Visunext レビュー 

J'ai eu un problème avec mon écran de projection manuel après 9 mois d'utilisation, le système de ressort ne pouvait plus être sous tension et l'écran ne pouvait plus s'enrouler suite à la casse d'un petite pièce defectueuse. J'ai contacté le SAV le lendemain pour faire jouer la garantie non sans crainte de devoir renvoyer l'écran de 3 mètres de long, 19 kgs et de devoir fournir des tas de justificatifs. Surprise, Le Sav m'a rappelé dans la foulée, m'a proposé de le remplacer sans devoir le renvoyer vu les coûts logistiques pour tout le monde, je devais juste découper l'écran en 2 et envoyer une photo pour montrer qu'il partira au rebut. Le modèle manuel n'existant plus, ils m'ont proposé d'autres modèles et vu que les prix ont baissé, j'ai finalement hérité d'un modèle électrique à la place. C'est rare un tel professionnalisme et c'est rare que je prenne le temps de faire un avis sur internet. Alors Bravo à l'équipe Visunext.

J'avais un soucis au montage de l'écran avec des loquets qui s'opposaient et bloquait l'enroulement . J'en ai fait part au service client, très a l'ecoute et efficace. Mr PAPILLON.

Tout c'est passé comme prévu. Après déjà quelques projection, l'écran me convient très bien.
L'expédition était plus rapide que ce qui était prévu initialement à ma plus grande joie. Le colis était très bien emballé.
Reste à voir la qualité de l'écran dans le temps. En tout cas, ca a l'air robuste.

VP Panasonic laser commandé en février dernier.
Arrivé sous 24h via UPS.
A sa mise en route gros problèmes sur l'image projetée.
Après photos envoyées au SAV un bordereau UPS m'est envoyé par mail pour retour de l'appareil.
Le lendemain je recevais un autre et identique VP.
Je considère qu'il s'agit d'un service d'excellence et très professionnel!
Je recommande vivement de travailler avec cette entreprise qui est à l'écoute de ses clients.
Jean Michel Lechenet

très bonne expérience pour ma part, disponibilité, conseils.
les écrans de projection sont de très bonne facture.
Je recommande sans hésiter
MERCI !

Vidéoprojecteur commandé par le biais d'Amazon.
J'ai eu un soucis sur le matériel, leur réactivité et leur prise de décision a été exemplaire.
Je suis vraiment satisfait de leurs services.
5* sans hésiter

Excellent service après-vente, réactif et persévérant, jusqu’à résolution du problème ! Merci encore !

Entreprise très réactive, suite à un souci sur une machine à pop-corn, ils nous ont réexpédié le jour même de notre appel, une machine neuve, livraison par UPS 3 jours après, si toutes les entreprises de France fonctionnaient comme ça, ce serait génial !

achat d un vidéoprojecteur le 16 01 ,constat d un défaut de fonctionnement,appel au vendeur,retour de l appareil et envoi d un nouveau vidéoprojecteur très rapide
le + ,vendeur très aimable et de très bons conseils ce qui est rare de nos jours
pour tout celas ,un grand merci
je vous recommande vivement visunext pour vos futurs achats

Je suis profondément déçu par mon expérience d'achat chez Visunext. C'est exaspérant de voir que des vendeurs continuent d'arnaquer des clients en 2024. J'ai commandé un vidéoprojecteur et j'ai reçu à la place un vulgaire écran. Le vendeur refuse de prendre ses responsabilités, ce qui démontre un manque flagrant de sérieux de la part de cette entreprise. Je suis furieux de cette situation et je ne recommanderais certainement pas Visunext à quiconque.

très bonne expérience pour ma dernière commande, disponibilité, conseils, rapidité, efficacité.
les écrans de projection sont de très bonne facture.
Je recommande sans hésiter
MERCI !

Attention aux fausses promotions. Sur ce site, projecteur Optoma UHZ65LV proposé à 2800 €. Mais au moment de la validation du panier, le prix était revenu au-delà de 3400 €.
C’est honteux !

Écoute recherche de solutions adaptées
Parfait très satisfait

D'abord le site est bien fait pour choisir son vidéoprojecteur, avec notamment la simulation de la surface de projection qu'on ne trouve nulle part ailleurs, renseignement en général très difficile à obtenir et pourtant une des bases importantes pour faire son choix. Ensuite, il y a le choix, la disponibilité et les prix imbattables ! Merci et bravo

Une première expérience sans aucune difficulté. Un contact simple et efficace. Une livraison dans les délais et en bon état. On peut regretter toutefois que l'emballage n'ai pas été "anonymisé" car le carton révélait clairement la nature de son contenu (emballage du fabricant), d'où un risque éventuel de "disparition inexpliquée" comme trop souvent aujourd'hui. Mais heureusement UPS a assuré !

A l'écoute du Client , conseil et suivi efficace , respect des engagements de livraison.
Très professionnels.

Suite à une commande d'un Vidéoprojecteur BENQ, pour mon anniversaire, arrivé un peu avant par sécurité, et un problème lors de la première utilisation, refus d"échanger le produit (délai dépassé !), renvoi pour le SAV, AUCUNE INFORMATION de réception renvoyée, matériel retourné MAL EMBALLÉ et MAL PROTÉGÉ ! Bravo au SAV allemand...
Le problème apparaissait après 1h1/2 de fonctionnement, IL A ÉTÉ TESTÉ 10 MINUTES !!! La suite a été traitée directement par BENQ, et là, j'ai trouvé du répondant. VISUNEXT n'a visiblement AUCUNE compétence commerciale et se moque de ses clients ! A FUIR !
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Correctif après réponse Visunext :
Vous vendez le matériel, vous DEVEZ en assurer la maintenance, et pour le moins LA SUIVRE !
Je vous signale un problème qui se produit après 1h1/2 d'utilisation, le service après vente auquel vous vous êtes adressé a testé le matériel AU PLUS 1/4 d'HEURE !
Vous N'AVEZ PAS LE DROIT de prétendre que le matériel est réexpédié dans le carton d'origine ! Lors du renvoi, j'ai DOUBLÉ l'emballage d'origine avec un second carton et une protection polystyrène entre les 2 carton. Je l'ai récupéré dans son carton d'origine, à peine scotché et marqué de PLUSIEURS COUPS ! Quant à la façon de remettre l'appareil dans son carton, housse de protection na recouvrant pas la lentille de protection, sachet de protection de la télécommande déchiré... ça donne un aperçu du soin apporté au matériel...
Comme ma demande pour me prévenir de la réception / re-expédition du matériel, SUPERBEMENT IGNORÉE, pour ne pas dire MÉPRISÉE PAR VOS SERVICE.
Dois-je continuer à vous expliquer, après plus de 20 ans passés comme responsable d'un service technique, ce que je pense de votre façon de traiter vos clients ?
POUR LES LECTEURS - 1 SEUL MOT : FUYEZ VISUNEXT !

Totalement démunie de compétences, je devais équiper une salle pour une projection. Le vendredi, par téléphone, Christian Kunde m'a renseignée, conseillée et permis de faire la commande le 30/09 pour être reçue et installée le 4 octobre !!
Tout a été parfait. Merci !

Un SAV comme on n'en fait plus! Après un souci avec mon écran motorisé sur batterie, le support n'a pas lâché l'affaire jusqu'à me renvoyer un nouvel écran. On aimerait que les entreprises aient le quart de la moitié de leur soutien et de leur amabilité!

L'équipe de Visunext a été très réactive et m'a accompagné dans toute la procédure pour faire fonctionner la garantie de mon vidéoprojecteur.