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Ich bin seit Jahren bei TravelProtect bzw. der BA AG gegen ReiserÃŒcktritt und Abbruch versichert. Ich war/bin stets sehr zufrieden mit dem tollen Service, auch im Schadensfall. Stets sehr gute telef... ãã£ãšèŠã
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Die Anforderungen an Reiseversicherungen haben sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Das Internet ist dabei, den klassischen Tourismusbereich zu revolutionieren. Die Verbraucher ÃŒberlassen die Entscheidung ÃŒber die Gestaltung Ihrer Reisen nicht mehr den Pauschalreiseveranstaltern. Immer mehr Kunden stellen sich Ihre Reisen selbst zusammen, buchen FlÃŒge und Hotels direkt , verhandeln selbstÀndig mit Hoteliers und Autovermietern und geben ihre Erfahrungen in entsprechenden Internet-Foren weiter. Sie reisen mehrmals im Jahr und reagieren kurzfristig auf Sonderangebote und Sonderevents. FÃŒr diesen Personenkreis hat TravelProtect zusammen mit dem Versicherer die Bayerische passende Reiseversicherungen (ReiserÃŒcktrittsversicherung, Reiseabbruchversicherung, ReisegepÀckversicherung und Reisekrankenversicherung) entwickelt, die sich flexibel dem Bedarf des einzelnen Kunden anpassen und unabhÀngig von der Buchung ÃŒber ReisebÃŒros, Reiseveranstalter ÃŒber das Internet abgeschlossen werden können. Das TravelProtect Experten-Team betreut Sie auch im Schadenfall kompetent, freundlich und schnell. Ãber unsere Partner bieten wir Ihnen einen weltweiten Assistance Schutz mit 24 Stunden Hotline fÃŒr eine schnelle Hilfe bei KrankheitsfÀllen im Ausland (beim Abschluà einer Reisekrankenversicherung). TravelProtect als Testsieger in der ReiserÃŒcktrittsversicherung
Alfred Nobel Str. 20, 97080, WÃŒrzburg, ãã€ã
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Extremely frustrating and disappointing experience.
I tried to claim a small amount (around â¬120) for a cancelled trip. Despite submitting all the required documents, I was repeatedly asked to provide the same documents again and again. At one point, they even asked for flight tickets, although I had clearly stated multiple times that there were none.
To make things worse, every email included instructions not to reply, claiming that doing so could delay their response â yet their own replies were taking anywhere from 1 to 3 weeks.
After 2.5 months of unnecessary back-and-forth and delays, I finally received a letter stating that my claim was rejected.
This process felt inefficient and unprofessional from start to finish. If this is how they handle such a small claim, I would be very concerned about dealing with them for anything more serious.
I would not recommend this company.
Rasche Bearbeitung des Schadensfalles - Erstattung der versicherten ReisestornogebÃŒhr.
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihres Schadensfalles zufrieden sind. Genau so soll es sein. Wir sind auch in Zukunft gerne fÃŒr Sie da!
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Von der ersten Kontaktaufnahme an war es eine freundliche und zielfÃŒhrende Beratung.
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank fÃŒr Ihre freundliche RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich von Beginn an gut beraten gefÃŒhlt haben. Wir legen groÃen Wert auf eine persönliche und zielorientierte Betreuung â schön zu hören, dass dies bei Ihnen angekommen ist.
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Schnelle Bearbeitung und RÃŒckerstattung
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und RÃŒckerstattung zufrieden waren.
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Travel Protect mit einer âJahresreiseversicherungâund war immer sehr zufrieden, wenn ich eine Reise absagen musste. Dies ist im Laufe der Jahre schon dreimal vorgekommen. Meine Reisekosten wurden mir immer erstattet, die Abwicklung war freundlich, zuvorkommend und schnell. Sehr empfehlenswert!
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
herzlichen Dank fÌr Ihre langjÀhrige Treue und das tolle Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und wir Ihnen in den vergangenen Jahren zuverlÀssig helfen konnten.
Wir wÃŒnschen Ihnen viele schöne, unbeschwerte Reisen â und sind auch in Zukunft gerne fÃŒr Sie da!
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Die Schadenmeldung war innerhalb von 2 Minuten erledigt, total unkompliziert.Regulierung des Schadens ohne AbzÃŒge in absolut angemessenem Zeitfenster.
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Schadenmeldung sowie der zÃŒgigen Regulierung zufrieden waren. Genau so soll es sein â einfach, transparent und zuverlÀssig.
Wir wÌnschen Ihnen weiterhin viele schöne und sorgenfreie Reisen!
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Super freundliche Beratung und unkomplizierte Schadenfallbearbeitung
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der unkomplizierten Bearbeitung Ihres Schadenfalls zufrieden sind.
Schön, dass wir Ihnen helfen konnten!!
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Wirklich der allerletzte LadenâŠ.Beitrag wird doppelt abgebucht, RÃŒcklastschrift veranlasst. Gutschrift bekommen und Schreiben dass ich Beitrag zuzÃŒglich BankgebÃŒhren zu zahlen habeâŠ.Zentrale angerufen zwecks KlÀrung, die sichern mir RÃŒckruf durch Buchhaltung zu, dieser erfolgte nicht. E-Mail geschrieben an Absender des Schreibens zwecks KlÀrung, auch keine ReaktionâŠ.Dann eben nicht. Kein Service von euch-kein Vertrag mit mir. KÃŒndigung erledigt.
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine transparente und zuverlÀssige Betreuung.
Wir verstehen Ihren Ãrger ÃŒber die doppelte Abbuchung sowie die anschlieÃende Kommunikation sehr gut. Bitte entschuldigen Sie, dass der versprochene RÃŒckruf nicht erfolgt ist und auch Ihre E-Mail unbeantwortet blieb â das hÀtte so nicht passieren dÃŒrfen.
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Alles lief im Schadensfall reibungslos und schnell. Genauso wie man es braucht. Ich bin sehr positiv ÃŒberrascht. Vor allem von Frau Khayenko- TravelProtect Schadenservice, die mich telefonisch durch den Prozess begleitete
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
herzlichen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass im Schadensfall alles reibungslos und schnell verlaufen ist und Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Besonders schön, dass Frau Khayenko Sie positiv unterstÃŒtzt hat â das geben wir gerne an sie weiter.
Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viele angenehme und sorgenfreie Reisen!
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Super unkomplizierte Versicheung, extrem schnelle Schadenabwicklung und freundliche Mitarbeiter! Absolute Empfehlung!
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
Herzlichen Dank fÃŒr Ihr groÃartiges Feedback und Ihre Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere unkomplizierte Abwicklung, die schnelle Bearbeitung und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv erlebt haben. Schön, dass Sie so zufrieden sind!
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Die Schadensmeldung konnte unkompliziert online erfolgen. Eine erste RÃŒckmeldung erfolgte kurzfristig. Die Schadensregulierung erfolgte innerhalb der angekÃŒndigten Frist. Der Schadensfall wurde anstandslos ÃŒbernommen.
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
Vielen herzlichen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere unkomplizierte Abwicklung und das Engagement unseres Teams so positiv erlebt haben. Genau das ist unser Ziel â schneller, verlÀsslicher und freundlicher Service.
Schön, dass Sie so zufrieden sind!
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Leistungsverweigerung
Seit ÃŒber 15 Jahren habe ich eine sich fortlaufend erneuernde Jahrespolice ohne Schadensereignisse. Dieses Jahr mussten wir aufgrund einer Schulter OP eine teure Reise stornieren und waren verblÃŒfft, dass die Versicherung LeistungsansprÃŒche ablehnt. Jetzt wird Einspruch eingelegt und der Sachverhalt ÃŒber Ombudsstelle und Anwalt eskaliert.
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank fÌr Ihre langjÀhrige Treue und Ihr offenes Feedback.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttÀuschend es ist, wenn gerade im ersten Schadensfall â noch dazu bei einer schweren gesundheitlichen Situation â eine Leistungsablehnung erfolgt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir genau fÃŒr solche FÀlle am Ombudsverfahren teilnehmen. Dieses bietet eine unabhÀngige und neutrale Möglichkeit zur ÃberprÃŒfung des Sachverhalts. TatsÀchlich weisen auch wir unsere Kundinnen und Kunden aktiv (wie auch ich Ihrem Fall) auf diese Möglichkeit hin, wenn unterschiedliche Auffassungen bestehen.
Wir respektieren selbstverstÀndlich, dass Sie diesen Weg nun eingeschlagen haben, und sind zuversichtlich, dass so eine faire und transparente KlÀrung erreicht werden kann.
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Unproblematische, einwandfreie Abwicklung zur meinen 100% Zufriedenheit.
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihren Schaden so schnell bearbeiten konnten und Sie mit der zÃŒgigen Kostenzusage zufrieden sind. Genau so soll es im Idealfall laufen.
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Schadenseinreichung bis zur Kostenzusage und damit Leistungsabrechnung in 3 Tagen! Das nenne ich mal TOP!
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank fÃŒr Ihr groÃartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihren Schaden so schnell bearbeiten konnten und Sie mit der zÃŒgigen Kostenzusage zufrieden sind. Genau so soll es im Idealfall laufen.
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Ich bin sehr zufrieden mit der Versicherung
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Versicherung zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist fÃŒr uns besonders wertvoll und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit fÃŒr Ihr Feedback genommen haben!
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Die Bearbeitung war zÃŒgig und gut, als man damit begann. Es scheint zu wenig Personal zu geben, da die Bearbeitung erst rund 6 Wochen nach der Schadenmeldung begann. FÃŒr die Auszahlung des zugesprochenen Schadenersatzes wurden weitere 2 Wochen benötigt. Eine solch lange Zeit fÃŒr eine Ãberweisung ist unverstÀndlich.
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback und die offenen Worte.
Es freut uns, dass Sie die eigentliche Bearbeitung Ihres Schadens als zÃŒgig und gut empfunden haben. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Unmut ÃŒber die lange Wartezeit bis zum Bearbeitungsbeginn sowie die anschlieÃende Dauer bis zur Auszahlung.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen â diese entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an eine zeitnahe und reibungslose Abwicklung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und KapazitÀten weiter zu verbessern, um solche Wartezeiten kÃŒnftig zu vermeiden.
Vielen Dank fÃŒr Ihre Geduld und Ihren Hinweis, der uns hilft, besser zu werden.
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Meine Reisebegleitung, die die Schadensmeldung krankheitsbedingt am 20.10.2025 eingereicht hat, hat bis jetzt noch keine Erstattung erhalten. Meine ADAC-Versicherunug hat innerhalb einer Woche gezahlt. Eine absolut inakzeptable Bearbeitungszeitâ
ACHTUNG, automatische VertragsverlÀngerung um ein Jahr ohne Möglichkeiten zu kÃŒndigen!!!!!!! Ich wÃŒrde es ja fast schon "Masche" nennen, die Vertragsbedingungen bei Abschluss nicht direkt offen zu legen. Bzw. habe ich mir das ganze gerade nochmal angesehen und man muss die Bedingungen explizit öffnen. Zum Zwecke der Transparenz wÃŒrde ich vorschlagen, die KÃŒndigungsfrist doch bitte direkt bei Buchung auf der Internetseite mit anzuzeigen ohne es extra anklicken zu mÃŒssen. Ich gehe davon aus, dass ich es deshalb auch ÃŒbersehen habe, wo ich sonst doch sehr gewissenhaft bin. NatÃŒrlich, in der Rechnung wird mit einem Sternchen weiter unten darauf hingewiesen, aber mal ehrlich, wer schaut sich das nochmal konkret an??? Die Website schaue ich mir genau an. DarÃŒber hinaus kommt die Rechnung natÃŒrlich erst, wenn es zu spÀt zum KÃŒndigen ist. Und noch sehr interessant ist die Höhe der Rechnung. Denn, oh Wunder, der Betrag ist im Vergleich zum Vorjahr gleich geblieben. Damit ist keine auÃerordentliche KÃŒndigung möglich. Ich habe mir den aktuellen Preis auf der Seite aber mit den gleichen Parametern ausgeben lassen und lade da 100⬠teurer als meine Rechnung. Das ist doch ziemlich seltsam. Warum werden höhere Kosten nicht weitergegeben trotz ÃŒberall gestiegener Kosten? Ach, ich denke mal wegen der Möglichkeit der auÃerordentlichen KÃŒndigung. So hat niemand die Chance sich zu wehren.
Komischerweise ist mir so etwas noch nie bei einer anderen Reiseversicherung passiert, auch wenn es JahresvertrÀge waren. Ich gehe davon aus, dass hier transparenter gearbeitet wurde.
Und den Kommentaren hier zufolge bin ich bei weitem nicht der Einzige. Ich denke als Unternehmen hat man mehr mit Transparenz und offener Kommunikation bei seinen Kunden gewonnen. Denn so werde ich nun allen Bekannten/Freunden empfehlen dieses Unternehmen nicht zu wÀhlen. Vielleicht hÀtte ich in der Zukunft hier wieder eine Versicherung abgeschlossen, aber so sicher nicht. Und ich hoffe andere machen nicht denselben Fehler wie ich. Ein Blick in die Rezensionen lohnt sich!!!!
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank fÌr Ihre ehrliche RÌckmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind. Wir möchten jedoch einige Punkte klarstellen, um MissverstÀndnisse auszurÀumen.
1. Automatische VertragsverlÀngerung: Diese ist gesetzlich vorgeschrieben und Bestandteil des Vertrages, den Sie bei der Buchung akzeptiert haben. Wir möchten betonen, dass wir diesen Umstand keineswegs verbergen. Der Hinweis auf die automatische VerlÀngerung ist auf der Police deutlich sichtbar und auch im Abschlussprozess weisen wir in den Vertragsdetail auf diesen Umstand - unter Angabe der KÌndigungsfrist - hin.
2. PrÀmien im Bestand: Wir legen groÃen Wert darauf, Bestandskunden entgegenzukommen, weshalb wir die BeitrÀge in der Regel stabil halte. Dies ist ein Vorteil fÃŒr unsere Bestandskunden, da wir eben gerade nicht jÀhrlich ihre PrÀmien anheben.
3. Rechnung und KÃŒndigungsfrist: Die Rechnung dient ausschlieÃlich der Information ÃŒber die Abbuchung und ist nicht mit der KÃŒndigungsfrist verbunden. In der Regel entscheiden sich unsere Kunden fÃŒr eine Jahresversicherung, gerade weil sie die VerlÀngerung wÃŒnschen und von den Vorteilen einer kontinuierlichen Versicherung profitieren wollen.
Wir schÀtzen die Meinung unserer Kunden und nehmen Ihre Kritik ernst. Unser Ziel ist es, stets transparent zu arbeiten und Ihnen den besten Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu erfÌllen.
Freundliche GrÃŒÃe aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
Wir hatten einen sehr kurzfristig vor der Reise auftretenden Krankheitsfall in der Familie. Die Kommunikation mit TravelProtect war von Anfang bis Ende sehr klar und zeitnah. Es gab keine versteckten Tricks (das klein geschriebene)!! Der gesamte Prozess der Schadensabwicklung ist sehr gut strukturiert und gut verstÀndlich. Die Versicherung hat meine Erwartungen in vollem Umfang und zu meiner vollsten Zufriedenheit erfÌllt. Ich kann TravelProtect uneingeschrÀnkt weiterempfehlen. Alles verlief sehr korrekt.
Die Svhadensmeldung wird mit einer autocatischen Mail beantworter, es dauert 8 Wochen, weil die Urlaubssaison zu Ende ist. Eine Anfrage 8 Wochen spÀter wird wieder beantwortet mit die Bearbeitung dauert 8 Wochen, diesmal ohne den Hinweis auf die Urlaubssaison. Gibt es diese Versicherung noch?
TravelProtect ããã®åç
Liebe/r S R,
vielen Dank fÌr Ihre Nachricht. Leider können wir Ihre Anfrage ohne weitere Informationen keinem Versicherungsfall zuordnen. Gerne können Sie sich unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer direkt an beschwerde@travelprotect.de wenden. Wir werden Ihren Anfrage dann gerne umgehend prÌfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen aus WÃŒrzburg
Ihr TravelProtect Team
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