Internet-Bikes 

Poeh, wat een ellende. Binnen een jaar de fiets stuk en geen lokale fietsenmaker wil de fiets repareren. Heb al meerdere mails gestuurd en al wel een nieuwe display toegestuurd gekregen, maar dat bleek niet te helpen. Deze weer netjes teruggestuurd na mailcontact. Maar nu ik vraag of ik de fiets mag terugsturen geen enkel antwoord meer en alle sites van klantenservice liggen eruit. Ik heb een rucanor city suv gekocht. Nooit kopen dus!

Eerste fiets kreeg een veiligheidswaarschuwing en moest naar de fietsenmaker, deze kon er niks mee, dus fiets teruggestuurd. Gedaan en wat bleek? Na 2 weken nog steeds geen reactie dat de fiets was ontvangen, moest er telkens zelf achteraan, kreeg als antwoord dat de fiets is kwijtgeraakt (hoe dan?). Daarna een vervangende fiets toegestuurd gekregen bleek deze precies dezelfde gebreken te hebben, ongelooflijk, zoiets kijk je toch na! Nu al bijna 3 weken aan het wachten op geld retour, geen reactie, meerdere keren gemaild. Het is echt verschrikkelijk. Na 2 maanden nog steeds geen nieuwe fiets kunnen kopen door dit gedoe. Ik schrijf echt nooit negatieve reviews, maar deze is echt volkomen terecht helaas.

Ik heb een amigo fiets gekocht bij jullie.
Nu wil het geval als ik stil staat wil de fiets naar voren gaat .
Dat is niet prettig en geen 1 fietsenmaker wil er naar kijken .

Wat kan ik doen om dat goed te krijgen
En graag fatsoenlijk antwoord want dat ontbreekt er vaak aan.
Het us toch tegek voor woorden dat niemand weet waar ik net mijn fiets terecht kan voor te verhelpen.
Maar wel een fiets verkopen en als er wat aan makeert nergens terecht kunnen

Ik zou graag een fiets bestellen bij jullie, maar ik dacht, laat ik eerst wat reviews lezen. Wat zie ik tot mijn verbazing, dat jullie reageren op een klant en haar e-mailadres voluit benoemen in jullie reactie op haar. Sorry maar dat kan écht niet hoor, schaam jullie! Alleen daarom: 1 ster en geen bestelling van mij bij jullie.

Fahrradies Lindau am Bodensee:
Es war und ist mir nicht möglich mit diesem Geschäft zu kommunizieren: Weder Emails werden beantwortet, noch das Telefon abgehoben, beim Anrufbeantworter hört man das man ausserhalb der Geschäftszeiten anrufen würde, obwohl das nicht stimmt.
Ich bin dann heute direkt hingefahren um zu sehen ob das Business eigentlich überhaupt noch existiert um festzustellen das der Eigentümer mir ganz frech sagt das er genügend Arbeit sowieso hat und er Telefon und Emails nicht beantwortet sondern erwartet das ein Kunde gefälligst in Person kommen sollte!

Unmöglich, dieses Geschäft ist offensichtlich nicht kundenorientiert, hat genug, ist satt.

Auch die Preise der Neufahrräder sind überdurchschnittlich teuer, ist mir im Geschäft auch noch aufgefallen.

Ik bestel een paar buitenbanden, eentje voor voor- en achterwiel. Sturen ze er maar een op "omdat de voorraad niet matcht". Zit ik dus met een band waar ik niks mee kan én moet ik opnieuw verzendkosten betalen wil ik wat anders.

Roestvorming onder het lak + schade
We hebben 135 euro betaald en een kinderfiets in ontvangst genomen met roestvorming, lakschade en zelfs overal bubbels onder het lak van de fiets. Ook de fiets is zeer slecht afgewerkt voor het merk amigo.
We hopen op een oplossing, ons meisje is enorm verdrietig. Teleurstellend om zoiets in ontvangst te nemen voor de betaalde prijs.

Ik heb dit nog nooit nergens mee gemaakt stuur ze een nieuwe fiets op amigo met 2 slagen in het wiel fiets kraakt van alle kanten fiets is zo licht dat hij door de wind op de grond is gevallen fiets retour gestuurd tot heden nog geen reactie terug op een terug betaling bij klarna staat nog steeds open bestel hier niks meer zeer teleurgesteld

dure binnenband na 2 dagen stuk niet lek. maar dun rubber
15 euro weg troep

I bought a amigo epulse before the recent ownerswap... Ive put more money into the bike than that is was new.. Poor quality wheels poor quality battery overall very bad..... Mailed them back then got sent another bike of same brand... And you won't believe it but the same poor quality now i got 2 of em bikes which are worthless... Never buying again here

Website is duidelijk. Alleen helaas geen reactie op mijn mail. Ik heb gisteravond een bestelling geplaatst maar hier nog geen bevestiging van gehad. Ik zou graag willen weten of mijn bestelling goed gegaan is.

MCQJTTV99CWDNLF32M9U3
7180365742371518 Foris Bestelling
11008195

Waardeloze webshop, geen klantenservice. Ze reageren totaal niet op e-mails.

Zelf niet zo'n goede ervaring met de zaak. Had mijn koersfiets op punt laten stellen bij Bella om te gaan fietsen in Spanje. In Spanje bleek dat er iets mis was met de versnellingen vooraan : de ketting ging niet meer van het grootste naar het kleine blad. Gezien je zo de Spaanse bergen niet op kan maar een fiets gehuurd. Bij terugkomst in België aangekaart : het heeft een aantal heen-en-terug naar Bella Bikes gekost vooraleer de zaak terug as gecorrigeerd - de afstelling bleek toch niet gebeurd zoals het moest. Op zich geen ramp : wie maakt geen fouten ? Maar hier past toch enig verontschuldiging (mijn verblijf in Spanje was een stuk minder prettig en ik heb daar ook kosten gehad voor een huurfiets). Bovendien werd de rechtzetting van de 'fout' (de juiste afstelling van de versnelling vooraan) ook nog afzonderlijk aangerekend, wat ik toch wel enigszins overdreven vind. De zaak stelt ook dat ze transparant is in de factuur (zo zou er 1 € per werkminuut worden aangerekend) maar hoe kan je dat nagaan ? Je krijgt immers gewoon een globaal bedrag aangerekend, zonder uitsplitsing in kosten en ook zonder factuur. Ik ben nadien ook nog eens langsgeweest omdat mijn fiets nogal wat kraakgeluiden maakte, wat volgens Bella ofwel aan de lagers van de trapas kon liggen, maar wellicht aan het frame (dan slaat de fietsgebruiker in een zekere paniek, want een defect aan een fietsframe (zeker één van carbon) betekent veelal : bye fiets). Omdat me dat ook al eens eerder was gezegd (met een andere fiets : ook hier zou het euvel hoogstwaarschijnlijk te zoeken zijn in het frame, wat achteraf niet het geval bleek) heb ik toch even een andere fietsenzaak geconsulteerd : ipv assumpties legde die zijn oor tegen het frame en zei na een paar minuten dat het wellicht aan het balhoofd van de fiets lag. En dat bleek ook volledig te kloppen. Het gekraak is volledig weg.
Ik betreur deze mindere ervaringen wel : Bella is voor mij om de hoek en nabijheid is voor mij een belangrijke. Ook heb je met kleinere zaken meestal een minder bureaucratische manier van werken en zijn ze flexibeler. Jammer. Bart

Ik probeer nu al 2 weken in contact te komen met het bedrijf. Maar geen reactie. De oplader is stuk of de accu en dat al na een half jaar. Mijn kind moet nu langer reizen.
Ik herken het niet want normaal reageren ze vrij snel. Zou fijn zijn als dit bedrijf ook telefonisch kon bereiken.

Factnr is Naam: THOM SALES B.V.
Omschrijving: JCPRJ47XL5CCF5F62M9U3
7180389730713943 Foris Bestelling
10520213

Kenmerk: 20-08-2024 08:23 7180389730713943
Valutadatum: 20-08-2024

Ja is helemaal gelukt top

Zelfs 1 ster te veel , ik raad jullie af om bij hun te bestellen

RIVENA VAN BEGIN T/M NU KLOPT HEEL DE SERVICE VAN MIJN AANKOOP NIET OOK NA ANDERHALVE WEEK IN WERKPLAATS DE SERVICEBEURT VAN MIJN E-BIKE
KOMT TERUG SPIN WEG TRAPPER KRANK TEGEN STANDAART(ZELF GOED GEZET) EN VERSNELLING ZELF NAAR GOED AFGESTELD.
SPIN BIJ NIET VINDEN KOMT 1 NIEUWE GESTUURT20 DEC. '24 BIJ JOU=GEZEGD TOT OP HEDEN 21 DEC.'24 NIETS ONTVANGEN MIJN BIKE GAAT NOOIT MEER NAAR RIVENA ANTIE WERKPLAATS🤑🤥🤮🤢🤮

De ketting van de fiets lag er steeds af en heb daardoor contact opgezocht met de winkel. Binnen enkele dagen kreeg ik een mail terug met een goede oplossing waarbij ik de fiets liet repareren en de kosten kon verhalen bij de winkel. Hele goede service gekregen en altijd snel antwoord! Bedankt

Ik had een accu die niet goed werkt en via mail mijn verhaal uitgelegd. Tobias van de klantenservice zei mij een nieuwe en betere accu met lader op te gaan sturen en de dag erna had ik het al in huis. Mijn fiets werkt weer als nieuw. Mijn ervaring met dit bedrijf is prima. Tobias, dank je wel voor het fijne handelen. Gr Anthony

Verschrikkelijk.
Twee gloednieuwe metalen velgen besteld, wat nippels voor spaken en twee velglinten. Ze hebben de twee velgen bij elkaar in een doos gegooid en op de post gedaan. De bezorger kwam al het de doos aanlopen met het geluid van schurend geluid. Eenmaal opengemaakt waren de velgen onbeschermd verpakt, en het zakje nippels ontbrakt. Klantenservice was ook hiervan op de hoogte. Ik koos om de velglinten te bewaren. Eenmaal teruggestuurd kreeg ik enkel een terugbetaling van de velgen. Blijkbaar is het zo’n amateuristisch bedrijf dat alleen maar kijkt naar jou retour pakket en niet of jij nog extra informatie hebt gestuurd, zoals het nooit hebben ontvangen van spaaknippels. Ik zei nog dat mijn review afhankelijk was van het verwerken van mijn klacht. Ze hebben het niet goed gedaan dus 1 ster, koop hier niet het scheelt je veel mailcontact, want ja ze zijn niet te bereiken op telefoon

1 ster is nog teveel. Vorig jaar een ebike gekocht, nu al voor de 2e keer kapot. Bellen kan je ze niet dus alles moet via email. Beetje jammer dat ze niet eens het fatsoen hebben om te reageren