Traghettiper-Tremiti.it レビュー 

Traghettiper-Tremiti.it からの回答

2024年7月23日

Gentile Marica,
pur dispiaciuti per il disagio da voi subito, facciamo presente che questo è lo spazio per recensire il nostro servizio di prenotazioni (TraghettiPer) e non le compagnia di navigazioni e il servizio da esse svolto.

Il nostro servizio è infatti quello di comparazione, prenotazione e informazione/assistenza pre e post vendita.

Proprio a tale proposito, tra le informazioni che forniamo nella mail di invio dei biglietti, per la compagnia NLG (quella da lei prenotata) relativamente al check-in e alle operazioni di imbarco, specifichiamo “E' necessario effettuare il check-in presso la biglietteria della compagnia per ritirare la carta di imbarco prima di recarsi al molo.” Per quanto operazione ormai inusuale per le tratte brevi, è prevista in tal modo dalla compagnia NLG e non possiamo che aderire alle regole da essa dettate; motivo per il quale lo scriviamo chiaramente.
Riteniamo che ciò sia all’origina di gran parte della problematica segnalata.

Per quanto riguarda il caos e il disordine non riteniamo di entrare nel merito per più di un motivo; in ogni caso sono questioni che esulano dal servizio da noi offerto.

Cordialmente

Traghettiper-Tremiti.it からの回答

2024年7月24日 に更新

Gentile Ilaria,
lei ha chiesto l'annullamento venerdì 19/07 e oggi 22/07 già ci beneficia di una pessima recensione perché non le avremmo ancora rimborsato il costo dei biglietti con un sabato ed una domenica ricompresi nel lasso di tempo di cui sopra.

Facciamo presente che da condizioni di vendita della compagnia di navigazione scelta il rimborso non sarebbe totale pertanto il 19/07 abbiamo immediatamente aperto la procedura presso la compagnia di navigazione per cercare di ottenere il massimo rimborso possibile.

Stiamo attendendo risposta dalla compagnia e le faremo sapere quanto prima.

Per quanto concerne l'assicurazione contro le penali di annullamento stipulata al momento dell'acquisto (che copre la parte non rimborsata direttamente dalla compagnia di navigazione), chiariamo che come indicato nelle condizioni, è necessario aprire il sinistro presso la compagnia assicurativa prima della data di partenza e dopo aver regolarmente annullato la prenotazione. La compagnia assicurativa regolerà il rimborso dopo aver verificato la documentazione da lei fornita durante l'apertura del sinistro.

Cordialmente

Aggiornamento del 23/07
Ci è stato appena comunicato dalla compagnia di navigazione prenotata che potremo effettuare il rimborso del 100% dei biglietti acquistati. Dovrebbe aver ricevuto comunicazione in merito da parte nostra. Ci attendiamo corrispondente aggiornamento della recensione da parte sua.
Cordialmente

Aggiornamento del 24/07
Gentile Ilaria,
facciamo presente che aver bloccato il 21/07 il pagamento da lei effettuato con Paypal, non rappresenta la via più veloce per chiudere definitivamente la transazione.
Chiediamo cortesemente la sua collaborazione e attendiamo lo sblocco dello stesso in modo da poter procedere con il rimborso dell'importo dei biglietti annullati per € 162,90 come da nostra mail di questa mattina.

Traghettiper-Tremiti.it からの回答

2024年7月19日 に更新

Grazie 🙏

Traghettiper-Tremiti.it からの回答

2024年7月19日

🙏

Traghettiper-Tremiti.it からの回答

2024年7月18日

Gentile Sergio,
la compagnia che lei ha acquistato per il viaggio di andata alle Tremiti, normalmente non specifica in quale delle due isole arriva (tranne che su alcune corse specifiche) in quanto potrebbe variare per questioni operative anche all'ultimo momento.

La compagnia scelta per il ritorno invece specifca precisamente il porto su cui arriva e dal quale riparte.

Noi non possiamo che cercare di dare queste informazioni nel modo più chiaro e trasparente possibile sia in fase di prenotazione che in fase di invio dei biglietti.

In ogni caso i due porti sono a soli 300 metri di distanza e ben collegati con taxiboat.

Traghettiper-Tremiti.it からの回答

2024年7月16日

🙏

Traghettiper-Tremiti.it からの回答

2024年7月16日

Gentile Annalisa,
la ringraziamo per la recensione. Relativamente al codice promo ci risulta le sia inviato il codice promo per mail

Traghettiper-Tremiti.it からの回答

2024年7月12日

🙏