Verasol Deutschlandレビュー 

Am 28.10.2023 unterzeichneten wir den Kaufvertrag in der Filiale Köln für eine Terrassenüberdachung Profiline mit Glasschiebewänden.

Von nun an begann die Odyssee.
1. Montagetermin am 22.01.2024 wurde nicht eingehalten.
Der Termin wurde dann am 23.01.2024 nachgeholt.
Ich musste mir einen zweiten Tag Urlaub dazu nehmen.
Keine Info für den 2.Montagetermin, erst nach Anruf wurde uns der Termin 28.03.2024 genannt.
Wir wurden einfach "Vergessen".
Die Monteure kamen dann auch am 28.03.2024, (wie immer verspätet).
Wegen strömenden Regens wurde der Einsatz abgebrochen. Das Montageteam versicherte uns, dass
sie nach Ostern die Arbeiten fortsetzen.
Der April zog vorüber und wieder kam keine Info wann und wie es weiter geht.
Wieder rief ich bei Verasol an und bekam als Antwort.
"Wir dachten bei ihnen ist alles fertig"
Wieder "Vergessen"
Daraufhin erhielten wir einen neuen Termin 13.05.2024 wieder zwischen 08:00 und 10:00 Uhr.
Um 11:30 Uhr rief ich bei der Auftragszentrale an, wo denn die Leute sind. Als Ausrede "Die stehen im Stau"
Ich schaute bei Google-Maps nach, weit und breit keine größeren Staus zu sehen.
12:30 Uhr rief ich erneut dort an, weil die Monteure noch nicht bei uns waren.
Die Zentrale gab zu uns wiederholt vergessen zu haben.
13:45 Uhr kamen doch noch zwei Monteure zu uns.
Die sagten, sie wüssten von keinem Termin am 13.05.2024. Das man dann in knapp 5 Stunden nicht alles schafft ist klar. Das Team kam am nächsten Tag 14:05.2024 wieder, (aber auch erst 10:30 Uhr) und erledigten nur teilweise Arbeiten, die sie auf Grund von defekten Teilen erledigen konnten.
Defekte Teile:
- Glasschiebeteil Mitte rechts zerbrochen
- Laufschiene vorne (4m) verbogen und verbeult
daraufhin konnte die vordere Glasschiebewand nicht montiert werden.
Nach genauerer Inspektion stellte ich noch weitere Schäden fest.
- Laufwagen der Scheibe hinten rechts viele Dellen und Kratzer.
- Scheibe rechts vorne erhebliche Kratzer
- Scheibe links vorne Kratzer auf gesamte Länge
- Unterbalken vorne leichte Delle
- Alle Bauteile rechtes oberes Dreieck ca. 1 cm zu kurz.
Zwischen Pfosten und den Bauteilen kann man hindurchschauen.
- Unter den vollflächig verklebten Laufschien kriecht Regenwasser herein. (Das sollte doch dicht sein)
Nach erneuter telefonischer Nachfrage folgende Antwort.
Zuerst müssen die Defekten Teile bestellt werden.
Danach wird ein neuer Termin gemacht, dass könnte über 6 Wochen dauern. Vorher möchte Verasol die Schäden begutachten. Die Nachbesserung sollte dann am 29.07.2024 stattfinden.
Bedauerlicherweise ist festzustellen, dass diese Nachbesserung nicht gelungen ist. Im Gegenteil:
- Der beschädigte Laufwagen vom 14.05.2024 wurde nicht gewechselt.
- Der Laufwagen rechts vorne wurde im Zuge der vermeintlichen Nachbesserung zerstört; also
weiterer Schaden angerichtet. Insgesamt ist festzustellen, dass nach der vermeintlichen
Nachbesserung nun sieben von 10 Scheiben unbrauchbar beschädigt sind.
- Rechts und links wurden die U-Profile unprofessionell behandelt und mit schwarzem Silikon verunstaltet.
- Für die Frontseite wurden eine falsche Scheibe geliefert und eingebaut. Bestellt war eine Scheibe mit Schlosskasten, im Zuge der Nachbesserung wurde nun eine Scheibe mit Knauf geliefert und eingebaut.
- Zudem ist festzustellen, dass alle Scheiben nicht richtig schließen oder nur mit Mühe in die Arretierung zu bringen sind.
- Die Laufwagen der Frontscheiben schleifen in der Laufschiene. Die Ursache hierfür ist
– auf die im Übrigen ich bereits während der Montage hingewiesen habe, dass die ursprünglich verbogene Laufschiene, die im Zuge der vermeintlichen Nachbesserung neu geliefert wurde, zu lang war, aber dennoch unter extremer Spannung mit Aufwand der
Leibeskräften der Monteure zwanghaft eingebaut wurde und sich hiernach verzog, was ebenfalls einen erheblichen Mangel darstellt.
Es kommt hinzu, wie sich nunmehr herausgestellt hat, dass durch das gewaltsame Einpressen
der zu lang bemessenen Laufschiene die Stützbalken der Dachkonstruktion links und rechts aus
der Verankerung gerissen wurden. Diese Tatsache stellt die Statik der gesamten Anlage in Frage.
Eine erneute Begutachtung Ende September seitens Verasol durch Herrn Kleeband hat zu keinem neuen Termin geführt.
In Gegenteil, nach telefonischer Nachfrage wurde mir unverschämter Weise, durch Herrn Aydemir Selbstbeschädigung vorgeworfen.
Das weise ich entschieden zurück.
Es wurde ein 3. Gutachter von Verasol Herr Scholz
am 15.10.2024 bestellt.
Alle Gutachter bestätigten alle 30 Mängel und einen Neubau der Schiebeanlage.
Verasol gibt uns keinen neuen Termin.
Muss ich klagen?

Wir können Verasol nicht empfehlen.
Von uns würden wir keinen Stern vergeben.
Einfach grauenvoll.

Endmontage unseres Gartenzimmers

Seit drei Wochen sind unsere Schiebetüren eingebaut, und wir genießen unser Gartenzimmer in vollen Zügen. Das Montageteam war großartig, und der gesamte Ablauf hat reibungslos funktioniert. Wir sind rundum zufrieden und können Verasol mit bestem Gewissen weiterempfehlen."

Die Beratung und Durchführung der Montage war zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Nettes Montageteam, dass sauber und professional gearbeitet hat.
Kann man weiter empfehlen.

Wir hatten bereits einen Sommergarten von Versaol (2023) und haben uns jetzt noch eine Terrassenüberdachung "gegönnt". Wie beim letzten Mal: Beratung und Service = TOP! (Danke Herr Braun!)
Auf unseren Wunsch hin kam das gleiche Montageteam und es hat genauso sauber, effizient und zeitgenau gearbeitet wie im Jahr zuvor.

Wir hatten konkrete Vorstellungen von unserer Terrassenüberdachung (5x3 m plus eine Seitenwand) und uns ab März d. J. mir 4 Firmen in Verbindung gesetzt und Angebote eingeholt. Letztlich hatten wir uns für die Fa. Verasol entschieden. Sowohl bei der Erstberatung durch Herrn Ludwig in der Filiale Hagen als auch beim Aufmaß erhielten wir gute Hinweise und passten unsere Planung an. Genau 6 Wochen nach dem Aufmaßtermin erfolgte die fachgerechte Montage durch ein "eingespieltes" Team (Kamil + David) am 01.07.2024. Es wurden lediglich zwei Alu-Lamellen von der Seitenwand zu viel eingeplant, die das Team letztlich wieder mitgenommen hat. Den Differenzbetrag hatten wir problemlos erstattet bekommen. Montage ist jetzt knapp 3 Monate her. Wir sind sehr zufrieden, haben die Terrassenüberdachung bislang gut genutzt und können Verasol nur empfehlen.

Wir waren in Kaiserslautern, der Herr Loew und auch der Herr der die Aufmasse nimmt, sowie die beiden Herren die alles aufrichten, einfach super! Alain und Micheline aus Wellen

Alles hat super geklappt, vom ersten Gespräch bis zum Schluss.

Das Dach sieht schick aus. Die Montage klappte reibungslos.
Der Preis passte auch.

Hervorragende Leistung, sehr kompetente Beratung in der Filiale (Frau Kieserling hat sich wirklich um alles gekümmert, Spitzenleistung) und wirklich professionelle Montage vor Ort. Vielen Dank für alles.

Wir sind mit der Beratung, dem Aufmass und der Montage rundum zufrieden.
Können die Produkte guten Gewissens weiterempfehlen.

Nach gründlichen Recherchen über einen längeren Zeitraum haben wir unter mehreren Internetanbietern Verasol gefunden, mit den anderen Anbietern verglichen und immer wieder zu Verasol zurückgekommen. Mit der Entscheidung bei Verasol zwei Glasschiebewände zu erwerben, hatten sich bezüglich des Ausmessens und zur Bestellung mehrere Fragen ergeben. Diese wurden per E-Mail bzw. telefonisch schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet. Wir fühlten uns von Anfang an gut aufgehoben. Da wir in einem Postleitzahlengebiet wohnen, in dem nur eine Selbstmontage möglich ist, wurden wir zeitnah über den Liefertermin informiert. Die Lieferung war vorfristig und erfolgte zu unserer vollsten Zufriedenheit. Die Glasschiebewände kamen ordentlich verpackt bei uns an. Leider ist unser Bau noch nicht soweit, dass wir mit der Montage beginnen können. Zum bisherigen Ablauf können wir einschätzen, dass wir mit Verasol und dem beauftragten Transportunternehmen voll zufrieden sind. Wir hoffen, dass der Aufbau so gut klappt, wie alles bisher. Nach Begutachtung der gelieferten Teile ist nichts zu beanstanden. Wir können bis jetzt Verasol nur weiter empfehlen. Es ist vollbracht! Wir haben heute unsere zwei Glasschiebewände (unsere Feiertagsarbeit) eingesetzt und es hat alles super gepasst. Drei Männer hatten wir im Einsatz und wir sind nun glücklich, es geschafft zu haben.
Vielen Dank noch einmal für Ihre freundliche Unterstützung bei allen unseren Fragen, die kompetent und in kürzester Zeit beantwortet wurden.

Wir haben eine Greenline Überdachung erworben. Die Beratung in Wachtendonk war kompetent sowie die Aufmessung vor Ort. Termingerecht wurde die Überdachung vom Monteurteam professionell durchgeführt. Wir sind rundum äußerst zufrieden und werden sie jederzeit weiterempfehlen.
Gruß aus Brüggen

Terrassendachaufbau: Der Termin wurde wegen interner Abstimmungsprobleme bei Verasol um 3 Wochen verschoben. Zum neuen Montagetermin erschienen die Mitarbeiter pünktlich. Wie sich jetzt herausstellte, machen die nur den Rahmen für die Terassenüberdachung. Rein zufällig erwähnten die Mitarbeiter, dass ihr Arbeitsschritt (auf des Rahmens) heute abgeschlossen wird. Auf Nachfrage hiess es, für das Glasdach muss jemand kommen, ausmessen, Glas bestellen und einbauen. Keine Informationen, Termine oder irgendwas dazu seitens Verasol. Also musste ich wieder alle mir bekannten E-Mail Adressen der Firma anschreiben.
Wohl gemerkt, das Projekt wurde als solches mit Abschluss heute bestätigt. Keine Informationen zu irgendwelchen Teilarbeiten. Alles ist bereits bezahlt. Ich schalte heute meinen Rechtsbeistand ein.
Würde ich so arbeiten, wäre ich nach 4 Wochen arbeitslos.
Die zukünftigen Planungen wie Seitentüren und Markisen lasse ich von einer anderen Firma machen.
Ich werde nochmal ein Update mit Fotos schicken, wenn es irgendwann fertig ist, um zu bestätigen, ob alles dicht ist und funktioniert. Momentan habe ich kein Vertrauen.
Meine Frau wird sich freuen, weil sie von Anfang an für eine andere Firma war. Mein Fehler.

Aktualisierung vom 8.10.2024:
Die Überdachung steht und ist Stand heute fertig.
Aber ich bin erstaunt, dass immer noch keine Selbstkritik eingesetzt hat. Wenn mal was falsch läuft gibt es immer die Möglichkeit seine Prozesse zu überprüfen.
Also nochmal:
- Ich wurde nie über ein zweigeteiltes Projekt informiert (sehen Sie Ihre Emails durch). Es gab eine handschriftliche Notiz bei den Unterlagen zum Aufmaß.
- Bezahlt hatte ich fristgerecht und zwar 90% des gesamten Preises und danach die restlichen 10%. Die Rechnung war ja nicht 50/50.
- Ich musste permanent sicherstellen, dass alle miteinander reden.
- Dann wurde sich nochmal vermessen und nachträgliche Abdeckungen falsch geliefert. Alles hat dazu geführt, dass das Projekt heute, am 8.10. und nicht Anfang August abgeschlossen wurde.
Die Arbeiter aus Holland vor Ort waren super, schnell und genau. Die Überdachung ist sehr schön und man hätte mit klarer professioneller Kommunikation alles vermeiden können. Der Firma fehlt Prozess-QM. Die Verwaltung und der Außendienst in Deutschland (Köln) sind eine Katastrophe. Nehmen Sie die Kritik an und machen Sie es für andere Kunden besser.

Es waren ca. 20 Mängel:

- Regenfallrohr im Alupfosten zu tief gesetzt, d.h. der Terrassenspiegel war höher als das Ablaufrohr. (D.h. der Pfosten muss ausgestemmt und komplett erneuert werden).
- Abdeckungen haben zahlreich gefehlt
- Schrauben haben ohne Ende gefehlt
- Dichtungen haben gefehlt
- Versiegelungen wurden nicht durchgeführt und manche wurden im Regen durchgeführt, die somit keine Wirkung haben und erneuert werden müssen.
- Kein bündiger Abschluss an Fassade von mehreren Aufbauten (Locker 5 cm Luft).
- Sonnenmarkise Montage war noch offen

Ich habe ca. 10 Mails mit Mängeln geschrieben, die nach und nach dazu kamen!
Es wurde dann ein anderer Projektplaner zu uns geschickt der die Mängel aufnahm, die ich zuvor alle geschildert hatte.
Nach ungefähr 5 Monaten, kam ein anderes Monteurteam.
Diese arbeiteten die Mängel ab, leider auch hier wurden Sachen beschädigt und vergessen.
Zudem ließen diese mir auch den Bauschutt (auch den musste ich entsorgen, auf meine Kosten) vom Herausstemmen des Alupfosten (Regenwasser) und Alupfosten quer im Boden für die Glasschiebewände. Mir fehlen die Worte, die verursachen Fehler werden beauftragt und entsorgen nicht den Dreck, den diese verursachten.
Erneut Mails an Verasol mit Mängeln.
3tes Monteurteam (nie dasselbe) kam 3 Monate später und arbeitete die restlichen Mängel ab.
Wochen zuvor hatte ich nochmals Kontakt zu Verasol aufgenommen da immer noch Abdeckungen fehlten und ich noch ein anderes Problem hatte, wo allerdings eine Glasplatte des Daches für Ausgebaut werden müsse. Diese Arbeit hätte an dem Tag des 3ten Teams durchgeführt werden können. Zeitaufwand 10 Minuten mehr, und kein Problem für die 2 Monteure!
Mittlerweile bekomme ich von Verasol keinerlei Reaktion mehr auf Emails. Selbst der Storeleiter/Manager reagiert 0.
Natürlich wusste das 3te Team nichts von den Abdeckungen die fehlten, die hatten glücklicherweise aber diese vorrätig dabei. Oder auch nichts von dem Ausbau der Glasscheibe vom Dach!
Auf mein Anliegen Aus und Einbau 1 Glasscheibe (ohne Kran) bekam ich nach etlichen (glaube 5-6 Mails und etlichen anrufen, wurde immer vertröstet) anrufen und Mails nun 2 Kostenvoranschläge von jeweils ca. 950€, einer für den Ausbau der andere für den Einbau der Glasscheibe, also etwas über 1900€. Auf Rückrufe wartete ich immer vergeblich! Sowie konnte mir NIE gesagt werden welchen Vorlauf die benötigen, um mal eben die Glasscheibe ausbauen zu können! Damit ich weiter Planen kann, für Gerüstbauer und Maler.
Vermutlich 3-5 Monate Ausbau und weitere 3-5 Monate für den Einbau!
Und dass bei dem ganzen ärger den wir gehabt hatten, einfach nur armselig und traurig.
Es kam keinerlei Entschädigung seitens Verasol, einfach NICHTS.
Einmal den Kunden abkassiert und mach mir die Sintflut ist hier das Motto!
Leider haben wir schon alles für den Bau der Glasschiebetüren vorbereiten lassen, den noch einmal würden wir uns Niemals für dieses Unternehmen entscheiden und ehrlich gesagt war der ganze Spaß nicht billig, aber leider müssen wir die restlichen arbeiten noch erledigen lassen. Wir gehen aber hier schon wieder, von vielen Mängeln aus.
Und wir haben uns nur für Verasol entschieden, da wir dachten alles aus einer Hand und Kundenzuvorkommend sind!
Und im Vorfeld wurde nie darüber gesprochen, dass die Monteure, die von Verasol kommen, gar nicht dort angestellt sind, sondern Subunternehmer sind die Verasol beauftragt. Also nicht aus einer Hand!
Achja für das Verkleiden beider Fallrohre wären ca. nochmal 2000€ angefallen!

Wenn mehr Entgegenkommen seitens Verasol gekommen wäre (hier speziell auf das Aus- und Einbauen der einen Glasplatte), hätte ich in der Tat von dieser Rezession abgesehen.
Aber da Verasol 0 Interesse an Kundengewinnung/Bindung etc. hat, wollte ich meinen Frust nun kundtun.

Fazit: Nicht nochmal! Es gibt genug andere Unternehmen die sich preislich nicht viel unterscheiden und wo dort alles aus einer Hand kommt!

Ergänzend ist mir ein weiterer Kratzer im Pfosten aufgefallen, sehr unschön und da es mittlerweile zu lang her ist 2023, wird das als Eigenverschulden deklariert. Feiner Zug!
Meine ausfürhliche Bewertung finden Sie unter Google (Verasol Köln Rezension), mit Anhängenden Bildern der Bewertung!

Die Beratung in der Ausstellung war gut. Der Liefertermin wurde eingehalten, ebenso die Absprachen des Aufmaßtermins bei der Montage. Die Montage war fachmännisch ohne jegliche Beanstandung

Vielen Dank an das Verasolteam Münster für den Cube !
Herr Görges Danke für die gute Beratung in der Filiale.Für Fragen am Telefon waren sie immer erreichbar. Danke an Herrn Schreiber vom Aufmaß. Danke für die Beratung bei uns vor Ort zum Cube, den Markiesen und dem Fundament und schließlich auch zu den Glasschiebewänden.
Und zuletzt großen Dank an das super Montageteam Timur und Anton Kotschetkow. Ihr habt sauber und präzise gearbeitet.
Alle unsere Vorstellungen sind zu 100 % umgesetzt worden. ( Boden gleiche Höhe wie Wohnzimmer und Laufschienen im Boden versenkt)
Danke !
Familie Mach , Münster

Terrassenüberdachung von Verasol
Die Erfahrung mit Verasol bleibt uns immer in sehr guter Erinnerung, Die Beratung von Herrn Braun und die Planung von Herrn Fangmann war super. Das einzige was wir bemängeln könnten, war die Terminverschiebung von 1 Woche. Der Aufbau der Terrassenüberdachung verlief reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit, Die Monteure haben sehr gut gearbeitet.

Die plastik Rollen von den Schiebefenstern abgeschliffen. Die Rollen sind für die Schiebefenstern zu schwach und den Untergrund nicht genügend gerade gemacht. Für Ausbesserung und Austausch den Rollen verlangen die 3000 Euro. Dies ist sehr unbefriedigend, Qualität enttäuschend.

Nach Beorteilung hier on Trustpilot wurdeKontakt aufgenommen und von denen noch ein Angebot gemacht, wo ich nach mehrmals fragen ein kompletten Angebot bekommen habe. Dann war es aber immer noch 2800 euro. Es wurde also nicht viel besser.

Von der Beratung über Planung und Ausführung einfach problemlos. Wir sind Top zufrieden und können es nur Empfehlen.
Vielen Dank