Villa Ardennen レビュー 3

Villa Ardennen からの回答

2026年3月13日

Beste Mevrouw. Dank voor jullie feedback. Zoals intensief met jullie besproken, zijn de foto's van de schade 3 dagen later gemaakt door de eigenaar en dus 4 dagen na jullie verblijf doorgestuurd. Scherven onder een bed, kleurvlekken op muren, vetvlekken op blauwe steen etc. Ondertussen zijn er geen huurders geweest in het huis. Tijdens een check-out kan de persoon die u uitcheckt onmogelijk alle kasten, bedden, lakens, etc verplaatsen. Dat gebeurt bij de poets, en toen is gebleken dat er inderdaad verschillende schade elementen waren, waaronder waarschijnlijk opzettelijk verborgen. We proberen altijd te bemiddelen, en zijn van mening dat dit door de eigenaar correct is behandeld, aan minimum kost . Mvg, Villa ARdennen

Villa Ardennen からの回答

2024年7月12日

Beste mevrouw Hummel,

De eigenaar had een dubbele boeking voor dezelfde periode en heeft ons dit pas een paar dagen geleden gemeld. In ons aanbod was er niks meer beschikbaar dus heeft mijn collega uw geld teruggestort inderdaad. Wij hebben u vervolgens een mail gestuurd met een oplossing via 1 van onze concurrenten, helaas heeft u in de tussentijd deze review geplaats. Ik begrijp uw frustratie maar hier kunnen wij niks aan doen. Dat heeft u telefonisch ook tegen ons gezegd.
Ik hoop u in de toekomst nog een keer te mogen verwelkomen in 1 van onze accommodaties.

Villa Ardennen からの回答

2023年1月10日

Beste Ann,
Erg jammer dat u na het oplossen van de klacht (u heeft de volledige borg terug ontvangen) alsnog een negatieve reactie post. U heeft gelijk wat betreft de staat van de woning maar wij hebben er alles aan gedaan om het op te lossen en soms heeft dat wat tijd nodig.