Toolstation レビュー 

Goeie prijs en vlotte en vriendelijke bediening

Gezien ik verschillende goede ervaringen heb gehad met toolstation fysieke vestigingen geef ik nog 2 sterren, maar mijn ervaring met de online shop verdient er eigenlijk 0. De communicatie ontbreekt volledig met kosten voor de klant tot gevolg.

Ik bestelde enkele zaken voor loodgieterij bij toolstation omdat dit de volgende dag geleverd zou worden en de loodgieter ingepland stond over 2 dagen.

Mijn artikel arriveert niet, ik krijg er ook geen updates over en kijk mijn bevestigingsmail na, hier staat er ergens een algemene nota dat er mogelijk vertraging kan zijn omwille "verbeteringen" aan het magazijnbeheer. Ik vermoed dus dat er wat vertraging is, kan gebeuren, gelukkig kan de loodgieter een dag terugkomen.

Wanneer ik de dag nadien nog steeds geen update heb ontvangen kijk ik de bestelling opnieuw na en zie ik plots "on hold" staan. Ik bel de klantendienst, blijkt dat het artikel gewoon niet op voorraad is, ik kan het eventueel gaan halen in Genk (ik woon in Antwerpen).

Het is blijkbaar normaal dat je daar niet van op de hoogte wordt gebracht.

De persoon van de klantendienst heeft het item dan geannuleerd zodat ik het ergens anders kan gaan halen, maar natuurlijk wil dit zeggen dat de loodgieter nog een 3e keer moet langskomen, dat wordt een mooie factuur!

Het artikel is ook nog niet terugbetaald, ik heb geen bevestiging van de annulering ontvangen, dus ik weet niet wat daar nu mee gebeurt.

De (Marokkaanse) jongeman bij de balie was ontzettend aardig en behulpzaam en dat maakt het voor mij als klant erg prettig. Hij deed echt zijn best om mij goed te helpen (en dat lukte ook ;-)

Personeel is altijd vriendelijk en behulpzaam, en goede adviezen

Snelheid van t gereedmaken van de order!!

Goede prijs/kwaliteit verhouding. Giede website

Ik weet niet eens of de bestelling is geplaatst

Juiste tool voor mij besteld. Volgende dag al binnen en werkt perfect.

Good services, top advice, friendly.

Goede, duidelijke website. Gemakkelijk bestellen. Staat al snel klaar in de winkel.

Je word goed geholpen en een groot assortiment en aardige mensen

Correcte afhandeling/ vriendelijk en prima produkt, en dichtbij👍

Het was eenvoudig om te kijken bij welke vestiging het gewenste product in voorraad was en het te bestellen. Op de afgesproken dag/tijd lag het product klaar om meegegeven te worden.

Vriendelijke medewerkers met goede adviezen

Heerlijk dat je zelf niet hoeft te zoeken en dat je meteen door een medewerker geholpen wordt.

besteld en binnen korte tijd opgehaald precies wat ik besteld had en voor mijn voor de juiste prijs, ga zo door

Zeer goed geholpen en medewerkers die meedenken. Hele goede service.