Trends レビュー 129

Ich kann leider nicht weniger als einen Stern geben. Wir haben zwei Büroregale gekauft (nicht gerade billig) Die Beratung fing schon gut an. Wir kamen uns vor als wenn wir unerwünscht wären. Die Angestellte war sehr uninteressiert und wollte uns wohl nur schnell wieder loswerden. An der Kasse ging es dann weiter. Die Kassiererin wirkte ebenfalls sehr lustlos und dabei war es früh am Morgen.
Ganz ehrlich, die meisten Händler beschweren sich das soviel im Internet gekauft wird, ich glaube, hätte ich die Sachen im Internet gekauft, hätte ich mehr Spaß dabei gehabt. Also, Trends Bottrop sieht mich nicht mehr wieder.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Wir warten seit 6 Monaten auf unsere Couch. Es wurde bereits 4x der Liefertermin verschoben. Nie wieder kaufe ich da ein nie wieder!!!!

Ich habe ein Möbelstück bestellt, das ich direkt wieder retounieren musste, da es beschädigt war. Weil ich es verschenken wollte, musste ich direkt ein neues Exemplar bestellen, weil mir nicht zugesichert werden konnte, dass der Umtausch rechtzeitig funktioniert. Leider war auch das zweite Exemplar mangelhaft. Auf eine Beschwerdemail wurde bis heute einfach gar nicht reagiert. Zwei Sterne gibt es nur, weil zumindest die Erstattung meiner Zahlungen schnell geklappt hat. Ansonsten ein sehr ausbaufähiger Kundenservice!!!

Ich habe 6 Küchenstühle bestellt. Lieferzeit 1 - 3 Werktage! Mittlerweile ist diese um das 5 fache überschritten und es ist noch kein Ende in Sicht. Bisher fand seitens TRENDS keine Kommunikation statt. Keine Email, kein Rückruf, nichts! Das ist unprofessionell und nicht zu empfehlen!

Lieferung ein bisschen verzögert aber glücklicherweise gut gelaufen.

Wir haben eine große Bestellung gemacht, leider waren viele Teile beschädigt. Da Lieferung länger gedauert hat haben wir dringend die Möbeln gebraucht und daher aufgebaut. Die Firma kam uns leider nur mit ein 40 € Rabatt hingegen oder das austauschen der Teile. Finde ich persönlich ein bisschen arm.

Ich habe am 05.06.2022 eine E-Mail an TRENDS geschrieben wegen einer Reklamation an meiner Schuhkommode. Leider hat sich bis heute (21.06.2022) niemand bei mir gemeldet. Es war das erste Mal, dass ich bei TRENDS in Bottrop etwas gekauft habe, es wird auch mein letztes Mal gewesen sein, weil ein Kundenservice ja nicht vorhanden zu seinen scheint und von den überteuerten Lieferkosten mal ganz zu schweigen.

Nachtrag vom 30.06.2022:

Mittlerweile ist das Problem mit meiner Schuhkommode erledigt, allerdings hat man mich zu keinem Zeitpunkt in irgendeiner Weise kontaktiert, um mir Bescheid zu geben, dass man sich um das Problem kümmert oder das Paket mit dem beanstandeten Teil sich schon auf dem Versandweg befindet (DHL Bote stand heute mit dem Paket einfach vor der Türe). Meine Bewertung habe ich deswegen von einem Stern auf drei Sterne angehoben. An der Kommunikation muss sich aber noch einiges ändern!

Lieferung bei Post, viel zu schwer für Postbote. Musste selbst ausladen. Einzelteile wurden vergessen, ca 2-3 Monate Wartezeit auf Vollständigkeit der Lieferung. Daraufhin mein Preisnachlass. Mahnungen zur Rechung, trotz Kommunikation über unvollständige Lieferung. Absolut nicht zu empfehlen.

Habe ein 2 Sitzer Sofa gekauft, welches bereits nach 3 Wochen knurrte beim Hinsetzen (Federkern). Schriftlich gemeldet, aber man konnte mich angeblich nicht zuordnen. Kaufvertrag gesendet - seitdem (2 Wochen) keine Antwort. Wenigstens 40x versucht anzurufen - keine Chance. Daher die schlechte Bewertung. So verliert man Kunden!

Ich kann nur für die Küchenabteilung sprechen und das war von der Beratung bis zur Vollendung perfekt. Pünktliche und zuverlässige Handwerker, keine falschen oder fehlenden Teile, alles richtig vorgeplant und angeschlossen. Ich bin sehr, sehr zufrieden!

LIEBER FINGER WEG !

Ware nie bekommen laut Internetseite 2-3 Tage Geld sofort erhalten , erreiche niemanden , keine bestell oder Versand Bestätigung erhalten mehrmals versucht Kontakt aufzunehmen alles zwecklos .

NIE WIEDER !!! Lässt lieber die Finger von der Seite .

Bei Reklamation Katastrophe schlechthin! Noch nie einen Kauf so sehr bereut. Sehr unfreundliches Personal in der Reklamationsabwicklung. Falsche Möbelfüße geliefert und der Händler möchte diese nicht zurücknehmen, besteht auf Zahlung. Das Foto der Füße in der Bestellung wurde gelöscht, sodass der Kunde keine Beweismittel hat. Auch eine Produktbeschreibung fehlt. Finger weg von diesem Unternehmen!

Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Kauft bloß nicht die Armlehnenstühle "Arktos", da habt ihr nur Probleme mit. Hatte nun die 2te Abholung in Witten und immer wieder sind die schwarzen Gestelle an jedem Bein verkratzt. Alles mit Fotos und Vermerk auf Lieferschein dokumentiert und an den Kundendienst gesendet.
Deren Antwort ein lächerlicher kleiner PN und man könnte doch weitere Versuche wagen. Die Dame am Telefon hat einen wohl falsch verstanden.
Habe probiert mitzuteilen, dass es ein Herstellerfehler sein muss und die Kollegen aus der Warenausgabe schon ca. 12 Pakete geöffnet hatten und immer wieder die selben Kratzer dort waren. Die Mitarbeiter meinten schon, dass brauchen wir nicht öffnen, man kann aus Erfahrung sagen, dass diese Pakete die gleichen Mängel haben werden ... aber naja der Kunde ist wohl nur ... und mit dem kann man es ja machen.
Ich bitte nun endlich mal um eine vernünftige Stellungnahme aus Ihrem Hause. Traurig, dass man immer erst eine schlechte Bewertung abgeben muss, bis der Stein mal evtl. ins Rollen kommt. Anscheinend hat das Unternehmen es nicht nötig den Kunden zufrieden zu stellen.
KDNr. 05201419

Ich kann mich den Vorrednern in Sachen Reklamation nur anschließen

Kücheninsel bestellt 18.03.22
Verzögerte Lieferung 31.03.22
Die Arbeitsplatte ist an mehreren auffälligen Stellen defekt.
Reklamation erfolgte noch am Liefertag.
Telefonisch wurde der Austausch innerhalb 1 Woche zugesagt! Die Platte wurde daher wieder verpackt und das Möbel soweit aufgebaut ohne Platte.

Auf Nachfrage 10.04.22, wann ich mit einem Austausch rechnen könnte, kam das es noch keinen Liefertermin gibt, Hersteller, unwahrscheinlich dass es noch vor Ostern so weit ist. Es kam noch dieser netten Hinweis:

"Natürlich liegt eine Beanstandung vor, aber die Platte ist für das Fest hoffentlich nutzbar"

Nein, ist sie nicht, sie kann nicht verschraubt werden, die defekte Platte ist verpackt, da der Austausch ja nur ca. eine Woche dauern sollte.

Nächste Anfrage, dann nach Ostern, am 22.03.22, wie es denn nun wegen dem Austausch weiter geht, wurde ich wieder nur vertröstet. Warum keine Platte aus dem Lager-Bestand genommen wird, ist mir nicht klar, da denn schließlich hab ich nicht beim Hersteller sondern bei der Firma "Trends" bestellt. Der Lagerbestand kann doch einfach mit der Lieferung des Herstellers wieder komplettiert werde. Aber mir wurde gesagt,aus dem Lagerbestand kann nichts entnommen werden. Eine Lieferung vom Hersteller an die Firma wurde nur zur 19. KW zugesagt.

Wir sind seit gestern, 09.05.22 in der 19. KW. Ich bin sehr gespannt, ob in dieser Woche irgendetwas passiert. Sollte ich die Platte evtl. doch "schon" bis zum 18.05.22 geliefert bekommen, woran ich aber nicht wirklich glaube, sind dann geschlagene 2 Monate seit der Bestellung vergangen und ich habe dann 6 Wochen auf einen einfachen Austausch gewartet! Leider muss ich inzwischen davon ausgehen, dass sich das Theater noch länger verzögern wird.

Sicher gibt es derzeit größere Probleme, dennoch finde ich es nicht kundenfreundlich so lange hingehalten zu werden. Das ein Umtausch derart lange dauert und man auf die Lieferung eines Herstellers verwiesen wird, obwohl man bei der Firma direkt bestellt hat und es da keine andere Lösung gibt, kann ich nicht verstehen.

Dazu kommt die falsche telefonische Information, dass der Umtausch angeblich nur ca. eine Woche dauert und man die Platte inzwischen einpacken soll und den Rest der Insel zusammenbauen kann.

Hätte ich eine korrekte Auskunft bekommen, nämlich das ein Umtausch mehrere Monate lang dauert, hätte ich die gesamte Kücheninsel Retour gehen lassen und einfach eine neue bestellt. Das wäre mit Sicherheit schneller gegangen.

Update: Heute erhielt ich eine "Zahlungsaufforderung" Echt unverschämt. Meine Zahlung erfolgt NACH vollständiger Lieferung! Nicht vorher! Ich werde keinen einzigen Cent an Mahngebühren bezahlen. Nie wieder werde ich hier bestellen.

2.Update: der Austausch hat tatsächlich geklappt. Nur die Ersatz Arbeitsplatte ist ebenfalls beschädigt! Eine Ecke ist abgeplatzt und das sieht man auch. Da jetzt weiß wie lange ein einfacher Umtausch dauert und ich endlich Ruhe haben möchte, will ich die Platte behalten, selber reparieren, wenn ich einen Preisnachlass bekomme. Wenn nicht, geht die gesamte Insel komplett zurück. Nun wurde ich tatsächlich positiv überrascht, denn nach nur 1 Tag kam die Antwort und mir wurden 40€ Preisnachlass gewährt oder eben die Retourmöglickeit.

Weil das am Ende überraschend problemlos gelöst wurde, gebe ich nun statt 1 Stern nun 2 Sterne.

Trotzdem möchte ich das Erlebnis nicht nochmal wiederholen.
Es wäre evtl angebracht die Ecken der Möbelstücke extra zu schützen, damit sie heil bleiben beim Transport. Da gibt es schließlich genug Möglichkeiten.

12 Stunden für die Lieferung gewartet und die sind nicht gekommen, telefonisch konnte auch niemand helfen. Hat sich rausgestellt, dass Trends dem Lieferanten nicht gesagt hat, dass sie kurzfristig eine Teillieferungen verloren haben! Am nächsten Tag wurden wir mit einem 15€ Warengutschein abgespeist. Unmöglich, ich dachte Trends sei ein seriöses Geschäft.

Artikel beschäftigt angekommen. Absolut keine kaufempfehlung

Die Ware kam hier schnell und Top verpackt an. Auch bekam ich vorher eine Sendungsbenachrichtigung incl.Sendungsverfolgungsnummer!

Haben im Sommer 21 Esszimmer Stühle bestellt und angezahlt, Lieferung sollte 42 KW sein!
Haben mittlerweile die fünfe Liefer Verzögerung, es ist unglaublich, angeblich jetzt Ende April.
In keinster Weise Kunden freundlich,kein weiteres entgegen kommen oder sonstiges!
Als Unternehmen wirklich das letzte!!!!

Bieten Ware an, die sie nicht haben.

Bisher immer noch keine Ware erhalten!
Haben ein Babyzimmer bestellt, laut Trends-Seite in 7-10 Werktagen lieferbar.
Heute Tag 20 immer noch nichts.
Telefonisch kontakt aufgenommen & nach 3 Tagen erfahren, dass das Babyzimmer erst in 2 Monaten Lieferbar ist.
Stornierung beauftragt & warten bisher immer noch auf eine Bestätigung.

Ich kann absolut nicht empfehlen hier einzukaufen. Ich habe hier eine Lampe via PayPal bestellt, welche sehr schön war und über die ich mich auch gefreut habe.
Da bei der Kaufabwicklung ein Fehler aufgetreten ist, musste ich den Betrag später manuell per PayPal überweisen.
Plötzlich bekomme ich Wochen später eine Zahlungsaufforderung. Als ich ihnen geschrieben habe, dass ich schon lange per PayPal überwiesen habe, schrieben sie mir, dass ich die zweite Lampe auch noch bezahlen muss.
Sie behaupten nämlich, ich hätte dieselbe Lampe ein zweites mal per Rechnung bestellt. Sie schicken mir Mahnungen und Rechnungen. Ich habe sie schon mehrfach gebeten, mir eine Kopie dieser "Bestellung per Rechnung" und auch eine Empfangsbestätigung zukommen zu lassen, damit ich nachvollziehen kann was da los ist. Doch das haben sie nicht getan stattdessen trudeln Mahnungen ein. Alles was ich ihnen schreibe, interessiert sie nicht. Es wird überhaupt nicht auf meine Bitte, mir eine Kopie der Bestellung und auch die Empfangsbestätigung, damit ich nachvollziehen kann, wer das Paket entgegengenommen hat, eingegangen. Einfach stur weiter Rechnungen und Mahnungen schicken. Ich finde das wirklich sehr mühsam und traurig. Ich würde hier nie wieder irgendetwas bestellen.