Toolstation レビュー 

Alles ged gedaan netjes en correct

Heel goed geregeld kon zo gerust naar hun winkel en kijken dat product echt binnen zijn juist in echt voorraad hebben en ze heeb het ook dat ik kon ophalen na afrekenen en het product beloof zeker veel in hun beschrijven.

Snel geleverd, goed verpakt.
Toostation heeft een ruim assortiment.
De bestelde hogedrukspuit, is zuurbestendig en voldoet prima.

Goed geholpen, prettige bediening, klant vriendelijk, chapeau!

Toolstation Terneuzen, vriendelijk en professioneel! Spullen liggen altijd op tijd klaar. Een zeer tevreden klant!

Omdat je nooit mis vraagt

goede service en goed vriendelijk personeel

Wordt altijd goed en deskundig geholpen, men neemt de tijd voor je vraag.

Makkelijk om te bestellen en snelle levering

Prettig en snel geholpen door deskundige mensen

Eerste keer een order geplaatst, maar er ging wel erg veel mis.

Het begon met het vertraagd leveren. Niet de beloofde volgende dag, ook niet de dag daarna. Er kwam geen track en trace en de tracking op de website zelf was stuk. Na contact met de klantenservice kreeg ik een losse mail met de track en trace, maar dat liep niet goed bij het pakketpunt.

Nadat ik het pakket eindelijk had opgehaald, bleek er een volledig ander artikel in de doos te zitten. In plaats van een wasbak kreeg ik een kruiwagenwiel geleverd.

Na een mailwisseling met de klantenservice kreeg ik een antwoord, in gebroken Nederlands met afkortingen die ik zelf moest raden, welke me aanraadde om naar een fysieke winkel te gaan om het te ruilen. Ik bestel bij een webshop omdat ik niet in de mogelijkheid was om naar de fysieke winkel te gaan, dus hier had ik niet zo veel aan.

Weer een mailwisseling verder krijg ik wederom een mail vol spelfouten waarin getracht wordt uit te leggen dat er iets mis is met het magazijn dus dat ze niet kunnen leveren. Ik moest of naar de winkel, of het retourneren om mijn geld terug te krijgen.

Winkelpersoneel was vriendelijk en erg verbaasd over de gang van zaken. De online klantenservice scoort wat mij betreft een dikke onvoldoende.

Alles duidelijk op de site ook of het voorradig is.

Super service , met opzoeken oude bestellingen en art nummers.

Snel en makkelijk besteld en binnen 15 minuten ophalen. Top!

Precies datgene wat ik moet hebben hebben ze op voorraad liggen

Toolstation +
Goede vragen ,snelle vriendelijke hulp ondanks drukte netjes geholpen

Snel, kundig en duidelijk!

Helaas is het niet mogelijk een bestelling gedeeltelijk uit te leveren zodra iets niet op voorraad is. Bestelling ter waarde van 4x het limit voor gratis verzenden. Tijdens bestellen stond het artikel op voorraad. Ook zelf contact moeten zoeken want de bestelling stond op hold zonder dat het duidelijk is dat iets niet leverbaar is, dit krijg je te horen via klantenservice.