J'ai réservé en mars un appartement pour le 19 juillet aprÚs avoir payé un acompte je reçois un mail le 17 juin soit quatre semaines avant mon départ me disant que l'appartement n'est plus à loue... ãã£ãšèŠã
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Séjour au camping Le Fayolan dans le Jura semaine du 19 au 26 aout 2023. 3 adultes, 1 adolescente et 1 enfant. Excellent accueil, informations et aide à la réservation par les conseilliÚres Vacanso... ãã£ãšèŠã
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Bonjour, J'ai eu un souci avec ma reservation n'ayant pas compris qu'elle etait validée avant toute demande de paiement. Je me suis trompée de dates et j'ai envoyé un message pour modifier celle ci.... ãã£ãšèŠã
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We did have a problem trying to pay the invoice. It kept rejecting our payment. When we phoned the company; we spoke to a lady who was very polite and helpful. It turned out that it was our own bank '... ãã£ãšèŠã
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Vacansoleil - Camping et Vacances est le leader européen sur le marché des séjours en campings haut de gamme, avec campings dans 22 pays en Europe, et nous continuons à nous développer. Un large choix de campings avec des hébergements en mobil-homes, tentes tout équipé, emplacements nus ou encore en Glamping avec un excellent rapport qualité/prix pour répondre aux envies de vacances de chacun. Nulle part ailleurs, les clients n'ont un choix aussi large qu'avec Vacansoleil. Logique, avec campings dans toute l'Europe. Mais Vacansoleil n'a pas seulement le plus grand nombre de campings, elle a aussi les meilleurs. Dans les plus beaux endroits ! Les clients peuvent opter pour des vacances pleines de soleil, de mer et de plage, ainsi que pour des vacances à l'air frais de la montagne ou sur des lacs enchanteurs. Vacansoleil offre le luxe d'un camping cinq étoiles et le charme d'un camping de petite taille. Il y en a pour tous les goûts ! Les vacances, c'est la meilleure période de l'année. C'est le moment de découvrir, de se rencontrer et de se détendre. Du temps pour les autres et du temps pour soi-même. Un temps à attendre avec impatience, et un temps dont vous vous souviendrez avec plaisir. En effet, les vacances sont un moment important ! Nous vous souhaitons de bonnes vacances !
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Bâtiment F, Pist Oasis Oasis 2, 131 Imp. des Palmiers,, 30319, AlÚs, ãã©ã³ã¹
- https://www.vacansoleil.fr/serviceclientele/
- www.vacansoleil.fr
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2e séjour vacansoleil
Tout paraît bien bien détaillé
2e expérience vacansoleil la premiÚre est restée un trÚs bon souvenir
Tarif intéressant
Bémol peut être qu un délai de réflexion une fois la réservation faite serait intéressant
Merci
2023幎5æ31æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour Cyprien,
nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec Vacansoleil. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site internet. En haute saison, ayant beaucoup de demandes effectivement il n'est pas possible de mettre une option.
Florence L.
Ca a été plutÃŽt compliqué pour réussirâŠ
Ca a été plutÎt compliqué pour réussir à valider la réservation j'ai même envoyé des messages sur chat et on me disait que c'était complet alors que lorsque je faisais des recherches sur le site l'appartement était disponible....Il m'a fallut 2 semaines pour réussir à valider la réservation car je commençais à remplir le formulaire et en plein milieu ça me disait que l'appartement n'était plus disponible....
2023幎5æ30æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour vos vos remarques, précieuses pour notre processus d'amélioration. En cas de difficulté tsur notre site n'hésitez pas à appeler une conseillÚre au 04 66 91 21 30 qui se fera un plaisir de vous aider ou de faire la réservation pour vous.
Cordialement. Florence L.
grand choix de camping et surtout jourâŠ
grand choix de camping et surtout jour d arrivée libre, ideal pour les familles avec un gran cjhoix de location et aussi d emplacement pour conserver les valeur du camping dans la simplicité
2023幎5æ29æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour Jérome,
nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons, par avance, un excellent séjour en Occitanie !
Florence L.
Super plateforme de réservation
Super plateforme de réservation
juste un peu compliqué pour payer en chÚques vacances... mais service clientÚle pas compliqué à joindre et réactif.
2023幎5æ19æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour,
merci de votre commentaire positif sur Vacansoleil. Je vois que nous avons bien reçu vos chÚque vacances. Bon prochain séjour en camping. Christelle - G
La réservation facile à faire
2023幎5æ23æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour,
merci pour votre avis positif sur Vacansoleil. Nous vous souhaitons un agréable séjour. Cordialement. Christelle-G
J'ai réservé un mobil home 3 chambresâŠ
J'ai réservé un mobil home 3 chambres qui malheureusement n'était plus disponible au moment voulu donc j'ai du accepter nu mobil home 2 chambres ( sous peine de devoir annuler mes vacances) ....
Dommage..... sinon procédure et échange cordiaux et simples.
2023幎5æ10æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour laure,
Effectivement, le camping nous a prévenu tardivement que votre réservation n'a pas pu être prise en compte en mobil home 3 chambres. Nous vous remercions d'avoir accepté notre proposition en mobil home 2 chambres et nous espérons que votre séjour fût des plus agréables .Bonne journée. Sophie V
Mobile-home
Mobile-home , trÚs mal situé, devant lieu de vidange des campings cars, et lieu des poubelles,et avec escalier qui donne directement sur la route! Plus de passage que dans un centre ville !! A réception location trÚs salle , sols ou ustensiles de cuisine!! Catastrophique !! Je déconseille vivement cette location !!
2023幎5æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour,
nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne se soit pas passé comme prévu. Pourriez vous prendre contact avec notre service relation clientÚle afin de nous donner plus de détail et notamment votre numéro de réservation? Nous vous en remercions. Bonne journée à vous. Sophie V
Camping l'Ocean
Le mobil-home était tout neuf et trÚs propre le directeur était trÚs gentil et a l'écoute des clients je recommande le camping j'ai passer de super vacances
2023幎5æ16æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour Ahmed,
toute l'équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire trÚs positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour !
Valérie P.
Vacansoleil France ããã®åç
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif concernant notre processus de réservation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la réservation facile et que vous avez pu obtenir rapidement les informations dont vous aviez besoin.
Nous nous efforçons continuellement de rendre notre systÚme de réservation convivial et intuitif, afin de faciliter l'expérience de nos clients. Nous apprécions grandement votre confiance et votre soutien.
Bonne journée, Alexandra O.
Je ne suis pas du tout satisfaite
Je ne suis pas du tout satisfaite. Nous sommes arrivés au camping et là on nous a informés que vous aviez loué le même mobil-home à deux familles différentes. Le camping a trÚs bien géré tout ça en nous donnant un mobil-home tout neuf qui n'était pas destiné à être loué à la base. Et on nous a bien dit que c'était pas la premiÚre fois que ça arrivait de votre part.
2023幎5æ16æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour Emilie,
Nous sommes surpris de cette situation. Nous allons contacter notre représentant sur place pour éclaircir la situation .Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à ce sujet. Cordialement. Sophie V
Parfait bonne interlocutrice plusâŠ
Parfait bonne interlocutrice plus réserver avec aide, au top .merci
2023幎5æ16æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour Lolita,
nous sommes ravis d'apprendre qu'une conseillÚre Vacansoleil a pu bien vous renseigner . A vous la Dordogne !
Valérie P.
Site super accessible
Site super accessible, réservation aisée et paiement également. Prix trÚs intéressant. Top top!!!!
2023幎5æ15æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour Evelyne,
toute lâéquipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire trÚs positif. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Valérie P.
ERREUR technique et pas de solution par le service client
Réservation prise en compte et paiement validé puis erreur technique sur le site...Aucune solution proposée par le service client et par mail , une perte de temps incroyable....malgré mes différentes tentatives par application, par différentes CB etc le site affichait une erreur technique qui empêchait d'enregistrer la confirmation de paiement !!! Bloqué pendant 2,5 jours pour à la fin que la réservation soit annulée par Vacansoleil....Déception totale.
2023幎5æ14æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour,
lors de nos échanges téléphoniques, nous avons essayé de voir ensemble une solution, mais en vain. Nous avons fait remonter cela au service technique qui n'a décelé aucune erreur de notre centrale de paiement.
Afin de respecter nos conditions générales de vente, et pour un départ si proche, nous avons dû annuler votre réservation. Cordialement. Christelle G
Je souhaitais réserver le linge etâŠ
Je souhaitais réserver le linge et draps de toilette sur ma derniÚre réservation, le site m'a demandé d'attendre la nouvelle étape et auqu'une possibilité...
2023幎5æ14æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour,
sur ce camping nous ne proposons pas de location de draps, désolée. Christelle -G
personne agréable et efficace
2023幎5æ9æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour Raphaël,
toute l'équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire trÚs positif. A vous l'Italie !
Valérie P.
J'ai trouvé que la procédure étaitâŠ
J'ai trouvé que la procédure était simple et assez rapide !
2023幎5æ11æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour Philippe, merci pour ce partage d'information ! Par avance, nous vous souhaitons un excellent séjour en Dordogne. TrÚs bonne journée à vous.
Frédéric J
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour Estelle,
merci pour votre commentaire positif. Notre service relation client Vacansoleil est à votre disposition pour toute vos demandes, par téléphone chat et mail. Nous vous souhaitons une belle journée.
Valérie P.
Rapide efficace serieux
2023幎5æ8æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour,
merci de votre commentaire positif sur Vacansoleil. Bon séjour estival en camping. Christelle - G
Sur le site du camping pour un animal câest 70â¬et vous ,à payer sur place câest 105â¬.Je ne suis pas dâaccord de payer ce prix exorbitant !!!je fais parti de la Ligue de défense des droits des animaux.
Jâappelle demain le camping,revoir votre copie.Blot Jacky
2023幎5æ4æ¥
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour, nous indiquons effectivement un tarif de 15⬠par nuit pour les animaux de compagnie. Ce montant nous a été communiqué par le camping, s'il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Quoiqu'il en soit, ce montant est à régler sur place à la réception du camping directement. Vous rÚglerez donc le bon montant.
Nous vous souhaitons par avance, un excellent séjour.
Frédéric J
Vacansoleil France ããã®åç
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous vous souhaitons par avance, un excellent séjour avec Vacansoleil.
Frédéric J
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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