Velerowohnen 

Velero Immobilien ist leider nicht weiter zu empfehlen! Meine Eltern bemieten eine Wohnung von Velero und die Heizung in der Küche funktioniert seit über einem Jahr nicht mehr. Es wurde eine Email versendet, angerufen, und persönliches Vorsprechen hat mehrmals stattgefunden. Es wurde nicht auf die bitte, die Heizung zu reparieren, reagiert. Der nächste Winter steht vor der Haustüre und meine Eltern sind beide erkrannt und haben Sorge.

Sorry,das geht gar nicht,was ist das für ein Geschäftsgebaren.Unsere Eltern sind verstorben und ich versuche die gemietete Garage zu kündigen,aber keine reaktion,obwohl wir einen Nachmieter gestellt haben,wird weiter abgebucht,auch wird sich nicht mit dem Nachmieter in Verbindung gesetzt.Ruft man dort an,wird man bei weiteren Fragen aus der Leitung geschmissen oder unterbrochen,was ist das für eine Art ?? Aber wenn ich hier die Kommentare lese,wundert mich nichts.

Seit letzter Woche bleibt unsere Heizung in vier Häusern nur lauwarm. Gestern rief ich den Hausmeister an. Er meinte, das läge an den Stadtwerken, die müssten die Anlage wieder zuschalten. Er beendete mein Telefonat mit der Begründung, mein Anruf würde ihn daran hindern, die Stadtwerke wieder anzurufen.
Der Sache ging ich nach und erfuhr von den Stadtwerken, dass Fernwärme weder zu- noch abgeschaltet wird. Der Fehler müsse an unserer Heizanlage liegen.
Daraufhin rief ich wieder den Hausmeister an und stellte ihn zur Rede. Da nannte er ein Unternehmen, das sich um die Heizanlage kümmern würde. Die Telefonnummer hätte er aber nicht, ich solle VELERO in Bochum anrufen. Die Nummer hatte er aber auch nicht.
Die habe ich im Internet gefunden und dann eine Sachbearbeiterin gesprochen. Offenbar wusste sie von nichts, hat sich alles notiert und Rückruf versprochen.
Dann rief der Hausmeister zurück - immerhin - und berichtete, dass das Service-Unternehmen mittags um 12:30 Uhr käme um die Heizung zu aktivieren.
Als um 16 Uhr die Heizkörper immer noch lauwarm waren, habe ich wieder in Bochum angerufen. Die Sachbearbeiterin hatte offenbar kaum Erinnerung an unser Gespräch vier Stunden zuvor und ließ sich alles nochmal sagen. Dann versprach sie, sich drum zu kümmern und mich zurückzurufen.
Fazit: Kein Rückruf, keine Erklärung, die Wohnung kalt bei 17°C. Vier Häuser mit je sechs Wohnungen betroffen. Das Service-Unternehmen, das die Heizanlage wartet, hat keinen Notdienst am Wochenende und ist erst Montag wieder erreichbar.
Im Übrigen muss ich leider bestätigen, was in anderen Erfahrungsberichten deutlich wurde. Der Service und die Ansprechbarkeit sind wirklich absolut schlecht, egal um welches Thema es geht. Das Niveau dieses Vermieters ist richtig, richtig schlecht und ich kann niemandem raten, bei VELERO einzuziehen. Hier ist der Ärger schon vorprogrammiert.
Ach, übrigens: Wir haben gerade eine Mieterhöhung bekommen. Ein Schelm, der Schlechtes dabei denkt???

Ein ganz krimineller Verein. Alle Bewertungen hier stimmen. Bei uns genau das gleiche Leid.
Es wird nichts gemacht, alles ignoriert, aber ständig Mahnungen gesendet für ungerechtfertigte Zahlungen.

Die Wohnungen sind voller Schimmel, keine Rauchmelder (aber dafür bezahlen), kein Hausmeister. Einfach nichts.

Sie reagieren auch nicht auf Anwaltsschreiben, oder Schreiben vom Mieterschutzbund. In dieser Straße stehen 3 Velero Häuser. Jeder einzelne Mieter ist gefrustet und steht mit den gleichen Problemen da. Fast wöchentlich zieht eine neue Partei aus.

So etwas Unseriöses und Unfähiges habe ich noch nie erlebt. Was arbeiten dort für Menschen? Können die überhaupt noch in den Spiegel schauen? Es ist eine Schande, dass Velero überhaupt noch als Vermieter aktiv sein darf.

An alle neuen Mieter: Zieht so schnell wie möglich wieder aus. Das ist das einzige, was man gegen diesen kriminellen Verein machen kann. Ihr habt keine Chance.

Haben 4 Wochen auf eine Antwort für eine Wohnung gewartet. Selbst ins Mietbüro sind wir gefahren und gefühlt nach 2 Minuten wieder rausgeschmissen worden.
Erst hieß es bitte schriftlich . Dann wir kümmern uns dauert 5 Tage. Dann konnte man nicht wieder anrufen weil man direkt in ne Hotline gesteckt wurde für 10 Tage. Die Wohnung steht seit März frei und aufeinmal sind soviele Anfragen ???? Nicht mal gefragt wer wir sind etc. Sorry aber das geht nicht. Lasst die Finger davon oder bewerbt euch gleich bei mehreren Maklern damit die Enttäuschung nicht so groß ist. und ganz Wichtig ! Wohnung gibt es nur für gewisse andere Menschen.

Wir hätten die Wohnung bezahlen können wir sind beide arbeiten aber man nimmt lieber das Geld von anderen.

Bewertung für den Vermieter
Bewertung: ★☆☆☆☆

Ich bin äußerst unzufrieden mit diesem exVermieter. Seit Monaten warte ich auf die Auszahlung meines Heiz- und Betriebskosten-Guthabens, das sich mittlerweile auf einen erheblichen Betrag summiert hat.

Unprofessionelles Verhalten: Der Vermieter reagiert nicht auf meine Anrufe und E-Mails. Es ist frustrierend, dass ich keine Rückmeldung erhalte.
Verzögerungen: Die langen Rückstände bei der Auszahlung sind inakzeptabel und zeugen von mangelndem Respekt gegenüber den Mietern.
Fehlende Kommunikation: Eine transparente Kommunikation wäre wünschenswert, doch stattdessen fühle ich mich ignoriert.
Ich kann diesen Vermieter nicht empfehlen!

Velero ist eine kriminelle Vereinigung!!!!
Finger weg von dem Vermieter. Egal wo in Deutschland.
Kassieren nur die Miete und machen nichts . Ich habe einen Wasserschaden und es passiert nichts , keiner zu erreichen nicht Herr Zedi oder Herr Ackermann.
Man wird einfach ignoriert und mit dem schaden alleine gelassen, keine Reaktion auf Schreiben von Anwalt oder eMails.
Aber eine Mahnung schicken weil die Miete gekürzt wurde das geht .
Was die können das kann ich …. Werde das aussitzen und zu meinem Recht kommen.
Grüße aus Gelsenkirchen

Sehr geehrtes Velero Team,
Meine Eltern sind beide Rentner wie auch pflegebedürftig und warten seit über einem Jahr auf die überfällige Renovierung der Badezimmer. Es haben sich an unzähligen Stellen bereits Schimmel aufgebaut und der Zustand ist nicht mehr zumutbar.
Obwohl wir bereits mehrmals bei Velero Duisburg dies gemeldet haben hat sich bislang nicht ergeben. Es findet ein kein Support statt und unabhängig davon ein unmenschlicher Umgang mit Menschen die selbst stark hilfsbedürftig ist.
Gruß Yakup Kaya

Grauenvoll!
Seit September 2022 versuche ich das jemand vorbei und sich due Heizungen richtig anschaut bzw mal austauscht, denn die funktionieren nicht. Ohne Heizung ist die Wohnung so kalt wie Alaska, ungelesen! Musste mir extra eine elektrische Heizung kaufen und habe deshalb eine stromnachzahlung von 600 Euro.

Hab mit einem Säugling dort gewohnt! Nach tausenden anrufen und Emails, bis heute keine Antwort. Kein Anruf NICHTS!

Als ich drohte die miete nur noch zur Hälfte zu zahlen, passierte nichts. Bis ich es dann wirklich tat! Dann wurden sie schnell, aber nicht mit der Besserung der Heizung sondern mit dem einfordern des Geldes und auch nach mehrfachem Rückruf zu den mitschuldig die ich NICHT begleichen werden, bekommt man nich immer keine Hilfe von denen!

Einfach grauenvoll, und wenn ich ausziehen kriege ich meine Kaution bestimmt auch nicht zurück
Lasst euch nicht auf diese Firma ein!!! Da habt ihr nur verloren!!!!

Achtung abzocke

Finger WEG von Velero und deren Immobillien. Von Hauswart bis hin zum Geschäftsführer inkompetent und unfreundlich.

Gestern ging meine Wohnungstür nicht auf, habe dann einen Schlosser bestellt und Velero angerufen, sie hätte keinen Auftrag ich solle warten sie ruft zurück.Warte bis heute auf den Rückruf, Schlosser hat die Tür geõffnet das Türschloss war kaputt, musste die Tür aufbrechen.Schrecklivhe Hausverwaltung

Die velero beschuldigt jeden Mieter in der lauestraß

Mehrfach für Wohnungen beworben aber jedes Mal nur per Mail die Antwort von der Frau B. bekommen das alle Wohnungen reserviert sind. Nach ÜBER 4 Wochen sind die reservierten Wohnungen immer noch im Portal ersichtlich und auch bei Kleinanzeigen verfügbar.
Alles suspekt!!
Wir haben die Unterlagen eingereicht doch scheinbar will man einfach keine Wohnungen vermieten oder einen vernünftigen Grund für die Absagen nennen weshalb es dann halt einfach nur heißt, sie wären reserviert.

Die Mitarbeiter interessieren sich für Niemanden, egal ob am Telefon oder per Mail. Es wird immer gesagt wenden sie sich an die Nummer xxxx , ruft Mann da an , heist es:schreiben Sie eine email und da hört‘s auch auf. Ziehe lieber in eine andere Wohnung auch wenn ich paar euros mehr zahlen muss.

Was ist das, die Hausverwaltung in Erfurt gibt, beschwerten nicht weiter, weil Sie Angst um ihren Shop haben und lassen Mieter auflaufen.
Ein schwer Herzkranker Mann spricht mit der Hausverwaltung wegen seiner Mietzahlung, die sich auf Grund immer wieder Aufenthalt im Krankenhaus wo in den letzten 2 Jahren vier schwere Operationen hatte. Darunter waren 2 Hertzoperationen mit 6 Bypässe und 2 Stent nach Herzinfarkt in den Jahren 2021 und 2022. Er hat seine Miete immer überwiesen nur gab es hin und wieder Schwierigkeiten da er nicht in der Lage war irgendwelche Zahlungen vorzunehmen und ein Dauerauftrag ging auch nicht da er noch keine Rente bekam, sondern nur Krankengeld. Er sagte dies der Verwaltung und sagte das er immer, wenn das Geld da ist die Miete sofort nachzahlt. Dies ging auch ne weile gut bis „Hausverwaltung Adler“ zu „Velero“ wurde. Jetzt wurde dieser Mann gekündigt, nachdem er nun endlich seine Rente bekommt. Dieser Mann hat alle seiner Mietrückstände ausgeglichen, nachdem er auch eine Nachzahlung bekommen hat, da einige Monate noch nicht gezahlt waren und dies wusste alles die Verwaltung in Erfurt.

Miete seit 2019 eine Wohnung, die erhebliche und gesundheitsgefährdende Mängel aufweist. Der Vermieter reagiert nicht oder unzureichend, ignoriert jede Beschwerde und stellt mir regelmäßig falsch berechnete Rechnungen zu. Ich empfehle einen großen Bogen zu machen.