VacanceSelect レビュー 7,387

VacanceSelect からの回答

4日前

Un grand merci pour vos étoiles.

Votre équipe VacanceSelect

VacanceSelect からの回答

4日前

Merci beaucoup.
Votre équipe VacanceSelect

VacanceSelect からの回答

5日前

Beste Esther,

Bedankt voor uw review.

Wat vervelend dat uw verblijf niet naar wens is verlopen. We hebben u gevraagd aanvullende informatie over uw boeking aan te leveren, maar helaas hebben we daar geen reactie op ontvangen.

Het lijkt erop dat uw review niet gaat over camping Le Landaard, maar over uw verblijf op camping Le Pansard, in de zomer van 2025.

U heeft pas in november een klacht bij ons ingediend. Wij zijn dus helaas niet in de gelegenheid gesteld om de problemen op te lossen toen u nog op vakantie was.
Hoewel de termijn om een klacht in te dienen toen al verlopen was, hebben we uw klacht alsnog én met urgentie behandeld. We vinden het jammer dat u zich niet kon vinden in de afwikkeling hiervan.

We betreuren het enorm dat het zo gelopen is en hopen dat u ons in de toekomst opnieuw de kans geeft om u te laten genieten van een fijne vakantie.

Met vriendelijke groeten,
Nelleke, team Vacanceselect

VacanceSelect からの回答

2026年4月7日

Estimada Cristina,

Lamentamos sinceramente que la regulación vigente le haya generado incomodidad o sensación de discriminación. Tenga por seguro que valoramos mucho la inclusión y la diversidad y siempre buscamos que nuestros clientes se sientan respetados y cómodos.

Tras revisar nuestros registros, no hemos podido localizar ninguna reserva a su nombre. Ofrecemos alojamientos en diferentes campings, pero no gestionamos las normas internas de las propias instalaciones.

Nos encantaría ayudarle a encontrar una solución que se ajuste a sus necesidades, por ejemplo, para disfrutar de un área de piscina en un camping que cumpla con sus expectativas. Puede contactarnos aquí (https://support.vacanceselect.com/hc/es/requests/new#undefined) y estaremos encantados de asistirle personalmente.

Gracias por su comprensión y por compartir su opinión; siempre nos ayuda a mejorar.

Atentamente,

Bregje – Equipo de VacanceSelect

VacanceSelect からの回答

2026年4月10日 に更新

Beste Marie-Louise,

Bedankt voor uw review.

Wat vervelend dat u een bericht ontving over een annulering wegens een openstaand bedrag. Het lijkt erop dat hier iets niet goed gegaan is. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Fijn dat u inmiddels contact met ons gehad heeft en dat het probleem verholpen is.

We wensen u een fijn verblijf toe.

Met vriendelijke groeten,
Nelleke, team Vacanceselect

VacanceSelect からの回答

2026年4月9日

Beste familie Roerink,

Bedankt voor uw review.

Wat jammer dat uw ervaring met Vacanceselect niet positief was.

Om een betere inhoudelijke reactie te geven op uw review, hebben we u gevraagd aanvullende gegevens aan te leveren. Helaas hebben we daarop geen reactie ontvangen, waardoor we niet weten welke boeking bij u hoort.
Daardoor kunnen we niet inzien wat de reden was dat uw boeking niet door kon gaan.


We vinden het erg vervelend dat uw boeking geen doorgang kon vinden en kunnen ons voorstellen dat dit een grote teleurstelling was.

Wat ontzettend jammer dat we geen geschikte alternatieve accommodatie voor u konden vinden. Uiteraard betreuren we het enorm dat er geen accommodaties beschikbaar waren met een vaatwasser en airconditioning. We begrijpen dat dit belangrijke faciliteiten zijn.


We waarderen uw feedback hierover en zijn constant met onze partners in overleg over het verbeteren van onze dienstverlening. We hopen dan ook een vergelijkbare situatie in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groeten,
Nelleke, team Vacanceselect.

VacanceSelect からの回答

4日前

Votre message nous fait très plaisir!

Votre équipe VacanceSelect