TOM レビュー 

Review aangepast nadat bedrijf toch verantwoordelijkheid neemt:
Reeds vaker besteld en ging goed, tot deze laatste keer: order niet geleverd, pakketdienst DHL meldt 'bij buren'.
TOM TWM reageert dat order 'is geleverd' en ik op zoek moet in de straat. Tot 7x (was 6x) bericht ik hen dat niets ontvangen.
Inmiddels de koop binnen wettelijke termijn ontbonden én negatieve review gepost: Naar aanleiding van negatieve review neemt TOM TWM alsnog contact op om het op te lossen: order leveren of geld terug.
Keuze voor geld retour, want de order was namens goedheiligman.
Uiteindelijk geen financiële schade, maar heeft wel heel veel tijd gekost.

Goede service snel ook! Maar die Tom…. Vervelend ventje!

Nicht passende Zierblenden
Habe einen Satz Autoradzierblenden 15 Zoll gekauft.
Sie haben nicht gepasst, der Metallring war zu groß.
Selbst in einer Werkstatt konnte man sie nicht befestigen. FEHLKAUF ! ! ! Billige ostasiatische
Ramschware.

Een jas besteld, van €300 voor €110. Verkeerde maat geleverd, dit was snel opgelost. Maar een jas die oorspronkelijk €300 kost, dan denk je toch een buffel van een jas te hebben gekocht. Maar dat was niet zo en bij bol.com voor 139 te koop. Heb TOM erop gewezen, kan ook een foutje zijn toch?? Ze gaan het niet aanpassen, geen eerlijke handel, heel jammer!!!

Ich habe ein 2. Chance Produkt gekauft. Ein Tablett, bei dem ein Griff abgebrochen ist, samt Klammern aus dem Sperrholz gerissen. Da hilft auch kein Leim mehr. Zudem hat es erhebliche Schrammen, an einer Kante fehlt das Holz auf 1cm Länge.
Das man so etwas überhaupt noch veräußert entsetzt mich schon.
Die Rücksendekosten nach Holland sind immens und von mir zu tragen.
Fazit: Finger weg!!!

Update:
Inzwischen bekamen wir den Betrag rückerstattet.

Lees de recensies maar terug op internet en dan ben je eigenlijk een idioot om nog iets bij een webshop van TOM BV te bestellen. Zelf negatieve ervaringen met internet-petshop.

Geven na de slechte recensie, uiteraard een reactie of je contact op wilt nemen voor een passende oplossing. Uiteraard is niks minder waar en schuiven ze het probleem af op de leverancier. Wees gewaarschuwd!

Absoluter Reinfall aus den Niederlanden. Habe 3 teure Outdoorstiefel zur Anprobe bestellt und musste jetzt für die Rücksendung fast 30,00 Euro Portokosten selbst bezahlen, die auch nicht erstattet werden.
Ich bin gespannt,ob die Retoure mit Hermes ankommt und auch die Zahlung wieder ausgeglichen wird.

Environmental damage! The delivery and products were fine but the amount of packaging is out of this world! I received 4 cardboard boxes and 4 large plastic bags (albeit saying from recycled plastic) for a single order of <40 euros! What a waste of resources. Totally unnecessary. Please talk to your packaging department!

Mensen koop je fiets niet bij hun!
Elektrische fiets gekocht met defecten. Mail contact gehad, moest ik eerst fietsend een filmpje maken (wat niet ging)
Daarna moet ik naar mijn eigen fietsenmaken omdat hun geen monteur hebben. Krijg ik Max €15 vergoed! Ik mag blij zijn dat hiervoor mijn achterlicht het weer doet, die ook stuk is en waar ik niks over hoor!
Mail contact gehad en nu laten ze het contact doodbloeden reageren niet op mijn laatste mail! En die €15 kan ik dus ook naar fluiten. Service is slecht 👎🏻

waardeloos; ik bestelde een trapas voor een fiets maar kreeg een incompleet exemplaar, zonder verpakking of montagehandleiding. Vanwege mijn grote kennis en vakmanschap kon ik een en ander oplossen, maar een willekeurige hobbyist had grote problemen gekregen. Goed oppassen dus met deze leverancier!

Mijn eerste bestelling bij Tom-bv:
Helaas kreeg ik het verkeerde artikel thuis gestuurd. Maar na een mailtje werd ik supersnel en vriendelijk geholpen en werd het juiste product een dag later alsnog geleverd. Jammer van de vergissing anders was het voor mij 5 sterren waard geweest.

Ein Reinfall aus den Niederlanden. Die Retoure muss man selbst zahlen, egal, wie hoch die Bestellung ausgefallen ist. Das wird teuer und es herrscht absolut kein Entgegenkommen.

Defekte Ware erhalten, die offensichtlich auch schon ein anderer Kunde retourniert hat. Kundenservice per Mail nicht erreichbar (E-Mails an kundenservice[at]tom-bv.com werden von ihrem Mailserver abgewiesen). Kontakt per Chat aufgenommen, Problem geschildert, Video hochgeladen (Produkt hat defektes Display) - Chat leitet weiter an den Kundenservice, der Tage später mit der Antwort kommt, dass man in Klärung mit dem Lieferanten sei. Später weitere Mail vom Kundenservice mit Anleitung zur Lösung eines Empfangsproblems erhalten (mein Produkt hat hat kein Empfangsproblem, sondern ein kaputtes Display). Antworten kann man auf diese Mail erneut nicht, weil Antworten von TOM BVs Mailserver abgewiesen werden.
Einzige Möglichkeit: Rücksendung in die Niederlande auf eigene Kosten und dann hoffen...?
Hätte nicht erwartet, dass man als Händler in Europa seine Kunden so behandeln kann.
Absolut nicht zu empfehlen.

Miserabler Lieferservice. Bestellung wurde erst 20 Tage später geliefert, obwohl 2-4 Tage versprochen wurden. Und das bei 50 Euro Lieferkosten. Das ist schon fast Betrug!

Waardeloos. Skeelers gekocht, schroefdraad van een van de (speciale) Schroeven kapot waardoor er een wieltje los zit. Krijgen we uit coulance een verkeerd schroefje nagestuurd die niet past. Met daarna de mededeling dat we maar bij de ijzerhandel of fietsenwinkel (waar dit niet te krijgen is) een nieuwe moeten halen. Nogmaals waardeloos hier niets kopen!!

Bonjour,

Finalement, le velo de ma petite-fille a été livré en 48 heures par Chronopost.
Beaucoup de retard. Si vous faites une commande pour un cadeau avec une deadline, prevoyez un mois de livraison pour être sûr.

Artikel besteld. Bezorging via DHL. De bezorger van DHL belde aan en weigerde het pakketje van 200 gram via de lift op de derde verdieping te bezorgen, hij wilde het alleen onbeheerd in de lift achterlaten! Tie ik zei daar geen genoegen mee te nemen, draaide hij zich om en vertrok! Even later kreeg ik de mededeling van DHL, dat men het pakje niet had kunnen bezorgen. Contact met de klantenservice bleek geen enkele zin te hebben.Ondanks dat TOM verantwoordelijk is voor de bezorging, waarvoor Nota Bene 4,95 is betaald. waren zij machteloos werd mij meegedeeld. Zij konden slechts een melding doen bij DHL , verder konden zij niets voor mij betekenen. Wat DHL met die melding deed bleef men vaag over. Door deze handelwijze blijven de dubieuze bezorgpraktijken van DHL in stand!

Die Qualität der Waren war sehr schlecht. Kein Rücksendeetikett im Karton, muss man ausdrucken, aber habe keinen Drucker. Die Rücksendung muss man selber zahlen. Total enttäuscht, werde dort nie wieder bestellen.

Bumperbeschermers besteld , en schuimstof voor garage ontvangen.. totaal iets anders dan besteld, nu ook nog extra werk er van om te retourneren, en hopen dat ik het juiste nog ontvang. Hopen dat dit zowieso goed komt.. ik baal er ontzettend van. Voor mezelf zou ik hier niet 1.2.3 meer bestellen. Het contact die je hebt met medewerkers voelt ook niet comfortabel.

Rückgabe, kathastrophal. Soll auf eigene Kosten die Rücksendung übernehmen. Die Kinder Schuhe sollte ich laut Beschreibung eine Nummer größer bestellen. Jetzt sind sie viel zu groß. Und soll den Versand noch zahlen. Unverschämt. Nie wieder. Es gibt andere und bessere online Geschäfte mit kostenloser Rückgabe, und ohne Probleme. Bestellnummer: 8888732