Urban Arrow レビュー 

Our little six-month-old loves looking around while we’re out cycling, taking in the trees and watching us. Heading out on the bike really feels like a fun outing. Plus, it’s good for the environment. Because the cargo bike is so spacious, we often use it for grocery shopping; the stroller chassis fits inside too, so we frequently cycle into the town center to enjoy a coffee or do some shopping. I hadn't realized I’d end up using it so much.

Perfecte bakfiets voor mij en BOBBIE.
Wij hebben een Urban Arrow Shorty, geweldig om te fietsen samen met Bobbie onze labradoodle.
Dit is de tweede Urban Arrow die wij hebben gekocht, eerder een gewone en nu een kleinere. Rijdt heerlijk, is wendbaar en kan toch veel boodschappen meenemen en Bobbie.

Update – 2 July 2026:
Urban Arrow contacted me after this review and informed me that the process is continuing in the background and that the dealer would contact me. I have now received an email from the dealer as well. For this reason, I am updating my rating to 3 stars for now.

I appreciate that there is finally communication and follow-up. However, at this stage, there is still no clear commitment regarding a concrete solution, such as a temporary replacement bike or a full replacement of the bike. My main concern is still the safety issue and the fact that several repair attempts have not resolved the problem.

If my issue is fully and properly resolved, I will not hesitate to update my review again and reflect my satisfaction.

Original review:
I purchased an Urban Arrow Family Active Plus in March 2025. Towards the end of the first year, the bike started to suddenly lose power while riding. The display shuts down with a “bye bye” message, and the motor assistance cuts off completely.

This is not just a technical inconvenience. It is a serious safety concern, especially because I use this bike to carry my daughter.

I first tried to resolve the issue through the dealer, Het Zwarte Fietsenplan, where I bought the bike. Over several appointments, different parts were replaced, including the power cable, battery and motor, but the problem continued. I had to leave the bike for repair multiple times without receiving a replacement bike, which caused practical difficulties for me and my family.

I then contacted Urban Arrow directly and clearly explained the full history of the issue. Urban Arrow replied that they would contact the dealer and come up with a plan. However, after that, I did not receive any concrete solution or clear timeline.

At this point, several repair attempts have already failed, and I no longer feel safe using the bike. I also worry that the repeated sudden power cuts may have affected other components over time.

For a premium cargo bike brand, I expected much better after-sales support, especially when the issue involves the safety of a child. Instead, I have been left waiting without a proper solution.

Very disappointing experience.

Our Urban Arrow Family bike (purchased in 2019) has survived over 30.000km across 7 years of abuse without any major parts replacements. This might be a positive outlier, but that's simply amazing. It's been our family workhorse for ages, saving us tons of time and effort, shuttling the little ones around from hobby to hobby and doing groceries (good to know: the hold happens to fit about one shopping cart -- perfect!).

Our UA even served quite a few times as a people and cargo transporter on the very very bumpy and sandy backstage roads of a major, very well known international Belgian festival.

Ik zou geen dag zonder onze Urban Arrow kunnen. Hij fietst waanzinnig & de service van dit bedrijf is fantastisch. ❤️ enorme aanrader dus.

Onze Urban Arrow is ondertussen al een jaar deel van ons gezin, en wat een avontuur is het al geweest!

Samen met onze dochter hebben we ondertussen ontelbaar veel ritjes gemaakt. Eerst gezellig liggend en alles nieuwsgierig in zich opnemend, en sinds kort trots rechtop zittend. Haar grootste plezier? Rond kunnen kijken terwijl haar (mini)haartjes wapperen in het rond.

De bak heeft al dienstgedaan als mobiel dutjesparadijs, want tijdens langere ritten valt er regelmatig een tevreden slaapje te bespeuren. We maakten al fietsuitstappen met vrienden, trokken eropuit met de andere bakfietsen van de familie en ontdekten samen heel wat nieuwe plekjes. En niet alleen onze dochter maar al haar nichtjes en vriendjes hebben al kunnen meecruizen in haar voertuig op 2 wielen.

Wat we het fijnst vinden aan de Urban Arrow is dat hij zoveel meer is dan een fiets. Het is een gezinsvoertuig, een avonturenmachine en soms zelfs een rijdende kinderwagen. Hij heeft ons al een jaar lang overal naartoe gebracht en we kijken uit naar nog veel meer kilometers, lachjes, dutjes en wapperende haartjes.

Hop naar nog meer kilometers!

Onze familynext bakfiets is super fijn! Nadat we eerder een bakfiets hadden, die vanwege veiligheidsredenen niet meer op straat mocht, zijn we overgestapt. Geen moment spijt. Of we nou de stad in gaan, boodschappen doen, dagje strand of naar de hockey, onze familynext rijdt ons daarheen. En er kan superveel mee. Het is echr onze tweede auto.

Beste koop ooit! Bij twijfel, doen! Echt ideaal om de kinderen van school te halen, vriendjes mee te nemen in de bakfiets, handig om boodschappen mee te doen, naar het strand te fietsen met alle spullen, pakketjes weg te brengen. Ik pak echt veel minder de auto nu en ben lekker buiten. Groetjes, een Urban fan ;) En oh ja, het rijdt als een zonnetje, zo soepel.

Great quality products! Excellent way of transporting our two little ones. It has had a big positive change on our lives.

Phenomenal bike, well made and exactly what we needed.

Onze bakfiets, ondertussen bijna 5jaar oud en 22.000km op de teller. Een wijze beslissing om 1 auto te verkopen en te gaan voor een UA bakfiets. We waren er snel van overtuigd en nog steeds heel tevreden over. Ik zou het iedereen met kids aanraden.

We zijn echt super tevreden over onze urban arrow limited edition bakfiets (latte). We gebruiken hem om met onze twee dwergteckels overal naar toe te fietsen en nemen onderweg ook nog boodschappen mee. De actieradius is groot (+60 km) en de hondjes vinden het geweldig! We zijn enorm blij met de aanschaf.

Hele fijne fiets. Met veel ruimte. Ontzettend degelijk stevig materiaal.

Onze Urban Arrow is al 5 jaar officieel onderdeel van het gezin. Hij vervoert dagelijks twee kinderen, boodschappen, knuffels, gevonden takken, een verdwaalde loopfiets en af en toe zelfs een oververmoeide ouder. 😅

Waar we vroeger voor elk ritje de auto pakten, springen we nu zonder nadenken op de fiets. Snel, comfortabel en verrassend gezellig. De kinderen vinden het fantastisch en wij vragen ons regelmatig af waarom we hier niet veel eerder aan begonnen zijn.

Kortom: als onze Urban Arrow ooit gevoelens krijgt, krijgt hij van ons een dikke knuffel én vijf sterren. ⭐⭐⭐⭐⭐🚲💨

Fietsen met mijn Urban Arrow in het zonnetje met mijn oudste twee op het bankje en mijn slapende baby’tje (van ongeveer 3 maanden) in de maxi cosi… Ik noem het mijn bakje vol geluk.
Niet maanden wachten tot je baby eindelijk in het fietsstoeltje mag.. Echt de beste aankoop van mijn leven.

Nu we de bakfiets hebben zijn de ritten in en rond de stad verleden tijd. Met veel plezier springen de kids in de bak en rijden we alle drukte voorbij! Of zoals de oudste zegt “kijk papa met de auto sta je in de file”

Toen ik zwanger was van onze zoon moesten we nadenken over een extra vervoersmiddel waar hij in mee zou kunnen, de opties: een auto of een bakfiets. Daar heb ik geen seconde over getwijfeld en van de keuze heb ik ook geen seconde spijt. Het werd de bakfiets! Wat geeft dit ons veel vrijheid en het fietst zo lekker! Zeker met dit heerlijke weer gaan we er veel op uit. Maar ook in de regen vindt mijn zoon het leuk, de druppels zien op de regenhuif en het tikkende geluid.
En ideaal om hem - als niet goede slaper overdag - toch uiteindelijk in slaap te krijgen in de maxicosi in de fiets.

We are truly happy with our Urban Arrow. One negative is that our kids always want to go by Urban Arrow to school... And not by bike themselves 😜 Without jokes, our car makes much less km's, wich is good for us and for the planet, on which our kids will (eventually) ride their own bike.

Geweldige bakfiets! Alleen de reis is nu al deel van het uitje. Onlangs een fietsvakantie gedaan van een week met twee kinderen (4 jaar en 7 maanden) en ook dat was door onze Urban Arrow een groot succes 🥰