The Sting レビュー 602

De Sting in Enschede heeft een prachtige uitstraling zowel binnen als buiten. Helaas kun je dit niet zeggen van het personeel. Tijdens een middagje shoppen met mijn zoon waren wij bij De Sting. We hadden behoorlijk veel kleding uitgezocht en wilde deze alvast bij de kassa terugleggen om later te betalen, aangezien mijn zoon last minute nog een broek wilde passen. Tot onze verbazing werd ons zeer onvriendelijk en kortaf medegedeeld dat het niet mogelijk was om de kleding alvast af te geven bij de kassa. Tja, daar stonden we dan met alle kleding in onze armen. Nou ja, dan maar niet, besloten we, dan gaan we elders wel verder shoppen, dus ik gaf de uitgezochte kleding aan de klantonvriendelijke juffrouw (genaamd Inge) om te betalen. De broek, welke mijn zoon nog graag had willen passen, gaf ik aan haar met de mededeling dat ik die broek dus niet zou kopen. Ik kon mijn oren niet geloven toen ze zei dat ik die broek dan zélf maar moest terugbrengen naar de paskamer.....! Ik antwoordde verbouwereerd dat ik dat niet zou doen. Nadat ik € 375 (!) had betaald, schoof ze brutaal wederom die broek naar me toe, omdat mevrouw blijkbaar vond dat ík die broek wél moest terugbrengen naar de paskamer. Ik ben kwaad weggelopen. Klant is zeker geen koning hier, dat is wel duidelijk! Wij komen hier nooit meer terug, mooie uitstraling of niet! Investeer ook in goed personeel Sting, scheelt je later een hoop ellende!

Zeer slechte bediening/service.
Alles staat/hangt in de zaak, is het antwoordt bij een vraag over een artikel.
Niet 1 keer meegemaakt, maar bijna steeds. En we zijn regelmatig kopers.
Goede artikelen en merk, maar spijtig van het personeel!

Na mijn review over de rare voorwaarden dat je moet betalen voor het verzenden EN retourneren word er een reactie geplaatst met het antwoord waar ik al achter was. Misschien is het handig om als bedrijf naar je klanten te luisteren en een reactie te geven als..ja inderdaad wij lopen als bedrijf erg achter vergeleken met andere webshops en zijn we raar bezig. We gaan hier mee aan de slag want dit is niet meer van deze tijd. Sorry voor de slechte onlineervaring bij ons.
Dat klinkt al beter toch?
Ohoh Sting, jullie zijn slecht bezig.

Vandaag sneakers gezien in de winkel. Speciaal naar ander filiaal verwezen omdat er daar nog 4 paar op voorraad zouden zijn. Bij de winkel aangekomen bleek dat alle schoenen aan een paspop zaten. Winkelpersoneel gaf aan deze niet te kunnen verkopen omdat deze aan/van de de paspop waren.

Helaas geen schoenen voor mij. Hoop dat de paspop er blij mee is! Klantgerichtheid -1 😂

En vervolgens een gevatte reactie krijgen van de Sting dat het beleid is en ze het vervelend vinden maar de poppen anders koude voeten krijgen, en, als ik ze alsnog wil hebben ik terug naar de winkel kan om een bestelling te plaatsen. Ja koekoek! Volgens mij had het winkelpersoneel dat op dat moment kunnen en moeten voorstellen.

Als je dit soort beleid toepast en klantgerichtheid erop nahoudt snap ik dat het winkelen uitsterft.

Buiten deze zure reactie sta ik overigens best positief in het leven :)

Hier bestellingen geplaatst, gaat nu over 2 order waarvan ik er 1 heb geretourneerd en de andere heb betaald.

Nu sturen ze me naar Afterpay, terwijl Afterpay mij naar hun stuurt.

Ik word hier dus niet geholpen, dus zal hier stappen voor moeten ondernemen.

Maar ik lees al hier dat dit niet de eerste keer is, dan dat zegt genoeg.

Ben NIET geholpen door: Whitney & Yvonne.

Prima site om wat te bestellen, maar verzend en retourkosten. Met als antwoord retourneer het dan maar in de winkel dat is gratis.
Ik bestel niet voor niets online..omdat ik dus niet naar de winkel wil!

Na een week nog geen bericht van The Sting gehad over mijn retour pakket die volgens PostNL gewoon is aangekomen. Daar betaal je dan ook nog €3,50 voor.

Vandaag bij the Sting Alkmaar in een lange rij voor de kassa. 2 kassa's open. Komen er 2 jongens aan die geen zin hebben in de rij. Blond meisje achter de kassa laat ze voor gaan. Ik zeg er wat van dat er een rij staat. Zegt meisje achter de kassa dat ze al stonden te wachten. Is niet waar want wij stonden daar al de hele tijd. Schandalig om de klant voor te.liegen en de 2 jongens, waarschijnlijk bekende, zo voor te laten gaan. Ook zonder gêne.

Blouse afgeprijsd. Bij de kassa blijkt deze een hogere prijs aan te geven dan op het product. Medewerker haalt schouders op, de kassa geeft dit aan, dus dat is de prijs, dan zal het artikel wel verkeerd gestickerd zijn. Krijgen de blouse alleen mee als we prijs van kassa betalen. Slechte service!

Spijkerbroek voor mijn zoon gekocht. Scheurde binnen 2 maanden. Nieuwe spijkerbroek gekocht. Deze mocht ook niet heel oud worden. In de winkel wordt gezegd geen wasverzachter gebruiken. Heb ik sinds de tweede aanschaf dan ook niet meer gedaan. Maar het heeft geen zin. Erg zonde. Het zijn dure broeken die na een korte tijd stuk gaan. Koop nooit meer spijkerbroeken bij de Sting.

Verzend en retour kosten betalen van 3,50 is echt achterhaalt! Leuke merken maar gebruik niet de online service, in tijd van lockdown verwacht je een betere service!

Ik vind het schandalig dat er verzend én retourkosten worden gehanteerd. Geen werkende kortingscodes. Sting online is niet mijn ding.

Op 29 oktober 2021 ben ik wezen shoppen met een vriendin, ik heb toen een leuk shirtje gekocht bij the Sting. Helaas is die nu naar 2 maanden al kapot bij de naad, de naad laat los.

Nu heb ik contact opgenomen via de chat die verwachtten van mij dat ik dit weer naar de store brengt. Ik vind dit eigenlijk niet kunnen. Bij mij in de buurt zit niet zomaar even The Sting. Dit betekend dat IK lang moet reizen en dit zelf moet betalen terwijl The Sting slecht kwaliteit leverd.

Ik heb een item aangeschaft,
Deze was na 1x dragen stuk.
Graag wilde ik het vervangen voor een nieuwe. Na contact met THE STING
Hebben ze laten weten dat ik moet wachten tot de lockdown voorbij is en dan het item kan retourneren in de winkel, THE STING is alleen open voor CLICK en COLLECT.
Ze kunnen niet helpen. Zal moeten wachten tot de winkel weer geopend is.
Ik vind dit een slechte service! Had zeker meer verwacht van zo'n groot bedrijf. Erg teleurgesteld!

Ik vind de bezorgkosten belachelijk hoog voor een blouse die ook door de brievenbus kan.
Voor mij niet zo snel meer the sting online!

Jammer dat ze niet meer gewoon met PostNL bezorgen. Dat Kris Kras is maar een hopeloos iets.

Pakket niet geheel geleverd. Dien je een klacht in zegt the sting dat Kris-Kras zegt dat ze wel geleverd hebben.
Intussen zit er een factuur bij van een heel ander persoon. Met adres gegevens en alles erbij. Persoonsgegevens kunnen dus zomaar bij een ander in de zak terrecht komen! The sting zegt dat ik gewoon moet betalen? Dus niet he. Niet leveren is niet betalen. Ik trek de review terug als dit netjes word opgelost.

Ik heb online kleding besteld. Hele pakket daarna retour gestuurd volgens retourbeleid van de sting. Kleding met retourformulier terug in de zak en retoursticker op de zak geplakt. Pakket afgegeven bij Medewerker van een Post.nl punt met verzendbewijs track and trace. Na 2 weken had ik nog geen geld terug ontvangen. Dus deed ik navraag wanneer dit komt. Retourpakket blijkt nooit aangekomen te zijn.

Post.nl doet niks en geeft aan dat Sting als antwoordnummer houder een onderzoek kan laten starten door Post.nl. Ik zelf kan die opdracht niet geven aan Post.nl nu de Sting degene is die voor de verzending betaald.

Sting weigert iets te doen. Zij maken zich er met een kort zinnetje in de email vanaf. Zij geven aan dat de retourcode van hen niet gescand is. Alsof ik zelf een ander adres op de zak schrijf…. Belachelijk dit soort opmerkingen vanuit de Sting (met name van medewerker Nathali). Wat er met het pakket gebeurd na afgifte heb ik ook geen inzicht in. Maar dit is niet mijn verantwoordelijkheid. Doordat de sting geen enkele actie wil ondernemen kan er nu door geen enkele partij iets gedaan worden om het pakket te vinden.

Ik heb nu dus een pakket van €234,89 geretourneerd en krijg geen geld terug omdat het pakket nooit is aangekomen. Terwijl ik het verzendbewijs van afgifte heb. Ik vind het waardeloos dat er op deze manier met klanten wordt omgegaan. Waardeloze winkel en waardeloze klantenservice. Ze doen letterlijk helemaal niks. Alsof het niks is €234,-. Ik voel me als vuil behandeld door de Sting.

Nog nooit meegemaakt zoiets.

Altijd tevreden over de producten en service. Helaas komen de maten soms niet overeen.

Plaats bestellingen online en bij het ophalen order in de winkel nabij Bijenkorf Rotterdam (Gratis verzending en retourneren), zie ik altijd wel wat leuks in de winkel uit de nieuwe collectie. Demi is een echte aanwinst voor de zaak: ze is vrolijk, leuk gekleed, behulpzaam (checkt ofdat een artikel online verkrijgbaar is, als je misgrijpt in de winkel).