Sunweb レビュー 64

Har lige været på rejse men sunweb.
Fint hotel men hold nu op en dialog med selv sunweb.
Betalingen gik ikke igennem så vi blev bedt omsat forsøge igen og igen igen og til sidst efter 3 timers forsøg og med hjælp på telefon lykkes til endeligt at få betalt rejsen. Nu har de så trukket alle betalingerne og svare ikke på deres mail så lige pt ha4 vi så godt 30.000 kr ude at svømme uden de reagere på de 3 mails der er sendt. Så penge den enevej e4 vigtigt men den anden mindre vigtigt.
Mega dårlig oplevelse med selve sunweb og håber andre vil læse dette og være yderst på passelig med bare at betale flere gange.

2 fantastic holidays through sunweb. Both booked with ease. The second I had to change dates, this was done very easily with help from support and even came out cheaper.
The selection is great, prices very competitive and support excellent.
I highly recommend Sunweb and will be using again for every ski trip.

Booked and fully paid for a skiing holiday (accomodation, equipment and passes). Sunweb subsequently cancelled the holiday accomodation closed to the travel date, (probably because they could relist it for a higher price). No alternatives were offered. After a lot of pushing they offered some unsuitable options no where near. They felt it was ok to offer a refund if we said we'd cancel! If we'd cancelled with the same notice we'd have lost 60% of monies paid! It's too easy for them to cancel very close to the travel date. We were left to cancel ski school and other bookings, reliant entirely on these firms goodwill. They could have made cancellation charges but generally didn't. We did lose some money. Sunweb refused to reimburse. ABTA were entirely unhelpful too. Best to avoid Sunweb. We will.

Fantastisk service

Meget imødekommende i lufthavnen og det stod en medarbejder klar med vores transfer som var en luxus mini bus hvor der kun var min kone og jeg

Hotellet var over vores forventning og vi bruger dem helt sikkert igen

Kreta 5 dage på Creta Palm 14-18 april 2026

I booked a full Tomorrowland Winter package (24-28 March) including flights, transfers, accommodation, and festival access, and unfortunately the experience was far below expectations.

The issues started before departure, when we were informed less than 24 hours in advance that our flight time had changed. This caused major disruption to our travel plans, as we had arranged transportation from Amsterdam to Brussels and parking.

Upon arrival in Lyon, the transfer organization was extremely poor. Our bus departed late, and what was supposed to be a short stop to change buses turned into a delay of almost 2 hours. As a result, we arrived in Oz around 3 hours later than expected.

We were then required to walk approximately 20 minutes uphill with luggage to reach our accommodation (Chalet Choucas). This was especially difficult as my partner is pregnant, and no assistance was provided.

Additionally, we were not clearly informed in advance that transportation to the evening stages would cost around €100 per day for two people. This is a significant hidden cost that should have been communicated transparently.

The return journey was also poorly organized, with last-minute changes and long waiting times in freezing temperatures (-4°C).

Overall, this was not a single issue but a pattern of poor organization, lack of communication, and inadequate customer care. Despite raising these concerns, we were informed that no compensation would be offered.

Very disappointing experience, especially considering the premium price of the package.

Mærkeligt der ikke er rejser til bulgarien her maj juni .det var der sidste år .er i ved at lukke

Hallo, wij zijn een kleine week terug uit Fieberbrunn, hotelcomplex VAYA, geboekt via Sunweb.
De info op hun site over VAYA KLOPT NIET. Als je niet halfpension hebt geboekt kun je daar niet eten. Wij hebben vele malen NEIN ontvangen op onze vraag om te kunnen reserveren. Pas na lang proberen konden wij pas op woensdag terecht.
Ook bij onze late aankomst was men niet flexibel, ontbijt was niet mogelijk. Zeer inflexibel. We voelden ons tweederangs gasten.
Fout licht deels bij VAYA zeer ongastvrij, maar ook zeker bij hoe Sunweb dit verkoopt. Met kleine kinderen zou het helemaal een drama zijn geweest, want Fieberbrunn is niet de meest gezellige stad. Weinig restaurants dus ook.

Van VAYA hoorde we ook dat veel Sunweb-reizigers hierover klaagden.

Dit was de eerste en laatste keer dat wij iets bij Sunweb hebben geboekt.

Als Paar haben meine Frau und ich das erste Mal bei sunweb.nl Urlaub vom 22.12.2025 bis 08.01.2026 in Cabanas de Tavira gebucht in der Anlage Golden Club Cabanas, 2-Zimmer Appartement mit Küche und Flug mit Transavia ab Eindhoven...
Da ich mit 77 Jahren ein paar gesundheitliche Probleme habe, haben wir Assistenz Hilfe dazugebucht am Flughafen in Eindhoven und ebenso Flughafen Faro und sind super gut behandelt und befördert worden. Previleg Einchecken mit Gepäckabgabe und Rollstuhl Transfer zum Gate und mit Liftheber in die Maschine. Alle Service Mitarbeiter in der Zentrale, an den Flughäfen waren top geschult, professionell und ausgesprochen hilfsbereit. Wir können die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen und werden sunweb wieder wählen.👍🌞

Booked accommodation with my assistance dog and family. Was rudely told dogs weren’t permitted despite French law stating otherwise. Made great effort to clean apartment yet was “fined” £160 for cleaning up a few stray dog hairs and an item of sealed food in the spotless fridge. The accommodation stank so bad of drains we had to buy air fresheners to cover it, to little effect. There wasn’t a shower, just a bath and plug that leaked. Beds were like slabs in a morgue. Shane as the resort itself not bad.

As to date Sunweb still haven’t replied stating it could take upto six weeks.

Ik heb via Sunweb een reis naar Mallorca geboekt met vertrek op 25 mei, met een rechtstreekse vlucht van Amsterdam naar Palma.
Tot mijn grote teleurstelling is mijn vlucht eenzijdig gewijzigd. In plaats van een directe vlucht moet ik nu met een overstap via Barcelona reizen. Dit was nadrukkelijk niet wat ik heb geboekt.
Sunweb geeft aan dat ik mijn vluchttijden mag wijzigen, maar Vueling vliegt niet meer rechtstreeks vanaf Amsterdam, waardoor er feitelijk geen gelijkwaardig alternatief wordt aangeboden.
Annuleren is niet toegestaan en omboeken kan (uit coulance) maar dan moet ik nog wel de vluchten betalen, wat neerkomt op ruim €400 extra kosten.
Ik vind dit onacceptabel. De wijziging is niet door mij veroorzaakt en toch worden de gevolgen volledig bij mij neergelegd. Een overstap is een duidelijke verslechtering van de reisvoorwaarden, zeker omdat ik bewust voor een directe vlucht heb gekozen. Ik ben nu 6 uur onderweg ipv 2,5 uur.
Van een reisorganisatie als Sunweb verwacht ik een passende oplossing, zoals kosteloos omboeken naar een gelijkwaardige vlucht of annulering zonder kosten. Helaas wordt dit niet geboden.
Zeer teleurstellende service en weinig klantgericht. Ik raad aan om goed na te denken voordat je hier boekt!!

Sunweb is gehackt. Daarbij zijn al mijn boekingsgegevens buitgemaakt. Sunweb doet helemaal niets. Ik wil mijn reis annuleren en een andere keer op reis gaan, maar dat kan niet. Ja het kan wel als ik 1500 euro annuleringskosten betaal. Bij de hack heeft dit bedrijf me niet gewezen op de mogelijkheid om gratis om te boeken. Wat een vreselijk bedrijf is dit. Ze gaan niet zorgvuldig met prive gegevens om. Helaas de autoriteit Persoonsgegevens, die hier toezicht op hoort te houden doet ook helemaal niets.
Al mijn gegevens liggen op straat. Adres telefoonnummer reisbestemming etc etc. Dit kan allemaal geheel ongestraft in Nederland.

Ur usel service
Utlovar personal / värd vid transfer både dit å hem
Fanns inte någon alls!
Sorgligt kalla detta charter resa
Vid klagomål lägger dom över skulden på resenären
Aldrig mer sunweb!,
4 kunder mindre å även omtalat till familj vänner mfl

Mijn beste vriendin en ik willen graag op vakantie mei 2026.

We komen uit bij Sunweb. Ze heeft ms ik heb hersenletsel door een mega hoge bloeddruk. We willen een hotel gaan boeken maar de prijs was meer dan een week ervoor. De boeking was nog niet voltooid verder en we gingen nog even verder kijken. Een week later in het zelfde hotel scheelde ons dat bijna 200 euro. Deze boeking hebben we gemaakt en betaald. Daarna meteen de andere die bleef staan geannuleerd want gek dat die er stond omdat we niet verder met de boeking waren gegaan. Op de knop annuleren gedrukt.

Daarna kreeg ik een mail met annulerings kosten van maar liefst ruim 900 euro! Ik bleef het vreemd vinden want we hadden een weekje later geboekt en betaald. Ik ben gaan bellen met Sunweb. Ze geven aan dat de kosten al gemaakt zijn voor een vakantie die pas over 7/8 maanden gepland staat? En ik heb meteen een klacht ingediend. Dit was hun antwoord. Ik hoop dat jullie mij ergens kunnen helpen. Dit kan toch niet?? Voor mij hoeft deze hele vakantie ook niet meer, dat hebben ze ook voor elkaar gekregen!

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat de situatie frustrerend voor je is en dat de annuleringskosten hoog aanvoelen, zeker omdat jullie een week later opnieuw boeken.

Helaas zijn de annuleringskosten conform onze algemene voorwaarden en afhankelijk van het moment van annuleren. Zodra er een boeking is gemaakt, zijn hier kosten aan verbonden bij annulering. Mijn collega heeft telefonisch al gekeken naar de mogelijkheden en het bedrag kunnen verlagen van ruim €900 naar ongeveer €600, wat al een aanzienlijke tegemoetkoming is.

Ik begrijp dat je graag ziet dat de kosten volledig komen te vervallen, maar helaas is dit niet mogelijk. De annuleringskosten dekken namelijk de gemaakte kosten bij de airline.

Mocht je een annuleringsverzekering hebben afgesloten bij de boeking, dan kun je de annuleringskosten mogelijk claimen bij de verzekeraar.

⭐ 1 ster – In de steek gelaten door Sunweb, nog nooit zo bang geweest!

Tijdens mijn vakantie in Hurghada met Sunweb ben ik in een onveilige situatie terechtgekomen met mijn reisgenoot. Ik heb meerdere keren om hulp gevraagd, maar de reisleiding deed niks. Ze beloofden eten te brengen, beveiliging te sturen en de volgende ochtend langs te komen – niemand kwam opdagen.

Toen ik vroeg om de politie te bellen, werd dat geweigerd. Ik stond daar alleen met mijn koffer, midden in de nacht, zonder hulp. Uiteindelijk heb ik bij andere hotelgasten moeten slapen, omdat ik letterlijk geen veilige plek had.

Mijn familie heeft uiteindelijk een ticket voor mij gekocht zodat ik in veiligheid naar huis kon.
Sunweb heeft daarna helemaal niets meer van zich laten horen – geen hulp, geen contact, geen excuses.

Ik voel me volledig in de steek gelaten door een organisatie die beweert voor haar reizigers te zorgen.
Nooit meer Sunweb.

customer service is a scam and swindlers. They are only cheating to pay more, that's all they are interested in.

Wij keken naar een reis maar mijn man kon de betaling niet doen omdat hij geen creditcard had.
Toen opnieuw ingelogd maar wij kregen niet meer de vlucht die we wilden hebben..
Eerst van zondag tot zondag nou van zondag tot zaterdag.
We hebben geboekt op mijn naam en via mijn creditcard.
Krijgt mijn man een bevestiging dat hij geboekt heeft.
Wij direct gebeld met sunweb..
Dat het met zijn bank niet ging omdat het een lastminute reis was.
Dat ik heb geboekt.
Niet precies de zelfde tijd een dag eerder terug komen maar wel zelfde hotel..
nou moeten we de vlucht betalen zegt sunweb..800 euro
Dit kan toch niet…
Wij zijn niet in het betalingsverkeer terecht gekomen toen mijn man wilde boeken..
En ze rekenen wel de vlucht..
Hele slechte service van sunweb
Ik wil iedereen waarschuwen die last minute boekt pas op dat je niet te ver vooruit kijkt..,
Het is echt verschrikkelijk

Ik had reeds mail gestuurd betreft niet in orde visum heb antwoord gekregen van Sunweb zo een dat reeds bestaat wij geven geen geld terug voor de gemaakte kosten van de taxi dit is echter niet wat ik vroeg wij hebben 3 uur vast gezeten op de luchthaven in Tunesië vooral leer dat de visum in orde was uiteraard ons vervoer weg ik heb 4 keer naar het noodnr gebeld met als resultaat jullie moeten ons gewoon stikken op de luchthaven wat extra kosten met zich mee bracht gsm 115 euro en pas om 22 u in hotel dag kwijt dus mensen denk twee keer na voor je boekt bij Sunweb voor ons nooit meer

har booket en rejse hos Sunweb til Kreta, i skriftlig booking står der at der skal betales 10 Euro i turist skat på hotellet ved ankomst, hotellet opkrævede dog 15 Euro pr dag, nu har vi rykket Sunweb 2 gange at vi vil have de 50 til bage men de svarer ikke en gang. skal vi virkelig anmelde sagen??? Det er ikke pengene men Sunwebs dårlige stil

Rejste til Tyrkiet her i Juli og den guide der var tilknyttet hotellet var forfærdelig
Jeg var utilfreds over en tur vi havde bestilt gennem Sunweb og han endte med et truende og aggressiv adfær
Sunweb er lige glade og siger blot der må være sket en misforståelse
Aldrig om jeg benytter Sunweb igen

Ce voyagiste a gaché nos vacances, en arrivant à l hotel on nous informe qu il n y a pas de chambre pour nous et qu il faudra passer la nuit dans un autre. Pour faire passer la "pillule", la reception nous promet un surclassement de chambre que nous n aurons pas le lendemain. On appelle sunweb, l interlocuteur enregistre notre reclamation puis on envoie un mail pour avoir une trace ecrite.
On reçoit deux mails de sunweb qui nous informe qu une compensation de la journée perdue est possible.
A notre retour, on reçoit un nouveau mail nous informant qu il faut un formulaire de reclamation à remplir sur place est obligatoire pour prendre en compte notre reclamation.
C est inadmissible voir même malhonnête de ne pas nous avoir prevenu quand nous étions à l hotel.
Ce voyagiste ne considère pas ses clients comme des personnes mais comme juste des numeros de reservation... Je deconseille fortement cette société.