Twojeys レビュー 2,251

J'ai passé commande pour une bague le 22 juillet et une fois réceptionnée, j'ai voulu la retourner car elle ne correspondait pas à mes attentes.

Je vais sur le site, trouve la procédure : il faut choisir l'article mais impossible de le faire ... son statut est "non remis" !

Après 2 emails et un peu de patience, je reçois un poli email d'excuses qui me promet une réponse dans les 72h ... il y a 2 semaines maintenant.

Nouvel email ce soir ... j'espère qu'on va y arriver !

Never got my money back for my return, loved the company for a while, I have many items but this is disappointing. Return service is not correct. Already been waiting for months for return money.

I didn’t get my money after i returned a item now i’ve spent 110€ and dont have anything.
I also spent hours writing the support but they just gave me excuses and now they arent even writing back.

Mi experiencia ha sido pésima. Tuve un problema porque no podía devolver un artículo en concreto, ya que no aparecía como enviado en su sistema, y al final tuve que esperar una semana entera y abrir una disputa con mi banco para conseguir una solución.

Ya había contactado con el soporte antes porque mi envío se suponía que iba a tardar 2 días y terminó tardando 10, y tampoco obtuve ninguna respuesta. Ahora llevo 11 días esperando a que me den alguna información sobre el estado de mi reembolso, y sé perfectamente que el “soporte” inexistente no va a contestar.

Hazte un favor: no compres online aquí para no tener que lidiar con esta broma de servicio.

I’m waiting for my refund for over one month now since my return arrived at their warehouse. It’s a shipment value of almost 400€ so I would not recommend anyone to order from this shop! I have tried to reach their customer service several times but I do not get an answer!

Problème à la livraison, colis marqué comme livré depuis près de trois semaines. Or à ce jour je n’ai toujours rien, j’ai contacté la marque à plusieurs reprises sans retour concret de leur part.
J’ai perdu 80€. À fuir.

Lo de prometer ENTREGA en 24-48h y tardar varios días más es bastante rastrero. Lo escribo porque no soy el único que lo dice y utilizando el envío que utilizan es claramente engañoso.

No hay atención al cliente, el precio que declararon hizo que tuviera que pagar de impuestos la mitad de lo que me costó la prenda en aduana. La calidad de la tela me deja en dudas y trae manchas. El envío que prometen es falso, tardaron más de una semana en enviarlo.

Sono andato in negozio e ho ricevuto un'accoglienza giovanile(in senso positivo) e simpatica.
Sempre disponibili e pazienti; non ho avuto problemi di alcun tipo.

J'ai commandé un bague pour un cadeau d'anniversaire pour mon fils le 21 juin, la bague n'est jamais arrivée chez nous et à ce jour je n'ai pas de nouvelles. J'ai renvoyé de nombreux mails en Français, anglais et même en espagnol auxquels je n'ai plus eu de réponses depuis plys de 3 semaines. Leur dernier mail m'indiquait qu'ils avaient bien reçu la bague et me precisait que l'article allait être renvoyé et depuis pas de nouvelles ! C'est scandaleux ! A ce jour j'ai payé plus de 70 € pour un article que je n'ai jamais reçu et qui ne m'a pas été remboursé. Fuyez ce site !!!

El pedido llegó muy tarde (9 días). Además el embalaje estaba dañado. Si pago tanto dinero por un producto, espero que al menos llegue bien y a tiempo. No volveré a comprar!

2.5 weeks since my HUGE order, never received a tracking, never an answer from the mails. That’s crazy for a “Brand” like this…
Can u reply to the the mails and Send my order or Send a refound?????

J’ai fais une commande sur le site twojeys de 370€ et depuis aucune nouvelle, beaucoup de relance par mail et cela fais presque un mois que je n’ai aucune information sur la commande.
Je pensais que c’était un site fiable et bah je me suis fais avoir ne commandez pas la bas c’est un arnaque!

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant ma commande n°335710. Celle-ci a été retournée à votre entrepôt suite à une erreur de livraison de la part du transporteur. Après avoir pris contact avec les services de DHL et Colis Privé, il m’a été confirmé que le colis vous a bien été retourné.

Pourtant, sur votre site, le statut de la commande apparaît comme "livré", alors que je n’ai jamais reçu le colis.

Le service de livraison m’a conseillé de me rapprocher directement de vous pour la suite. Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre afin de recevoir à nouveau mon colis ?

Cela fait maintenant deux semaines que j’essaie de vous joindre sans succès. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me répondre dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Julien Régnier

La verdad, una experiencia bastante decepcionante. Pedí un collar carísimo para un regalo y llegó casi dos semanas más tarde de lo previsto, así que no pude entregárselo a tiempo. Encima, tardan muchísimo en contestar los correos… imagino que estarán saturados, pero aún así deja una sensación de abandono total.

Cuando por fin se lo doy a la persona, resulta que no le viene porque tiene el cuello grande y el collar es más pequeño. Tras revisar que son tallas únicas, les escribí para ver si podían hacerlo un poco más grande, aunque fuera pagando lo que hiciera falta, y ni siquiera me contestaron. Sigo esperando una respuesta, sin saber si van a poder hacer algo o si al final tendré que devolverlo.

En resumen: caro, mal gestionado y con un servicio al cliente que brilla por su ausencia.

Penoso servicio de atención al cliente, no contestan a los correos, no envían los pedidos en los tiempos que dicen, un desastre. Pésimo atención al cliente

I returned my shirt innmediately after i found out the size was wrong. Sended it back and asked for a bigger size in return (so no money back). This was okay and I got the confirmation the new size shirt was bought. Now 3 weeks later after that e-mail, I still do not have my shirt or a trach and trace code. When I e-mail them at: hello(at)twojeys.com they do not reply (waiting 2 weeks on a reply atm).

I placed an order for my dear friend his birthday on 18th of July, his birthday is on 27 of july.

Till this day i havent had a response from about my order

I pay almost €100 eur for no order???
THIS IS A SCAM

shame on you twojeys

I bought a pair of earrings and t-shirt. The next day the items was on sale. The delivery time is horrible even if you order in EU.

I had an issue with one of my purchases and one of the staff in the Amsterdam store, Gaurav, was very helpful and fixed the issue and was very nice and accommodating.