Thytrapper レビュー 24

Professionel Service og Perfekt Trappe!

Man kan ikke bede om bedre service og vejledning end den, vi har fået hos Thy Trapper. Vi mødte op i deres showroom og fik vildt god vejledning af dem. Ud fra denne blev det muligt at træffe den helt rigtige beslutning, og nu har vi lige fået leveret en vanvittig smuk trappe - helt perfekt til vores hus.
Kæmpe anbefaling herfra.

Jeg bryder mig generelt ikke om at skrive negative anmeldelser, og det er ikke er med min gode vilje at jeg skriver denne anmeldelse, men jeg kan ikke længere finde mig i at blive ignoreret.

I forbindelse med vores nybyggeri købte vi hvidpigmenterede, massive egetræs trappetrin fra Thy Trapper for at matche vores egetræsgulv så godt som muligt. Desværre begyndte trinene at gulne efter kort tid, hvilket ikke var det udseende, vi havde ønsket.

Vi gjorde vores totalentreprenør opmærksom på problemet for over 2 år siden, og de har været i kontakt med Thy Trappers direktør flere gange. Vi fik en historie om at det er normalt for egetræ at gulne på grund af garvesyre og UV-stråling. Imidlertid har vi solfilm monteret på vinduerne, der blokerer 80-90% af UV-strålerne, og vores egetræsgulv er ikke gulnet.

Håndværkere, der har fulgt projektet fra starten, har bemærket, hvor gul trappen er, og at det må være en lakeringsfejl. Selv direktøren for vores totalentreprenør, der har det overordnede ansvar, har udtalt, at trappen ligner et bøgetræsmøbel fra 80'erne.

Faktum er, at trappen slet ikke har det hvidpigmenterede udseende vi bestilte, og vi er dybt skuffede over at blive ladt i stikken. Derfor må jeg anbefale andre at overveje alternative leverandører af deres trappetrin, da Thy Trapper ikke har vist sig at være villige til at løse problemet med vores eller tage ansvar for fejlen.

Som med flere andre anmeldelser her, kommer der nok en historie om at de har brugt samme lak i 40 år uden problemer og aldrig får kundeklager. Faktum er bare at når man som os køber et produkt i hvidpigmenteret eg, så skal det have et hvidpigmenteret udseende og ikke ligne gammelt gult bøgetræ. Hvis deres produkter ikke kan leve op til det, så skal de ikke sælge dem.

Trappe købt og monteret som del af byggeprojekt.

Har desværre stadig store problemer med at trappen knirker - og knækker her 12 måneder.

3 måneder efter installation kom Thy trapper forbi og forsøgte at skrue den bedre fast, samt tilføje flere skruer i trin - men uden de store forbedringer.

Processen op til købet har været ok - men kvalitet af trappen samt service efter har været meget skuffende.

Søgte professionel rådgivning/ vejledning til at få videreført vores eksisterende trappe, sådan at vi kan gå på endnu en trappe i samme stil/ look som den “gamle”. Rådgiveren var og besøge os og måle op på matriklen 3 gange og vi har ringet og mailet frem og tilbage flere gange.
Under ferieophold monterer Thytrapper vores trappe, således at den står færdig til vores hjemkomst. Super at denne koordinering lykkedes. Trappen er pæn ved første øjekast, eller det er den i og for sig stadig, finishen mangler bare for at få det samme look.
Jeg kontakter derfor Thytrappers rådgiver og orienterer ham om min overraskelse omkring looket, og bliver blot mødt af “du har fået hvad du har betalt for”. Så den “professionelle” sparring/ rådgivning jeg havde forstået jeg ville få hos Thytrapper stoppede nok i min verden da ordren lå fastlagt! Som jeg ordret har orienteret rådgiveren, hvis jeg “bare” ville have en tilfældig trappe kunne jeg bestille den hvor som helst, det ønsker vi ikke, vi ønsker st bevare den samme stil som på vores trappe fra kælder til 1. sal. Nu skal jeg ud og bruge ca. 10.000kr. på en ekstern tømrer der kan få Thytrappers trappe til at ligne det øvrige, så vi kan komme “ens” op til 2. sal.
Det har føltes som en god proces hele vejen igennem, men afslutningen/ afleveringen kunne jeg have ønsket mig meget anderledes. Beklager men måden ansvarsfralæggelsen og nok også ligegyldigheden over vores frustration for det færdige produkt, det er jeg rystet over, der var ingen lydhør. Jeg er overbevist om at jeg har modtaget min sidste trappe fra Thytrapper, og tænker heller ikke jeg kommer til st anbefale dem.
Klaus K. K.
Holstebro

Dette firma er ægte dansk kvalitet!!
Da vi skulle have en ny trappe smækkede alle andre firmaer røret i da vores sag var for vanskelig. Thy trapper var fra første sekundt positive og med på udfordringen Sammen hjalp de os igennem de forskellige processer og ydede en meget høj service. Da trappen så kom var det som en skulptur der flyttede ind og det har givet vores hus en stor wauw faktorer.
Tak for jer 🙏

Vi vil gerne give THY trapper den varmeste anbefaling.

Super service, de er billige og målene på trappen passer så godt at man tror det er løgn.

Inden vi gik over til THY trappen var vi i færd med at bestille trappe hos BV trapper - også i Thy, men de ville ikke køre ud for at tage mål samt have en dialog om hvilken løsning vi skulle have uden at vi skulle acceptere et fast tilbud på en trappe som de “opfandt” for os uden at nogen af parterne vidste hvilken trappe der var tale om.

Igen.. vi kan varmt anbefale THY trapper og vi stiller os undrende over at andre kan have haft så dårlige oplevelser med dem.

Efter 5 år, bekræftet Thy Trapper nu at deres lak på trapper og gelænder ikke holder mere end 1 år... Pinligt...

Det er jo ingen dialog når i ikke svarer eller gider gøre noget. Det er jo nærmest komisk at du selv nævner det har stået på i 6 år. Der er bekræfter du jo at I netop er ligeglade...
Hvornår har i tilbudt at sende en konsulent for lakfirma ud? Det må være noget du roder rundt i, sikkert fra en af jeres andre sager med samme problem...
Havde i tilbudt os det, havde vi da sagt ja tak. Havde det ikke været på sin plads allerede efter 1 års eftersynet, hvor afskallingen i lakken blev påpeget første gang?
Hvornår får vi det tilbud?

Jeg har modtaget min trappe. Der var bare tænkt på alt . Den blev leveret til aftalt tid.
Og jeg må konstatere at jeg er imponeret over den finish ..kvalitet...smarte funktioner...alt bare pssede sammen. Det oser af kvalitet og flot arbejde. Ja jeg kan sagtens anbefale firmaet og produkterne s kvalitet er i top. Jeg er simpelhen hammerne glad for min trappe...godt gået alle.medarbejderne hos thy trapper

Har fået leveret en perfekt skrædder syet trappe der fungerer optimalt selvom pladsen er begrænset.
Flot Dansk snedker arbejde, som er en nydelse at se på.
God og professionel service fra start til slut i projektet. Prismæssig ikke langt fra standard trapper.

Jeg fik leveret en perfekt og meget smuk trappe.
Da der viste sig særlige behov i min bolig, så opfandt firmaet en aldrig prøvet men velfungerende løsning, der blev leveret og monteret uden beregning.
Det er en daglig glæde at se og benytte det fornemme håndværk.

Danmarks flotteste resultat!
Så enkelt kan det siges når jeg kigger på vores nye trappe fra Thy Trapper. Vi besøgte deres salgs/showroom i Thisted og blev budt velkommen af Kristian. Han forstod straks vores behov og efter kort tid kom Kristian forbi og målte trappen op. Det gav mulighed for at vi kunne få trappen til at passe ud for nogle søjler og kort efter lå tegningerne på mail, klar til bestilling. Vi bestilte med med ro i maven vores nye trappe, der prismæssigt ligger på siden af en lille let brugt bil.

Grundet forsinkede håndværkere, måtte vi udskyde leverancen af trappen flere gange og Thy Trapper tog det med et smil hver gang. Trappen blev leveret på adressen og installeret dagen efter uden problemer og trappen passer perfekt på milimeter!

Vi er meget glade og tilfredse med resultatet og vi kan 100 % anbefale Thy Trapper.

Elendig service!! For det første har det taget rigtig lang tid for, at få sælger til at forstå vores ønsker. Da trappen så endelig kommer er den tegnet 42 cm forkert på tegningerne til produktionen!! Vi får ny trappe 5 uger senere. Her passer halvdelen af værnet ikke! Der går yderligere 4 uger før det bliver monteret. Så i alt 2 måneders forsinkelse på trappen inklusive lappeløsninger.
Ingen i firmaet er interesseret i en dialog om hvordan sagen skal løses og stopper med at svare tilbage, da vi skriver vi ikke er enige i deres måde at kommunikere på og vi absolut ikke er enige i den kompensation de vil tilbyde. De eneste svar vi har fået retur er en ny faktura med hvad de mener er rimeligt vi skal betale. Kan absolut ikke anbefales

Efter en fantastisk vejledning ifm. købsprocessen og en fair pris (Thy Trapper hører ikke til de billigste på markedet, men kvalitet koster), gik servicen desværre kun en vej. Thy Trappers underleverandør/montører (et tømrerfirma) udførte desværre et enormt dårligt stykke arbejde, hvilket resulterede i, at vangerne ikke kunne spartles ordentligt (og dermed ikke males særligt pænt). Lidt ærgerligt, når trappen var en del af en større renovering af en ny lejlighed. Stort set alle gæster har kommenteret den dårlige udførsel. Den helt store udfordring er, at Thy Trapper slog helt op i banen, da problemet blev forelagt dem. Deres underleverandør påstod, at alt var lavet som det skulle (på trods af, at en arkitekt, en tømrer og 2 malere alle har konkluderet, at arbejdet var elendigt udført). Og Thy Trapper har blot henholdt sig til underleverandørens svar. Intet ønske om at tjekke op på kvaliteten af det udførte arbejde. Ingen, der ringede tilbage. Og i sidste ende: En trappe, der slet ikke har den kvalitetsfornemmelse, som der er betalt for. Uden at TT vil hjælpe.

Vi fik leveret en trappe af Thy-Trapper som var ligeså pæn som aftalt. Dog var den blevet skadet under transport.
Selvom det var fredag eftermiddag var Direktør Michael og kollega Kristian skarpe på telefonen til at assistere, svare på spørgsmål, og forklare hvordan det videre forløb skulle foregå.
De gav os endda lov til at montere trappen, sådan vi kunne benytte os af den i weekenden.

Michael var allerede retur pr. mail lørdag med en mere detaljeret løsning på skaden, og allerede mandag formiddag troppede Kristian op, for at reparere trappen på stedet. Til stor positiv overraskelse, så tilpassede og monterede Kristian også balkongelænderet for os, imens han ventede på tørretiderne i forbindelse med reparation af transport-skaden.

Stor ros herfra, for at håndtere dette så godt og hurtigt. Vi kan varmt anbefale Thy-Trapper til andre.
Thy-Trapper har gennem hele processen haft en professionel tilgang til det hele. Både valg af trappe, materialer, form, størrelse, info om leveringstid og så denne hurtige og gode service efterfølgende.

Det er simpelthen service! Vi takker igen Thy-Trapper.

Vi har idag fået leveret og monteret en trappe fra Thytrapper. Vi er rigtig glade for trappens udseende samtidig med, at den er god at gå på! Vi vil til enhver tid anbefale Thytrapper til andre.

Thy trapper er virkelig et seriøst trappefirma og ALT spiller og udføres meget professionelt. Vi bøvlede igennem lang tid med Woodstep trapper, som bl.a bygger trapper for Lind & Risør. Men de blev mere og mere useriøse og virkede ærlig talt IKKE til at interessere sig for, at vi fik den rigtige trappeløsning og kunne slet ikke finde ud af at komme med en tilfredsstillende løsning til vores gamle hus..... Vi kontaktede så Thy trapper og hurtigt og effektivt fik de en tømrer til Nordsjælland og sendte os efterfølgende de fineste trappeprøver.... Tømren løste på 1/2 time udfordringen med nogle indbyggede skabe på 1. salen........ Trappen blev bestilt og var færdig til tiden og 2 MEGET søde og effektive håndværkere kom og monterede vores nye trappe... Til STOR glæde for os, da vi har levet 10 måneder uden trappe til vores 1. sal og har kravlet op og ned af en stige i byggerod.... Den trappe er SERIØST kronen på værket i vores nye køkken/alrum, entré og vi elsker den... Det SMUKKESTE håndværk, solid og til en pris der er mere end rimelig set i forhold til kvaliteten... Vi ejer også en ældre murstensvilla på Amager og når trappen derude med tiden skal skiftes, ja så er vi IKKE i tvivl om, hvem der skal stå for det... Det skal THY trapper :)

Thytrapper blev det helt rigtig valg for os da vi i sommeren 2020 skulle udskifte vores spindeltrappe med en ny og spændende trappeløsning. Efter flere besøg på forskellige hjemmesider var det Thytrapper der fangede vores opmærksomhed. Faktisk lød det så spændende at vi besluttede at besøge virksomheden i Thisted for at se selve produktionen. Det blev et spændende besøg, alt er håndlavet og produceret i Danmark i den bedste kvalitet. Trappen blev leveret til tiden og efter 2 dage havde vi en ny trappe installeret. Professionel nedtagning af gammel trappe og montering af den nye udført af dygtige og meget behagelige håndværkere der virkelig kunne deres kram. Vi kan på det varmeste anbefale Thytrapper, det bliver topkarakterer her fra Kongens Lyngby.

Pas rigtig meget på Thytrapper

Som man kan se i flere anmeldelser så slipper de kunden i det øjeblik trappen er leveret. Vores trappe var forsinket i to måneder + en reol under trappen var forsinket i yderligere 1 måned. De sender en faktura til betaling i september - men trapperne kommer først i december.

De påstår de har sendt rykkere, det er ren og skær løgn. De påstår også at de har ringet flere gange - det er også løgn. De kan da heller ikke genfremsende disse hvis man spørger dem.

Herudover havde de bare revet en gammel trappe ud og installeret den nye trappe uden overhovedet at gøre sig den ulejlighed at gøre opmærksom på at murværket udenom trappen skulle laves før trappen blev sat på plads. Det kostede os dyrt og medførte at trappen knirker helt vildt!

Når man så reklamerer over det ignorerer de henvendelserne og kommer ikke engang ud og forsøger at udbedre. I stedet fremsender de uden nogen form for advarsler deres krav til inkasso - endda med krav om renter fra et tidspunkt hvor trappen ikke engang er leveret??

Vi går langt udenom thytrapper en anden gang! Sikke noget sjusk.

Jeg vil bare lige sige at jeg nu har fået vores fine nye trappe sat op. Vi er rigtig glade for den, den er god at gå på, ser flot ud og passer rigtig godt til vore stue/hall. Vi er fuldt ud tilfredse med trappen fra Thytrapper.

Har modtaget rigtig god service. Nu venter vi spændt på det færdige resultat.