Tuandco.com レビュー 

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TrustScore 5段階評価の2

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Mi experiencia con Tu&Co ha sido muy negativa y, sinceramente, no volvería a comprar aquí. Compramos un fregadero que en el momento de la compra aparecía anunciado con unas medidas de 90... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Aceptan pedidos sin tener stock. Se justifican diciendo que el fabricante. ROCA en este caso, no les confirma disponibilidad. Y quince días después seguimos igual. Resultado pedido cancelado y reembol... もっと見る

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5つ星のうち1の評価

Lamentablemente, mi experiencia con Tuandco ha sido muy decepcionante. Compré un Termo eléctrico Ferroli Tiber C el 07/03/2023 y, en diciembre del 2024 comenzó a presentar problemas. Al intentar hac... もっと見る

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5つ星のうち1の評価

Ha sido la peor experiencia de compra online de mi vida. Un servicio al cliente deplorable e incompetente. Retrasos en un pedido de más de una semana ( pedido realizado el 25 de Junio, recibido... もっと見る

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企業情報

  1. 日用品店
  2. ・
  3. ホーム センター

当該企業による記述

Tuandco.com es una tienda diseñada para elegir, comprar y enseñarte a instalar una amplia gama de productos para mejorar tu hogar.


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TrustScore 5段階評価の2

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5つ星のうち5の評価

Buen producto y servicio

Tengo que decir que tanto las estanterías como el envío han sido buenos y el precio también.
De las estanterías son sencillas de montar y en 15 minutos las dejé montada. Son sólidas y bastante buenas y lo que más me gusta que cuando están montadas no tiemblan y se tambalean como otras que van con tornillos y escuadras esquineras, estás cuando yo las movía, lo hace en bloque (vamos que la levantaba yo).
Tengo pendiente hacer hueco en otro sitio y pediré otra estantería.

2022年8月29日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Descalcificador Denver 30

El pasado 12 de noviembre 2021 compré por tuandco.com un descalcificador Denver 30 con el pedido 100196772.
Nunca ha llegado a funcionar. Servicio Técnico local muy limitado y es agosto de 2022 y sigo enzarzado con las verificaciones y regeneraciones con la fábrica (Water Logistics Group) y con el SSTT local en Palma. Venía de un descalcificador de Leroy Merli que me costó menos de la mitad; ahora estoy por poner una denuncia y comprar uno nuevo en LM otra vez. Lamentable servicio post-venta cuando hay problemas.
Tuandco copiados en los emails de reclamación pero no han dicho nada.
Actualmente gestionando directamente con el fabricante la posible solución.
Factura FVR21-25712 de tuandco, SLU de fecha 15-Nov-21 sobre pedido ref #100196772.

2022年8月24日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Muy mala experiencia

Muy mala experiencia. He comprado una litera, venia con los tubos oxidados, con algunos golpes y evidentemente no la quiero así. Me ofrecen 10€ de “descuento” por ser un daño menor. Me siento engañada y ofendida. Yo he comprado una cosa NUEVA. No lo aconsejo, porque tardan en contestar a pesar de que ellos te exigen que revises el pedido en las primeras 24 horas.Editado: 6 días después y porque yo he llamado a at. Cliente, me ofrecen descuento de 30€. Quiero mi litera tal y como la he comprado, nueva.

2022年7月20日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Muy mal, no funciona y no me dan ninguna solución.

Muy mal, el ventilador dejó de funcionar a la media hora de encenderlo sin motivo.
Lo reclamé, envié fotos y vídeos, me contestaron con muy buenas palabras, pero no me solucionan. El día 7 me dijeron que esperase 48 horas y estamos a día 13 y. O se nada. Les he vuelto a escribir, a ver si le dan una solución, espero tener suerte.
Hace un calor de mil demonios y yo sin ventilador, no puedo ni quiero comprar otro hasta saber que pasa con esto.

2022年7月14日
自発的なレビュー
Tuandco.com ロゴ

Tuandco.com からの回答

Buenas tardes, primero de todo lamentamos lo sucedido y le pedimos disculpas por el percance. Nos consta que el vendedor le ha ofrecido la posibilidad de devolver el producto. Si necesita cualquier cosa, no dude en volvernos a contactar. ¡Muchas gracias!

5つ星のうち5の評価

Atención al cliente impecable

Tuve un problema relacionado con el envío. La comunicación tanto por mail cómo vía telefónica fue impecable y me solucionaron la incidencia en tiempo récord. Recomiendo totalmente esta tienda. Respecto al producto, se nota que Roca ha mejorado el modelo anterior tanto en robustez como en la calidad del material (menos mal porque en 3 años se había roto ya dos veces)

2022年6月15日
自発的なレビュー

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