レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Ore 21:00 Porto di Civitavecchia Roma (RM ) imbarco con Tirrenia Lines . All’imbarco Mi hanno Chiesto I Documenti io ho mostrato la Patente ( Documento Valido ) Loro non Hanno accettato Il Mio Ducumen... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Costo eccessivo per animale al seguito: 50 Euro a tratta per pulizia cabina (lasciata cosi' come trovata) piu' il costo fisso di 15 Euro risulta in un costo-cabina superiore a quello di un passeggero!... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

Tratta Olbia–Civitavecchia del 22 giugno 2025 (notturna) traghetto Janas: Un viaggio disumano. Partenza alle 23:00, arrivo alle 6:00: sette ore di rumori assordanti e vibrazioni continue,con cigol... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち2の評価

La cortesia e gentilezza normale dovrebbero essere la norma durante un servizio, specie nel Turismo e servizi annessi, ma negli anni lo standard di approccio specie zona garage e ben sotto la sufficie... もっと見る

企業情報

  1. フェリー サービス

当該企業による記述

Tirrenia ti porta a destinazione con il massimo del comfort e del divertimento, sempre con un occhio attento alle tariffe e all'intrattenimento. Con offerte vantaggiose tutto l’anno e promozioni imperdibili, ti garantiamo accoglienza di qualità, assistenza continua e servizi pensati per farti vivere al meglio ogni viaggio. Siamo al tuo fianco in ogni momento, con soluzioni flessibili e su misura che si adattano alla stagione e alle esigenze di ogni tipo di viaggiatore. Qualunque sia il periodo, con Tirrenia viaggi sempre al meglio.


連絡先

1.3

ひどい

TrustScore 5段階評価の1.5

519件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 93%に回答しています

通常1カ月以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち1の評価

Comportamento Scoretto all’imbarco

Ore 21:00 Porto di Civitavecchia Roma (RM ) imbarco con Tirrenia Lines . All’imbarco Mi hanno Chiesto I Documenti io ho mostrato la Patente ( Documento Valido ) Loro non Hanno accettato Il Mio Ducumento e anche Quello di Mio Figlio e quindi non ci hanno Fatto Partire e c’hanno Lasciati a Terra Siamo Tornati a Roma dopo Esserci fatti 1h e Mezza di Macchina per arrivare al Porto . E siamo Ripartiti il Giorno Dopo cioè Sabato Sera . Dopo aver Buttato un Sacco di Soldi del Giorno Prima . Dovrebbero Essere Denunciati quelli della Compagnia Di Navigazione ( Tirrenia Lines ) Mai Più Tirrenia . Grazie Giorgio

2026年4月24日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Costo eccessivo per animale al seguito e rumorosita' cabina a poppa sopra sala macchine.

Costo eccessivo per animale al seguito: 50 Euro a tratta per pulizia cabina (lasciata cosi' come trovata) piu' il costo fisso di 15 Euro risulta in un costo-cabina superiore a quello di un passeggero! Ma non finisce qui. Si e' obbligati a selezionare una cabina da 4 posti con costi superiori ed essendo quelle approntate per gli animali da compagnia al seguito solo 8 su tutto il tragetto Moby-Florio si trovano TUTTE a poppa sopra la sala macchine morale: non si riesce a chiudere occhio o quasi! Unica stella: la puntualita' di partenza/arrivo, il resto da dimenticare.

2026年2月26日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver apprezzato la puntualità del nostro servizio. Ci dispiace molto leggere la sua recensione e sapere che la sua esperienza non è stata all’altezza delle aspettative.
Il nostro obiettivo è offrire sempre un servizio di qualità ai nostri clienti. La pulizia delle cabine è per noi un aspetto fondamentale, ci rammarica quindi leggere il suo commento.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente a bordo, con la fiducia di poterle offrire un’esperienza migliore.
Saluti da Tirrenia

5つ星のうち1の評価

al peggio non c'è mai fine

Se non ci fosse da piangere, sarebbe molto divertente il fatto che una società come Tirrenia abbia un punteggio di 1,3 su Trustpilot...penso che nemmeno hitler avrebbe un voto così basso.
La realtà è che a nessuno importa nulla: la proprietà non ha concorrenti né vergogna, i dipendenti sono al 50% raccomandati e al 50% fannulloni. I risultati sono sotto agli occhi di tutti, viaggiare con loro è uno schifo, cabine gelate in pieno inverno, sporco ovunque, gentilezza non pervenuta. Spero spendano tutti i soldi così rubati in medicine :)
P.S. spero anche che le risposte alle recensioni siano fatte con AI e che non ci sia un poveraccio che deve star lì ad inventare balle per replicare ai continui lamenti dei clienti. Sarebbe da ridere anche quello!
P. S. ...avevo ragione, decisamente AI. Che compagnia inutile hahaha

2026年1月6日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Alessandro, ci dispiace sinceramente leggere il suo commento , puntiamo molto alla qualità dei servizi di bordo e siamo spiacenti se non sono stati per lei soddisfacenti. Saluti da Tirrenia

5つ星のうち1の評価

Viaggio Olbia–Civitavecchia allucinante

Viaggio Olbia–Civitavecchia, gennaio 2026. Indecente.
Nave ferma agli anni ’50: moquette e arredi vecchissimi. Cabina inaccettabile: maniglia del bagno rotta, porta che non si chiudeva, sciacquone non funzionante all’attracco, due asciugamani per quattro, uno degli armadi mancante di stampella. Altoparlanti inutili, nessun avviso chiaro.
In più, gli addetti interni non erano affatto coordinati per l’imbarco dei PMR, creando confusione e disagio in una fase che dovrebbe essere gestita con attenzione e professionalità.
Pagato una cifra esorbitante solo perché in inverno Tirrenia ha di fatto il monopolio. Ti danno pure uno sconto valido da giugno, quando puoi andare con Grimaldi che costa la metà e offre un servizio decisamente migliore.
Siamo nel 2026. Viaggiare così è inaccettabile. E lo è ancora di più non avere alternative.

2026年1月10日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Fanny, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che abbiamo letto con molta attenzione.
Siamo sinceramente dispiaciuti per l’esperienza negativa vissuta a bordo. Le problematiche da lei evidenziate, sono assolutamente contrarie agli standard che ci impegniamo a garantire.
Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo: il nostro obiettivo è quello di offrire un servizio all’altezza delle aspettative di tutti i passeggeri. Saluti da Tirrenia.

5つ星のうち1の評価

Avrei dato 0

Avrei dato 0 , è la quinta volta che prendo questa nave e per la quinta volta ho preso le cimici da letto in quei c....i di divani appena seduta,un disagio enorme antistaminici a tutto spiano, giorni persi di lavoro,ma perché non cambiate i divani e li mettete in ecopelle e il pavimento in legno?? Comunque detto questo ho deciso di fare una denuncia perché non ne posso più, adesso basta,per fortuna d'estate non devo prendere la Tirrenia...

2026年1月9日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Viaggio in cella frigo!

Ho viaggiato il 6 gennaio nella tratta Civitavecchia/Olbia, premetto che avevo prenotato i biglietti tenendo conto di poter viaggiare andata e ritorno sulla Moby Tommy, purtroppo al rientro, a causa di un incidente accorso a quest'ultima ci siamo dovuti imbarcare sulla Athara. Avevo già recensito lo scorso anno e mi ero ripromessa di non salirci più ma sono stata costretta mio malgrado a farlo. La cabina n'96 tutto sommato pulita, o almeno rispetto alle altre volte dava una parvenza di pulizia. Il problema è stato la temperatura, in cabina si gelava, i letti erano muniti soltanto di trapuntine leggere oltretutto strette che ci permettevano di essere coperti solo parzialmente.Abbiamo dormito, se così si può dire, con maglioni e felpe! Dalle 5.00 del mattino il personale ci sollecitava di lasciare la nostra sistemazione per permettergli di poter fare le pulizie: il porto dal vetro della cabina si vedeva a malapena! Ho pagato il viaggio PROFUMATAMENTE e questo è il trattamento che la compagnia ci riserva.
Lo scorso settembre invece ho viaggiato sulla stessa tratta con la Grimaldi, e devo dire che il paragone neppure sussiste, parliamo di una nave non di un tugurio. I prezzi sono gli stessi, ma c'è una differenza abissale tra le due compagnie, sotto tutti i punti di vista, dalle sistemazioni molto più confortevoli e pulite, ai servizi offerti e alla gentilezza del personale. Purtroppo siamo condannati in quanto durante l'inverno viaggia solo Tirrenia o Moby che in realtà è la stessa compagnia. Il viaggio di andata sulla Moby Tommy è stato sicuramente più confortevole a iniziare dalle temperature della cabina ( viaggio del 22 dicembre cabina 5151 ) Vorrei sapere perché nella tratta Olbia /Livorno si può viaggiare su 2 traghetti di recentissima costruzione Moby Legacy e Moby Fantasy, mentre per Civitavecchia si continua a lasciare navi datate, sporche e prive anche dei servizi basilari? Quando capirete che non siamo animali, ma persone?

2026年1月6日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa vissuta durante la traversata Civitavecchia–Olbia del 6 gennaio. Comprendiamo il suo disappunto per il cambio nave, per le condizioni di fredd, quanto da lei descritto non rispecchia gli standard di comfort e attenzione che intendiamo garantire ai nostri passeggeri.

La sua segnalazione, verrà inoltrata ai reparti competenti per le opportune valutazioni. Ci scusiamo per il disagio subito e la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che per noi rappresenta uno strumento fondamentale di miglioramento.

5つ星のうち1の評価

VIAGGIO PESSIMO

Il mio nome è B.C. sono sardo e residente nell’ isola. Per motivi di lavoro e non ho dovuto sempre attraversare il mare da e per la Sardegna: nei lontani anni 60 solo con la compagnia TIRRENIA, in seguito è subentrata la Moby. Non riesco a ricordare quante volte ho dovuto fare la traversata (molte, tante), ma un viaggio così pessimo non lo avevo mai fatto. La sera dell’7 gennaio 2026 con biglietto fatto online direttamente dalla compagnia TIRRENIA traversata Genova Porto Torres. Nel pomeriggio in questione ricevo un messaggio da tale compagnia la quale mi informava che per cause meteorologiche avverse la rotta è cambiata, anziché Porto Torres il porto di arrivo era Olbia. Orario partenza 20,30 - arrivo a destinazione 07,30. Per me è mia moglie nessun problema, si rientra a casa! Un porto vale l’altro. Imbarco ore 18,30. Saliti a bordo si percepisce da subito un freddo incredibile. Saliamo al ponte 6 dove c’è la reception per ritirare il numero cabina, il freddo era ancora peggiore del garage ( 4 ). Ci rechiamo in cabina numero 7225 - il freddo era presente pure lì in egual misura, ho regolato il termostato della cabina e siamo andati al punto riunione vicino l bar si è consumato un caffè caldo ma la temperatura era sempre la stessa. Decidiamo di rientrare in cabina ma di cambio temperatura zero. Il freddo c’era ed è rimasto durante la notte ci siamo dovuti arrangiare mettendo sopra un misero piumone i nostri cappotti per fortuna abbastanza pesanti. La mattina cioè oggi 8 gennaio ci hanno bussato alle ore 07,00 invitandoci a lasciare la cabina. Nella circostanza ho fatto presente al cameriere tale inconveniente e mi ha risposto che era tutta la nave in tale condizione. Ho chiesto a una coppia con una bambina di circa 5/6 anni mi ha risposto che han dovuto mettere a letto la bambina con gli abiti che aveva addosso. Ora di arrivo confermata 7,30: non è andata così! Siamo scesi dalla nave alle ore 09:00, sempre e comunque al freddo. VIAGGIO PESSIMO. Non posso esprimermi diversamente. Ho pagato anche 201,00€ con sconto residente. Voglio aggiungere che gli Ischitani quando si recano a Napoli dalla loro isola pagano ( 50 ) mentre un turista ne paga ( 100 ). È un’ipotesi, voglio però significare che i residenti hanno uno sconto del 50%.-

2026年1月7日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Giulia,
ci dispiace sinceramente per il disagio subito durante la traversata Genova–Olbia del 7–8 gennaio, in particolare per il freddo a bordo e il ritardo nello sbarco. Quanto da lei descritto non rispecchia gli standard di comfort e sicurezza che intendiamo garantire. La sua segnalazione è stata inoltrata ai reparti competenti per verifiche e interventi. Ci scusiamo per l’esperienza negativa e la ringraziamo per averci fornito un feedback prezioso.

5つ星のうち1の評価

Cimici da letto

Durante la traversata Olbia Civitavecchia, sono stato aggredito sui divani del bar, da cimici dei materassi. Conclusione eruzione cutanea prurito, cortisone e antibiotico.

2026年1月5日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Cliente,
ci dispiace profondamente leggere quanto accaduto durante la traversata Olbia–Civitavecchia e comprendiamo la gravità del disagio, la preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse.
Provvederemo ad inoltrare il suo feedback ai nostri responsabili dei servizi di bordo.
Saluti da Tirrenia

5つ星のうち1の評価

Se fosse stato possibile avrei dato 0…

Se fosse stato possibile avrei dato 0 stelle.
Personale non scortese e maleducato di più, un arroganza già da come entri per parcheggiare, ti parlano con quel accento odioso napoletano trattandoti male , dandoti del tu e urlandoti contro. Arrivi in reception chiedi un cuscino in più perché siamo in 5 e ci rispondono e ma le camere sono da 4…
Passiamo oltre … cabine puzzolenti e piene di polvere
Cibo non classificabile

Si salvano perché a volte è l unica soluzione per viaggiare…

2025年12月30日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere il Suo commento e apprendiamo con rammarico che l’esperienza a bordo non sia stata soddisfacente. Desideriamo chiarire che atteggiamenti scortesi, toni arroganti o comunicazioni non rispettose non fanno parte dei valori e degli standard di servizio che la Compagnia richiede al proprio personale, indipendentemente dal reparto o dal ruolo.

La segnalazione è stata inoltrata ai responsabili competenti affinché vengano effettuate le opportune verifiche e adottati i necessari interventi correttivi.

5つ星のうち5の評価

Avendo dimenticato zaino a bordo su…

Avendo dimenticato zaino a bordo su nave moby tommy, una volta trovato dal personale sono stato immediatamente contattato dal commissario di bordo il quale ha gentilmente atteso per diverso tempo il mio ritorno per la riconsegna. Un grazie al personale di bordo e alla gentile pazienza del commissario.

2025年12月9日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che il personale di bordo e il commissario siano riusciti ad aiutarla e che tutto si sia risolto nel migliore dei modi. Le sue parole sono molto apprezzate e saranno condivise con l’equipaggio.

Grazie ancora per il suo gentile feedback.
Saluti da Tirrenia.

5つ星のうち1の評価

Trasporti: I sardi meritano rispetto

Voglio recensire e raccontare una cosa semplice, che riguarda tante persone come me.
Vivo a Roma, la mia famiglia vive in Sardegna. Ogni viaggio, ogni spostamento, ogni tratta non è un capriccio: è la possibilità di abbracciare i miei genitori.
È il modo per stare insieme qualche giorno, per mantenere viva una relazione affettiva che già la distanza rende complicata.
Ed è proprio per questo che quello che sta succedendo con i trasporti da e per la Sardegna, soprattutto via nave, è inaccettabile.
I miei genitori, in viaggio Olbia-Civitavecchia e ritorno con Tirrenia, si sono ritrovati davanti a condizioni che non possono essere definite “sfortuna” o “episodio”: sono una vergogna.

* Cabina “prima classe” minuscola e sporca
* Bagno senza sapone e senza igiene minima
* Odore insopportabile
* Impossibile cambiarsi, impossibile usare il bagno
* Costretti a dormire vestiti per il degrado trovato
* Corridoi e moquette sporchi, animali senza spazi adeguati
E tutto questo pagando un biglietto molto caro, anche da residenti, fuori stagione.
Questa situazione non è più tollerabile.
Non solo per me, non solo per i miei genitori, ma per chiunque debba spostarsi tra isola e continente per motivi familiari, di salute, di lavoro, di vita.
Il vero problema è l’assenza totale di controllo.
Tirrenia offre un servizio indecoroso.
La Regione Sardegna non vigila.
E noi cittadini paghiamo, tanto, per ricevere un trattamento che non rispetta neanche gli standard minimi.
Oggi questa è una recensione che faccio pubblica, perché i trasporti non sono un privilegio.
Sono un diritto di mobilità e, per chi vive fuori, sono soprattutto un diritto agli affetti.
Non è accettabile che un genitore debba affrontare un viaggio indecoroso per venire a trovare una figlia.
Non è accettabile che ogni spostamento sia un percorso a ostacoli.
Non è accettabile che chi gestisce e chi dovrebbe controllare continui a voltarsi dall’altra parte.
Pretendiamo servizi dignitosi.
Pretendiamo rispetto.

2025年12月1日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Mara,
la ringraziamo per aver condiviso il suo pensiero. Siamo spiacenti dei disagi lamentati.
Le saremmo grati se potesse inviarci i dettagli della prenotazione, così da poter esaminare nel dettaglio quanto denuncia.
Comprendiamo la sua frustrazione, il suo feedback è prezioso per migliorare concretamente la qualità dell’accoglienza a bordo.

Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro.
Saluti da Tirrenia

5つ星のうち1の評価

Pessima esperienza.

Personale di una maleducazione unica! prima cosa ti danno del "Tu" come se fossimo amici e non lo siamo affatto, poi chiedi gentilmente un informazione e ti rispondono scocciati, con arroganza e con il broncio. È vero che sono Napoletani, ma non penso e spero, che tutti loro in generale siano così anzi, i veri Napoletani non lo sono. Uno della crew davanti a me ha esclamato che sono simili a noi Sardi! Ma per favore! Sciacquatevi la bocca prima di fare certe affermazioni! Se non avete voglia di lavorare state a casa, sempre se c'è l'avete. Poi meglio che non aggiungo altro, prezzi esorbitanti, cabine maleodoranti, ecc ecc...pessima esperienza.

2025年12月3日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile cliente,
ci dispiace molto leggere la sua esperienza e apprendere che per Lei non sia stata positiva. Soprattutto, siamo spiacenti che il nostro staff le sia sembrato scortese.
La ringraziamo comunque per il feedback che provvederemo ad inoltrarlo al reparto di competenza.
Saluti da Tirrenia.

5つ星のうち1の評価

Tratta Palermo-Napoli

Tratta Palermo-Napoli
Nave Florio
Se potete fate l'autostrada in macchina.
La cabina sporca da fare schifo, il bagno pieno di peli e maleodorante, al momento della doccia mancava l'acqua calda.
Cambiata la cabina pressappoco lo stesso trattamento.
Devono ringraziare che hanno l'esclusività su questo tipo di spostamenti.
Se potrò mai più Tirrenia

2025年10月10日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Riccardo,
ci dispiace leggere che il Suo viaggio non sia andato come sperava e La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Sappiamo quanto sia importante sentirsi a proprio agio a bordo e per questo, una volta segnalato il problema al nostro personale di bordo, è stato fatto un cambio cabina. Siamo spiacenti che questo non sia bastato a far vivere un’esperienza positiva.
Speriamo, nonostante le sue parole, di poterLa accogliere di nuovo a bordo. Saluti da Tirrenia

5つ星のうち1の評価

Prezzi assurdi

Sistemazione in cabina decente. Prezzi assurdi. Un cappuccino servito in bicchiere di carta 3,30 euro. Uno Spritz 9.00 euro. Non pensavo di essere in piazza san Marco. Ristorante inqualificabile.

2025年10月8日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentie Dario,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia trovato la sistemazione in cabina soddisfacente, ma ci dispiace apprendere che alcuni aspetti del servizio non siano stati all’altezza delle sue aspettative. Se ci comunica i dettagli del suo viaggio provvederemo ad inoltrare il suo feedback al responsabile dei servizi di bordo. Saluti da Tirrenia

5つ星のうち1の評価

Cabina indecorosa

A parte la scortesia generale, c’è qualcosa ancora più deplorevole: la mancanza d’igiene soprattutto della cabina che ha un costo di € 115, praticamente come una buona stanza d’hotel. WC con mozziconi di sigaretta all’interno, peli pubici sul bordo water, nessun etichetta di controllo igienico. Mancanza di acqua calda nella doccia e nel lavandino. Comodino bruciacchiato da sigarette accese che scaricavano cenere sui cassetti sottostanti, moquette indecorosa con residui di sporcizia probabilmente non recente. Aria interna molto rumorosa al minimo, e nessun altoparlante all’interno o rotto. Viaggio indecoroso. Ma mi chiedo: a cosa servono le recensioni se le situazioni negative restano tali, se non peggiori, e nessuno fa nulla per porre fine a questa indecenza?

2025年9月21日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Roberto,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace molto leggere la sua insoddisfazione. Ci dispiace sinceramente per i disagi che ha riscontrato durante la traversata. Quanto lamenta non è in linea con lo standard che vogliamo garantire per i nostri passeggeri. Le vostre recensioni sono importanti: sono spunto di crescita ed ogni feedback è prezioso per migliorare concretamente la qualità dell’accoglienza a bordo. Saluti da Tirrenia

5つ星のうち3の評価

Costantemente in ritardo

Pulizia decente. Nemmeno troppi annunci. Però per risparmiare carburante, giustamente vanno piano e sono sempre in ritardo

2025年9月18日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Max,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia a bordo e la gestione degli annunci, e la ringraziamo per averlo sottolineato.

Siamo consapevoli che i ritardi possano creare disagio e ce ne scusiamo.

La aspettiamo nuovamente a bordo! Saluti da Tirrenia

5つ星のうち1の評価

Disagio

Per me Primo Viaggio ...esperienza traumatica per sporcizia ovunque ...il lavandino incrostato di sporco...sotto le cuccette un palmo di polvere e sporco visibile...viaggio di ritorno assolutamente peggio! Abbiamo dovuto cambiare ben 3 cabine!!! Con tutti i disagi annessi... La prima aveva la chiave di metallo rimasta incastrata nella serratura... Nella seconda water intasato.. Di nuovo reception e intervento dello staff che interviene e ci dice tutto ok... Ma appena riutilizzo il bagno il problema si ripresenta!!! E stavolta senza soluzione... E quindi terzo trasferimento della serata!...
Sono senza parole.

2025年9月17日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Ginetta,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti per i disagi che ha vissuto durante il suo viaggio: la pulizia e la funzionalità delle cabine rappresentano per noi aspetti fondamentali, e ciò che descrive non rispecchia i nostri standard di qualità.

Ci teniamo tuttavia a sottolineare che il nostro personale si è prontamente attivato per assisterla e cercare di risolvere ogni problema riscontrato.

La sua segnalazione sarà condivisa con i reparti competenti. Ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza all’altezza delle sue aspettative. Saluti da Tirrenia!

5つ星のうち1の評価

Esperienza terribile

Esperienza terribile!
All andata cabina sporchissima! Sia lavandino sia la moquette! Sotto la cuccetta(mi era caduto un oggetto) c'era sporcizia indescrivibile addirittura carte da gioco infilate!
Esperienza da non ripetere... Cabine sporche...
Il ritorno è andato pure peggio! Abbiamo dovuto cambiare 3 cabine!!!! Con tutti i disagi connessi... La prima con la chiave di metallo rimasta infilata nella Serratura... Nella seconda cabina ci sistemiamo... Usiamo il bagno e ci accorgiamo che era intasato!
Vado di nuovo alla reception.. In pigiama.. Arriva il signore dello staff che tenta di risolvere... Va via dicendoci che è tutto a posto! Peccato.. che usandolo di nuovo siamo punto e a capo... Per farla breve ci propongono di cambiare di nuovo e poi ci ripensano e rimandano per la seconda volta lo staff!!! Che non riuscendo a risolvere ci manda di nuovo su!!! Quindi ala reception finalmente ci danno un altra cabina.. Sono ormai le 23,30 e siamo stremate e Inc... Immaginate lo stress...

2025年9月12日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Anna Maria,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e ci dispiace sinceramente per i disagi che ha riscontrato durante il viaggio.

Desideriamo però sottolineare che il nostro personale si è attivato immediatamente per assisterla e trovare una soluzione, facendo del proprio meglio per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Ci impegniamo ogni giorno per garantire ai nostri ospiti comfort e disponibilità, e continueremo a migliorare per evitare che simili episodi si ripetano.

La sua segnalazione è per noi molto preziosa e ci auguriamo di riaverla comunque a bordo delle nostre navi. Grazie e saluti da Tirrenia!

5つ星のうち1の評価

Ok ho avuto il rimborso e le scuse…

Ok ho avuto il rimborso e le scuse dalla tirrenia. Spero che le cose in futuro miglioreranno.max f. W la Sicilia.

2025年8月11日
自発的なレビュー
Tirrenia ロゴ

Tirrenia からの回答

Gentile Massimo,
siamo contenti che il rimborso sia andato a buon fine e che abbia ricevuto le nostre scuse. Speriamo di riaverla presto a bordo. Saluti da Tirrenia

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。

他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します

詳細情報