viking-isolering.dk レビュー 

viking-isolering.dk からの回答

2018年6月13日

Hej Line

Jeg synes det er på sin plads, at også vores version af sagen kommer med i din anmeldelse, da anmeldelsen giver et meget forkert billede af hele forløbet.

Det står skrevet som om at projektet startede i sommeren 2016, men vi startede først på projektet februar 2017, men desværre blev vi jo konstant ramt af dårligt vejr, og man kan ikke lave facadeisolering i regnvejr, og vejret er desværre ikke noget vi er herre over.
”2017 var det 10. vådeste år siden 1874” – citat fra Politiken.

Jeg synes også at det er misvidende at du skriver, ”de to håndværkere”, da der i flere perioder har været 3, og 4 mand på opgaven. Det passer heller ikke, at vi ikke har været fremme hos dig før kl. 10, de er mødt ind i Vordingborg i den periode ved 6-7-tiden, for der efter at køre direkte til dig, og det tager ikke 3-4 timer at køre den vej. Hvilket også kan ses på den App de har brug til at taste deres timer ind i, da der bl.a. er GPS i.
At du vælger at lave en aftale uden om Viking Isolering, med en af vores tidligere ansatte, om at han kunne få jeres gamle vinduer mod at han så skulle lave noget gratis arbejde for dig, har INTET med Viking Isolering at gøre, og er vel egentlig i kategorien sort arbejde.
Citat af mail fra Lines mand: ”Og jeg er helt med på, at (navn fjernet) og Lines aftale ikke har noget med resten at gøre.” Så I har jo selv flere gange, bekræftet, at det er en aftale uden om os.

Vi skal ikke kunne udelukke, at der har været tidspunkter hvor det har været sværere at få fat på os på end andre, det undre mig dog bare med den måde det er skrevet på, da jeg jo selv har gået oppe hos dig i meget af tiden, og du var hjemme på barsel/fjernstudie, så der har kun været en væg der har skilt en samtale ad. Der ud over har vi i hele perioden haft en kontordame til bl.a. at besvare telefonopkald.

Da vi mødes for at gå projektet igennem d. 30.10.17 kommer jeg ca. 20 min for sent, og Mek begynder med det samme at snakke om de to store vinduespartier, og der bliver snakket hurtig frem og tilbage om hvad det var i gerne ville have, og der er vel ikke gået mere end ti minutter før at han er smuttet til møde, hvorefter jeg stod som et spørgsmålstegn, da jeg jo ingen forklaring fik på, hvorfor i ikke ville betale vores tilgodehavende på 52.686,25 kr., som vi havde sendt en faktura på d. 16.10.17, da vi havde afleveret projektet som færdigt.

Den sidste del der manglede i henholdt til det oprindelige tilbud, er de to store glaspartier ud mod haven, som vi var blevet enige om helt tilbage til september at pille ud af tilbuddet, som en separat etape, da I ikke vidste præcist hvad det var i gerne ville have i af vinduer. Se citat fra mail d. 05.09.17. ”Det er jo også derfor vi blev enige om at vente med de to glaspartier mod haven, da I jo heller ikke var sikre på hvad i ville have der omme af løsninger”.

Først d. 09.11.17 når I frem til hvilke vinduer og terrassedøre det er I gerne vil have. Efter et hav af mails frem og tilbage med forskellige vinduer, terrassedøre og osv. Jeg sender så følgende, citat fra mail: ”Jeg sidder og afventer ordrebekræftelsen på vinduerne, den skulle meget gerne komme senere i dag, så jeg kan godkende den. Jeg kan se at faktura nr. 1986* ikke er betalt endnu. Kan vi ikke lige få den ud af verden, så vi kan komme videre? Jeg kan lige nævne, at levering af vinduerne er uge 50, så det er absolut sidste udkald nu, da vi lukker ned 21. Dec. 17. Med juleferie.”
*Faktura nr. 1986, er den tidligere omtalte faktura på 52.686,25 kr, som havde forfald 21.10.17.

Først d. 19.11.17 får vi dette svar: ”Det var godt vi nåede at bestille i tide. Det lyder som om, det var på et hængende hår. 😊 Med hensyn til slutfakturaen, så skal den først afregnes, når projektet er færdigt (som vi også tidligere har kommunikeret om). Men der er jo heldigvis heller ikke så længe igen nu, og så kan vi alle lægge det her bag os.”

Mit svar på deres mail d. 19.11.17: ”Du tror da vel ikke selv at jeg har bestilt vinduerne, når jeg ikke får et svar med hensyn til betalingen? Jeg føler lidt at du har trukket dit svar i håb om at jeg ville nå at bestille vinduerne, synes du helt ærligt selv at det er rimligt at i holder 50000+ tilbage for et arbejde vi har lavet hos jer, fordi vi mangler at montere 8 vinduer og 1 dør som har en separat pris?
Lige som du skal passe på jeres økonomi, skal jeg også passe på vores, og jeg laver ikke mere før alt tidligere er afregnet. Og hvis i vælger at få nogle andre til at montere vinduerne er det også helt fint med mig, jeg kan jo ikke vente med at betale lønninger og materialer i så lang tid.”

Den sidste kontakt vi har med hinanden i 2017 er disse to mails:

Deres mail til os d. 20.11.17: ”Vi bliver nok ikke enige, så lad os i stedet prøve at få afsluttet processen på en ordentlig måde. Du må gerne overføre differencen til (konto oplysninger er fjernet). Vi bestiller med al sandsynlighed selv sidste omgang døre og vinduer i henhold til jeres opmåling. Det ser ud til, at der er levering i uge 50. Er I gået på juleferie der? Hvis ja, har I så mulighed for at afsætte tid tidligt i januar til monteringen?”

Vores svar d. 24.11.17: ”Hej Mek. Ja, så lad os få afsluttet det her… jeg overfører differencen til jer. Vi har ikke mulighed for at kunne nå det i år, og fra 1. Januar laver vi om rokering så vi fremadrettet kun laver isoleringsarbejde, men det burde ikke være noget problem at finde nogle der kan sætte dem i, der er jo massere der laver den slags.”

Der er stadigvæk intet nævnt om noget du skulle være utilfredse med af det leverede arbejde, så du er på ingen måde blevet snydt til at betale restbeløbet. Det er ej heller korrekt, at det er jer der har valgt ikke at få lavet det sidste af os, hvilket jo fremgår tydeligt at vores mail d. 24.11.17, hvor vi jo på en pæn måde, takker nej til at lave mere arbejde hos dig.

Du skriver at I ikke havde andet end indvendinger da jeg mødtes med din mand, men i henhold til din egen mail du har sendt d. 15.01.18, og jeg citere dig ”Med hensyn til afslutning af projektet, har vi aldrig mødtes”, så det er jo direkte løgn at du skriver i din anmeldelse at I ikke havde andet end indvendinger.

Det er første gang i nævner hvad det er i utilfredse med d. 15.01.18, og I skriver at der mangler en fuge ved hoveddøren, terrassedøren, at murstensmønsteret ikke er så tydeligt på to vægge og at der skulle mangle én lås på det ene køkkenvindue.

Det har vi bekræftet både d. 12.02.18 på mail, hvor der er skrevet: ”Men lige for at skære det ud i pap, vi kommer og kigger på væggene hvor i ikke synes at mønsteret er tydeligt nok, når vejret tillader det. Vi skal nok fuge det sidste der mangler.”
Og igen på mail d. 15.03.17: ”Hej Line. Jeg er lidt i tvivl om hvad det er du savner svar på? Er vi ikke enige om vi skal op når vejret tillader det og kigge på murstensmønsteret samt de to fuger indvendigt? Igen, nøglen er sendt fra vores lokale posthus.”

Så jeg har meget svært ved at se, hvad det er du mangler en bekræftelse på.


Det er helt korrekt at jeg smed røret på og det eneste jeg fortryder ved det, er at jeg tog telefonen, med din truende og uforskammet attitude, hvor du bl.a. mener at du skal have 20.000 kr. i stedet for at vi kommer og kigger på murstensmønteret på de to vægge.
Efterfølgende sender du en mail, hvor du skriver at du ikke vil have at vi skal komme og lave de sidste ting hos dig, så nu står vi med flere spande af den dyre puds i til dit hus som vi bliver nødt til at kassere, da det jo ikke kan holde evigt.
Det virker på mig som om du havde håbet på at jeg ville sige ok til at du kunne få 20.000 kr. i afslag, men det har jo åbenbart ikke været værre med det kosmetiske, end du nu har valgt at vi ikke skal lave det.

Der udover skal det også lige nævnes at i tilbage fra d. 03/09/17 skriver en mail hvor i beder om at få udskudt den sidste fakturadato, så I kan nå at spare op til den sidste regning, i stedet for at optage et nyt lån, hvilket i får afslag på, da det jo gerne er nogle ting man skal have styr på inden man sætter håndværkere i gang, og derfor ringer alle alarmklokkerne hos os når i ikke vil betale den sidste faktura.

Der ud over nævner du heller ikke noget om at i fik 12.500 kr. i rabat for at lægge hus til vores reklamefilm, sjovt at i vil lægge hus til en reklamefilm når i mener at det har været sådan en forfærdelig oplevelse.

Det skal også lige nævnes at I ikke har fået én eneste ekstra regning af nogen art, tværdigmod er det blevet billigere end det oprindelige tilbud i blev præsenteret for, og da det var en fast pris er vi jo de største tabere når tingene tager længere tid end beregnet.

Det var vores bemærkninger til din anmeldelse, så må det være op til folk selv at vurdere hvad der er hoved og hale i alt det her.

viking-isolering.dk からの回答

2018年1月23日

Hej Sadar

Tak for dine rosende ord om vores arbejde.

Hav en dejlig dag.

Team Viking Isolering

viking-isolering.dk からの回答

2017年12月13日

Hej Jens

Tak for din anmeldelse, det glæder os meget, at du er tilfreds med udførelsen af opgaven, og servicen.

Vi ønsker dig en lun og dejlig vinter

VikingIsolering ApS

viking-isolering.dk からの回答

2017年12月1日

Hej Jakob

Tak fordi du ville anmelde os med så fine ord. Det dejligt at du er tilfreds og at du havde en god oplevelse.

Vi ønsker dig en lun og dejlig vinter.

Mange hilsner

VikingIsolering ApS

viking-isolering.dk からの回答

2017年11月30日

Hej Peter

Tusinde tak for de varme ord. Vi er glade for, at du har været tilfreds med vores arbejde.

Vi ønsker dig en lun og dejlig vinter.

Mange hilsner

VikingIsolering ApS

viking-isolering.dk からの回答

2017年11月30日

Hej Kristina

Vi er rigtig glade for, at kunne gøre en forskel for jer og jeres bolig. Og er meget glade for de rosende ord. Tak for dem.

Vi ønsker dig en lun og dejlig vinter

Mange hilsner

VikingIsolering ApS

viking-isolering.dk からの回答

2017年11月28日

Hej Grethe

Tusinde tak for de rosende ord. Vi er glade for at du havde en god oplevelse omkring isoleringen.

Vi ønsker dig en dejlig lun vinter.

Mange hilsner

VikingIsolering ApS