Traghettiper-Tremiti.it レビュー 

Traghettiper-Tremiti.it からの回答

2025年6月18日 に更新

Gentile Glauco,
TraghettiPer è rivenditore di tutte le compagnie di navigazione tra cui la compagnia da lei prenotata. Come tale le abbiamo girato il comunicato inviatoci dalla compagnia di navigazione che recita: "La [Nome Compagnia] informa che la corsa prenotata con booking numero XXX e' stata anticipata alle ore 17:20".

Facciamo presente che l'orario da lei prenotato non risulta più presente in operativo né il giorno 18/06 né per i giorni successivi a testimoniare che è intervenuto un evento importante che ha imposto alla compagnia di navigazione una variazione degli operativi. Non conosciamo quale sia la motivazione che ha spinto la compagnia a tale variazione ma facciamo presente che tale scelta non dipende da TraghettiPer bensì dalla compagnia di navigazione stessa. Non possiamo che essere dispiaciuti per il disagio che la cosa può averle procurato.

In ogni caso sulla tratta non è presente una "nave normale" perché anche la "nave" è un traghetto veloce. Quello sostitutivo assegnatole è infatti un traghetto veloce che supera i 30 nodi di velocità.

Certamente non è intenzione della compagnia né di TraghettiPer di "fregare" i clienti. I problemi alle navi possono capitare ed è obbligo delle compagnie porvi rimedio come la stessa ha fatto.
Facciamo da ultimo presente che ha messo una recensione sullo spazio dedicato a TraghettiPer per un problema che non rientra nelle responsabilità di TraghettiPer.

Cordialmente.
TraghettiPer

Traghettiper-Tremiti.it からの回答

2025年9月9日

Gentile Ilario,
ci dispiace sinceramente per la situazione che ci descrive e per i disagi affrontati 😔. Purtroppo la compagnia di navigazione da lei prenotata richiede il passaggio in biglietteria per cambiare i biglietti prenotati online in carte d'imbarco (da qualsiasi sito vengano prenotati). Si tratta di una scelta della compagnia di navigazione da lei prenotata, non di TraghettiPer. Sono casi rari ma capita purtroppo che alcune compagnie di navigazione abbiano ancora procedure poco digitalizzate, costringendo i passeggeri a passaggi aggiuntivi che rendono l’esperienza meno fluida.

Per quanto riguarda la sua critica al nostro sistema di prenotazione, siamo aperti a ricevere suggerimenti per migliorare ma ci servirebbe qualche indicazione in più. Potrebbe cortesemente inviarci una mail a feedback@traghettiper.it fornendoci maggiori dettagli su cosa non fosse chiaro e cosa ritiene debba essere migliorato?

Cordialmente

TraghettiPer.it