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C' est la 1Úre fois que j' ai fais une téléconsultation, la pharmacienne m' a pris en charge trÚs gentiment et m' a accompagné dans toutes les étapes , ce qui m' a soulagé et facilité la démarche. L... ãã£ãšèŠã
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Contact rapide (4 jours pour un RDV) avec un médecin spécialiste (Dermatologue) , la consultation s'est trÚs bien déroulée et le traitement que la médecin m'a prescrit à trÚs bien fonctionné. TrÚs sat... ãã£ãšèŠã
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RdV Doctolib à 18h00 le 27/07 Arrivé en pharmacie à 17h55. Installation en cabine à 18h05 Connecté au service à 18h10 aprÚs paiement de 9 euros (5 patients devant moi, durée d'attente estimée à ... ãã£ãšèŠã
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Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs apparei... ãã£ãšèŠã
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Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise lâaccÚs aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. Lâexpertise technique et lâinnovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus âle parcours du combattant.
35 rue de Monceau, 75008, Paris, ãã©ã³ã¹
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Bonjour, je ne connaissais pas mais c'est trÚs bien.
Cordialement.
Tessan ããã®åç
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientÎt !
L'équipe Tessan
Les équipes de tessan sont trÚs professionnelles et à lâécoute des besoins
Tout sâest trÚs bien passé du début à la fin
Super service, super produit
Tessan ããã®åç
Bonjour Maxime,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientÎt !
L'équipe Tessan
J'ai été agréablement surpris par le professionnalisme des équipes et la qualité du service.
Je recommande
Tessan ããã®åç
Bonjour Baptiste,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientÎt !
L'équipe Tessan
J'ai beaucoup aimé la rapidité pour avoir un rendez-vous,la qualité du rendez vous, c'est un moyen efficace de se faire soigner dans les zones de déserts médicaux...donc je recommande..
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientÎt !
L'équipe Tessan
Pour une premiÚre fois , jâétais trÚs satisfaite. Câest un trÚs bon concept. Et en 10 minutes câétait déjà terminé
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientÎt !
L'équipe Tessan
Suite à un malentendu et une mauvaise information d'un pharmacien, j'étais en rupture de médicament et j'aurai dû faire 45 km aller pour avoir une nouvelle prescription par mon médecin traitant (j'habite dans un désert médical). Un autre pharmacien de mon lieu de résidence m'a proposé un rendez-vous auprÚs d'un médecin en téléconsultation. J'en ai été trÚs satisfaite.
Tessan ããã®åç
Bonjour Gabrielle,
Merci beaucoup pour votre retour dâexpérience ! Nous sommes ravis que la téléconsultation ait pu vous éviter un long déplacement et vous permettre dâobtenir rapidement votre prescription.
Câest exactement pour cela que nous mettons tout en Åuvre : faciliter lâaccÚs aux soins, même dans les zones où les médecins se font rares.
Prenez bien soin de vous,
Lâéquipe Tessan
Expérience trÚs trÚs satisfaisante.
Je faisais une crise d'asthme et j'avais besoin d'une ordonnance rapidement.
La prise en charge de la pharmacie l'olivier à Clermont l'Hérault et la prise en charge du médecin via la cabine de télé consultation m'a pour ainsi dire sauver la vie.
Merci, je recommande vivement.
Tessan ããã®åç
Bonjour Rachida,
Merci infiniment pour votre message touchant. Nous sommes heureux que la téléconsultation ait pu vous apporter une aide rapide et efficace dans un moment difficile.
Un grand bravo également à lâéquipe de la pharmacie de lâOlivier pour son accompagnement bienveillant.
Prenez bien soin de vous, et merci encore pour votre confiance.
Chaleureusement,
Lâéquipe Tessan
Mise en place assez rapide de la téléconsultation pour lâaspect administratif.
Information précise sur le délai dâattente.
Medecin à lâécoute et restant focalisé sur les sujets préoccupants. Bonne réponse aux questions. Traitements bien expliqué et adapté.
Partie administrative de fin de consultation bien fonctionné ( ordonnance /compte rendu) bien expliqué et surtout bien fonctionnel.
Relai pris par la pharmacie pour obtenir les médicaments sans problÚme.
En résumé sérieux, efficace, Merci
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientÎt !
L'équipe Tessan
Un rdv éclair de 20 secondes pour dire que c'est une angine, donne antibiotique. Pour etre sur je fais un test en pharmacie qui au final est virale donc pas besoin d'antibio. Une autre consultation pour ma fille qui était du même genre, verdict allergies ,deux jours apres ns avons du consulter et c'était une sinusite. Et une 3eme consultation ou le médecin n'a pas voulu renouveler un traitement vital (sinon danger de mort) il a mis fin à la consultation. Donc 3 consultations qui ne sert a rien, les médecins ne nous écoutent pas du tout.
Tessan ããã®åç
Bonjour Nathalie,
Nous sommes vraiment navrés dâapprendre que vos trois téléconsultations nâont pas répondu à vos attentes et surtout quâelles ont généré des inquiétudes pour votre santé et celle de votre fille. Ce que vous décrivez ne correspond pas du tout à la qualité que nous souhaitons garantir.
Votre retour a été transmis immédiatement à notre équipe médicale et qualité pour une analyse approfondie.
Pour que nous puissions examiner précisément ces trois consultations et vous accompagner au mieux (notamment sur les points sensibles que vous soulevez), nous vous invitons à nous écrire directement à patient@tessan.io en indiquant votre nom et, si possible, les dates ou références des rendez-vous. Un conseiller dédié vous répondra trÚs rapidement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces expériences décevantes et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Lâéquipe Tessan
J'avais les symptÎmes de la grippe et je n'ai pû avoir un rendez-vous chez mon médecin traitant. Avoir recours à la téléconsultation m'a permis d'avoir un traitement adapté à mon état de santé et mes antécédents médicaux.
Tessan ããã®åç
Bonjour AgnÚs,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la téléconsultation ait pu vous permettre dâobtenir rapidement un traitement adapté à votre situation.
Notre objectif est justement de faciliter lâaccÚs à un médecin lorsque les rendez-vous traditionnels ne sont pas disponibles.
Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Lâéquipe Tessan
Grosse arnaque, je déconseille, c est inadmissible.. J ai presque envie de signaler à la sécurité sociale le mauvais travail, heureusement les opticiens d Optique 2000 ont rattrapé le truc
Mauvaise expérience à fuir.. L'ophtalmo faut surtout pas lui poser des questions et en plus erreur sur la correction.. Inadmissible.
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement.
Une erreur de prescription et un manque dâécoute ne sont pas acceptables et ne reflÚtent pas le professionnalisme que nous attendons des praticiens exerçant via Tessan.
Nous souhaitons examiner votre dossier afin de comprendre ce quâil sâest passé. Vous pouvez nous écrire à patient@tessan.io pour que nous assurions un suivi personnalisé.
Toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
Quelle déception !
On a rdv à 10h et on passe à 11h30, pour mon fils...
La cabine n'est pas désinfectée entre 2 patients ð«€
On nous demande notre carte, en précisant qu'on serait prévenu s'il y avait un paiement et rien! Surprise de recevoir par mail un paiement de 7â¬50!
Seul point positif, la doctoresse est sympathique.
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message.
Lâattente, lâabsence de désinfection et le manque de clarté sur la facturation ne correspondent pas aux standards que nous fixons pour nos dispositifs.
Nous allons transmettre votre retour à la pharmacie concernée ainsi quâà nos équipes internes pour vérification.
Merci dâavoir pris le temps de nous le signaler â vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
Consultation bâclée et expéditive. 1 heure d'attente pour 2 minutes en visio avec un médecin. Aucun contrÎle effectué, simple confirmation des symptÎmes donnés via le questionnaire qui précÚde la consultation puis édition d'une ordonnance sans possibilité de mentionner la question de l'arrêt de travail. Je dois aujourd'hui lutter avec le service clients Tessan pour régulariser mon arrêt de travail. A éviter !
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre message et comprenons votre déception.
Une attente prolongée suivie dâune consultation expéditive ne correspond pas à la qualité dâécoute et de prise en charge que nous souhaitons garantir à nos patients.
Nous souhaitons examiner votre dossier pour comprendre ce quâil sâest passé et régulariser la situation concernant votre arrêt de travail. Vous pouvez nous écrire à patient@tessan.io afin que nous assurions un suivi personnalisé.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
Temps d attente affiché sur la porte 15 min.... Avec un rdv pris sur Doctolib Une heure plus tard je suis toujours dans la cabine.... Aucun médecin n'est disponible. Merci de patienter.
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette attente bien plus longue que prévue.
Nous comprenons votre frustration â cela ne reflÚte pas lâexpérience que nous voulons offrir.
Nâhésitez pas à nous écrire à patient@tessan.io pour que nous puissions comprendre ce quâil sâest passé et y remédier.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
Attendre 1h30 pour avoir un médecin et finalement rien ne fonctionne. Ce dernier coupe donc la connexion et me demande de recommencer en me précisant que je serais prioritaire. J'ai du me reconnecter et attendre 2h pour avoir quelqu'un. 3h30 d'attente..........
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Une attente aussi longue, suivie dâune interruption de consultation, ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons garantir à nos patients.
Votre témoignage a été transmis à nos équipes techniques et médicales afin dâanalyser les causes de cet incident et de mettre en place les correctifs nécessaires.
Nous vous invitons à nous contacter à lâadresse suivante : patient@tessan.io afin que nous puissions examiner votre dossier et assurer un suivi personnalisé de votre situation.
Toutes nos excuses pour cette expérience inacceptable. Vos retours sont essentiels pour nous aider à renforcer la fiabilité de nos dispositifs et la disponibilité des praticiens.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
âAttente de plus d'1h30(rendez-vous a 12h sur doctolib et je suis passé à 13h30)et impossible de prendre ma tension malgré l'équipement disponible. Décevant
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre déception.
Une attente aussi longue et lâimpossibilité dâutiliser les instruments disponibles ne correspondent pas à lâexpérience que nous souhaitons offrir aux patients.
Votre retour a été transmis à nos équipes techniques et médicales afin dâidentifier la cause du dysfonctionnement et dâéviter que cela ne se reproduise.
Nous vous invitons à nous contacter à lâadresse suivante : patient@tessan.io afin que nous puissions recueillir davantage dâinformations et assurer un suivi personnalisé de votre dossier.
Toutes nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Vos retours nous permettent dâaméliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
Pratique et efficace, jâai pu consulter rapidement mon état était critique avec de grands doutes
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que la téléconsultation Tessan ait pu vous permettre dâobtenir rapidement une prise en charge adaptée à votre situation.
Votre retour positif nous encourage à continuer dâaméliorer nos services pour faciliter lâaccÚs aux soins partout en France.
Nous vous souhaitons un bon rétablissement et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
aprÚs 70 minutes d attente je consulte un médecin qui réside à Paris et qui me consulte en 3 min sans utiliser les appareils à dispo ⊠il me prescrit des examens complémentaires et me dit de le rappeler sauf que ce n est pas possible quel sérieux avec la santé des gens
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et de la mauvaise expérience que vous avez vécue.
Une attente aussi longue suivie dâune consultation expéditive ne reflÚte pas la qualité de prise en charge ni le sérieux que nous attendons des praticiens exerçant sur notre plateforme.
Votre témoignage a été transmis à notre direction médicale afin quâune vérification complÚte soit effectuée auprÚs du médecin concerné.
Nous vous invitons à nous contacter à lâadresse suivante : patient@tessan.io afin que nous puissions recueillir davantage dâinformations et assurer un suivi personnalisé de votre dossier.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante et vous remercions dâavoir pris le temps de nous en faire part. Vos retours nous permettent dâaméliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
Arnaque à chaque fois que mâon se connecte sur mon compte il le débite 7,50 une vraie arnaque
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement.
Tessan ne prélÚve aucun montant lors de la connexion à un compte patient. Les paiements effectués via notre plateforme correspondent uniquement à une consultation validée par un médecin.
Il est possible quâun problÚme technique ou une confusion de facturation soit survenu. Nous souhaitons vérifier cela rapidement avec vous.
Nous vous invitons à nous écrire à lâadresse suivante : patient@tessan.io afin que nous puissions examiner votre dossier et régulariser la situation si nécessaire.
Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problÚme au plus vite.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
J'ai bénéficier de trois consultations tessan premiÚre un dame tres bien. Les deux derniers des monsieurs tres désagréable, un qui me dis à la fin de la consultation sur ma prise de poids arrête de manger du sucre et raccroche la conversation problÚme. Et l'autre nous ne lissons pas les annalyses et pas plus de 12 min la consultation. Vraiment j'ai dû aller chez medadom. Mon médecin n'etant pas disponible.
Tessan ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre message et de la maniÚre dont se sont déroulées vos derniÚres téléconsultations. Ce type de comportement ne reflÚte en rien les valeurs de respect, dâécoute et de bienveillance que nous attendons des praticiens exerçant sur notre plateforme.
Votre témoignage a été transmis à notre direction médicale afin quâune vérification soit effectuée auprÚs des médecins concernés.
Nous vous invitons à nous contacter à lâadresse suivante : patient@tessan.io afin que nous puissions recueillir plus dâinformations et assurer un suivi personnalisé de votre dossier.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ces expériences décevantes. Vos retours sont essentiels pour nous permettre dâaméliorer continuellement la qualité des soins proposés via Tessan.
Cordialement,
Lâéquipe Tessan
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