Toolstation レビュー 

Goed geholpen gevonden wat ik nodig had.

Perfekt online bestellen en afhalen.
Vriendelijke medewerkers (Veendam)

Altijd goede prijs kwaliteit
Lossen problemen altijd netjes op!
Vestiging hoorn

Prima web shop altijd klant vriendelijk
Snelle levering helemaal top

Had een bestelling gedaan van een einhell apparaat die inclusief gratis oplader en accu was.
Na binnenkomst van het apparaat was de oplader en accu er niet bij geleverd, na contact te hebben opgenomen over dit euvel, bleek dat ik zelf niet gezien had dat je iets moest aanvinken om die actie te krijgen.
Maar nadat Toolstation telefonisch contact heeft opgenomen, hebben ze mij bericht dat ik deze alsnog op kon halen bij een vestiging.
Zodoende dikke duim van mij.

Last week I was delivered a wrong item by Fast track ( Toolstation ) ( was deiveeed toothbrush charger instead of shaver light )
Sent them email asking for assistance - no reply
Trying to get hold of via Chat us - but still wasn’t connected to any adviser ( Chat bot is useless )
Phone call - I was placed 12th in the queue this morning and call failing for last few attempts - just wondering whether this is done intentionally so customers can not sort out any issues with Toolstation ?!
Really disappointed.

Goed geholpen , veel beter dan die vreselijk onvriendelijke en onkundige gamma !

Bedrijven moeten er mee stoppen om bij een normale aankoop te vragen hoe je ervaring was. Om precies te zijn niets bijzonders.

Goed en snel geholpen. Daarnaast prima prijs.
Bij de overbuurman Praxis 5 x duurder !

Mooi product

Overzichtelijk bij het bestellen, snelle levering en zeer goede service bij een kleine misser van mezelf.
Top!

Afgelopen vrijdag heb ik een Festool TS60K Master Edition bundle (op=op deal) besteld bij de webwinkel van Toolstation.nl voor € 495,-. Ik kreeg netjes een bevestiging en het geld is direct afgeschreven. Op zaterdag kreeg de bestelling echter de status 'on hold'.

Maandag heb ik met de klantenservice gebeld om te vragen wat er aan de hand was. Zij gaven aan dat de voorraad op was. Dit is vreemd, want direct na mijn bestelling stonden er volgens hun eigen app nog 3 stuks op voorraad. Diezelfde maandag zijn er in de webshop nog wel 5 stuks van de reguliere (niet-gebundelde) TS60K zagen beschikbaar, alleen vraagt Toolstation daar € 750,- voor.

Ik heb de klantenservice gevraagd of we elkaar tegemoet konden komen door alleen de losse zaag te leveren, aangezien ze het fysieke product gewoon in hun magazijn hebben liggen. In plaats van mee te denken, hebben ze zonder mijn toestemming de bestelling geannuleerd met de boodschap dat ik de duurdere zaag maar opnieuw moet bestellen. Op mijn geld mag ik nu mogelijk tot 14 dagen wachten.

Wees er van bewust dat wanneer je bij Toolstation.nl iets bestelt en betaalt, je kennelijk geen enkele zekerheid hebt dat je het product ook daadwerkelijk geleverd krijgt.

(Het personeel in mijn lokale vestiging is overigens wel altijd vriendelijk en behulpzaam, het probleem zit echt bij het beleid van de webwinkel).

snelle afhandeling, service kwaliteit en prijs

Omdat het goed is

Vriendelijk behulpzaam personeel. Moet daardoor soms wel wat langer wachten. Ruim assortiment met redelijke prijzen.

Goed geholpen, samen een oplossing gevonden voor want ik nodig had.

Het product lithiumvet was voorradig en kon direct worden geleverd.

De beste man die er werkt die donkere meneer heeft me al vele manieren fijn geholpen en denkt mee :)