Verasol Deutschland レビュー 

Schnelle Erledigung des Auftrages

Vom Kauf bis zur Abwicklung hat alles bestens gepasst. Preis-Leistungsverhältnis wirklich super. Kommunikation klasse. Immer ein Ansprechpartner gehabt.

Filiale Wachtendonk:
Im November 2023 waren bereits nach ca. 2 Wochen die Seitenkeile voll Wasser gelaufen. Diese wurden mit reichlich Silikon zugekleistert.
Nun im Mai/Juni 2024 tat sich ein 2. Schadensbild auf. Ohne Fremdeinwirkung hörten wir unter dem Dach sitzend ein Knackgeräusch. Nach umfassender Begutachtung fiel im seitlichen Bereich eine abgebrochene rostige Schraube auf, die zudem schiefstand.
Der vereinbarte Termin am 26.06.2024 wurde durch Verasol nicht eingehalten oder gar abgesagt. Ein Urlaubstag umsonst und bislang wurde weder ein adäquater Ersatztermin, noch eine Begründung für den Ausfall geliefert. Aktuell haben wir bereits Kontakt zur Rechtsschutzversicherung hergestellt. Uns ist unbegreiflich wie man eine Situation so eskalieren lassen kann.

Verasol kannten wir vorher gar nicht.
Eigentlich wollten wir zur Konkurrenz ein paar Meter die Strasse runter 🫣!
Da diese aber während Ihrer regulären Öffnungszeiten einfach mal -ohne jeglichen Hinweis- geschlossen hatte und auch telefonisch niemand erreichbar war, haben wir online nach anderen Möglichkeiten in der Nähe gesucht und sind somit auf Verasol gestoßen.

*Im Nachhinein konnte uns wirklich nichts besseres passieren*

Vom ersten Moment an war die Beratung und der Service in der Filiale Kaiserslautern wirklich Top 👍🏻
Es wurde alles in Ruhe und ausführlich gezeigt und erklärt und die Qualität machte einen sehr guten Eindruck .

Wir haben uns letztendlich für eine Profiline mit Klarglas auf 2 Pfosten, mit Unterdachmarkisen und Spots, entschieden.

Egal ob "Zusatz"-Wünsche im Rahmen des Kaufvertrages, Fragen vor/nach der Bestellung oder dem Aufmaßtermin, alles wurde sehr freundlich, zügig und sehr professionell beantwortet/bearbeitet.

Zum Zeitplan: Nachdem wir uns für Verasol entschieden hatten, wurde freitags der Kaufvertrag geschlossen, dienstags drauf fand das Aufmaß vor Ort statt und mittwochs stand der Termin bereits für die Montage. Die Lieferzeit betrug ca 6-8 Wochen, also völlig in Ordnung.

Wir können Verasol -insbesondere die Filiale in Kaiserslautern- nur empfehlen und wir würden auch jederzeit wieder dort hingehen.

Von daher bekommt das Team aus KL von uns verdiente 5* Sterne 👍🏻

Vielen Dank für den super Service und Eure Unterstützung.

P.s. Die Montage der Überdachung lief allerdings nicht ganz nach Zeitplan. Dies lag aber einzig und allein an der Planungsabteilung, die aus zwei geplanten Montagetagen (Mo+Di) - kurz vor der Montage -einen Tag (DI) gemacht hat. Letztendlich waren es dann 3 Tage (Di+Do+Fr). Den Feiertag Mittwochs hatten die Kollegen aus der Planungsabteilung wohl nicht so ganz auf dem Schirm, was zusätzlich noch zu dem Problem beigetragen hat.

Trotz des Problems können wir auch hier sagen, dass alle Mitarbeiter zu denen wir telefonischen Kontakt hatten, stets freundlich waren und sehr zeitnah eine Lösung präsentieren konnten.

Gute Beratung bei Verasol Lehrte. Sehr professioneller Aufmaß! Auch Ausführung war professionell. Im allgemeinen sehr schöne Überdachung.
Das einzige Problem sind die Regenwasserrohre in der Größe DN80. In Deutschland kriegt man nur DN75 und DN90. Demzufolge hat man Probleme beim Anschluss an die Wasserzisterne oder ähnliches.
Sonst bin ich sehr zufrieden und freue mich die Terrassenüberdachung bei Verasol Lehrte bestellt zuhaben.
Die Firma ist empfehlenswert.

Fachkompetente Beratung durch das freundliche und versierte Personal über den gesamten Prozess,vom Aufmaß bis zur Fertigstellung.Man fühlt sich sehr gut betreut und können Verasol absolut weiterempfehlen.
Danke

+++ Update 12.07.2024: "Was lange währt wird endlich gut". Am 10.07.2024 wurde der falsche Pfeiler ausgetauscht und der vierte Pfeiler wegen der Statik eingebaut. Warum nicht gleich so. Jetzt passt es. Die Terminkordination mit der Planungsabteilung von Verasol Herrn Becker war sehr gut. Auf Herrn Becker ist Verlass. Das Montageteam von Herrn Kada hat sehr gute Arbeit geleistet. Die Bewertung wurde zum Positiven geändet.
+++++
Bei diesem Projekt, nicht das erste mit Verasol, ist leider eine bessere Bewertung zur Zeit nicht möglich. Material und Aufbau gut, Service nach Aufbau mangelhaft. Am 15.05.2024 wurde ein Carportgestell ca. 6,61 * 2,85 Meter geliefert als Vorbereitung für ein mögliches Glasdach und vom Montageteam ordnungsgemäss aufgebaut. Leider war ein Pfeiler zu kurz (statt 3,50 Meter nur 3 Meter) geliefert worden (falsche Ausmessung), so dass der Pfeiler provisorisch aufgebaut wurde. Dies wurde auch vom Montageteam an Verasol durch Abnahmeprotokoll gemeldet. Keine Reaktion des Service und durch den Verkäufer. Leider verlangt Rikati laut Geschäftmodell eine komplette Zahlung des Preises im voraus, so dass keine Kürzungen möglich sind. Am 11.06.2024, obwohl Mangel bekannt, wurde Verasol angeschrieben mit Fristsetzung den Mangel mit Austausch des Pfeilers bis 24.06.2024 zu beseitigen, bevor weitere Schritte u.a. rechtliche Schritte eingeleitet werden. Änderung der Bewertung erst dann wenn der Mangel beseitigt wurde. Verasol scheint es nicht nötig zu haben den Kunden zufrieden zu stellen.

Unser altes Terrassendach bestand aus einem Holzrahmen mit Glasflächen. Da das Glasdach nach 22 Jahren anfing zu lecken und das Holz begann aufzuweichen, entschlossen wir uns dieses auszutauschen. Auf Empfehlung haben wir uns bei Verasol in Bremen umgeschaut und uns für ein Dach aus der Greenline Serie entschieden. Unterschrift erfolgte innerhalb von einer Stunde.
7 Wochen nach Beauftragung ist es heute fertiggestellt worden, Abbau des alten und Montage des neuen Daches dauerte 1,5 Tage.
Wir sind sehr zufrieden: Es passt alles und sieht gut aus. Die Handwerker haben sehr sauber gearbeitet.

Wir hatten am 22.03.24 ein Beratungsgespräch in der Filiale Hagen und wurden dort sehr gut von Herrn Schmidt beraten am nächsten Tag haben wir uns direkt entschlossen ein terrassenfach in 10x4 Meter zu kaufen eine Woche später war auch schon jemand fürs aufmaß vor Ort und gleich am darauf folgenden Tag kam auch schon der Termin für die Montage am 21.05.24
Die beiden Monteure beide unheimlich freundlich haben gleich begonnen und sehr sauber gearbeitet bei jeder frage die ich hatte gut geantwortet,3 Tage später stand unser Terrassendach und was soll ich sagen es ist ein Traum unglaublich gemütlich es sieht einfach toll aus.
Wir können Verasol nur empfehlen , wir konnten jeder Zeit dort anrufen wenn wir fragen hatten einfach toll.

Beratung in der Ausstellung war sehr gut,
Montagetermin nach 4 Wochen, Montageteam sehr kompetent und sehr flott.Anschliessend Terrasse gefegt.
Immerwieder zu empfehlen. Auch wir sind auf Empfehlung zu Verasol gekommen

Von der Beratung in der Filiale Gelsenkirchen bis zum Aufmaß Termin absolute Profis. Das Montage Team bestand aus einer Geballter Ladung Fachkompetenz.
Pünktlich, höfflich, hohes Sachverständnis, sehr sauberes Arbeiten während und nach der Montage.
Da wir mehrere Anfragen bei anderen Unternehmen gestellt haben können diese sich eine scheibe abschneiden in Sache Freundlichkeit und Beratung.

Ich habe vor einiger Zeit bei Verasol in Offenbach eine Terassenüberdachung bestellt, die pünktlich geliefert und durch Ihre Monteure von KonMax vor 2 Tagen aufgebaut wurde. Ich möchte mich bei Aleksej und seinem Kollegen sehr herzlich für die ordentliche und saubere Arbeit bedanken. Die Terasse sieht mit der
tollen Überdachung super aus und ich freue mich auf den Sommer.

An der Beratung und Kommunikation ist nichts einzuwenden! Das Ergebnis ist so geworden, wie ich es mir vorgestellt habe.

Sie sind pünktlich, Qualifizierte Arbeit und sind sehr schnell fertig geworden obwohl es schlechtes Wetter war. Das Dach sieht richtig gut aus. Leider wurde eine stütze zuviel eingebaut.

Sehr Gute Arbeit

Angefangen bei der guten Beratung über das Aufmaß bis hin zur schnellen und sauberen Montage.
Super und sehr empfehlenswert!

Von der Bestellung über das Aufmaß bis zur Montage lief alles reibungslos. Die Monteure waren super, sehr nett, wussten genau was sie tun und haben sehr sauber gearbeitet. Preis - Leistung: super.

Super Wintergarten zu einem fairen Preis.Qualität top Aufbauteam 👍 Top gerne wieder

Der Kunde ist hier König. Wenn erforderlich, wird solange nachgebessert, bis der Kunde zu 100% zufrieden ist. Kundenservice und Kundenzufriedenheit werden hier tatsächlich gelebt.

Verlässliche und hervorragende Ausführung der Arbeiten. Insbesondere hat mir der Kundendienst sehr gefallen.
Die Terassenüberdachung entspricht voll meinen Erwartungen.