viversum レビュー 758

viversum からの回答

1日前

Danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Viversum zufrieden sind! Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Erreichbarkeit unserer Berater zu verbessern, um Wartezeiten zu minimieren. Denn wir wissen, wie wichtig es ist, im Bedarfsfall schnell zum gewünschten Berater durchzukommen.

viversum からの回答

1日前

Vielen Dank Ihnen für Ihre tolle Bewertung, die uns anspornt, unseren Weg weiter zu gehen. Wir wünschen Ihnen noch viele positive Gespräche!

viversum からの回答

1日前

Liebe Christine, wir sagen von Herzen danke für die positive Bewertung und wünschen Ihnen noch viele sehr gute Beratungen bei Viversum!

viversum からの回答

1日前

Wir bedauern es sehr, dass die Beratungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bei Viversum legen wir großen Wert auf Qualität und Verantwortung in der spirituellen Lebensberatung. Alle unsere Beraterinnen und Berater arbeiten selbstständig und sind verpflichtet, mit Einfühlungsvermögen, Ehrlichkeit und Respekt zu beraten. Dennoch kann und darf spirituelle Beratung keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben, sondern soll vor allem dabei unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Das geht nur mit ehrlichen Aussagen und nicht mit schönreden. Das ist uns wichtig – und unseren Beratern. Die vielen positiven Bewertungen der einzelnen Berater sprechen hier eine eindeutige Sprache. Die Servicegebühr ist nötig, um die Plattformqualität weiter zu steigern. Kommt aufgrund technischer Probleme kein Gespräch zustande oder wird es nach wenigen Sekunden abgebrochen, erstatten wir Ihnen das Geld selbstverständlich zurück. Eine Mail an info@viversum.de genügt und wir werden aktiv. Wir möchten Sie als Kunde nicht verlieren und würden gerne noch mal in Ruhe mit Ihnen sprechen. Unser Kundenservice ist unter info@viversum.de immer gerne für Sie da!

viversum からの回答

1日前

Wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch. Danke für Ihre Rückmeldung und wir wünschen Ihnen auch weiterhin bereichernde Beratungsgespräche bei Viversum!

viversum からの回答

1日前

Danke für Ihre offenen Worte. Gerade Kritik ist hilfreich für uns, denn wir möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Wir nehmen Ihre Anregungen daher gerne auf und werden diese intern prüfen!

viversum からの回答

1日前

Liebe Michaela, wir bedauern sehr, dass Sie die Entwicklung bei Viversum nicht überzeugt. Viversum hat sich zwar im Laufe der Jahre weiterentwickelt, aber unser Kernziel bleibt stets dasselbe: einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, der den Kunden glücklich macht. Wie schade, dass uns das bei Ihnen in der letzten Zeit nicht gelungen ist. Das möchten wir ändern, daher nehmen wir Ihre Anregungen sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartelisten zu minimieren. Denn wir wissen, wie wichtig es ist, im Bedarfsfall schnell zum gewünschten Berater durchzukommen. Sie sind uns wichtig und wir möchten Sie als langjährige Kundin nicht verlieren!

viversum からの回答

1日前

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Erhöhung der Servicegebühr Sie verärgert hat. Diese war notwendig, um die Plattformqualität weiter zu steigern. Gerne erklären wir das persönlich. Kontaktieren Sie unser Team unter info@viversum.de, damit wir uns in Ruhe darüber austauschen können.

viversum からの回答

1日前

Wie schade, dass Sie unsere Website nicht zufriedenstellt. Wir bedanken uns aber ausdrücklich für Ihre offenen Worte. Denn Kritik möchten wir nutzen, um daraus zu lernen. Ihre Anregung, den Berater auch weiterhin per Mail kontaktieren zu können, nehmen wir gerne auf. Das werden wir intern noch einmal prüfen. Die Anpassung der Gebühr war notwendig, um die Plattformqualität weiter zu steigern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern und Wartelisten zu minimieren. Denn wir verstehen, wie wichtig es ist, im Bedarfsfall schnell zum gewünschten Berater durchzukommen. Sie sind uns als Kunde wichtig und wir möchten, dass Sie auch weiterhin gute Beratungen bei Viversum führen können!

viversum からの回答

1日前

Danke für Ihre offenen Worte. Ihre Anregung, was die Rückruf-Funktion angeht, geben wir gerne intern weiter. Denn wir möchten, dass Sie immer schnell zu Ihrem Wunschberater durchkommen. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit unserer Berater zu verbessern.

viversum からの回答

1日前

Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Beratungen als Bereicherung erleben. Genau so soll es sein! Danke für Ihre positive Rückmeldung und wir wünschen Ihnen noch viele weitere wertvolle Beratungserlebnisse!

viversum からの回答

2026年5月5日

Liebe Frau Schwarz, danke für Ihre erneute Rückmeldung. Es schmerzt uns, dass Sie keine so guten Erfahrungen mit den Beratungen gemacht haben. Denn wir bei Viversum legen großen Wert auf Qualität und Verantwortung in der spirituellen Lebensberatung. Alle unsere Beraterinnen und Berater arbeiten selbstständig und sind verpflichtet, mit Einfühlungsvermögen, Ehrlichkeit und Respekt zu beraten. Dennoch kann und darf spirituelle Beratung keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben, sondern soll vor allem dabei unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Gerne würden wir mit Ihnen gemeinsam die Hintergründe besprechen, um nachvollziehen zu können, was genau vorgefallen ist und wo Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Sie erreichen unser Team vertraulich unter info@viversum.de. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, und wünschen Ihnen alles Gute!

viversum からの回答

2026年4月30日

Liebe Julia, danke für Ihre offenen Worte. Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Doch die äußeren Umstände haben sich im Lauf der Zeit verändert und darauf müssen wir reagieren. So sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was höhere Gebühren nötig macht. Wir verstehen aber, dass das Thema Preisgestaltung schwierig ist, und bieten daher immer wieder Preisaktionen, um das abzufedern. Viversum hat sich zwar im Lauf der Jahre weiterentwickelt, aber unser Kernziel bleibt stets dasselbe: einen hochwertigen, unterstützenden Raum mit vertrauenswürdigen und talentierten spirituellen Beraterinnen und Beratern zu bieten. Ihren Wunsch, den Berater direkt kontaktieren zu können, nehmen wir gerne auf. Wir werden das intern prüfen. Denn wir möchten, dass Sie auch weiterhin einen guten Draht zu Ihrem Berater haben und wertvolle Gespräche führen können. Sie sind uns wichtig und wir möchten Sie als Kundin nicht verlieren!

viversum からの回答

2026年4月29日

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback ❤️ Es freut uns sehr, dass Sie mit Viversum in allen Punkten zufrieden sind. Das nehmen wir als Ansporn, denn wir möchten, dass das so bleibt, und sind auch weiterhin sehr gerne für Sie da, wenn Sie uns brauchen!

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2026年4月20日

Liebe Mara,
es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle versichern: Wir sind von unserem Angebot viversum Prime ehrlich überzeugt und es liegt uns fern, dies als Abo-Falle einzusetzen. Die Zustimmung zum Prime-Abonnement ist unserer Einschätzung nach auch klar abgegrenzt von anderen Diensten und übersichtlich dargestellt. Wir möchten die einzelnen Schritte, die Sie gegangen sind, gerne noch einmal mit Ihnen zusammen durchgehen, um Missverständnisse aufzuklären. Bitte wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice unter info@viversum.de. Wichtig ist für uns Ihre schriftliche Rückmeldung, um tätig werden zu können. Ein Widerruf oder eine Kündigung müssen immer schriftlich erfolgen, um wirksam zu sein. Eine mündliche Bestätigung ist da leider nicht ausreichend. Sobald Ihre E-Mail dazu vorliegt, werden wir uns umgehend darum kümmern! Wir prüfen das noch mal im Detail und stellen sicher, dass Ihr versehentlich abgeschlossenes Prime-Abonnement ordentlich gekündigt wird. Denn wir möchten, dass Sie als Kundin mit Viversum zufrieden sind und sich von uns gut betreut fühlen!

viversum からの回答

2026年3月23日

Liebe Claudia, es tut uns leid, dass Sie sich von uns nicht gut beraten gefühlt haben. Bei Viversum legen wir großen Wert auf Qualität und Verantwortung in der spirituellen Lebensberatung. Alle unsere Beraterinnen und Berater arbeiten selbstständig und sind verpflichtet, mit Einfühlungsvermögen, Ehrlichkeit und Respekt zu beraten. Dennoch kann und darf spirituelle Beratung keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben, sondern soll vor allem dabei unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Gerne würden wir persönlich mit Ihnen sprechen, um nachvollziehen zu können, wo Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Sie erreichen unser Team vertraulich unter info@viversum.de oder unter https://www.viversum.de/kontakt

viversum からの回答

2026年3月3日

Lieber Andi, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben, bedanken uns aber ausdrücklich dafür, dass Sie diese mit uns teilen. Eines vorweg: Wir sehen das genauso wie Sie. Jeder sollte sein Leben selbst in die Hand nehmen. Es ist nicht unsere Aufgabe und nicht unsere Absicht, unseren Kunden Entscheidungen abzunehmen. Genauso wenig kann spirituelle Beratung eine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben. Das Ziel unserer Beratung ist es, den Ratsuchenden dabei zu unterstützen, innere Klarheit zu gewinnen, damit er am Ende selbstständig eine Entscheidung treffen kann. Dafür erarbeiten unsere Beraterinnen und Berater gemeinsam mit dem Kunden mögliche Lösungswege. Am Ende liegt es aber allein beim Kunden, denn es ist sein Leben und seine Entscheidung. Wir wollen uns damit nicht aus der Verantwortung nehmen, aber klar aufzeigen, wo die Grenzen der Lebensberatung liegen. Das ändert nichts daran, dass Sie sich falsch beraten gefühlt haben, und das soll so natürlich nicht sein! Wir nehmen das sehr ernst, denn wir bei Viversum legen Wert auf Qualität und sind uns unserer Verantwortung bewusst. Deshalb möchten wir das nicht einfach so stehen lassen. Gerne würden wir persönlich mit Ihnen sprechen, um nachvollziehen zu können, was genau sich bei Ihrer Beratung abgespielt hat. Denn wir möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Sie erreichen unser Team vertraulich unter info@viversum.de, auf der Seite https://www.viversum.de/kontakt oder gerne auch telefonisch unter 0800-6011960. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

viversum からの回答

2026年2月27日

Liebe Frau Winter, wie schade, dass Sie so eine negative Meinung von Viversum haben. Falls Sie uns mitteilen möchten, was genau Sie unseriös finden: Für konstruktive Kritik haben wir immer ein offenes Ohr! Allerdings möchten wir uns klar davon distanzieren, dass wir unsere Beraterinnen und Berater erpressen und ihnen vorschreiben, wo sie arbeiten dürfen. Das liegt uns fern. Denn nur jemand, der gerne für uns arbeitet, kann auch wertvolle Hilfe für unsere Kunden bieten - und das ist unser oberstes Ziel. Natürlich gibt es auch günstigere Anbieter. Aber diese bieten nicht das, was wir bieten können: jahrzehntelange Erfahrung im Bereich der spirituellen Lebensberatung. Viversum steht Ratsuchenden mittlerweile seit fast 25 Jahren in schwierigen Lebenslagen zur Seite. Von dieser Erfahrung profitieren unsere Kunden. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft

viversum からの回答

2026年2月23日

Liebe Erika, es tut uns sehr leid, dass Sie mit den Beratungen im Jahr 2025 nicht zufrieden waren. Unsere Beratungen sollen wertvolle Hilfe zur Selbsthilfe bieten und selbstverständlich niemandem schaden. Wir würden sehr gerne persönlich mit Ihnen reden, damit wir verstehen können, was genau passiert ist. Unsere Berater arbeiten nach strengen ethischen Richtlinien. Allerdings wird manchmal auch etwas als Falschinformation eingeschätzt, was man nicht so gerne hört. Aussagen treten manchmal nicht wie vorhergesagt ein, weil sich die äußeren Bedingungen geändert haben. Ein Gespräch in Ruhe kann hier Aufschluss und Klarheit bringen. Wenden Sie sich daher bitte vertrauensvoll an unseren Kundenservice unter info@viversum.de oder telefonisch unter 0800-6011960, damit wir der Sache auf den Grund gehen und gemeinsam eine Lösung finden.