UnitedConsumers レビュー 1,757

UnitedConsumers からの回答

3日前

Beste Ben,

Dank je wel voor je review en de 5 sterren! Goed om te zien dat het allemaal nu duidelijk voor je is, dat is waar we het voor doen :-)

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

3日前

Beste Belinda,

Bedankt voor het delen van je ervaring, fijn om te zien dat je het contact met onze klantenservice als vriendelijk hebt ervaren :-)

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

5日前

Beste John,

Dank je wel voor je compliment, deze zullen we doorgeven aan de medewerker!

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

5日前

Beste Julian,

Wauw, dank je wel! We geven dit compliment natuurlijk door :-)

Dank je wel voor je vertrouwen en het delen van je ervaring. Heel goed en fijn om te zien dat je goed geholpen bent, dat is wat we belangrijk vinden.

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

4日前

Beste Harry,

Dank je wel dat je jouw ervaring hier deelt. We begrijpen dat het erg teleurstellend is als je aan het einde van het jaar moet bijbetalen en dat dit invloed heeft op je vertrouwen.

In jullie dossier zien we dat het termijnbedrag gedurende het jaar meerdere keren via de online omgeving is aangepast. Het termijnbedrag is een voorschot op de daadwerkelijke kosten. Door deze tussentijdse wijzigingen is het verschil tussen de betaalde voorschotten en het werkelijke verbruik bij de jaarafrekening groter geworden dan wanneer het oorspronkelijke bedrag was aangehouden. Dit is de belangrijkste reden dat de bijbetaling nu hoger uitvalt.

De jaarafrekening zelf is gebaseerd op de uitgelezen standen van de slimme meter. Dat betekent dat het verbruik en de teruglevering van de zonnepanelen zijn verwerkt op basis van de daadwerkelijk geregistreerde meterstanden. We zien daarbij dat er een afwijking is in de verwerking van de teruglevering. Deze afwijking heeft mede invloed op het eindsaldo, maar is niet de hoofdoorzaak van het openstaande bedrag.

Omdat dit om persoonlijke gegevens en een specifieke berekening gaat, nemen we dit graag één op één met je door. Graag komen we in contact met je om de factuur persoonlijk met je door te nemen.

Stuur hiervoor een e-mail naar energie@unitedconsumers.com t.a.v Inge en dan zorg ik er voor dat je met de juiste collega in contact komt.

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

6日前

Beste Marja,

Luisteren naar wat de klantvraag is vinden we belangrijk, we helpen je namelijk graag met eventuele onduidelijkheden die er kunnen zijn. Goed om te zien dat je het contact met onze klantenservice ook zo is ervaren, dat is waar we het voor doen:-)

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

6日前

Besta Daniëlle,

Goed om te zien dat het contact met onze klantenservice als proffessioneel en kunidg is ervaren! We zullen je compliment aan onze medewerker doorgeven hoor :-)

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

2026年4月9日

Beste Michael,

Dank je wel voor het delen van je ervaring!
Goed om te zien dat het contact met onze klantenservice door jou als snel en helder is ervaren :-)

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

2026年4月9日

Beste Sran,

Wat een mooi compliment aan onze medewerker(s), dank je wel! We vinden het belangrijk dat je vraag goed en duidelijk wordt beantwoord, eventuele onduidelijkheden leggen we graag uit. Heel fijn om te zien dat je dit ook als zodanig hebt ervaren :-)

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

2026年4月7日

Beste Mandy,

Wanneer jij tevreden bent, hebben wij geen reden om dat niet ook te zijn! Bedankt voor het delen van je ervaring en het jarenlange vertrouwen, dat vinden we heel fijn!

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

2026年4月7日

Beste Franny,

Wat een mooi compliment aan en voor onze klantenservice, deze geven we natuurlijk aan onze collega door!

Bedankt voor de 5 sterren en het jarenlange vertrouwen, heel fijn :-)

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

2026年4月9日 に更新

Beste IL,

Op basis van je Trustpilot naam kunnen wij nog geen klantgegevens terugvinden. We hebben je daarom via Trustpilot verzocht om meer (klant)gegevens kenbaar te maken zodat wij jouw gegevens erbij kunnen zoeken en de situatie kunnen bekijken.

We wachten je reactie even af.

Update 09-04-2026:
Zojuist hebben we je gebeld om de situatie te bespreken. Tevens zorgen we ervoor dat de korting binnen een week op je IBAN wordt overgemaakt. Hopende hiermee de sitatie te hebben opgelost :-)

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

2026年4月7日

Beste Evert,

Dank je wel voor het delen van je ervaring en de 5 sterren die je daarvoor geeft! We geven je compliment natuurlijk door aan onze medewerker :-) Dank je wel.

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

2026年4月8日 に更新

Beste Robert,

Op basis van je Trustpilot naam kunnen wij nog geen klantgegevens terugvinden. We hebben je daarom via Trustpilot verzocht om meer (klant)gegevens kenbaar te maken zodat wij jouw gegevens erbij kunnen zoeken en de situatie kunnen bekijken.

We wachten je reactie even af.

Update 08-04-2026:
Wij zullen je review niet verwijderen, dat is niet het doel van het opvragen van je klantgegevens. We willen juist je gegevens ontvangen zodat we de situatie kunnen bekijken en in contact met je kunnen komen.

Dank je wel voor het delen van je gegevens, wij zullen een en ander bekijken en reageren.

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

2026年4月7日

Beste M. Barseghian,

Wauw, dank je wel! Wat een fijne review :-)

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

2026年4月8日 に更新

Beste Jema,

Op basis van je Trustpilot naam kunnen wij nog geen klantgegevens terugvinden. We hebben je daarom via Trustpilot verzocht om meer (klant)gegevens kenbaar te maken zodat wij jouw gegevens erbij kunnen zoeken en de situatie kunnen bekijken.

We wachten je reactie even af.

Update 08-04-2026:

Bedankt voor het delen van je gegevens.

Vervelend dat deze situatie met de schadevrije jaren heeft plaatsgevonden. De situatie hebben wij direct verder opgepakt.

De eerder ontvangen documenten hebben wij voorgelegd aan de verzekeraar. Hier was inhoudelijk nog geen reactie op gekomen. Uiteraard moet dat niet de bedoeling zijn en daar is zojuist direct contact over geweest. De schadevrije jaren zijn gevonden en worden toegekend.

Uiteraard zullen wij per e-mail ook nog verder inhoudelijk op de situatie reageren. Die zie je vandaag nog tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

2026年4月7日

Beste Jan,

Wat fijn om te zien dat je het contact met onze klantenservice als prettig hebt ervaren. Natuurlijk komt het voor dat een medewerker het antwoord niet 1, 2, 3 voorhanden heeft dus goed om te zien dat het toch duidelijk voor je is geworden! Dank je wel voor de 5 sterren :-)

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers

UnitedConsumers からの回答

2026年4月2日

Beste Rob,

Goed om te zien dat het contact met onze klantenservice als 'keurig' wordt omschreven, dat is waar we het voor doen!

Dank je wel voor je 5 sterren, heel fijn :-)

Met vriendelijke groet,

Inge
UnitedConsumers