Al final funcionaron bien, pero cuando contraté se les olvidó advertirme de que necesitaban 48 horas sin contar el fin de semana para reservar. Llegamos a tiempo porque casi estábamos a 48 horas,... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
ã¬ãã¥ã¢ãŒã®ã³ã¡ã³ããèŠãŠã¿ãŸããã
Muchas gracias por todo, muy eficientes , sobretodo la señorita MÃNICA CANO por su paciencia, su saber estar, su eficiencia, amabilidad. Gracias Mónica ojalá hubiera mucha gente como tú.
äŒæ¥ãåçããŸãã
Esta empresa es un fraude, mucho cuidado con contratar sus servicios, te quieren vender el Prime que son 100⬠al mes para darte descuentos de servicios que luego tienes que contratar, la que te los v... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
La atención ha sido excepcional en tiempo, calidad y eficiencia. Recomiendo 100% los servicios de VIVOFACIL. Destaco el trato desde la primera llamada con Juan Carlos donde me informó de todas las o... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
äŒæ¥æ å ±
- ããŒã ãã«ã㌠æ¡ææ¥è
- æž æãµãŒãã¹
- åšå® å»çãµãŒãã¹
- ããŠã¹ ã¯ãªãŒãã³ã°æ¥
- 家財éå ·åŠåãµãŒãã¹
- é«éœ¢è ä»è·
åœè©²äŒæ¥ã«ããèšè¿°
Vivofácil, anteriormente conocida como Alares, es la primera empresa española en servicios privados de asistencia personal a domicilio. Fundada en 1999 por Javier Benavente Barrón. El objetivo principal es facilitar la igualdad de oportunidades y apoyar a quienes necesitan conciliar su vida personal, familiar y laboral. En febrero de 2023, después de 24 años de servicio, la empresa cambió su nombre a Vivofácil para facilitar su reconocimiento entre las personas más vulnerables y de mayor edad. Esta transición también refleja su compromiso continuo con la calidad y accesibilidad de sus servicios. Vivofácil se mantiene como una referencia en el sector, promoviendo la inclusión y el bienestar a través de su fundación Vivofácil. Vivofácil brinda asistencia las 24 horas del dÃa, los 365 dÃas del año, en seis idiomas: español, catalán, inglés, portugués, alemán y francés. Este servicio está diseñado para extender su atención a las personas extranjeras que viven o visitan España, asegurando que todos tengan acceso a los cuidados necesarios sin barreras idiomáticas.
PolÃtica de Calidad
Vivofácil, lÃderes en el cuidado de personas
Vivofácil S.A.U. comercialmente todo ello bajo la marca âVivofácilâ, tienen como objetivos mejorar la calidad de vida de las personas y sus familias ayudándoles a conciliar su vida laboral, familiar y personal, proporcionarles servicios que les faciliten la igualdad de oportunidades personales y profesionales, asà como facilitar y promover la integración de las personas con diversidad funcional (discapacidad) en el mercado ordinario de trabajo.
Estos objetivos los alcanzaremos mediante el trabajo en equipo de todos los colaboradores integrantes de la organización (personal de plantilla y profesionales independientes), buscando la motivación, la plena integración y la satisfacción de todos ellos con el apoyo de un programa de formación continua y la adaptación del puesto a las personas con diversidad funcional.
Vivofácil debe mantener la prestación de servicios con altos estándares de calidad y apoyados en la innovación y mejora continua. Además, para Vivofácil es vital potenciar y estrechar las relaciones con sus clientes y proveedores, ya que el camino hacia el progreso y la mejora lo vamos a recorrer juntos.
En las premisas anteriores estamos implicados todos los miembros de Vivofácil: empleados y profesionales independientes. Y todos, mediante un trato común cordial y respetuoso, trabajamos y luchamos por la excelencia en todas las áreas y servicios de Vivofácil.
Vivofácil apuesta por la mejora continua, la única vÃa para ser competitiva, y mantener nuestra posición de liderazgo bajo el marco legal vigente en cada momento.
Los objetivos, polÃtica, misión y acciones de Vivofácil están reflejados en su Manual de Calidad, en su Mapa de Procesos y en los procedimientos de su Sistema de Gestión de la Calidad.
Vivofácil cumple con los requisitos legales aplicables a la actividad que desarrolla, asà como con los requisitos del cliente y con los no especificados por él pero que sabemos, por nuestra experiencia, son necesarios para un buen servicio, y con los protocolos y procedimientos establecidos por la propia organización Vivofácil.
é£çµ¡å
Calle Miguel Yuste, 23, 28037, Madrid, ã¹ãã€ã³
- 900877977
- tienda@vivofacil.com
- www.vivofacil.com
3.6
ãŸããŸã
256件ã®ã¬ãã¥ãŒ
顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããŸã
ãã®äŒæ¥ã¯ãããžãã£ãããã¬ãã£ãããåããã顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããŸãã
ãã¬ãã£ããªã¬ãã¥ãŒã® 96ïŒ ã«åçããŠããŸã
éåžž48æé以å ã«åç
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
Vivofácil ããã®åç
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoraste la puntualidad, amabilidad y el buen trabajo de nuestro equipo.
En Vivofácil nos esforzamos cada dÃa por ofrecer un servicio de confianza y calidad. ð ¡Estamos aquà para ayudarte siempre que lo necesites!
Mala selección de personal
La queja no es a vivo fácil sino a la empleada del hogar. Aunque quizás sà que hiciese falta algo más de filtro a la hora de elegir a las personas para trabajar.
2025幎5æ27æ¥
Vivofácil ããã®åç
Gracias por compartir nuevamente tu experiencia. Entendemos tu preocupación y, como ya comentamos en tu otra reseña, nos tomamos muy en serio la calidad en la selección de nuestro personal. Nos gustarÃa conocer más detalles de tu caso para poder revisarlo a fondo y tomar medidas si es necesario. Puedes contactarnos directamente a través de tienda@vivofacil.com. Agradecemos tu confianza y tu disposición a ayudarnos a mejora
Es muy útil.
2025幎5æ23æ¥
Vivofácil ããã®åç
¡MuchÃsimas gracias por tu opinión! Nos alegra saber que encuentras el servicio útil y que cumple tus expectativas.
En Vivofácil trabajamos cada dÃa para facilitar la vida de las personas con soluciones prácticas y humanas.
¡Aquà estamos para lo que necesites!
Todo es positivo
Todo es positivo
No tengo ningun pero
Miriam la persona que va a casa de mis padres super correcta
La atencion telefonica muy buena, en especial mencion a Carlota que es excepcional
2025幎5æ26æ¥
Vivofácil ããã®åç
¡MuchÃsimas gracias por tu comentario! Nos alegra profundamente saber que la experiencia ha sido tan positiva en todos los aspectos. Miriam es una gran profesional y nos alegra saber que el servicio en casa de tus padres está en buenas manos. También trasladaremos tu reconocimiento a Carlota, quien estará encantada de saber que su atención ha sido tan valorada. En Vivofácil nos esforzamos por brindar un servicio cercano, de confianza y de calidad. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Profesionalidad
Profesionalidad, trato y amabilidad de las personas que prestan el servicio. Muy bueno
2025幎5æ7æ¥
Vivofácil ããã®åç
¡Muchas gracias! Nos alegra saber que valoras la profesionalidad y el trato de nuestros prestadores. En Vivofácil seguimos comprometidos con brindarte siempre la mejor atención.
Soy usuario de Vivofácil debido a laâŠ
Soy usuario de Vivofácil debido a la cobertura básica de mi empresa me decidà a empezar un tratamiento de psicologÃa a finales de febrero y me derivaron a un instituto psicológico donde en 5 sesiones encadeno 3 psicólogos diferentes porque dejan la compañÃa. Vivofacil no se hace responsable y debo reiniciar los tratamientos a mi coste cada vez.
2025幎5æ9æ¥
Vivofácil ããã®åç
Hola, en Vivofácil trabajamos para ofrecer continuidad, y lo que describes no refleja la experiencia que queremos brindar. Por favor, escrÃbenos a tienda@vivofacil.com para que podamos revisar tu caso en detalle y ayudarte de forma personalizada.
Gracias por compartir tu experiencia.
La persona que hace el servicio deâŠ
La persona que hace el servicio de limpieza en mi casa es puntual y trabaja muy bien.
2025幎4æ27æ¥
Vivofácil ããã®åç
¡MuchÃsimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la persona encargada de la limpieza en tu hogar cumple con tus expectativas y realiza un buen trabajo. En Vivofácil nos esforzamos por ofrecerte un servicio profesional, puntual y de calidad, para que disfrutes de un espacio impecable y tranquilo. Si necesitas ajustar algo del servicio o tienes cualquier sugerencia, estamos aquà para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Muy buen servicio
2025幎5æ4æ¥
Vivofácil ããã®åç
¡Qué gusto leer tu mensaje! Nos llena de alegrÃa saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Vivofácil está para ti!
Todo fue muy rápidamente gestionado yâŠTodo fue muy rápidamente gestionado y según mis necesidades
Todo fue muy rápidamente gestionado y según mis necesidades
2025幎4æ22æ¥
Vivofácil ããã®åç
¡Muchas gracias por tu comentario! ð
Nos alegra saber que pudimos atenderte rápidamente y cumplir con tus necesidades. En Vivofácil trabajamos cada dÃa para brindar una atención ágil, clara y personalizada.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
Solo contratan personas con un mÃnimoâŠ
Solo contratan personas con un mÃnimo de 33% de discapacidad, no por inclusión laboral, sino porque les desgrava.
2025幎5æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vivofácil ããã®åç
Hola, gracias por tu comentario. En Vivofácil contratamos personas con discapacidad porque creemos en su talento y aportes reales, no por beneficios fiscales. La inclusión es parte de nuestro compromiso, no una estrategia.
Empleadas eficientes, rápidas y eficaces
Empresa con muchos años de experiencia en el sector. Excelente servicio de atención al cliente.
Búsqueda de auxiliares rápida y eficiente.
Soy usuario del servicio a domicilio de limpieza y plancha y estoy plenamiente satisfecho.
Si una auxiliar no te convence es cambiada rápidamente por otra más adecuada y sin coste adicional.
Estoy tranquilo porque las auxiliares están aseguradas en la seguridad social.
En cuanto al precio es moderado-alto. DeberÃan ajustar más los precios paraque todo el mundo puediera tener acceso a sus servicios, pues es algo elitista.
En resumen, llevo varios años trabajando con Vivo fácil (antes Alares) y estoy muy satisfecho con las administrativas y las auxiliares.
Gracias.
2025幎4æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vivofácil ããã®åç
¡Gracias por tu confianza y tus palabras! Nos alegra que estés satisfecho con nuestro servicio y con el equipo de atención y auxiliares. Tomamos en cuenta tu comentario sobre el precio: seguimos trabajando para ofrecer la mejor calidad posible, siendo cada vez más accesibles. ¡Seguimos aquà para ayudarte siempre que lo necesites!
Servicio cuidado de personas en domicilio
Servicio cuidado de personas en domicilio excelente, dado que la persona que presta el servicio es muy profesional y con iniciativa, además de un trato muy agradable. Además la gestión del servicio con Vivofacil es fácil por su información completa y a tiempo en todo lo relacionado con la puesta en marcha del servicio.
2025幎4æ9æ¥
Vivofácil ããã®åç
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho tanto con la profesionalidad de la persona que presta el servicio como con la gestión por parte de Vivofácil. Trabajamos para que el proceso sea sencillo, claro y de confianza desde el primer momento. ¡Aquà estamos para lo que necesites!
Lentos en dar un servicio y laâŠ
Lentos en dar un servicio y la proactividad totalmente inexistente,debes ir de trad de ellos
2025幎4æ9æ¥
Vivofácil ããã®åç
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la ideal. En Vivofácil trabajamos cada dÃa para ofrecer un servicio ágil y proactivo, y sentimos no haber estado a la altura en esta ocasión. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y queremos darte una solución. Si aún hay algo pendiente, estaremos encantados de ayudarte directamente y demostrarte el compromiso que nos caracteriza. Gracias por señalárnoslo y permitirnos mejorar.
De 10 !!
Fueron realmente ágiles y resolutivos con las gestiones administrativas de nacimiento. De 10 !!
2025幎3æ20æ¥
Vivofácil ããã®åç
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte de forma ágil y resolutiva en un momento tan importante. En Vivofácil, acompañarte con cercanÃa y eficacia es nuestra prioridad. ¡Un placer haber estado ahà contigo! ð
Servicio de ayuda a domicilio muyâŠ
Servicio de ayuda a domicilio muy deficiente, te obligan a coger las 4 horas y las empleadas no las trabajan. La primera persona que mandaron no sabÃa hacer bien una cama...la segunda quemo la mesa de la plancha y nadie se hizo responsable. No recomiendo el servicio en absoluto.
2025幎4æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Vivofácil ããã®åç
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que no haya sido la que esperabas.
Estamos aquà para escucharte y ayudarte, por lo que te animamos a ponerte en contacto con nosotros. Queremos entender mejor tu caso y ofrecerte el apoyo que necesitas.
Vivofácil ããã®åç
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Nelly cumplió con tus expectativas con puntualidad, eficacia y diligencia. Valoramos mucho su trabajo y nos encanta saber que dejó una buena impresión.¡Aquà estamos para lo que necesites!
Después de u dÃas esperando
Después de u dÃas esperando, hoy me han dicho que no tienen ninguna persona para atender el servicio que he solicitado, espero que sean tan rápidos devolviendo el dinero cómo pidiéndolo
2025幎3æ12æ¥
Vivofácil ããã®åç
Gracias por compartir tu experiencia. Entendemos tu malestar y lamentamos no haber podido ofrecerte el servicio como esperabas.
Si quieres que revisemos tu caso o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquà para ayudarte.
Buen profesional
Buen profesional, puntual y perfeccionista. Muy contenta con el servicio que ha prestado, instalando 6 lámparas de techo, entre ellas un ventilador.
2025幎2æ13æ¥
Vivofácil ããã®åç
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el servicio y la instalación de las lámparas, incluido el ventilador. Valoramos mucho la profesionalidad y dedicación de nuestro equipo.
¡Aquà estamos para ayudarte siempre que lo necesites!
Mejora en el proceso de activación del servicio contratado
Me costó contacatar con un agente para activar un servicio contratado. Cuando lo conseguÃ, la agente NO activó el servicio y tuve que volver a llamar. Esto me supuso un retraso de tres dÃas
2025幎2æ7æ¥
Vivofácil ããã®åç
Hola, gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos el retraso y las molestias causadas durante la activación del servicio. Valoramos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y atención. Si deseas que revisemos tu caso, puedes escribirnos a tienda@vivofacil.com y con gusto lo haremos.
Gracias por confiar en Vivofácil.
Han tardado mucho en encontrar alâŠ
Han tardado mucho en encontrar al profesional que tenÃa que prestar el servicio.
2025幎2æ3æ¥
Vivofácil ããã®åç
Hola, gracias por dejarnos tu reseña.
Lamentamos la demora en asignar al profesional y entendemos lo importante que es una atención ágil. Tomamos nota de tu experiencia para mejorar nuestros tiempos de gestión en futuros servicios. Si deseas que revisemos tu caso en particular, puedes escribirnos a tienda@vivofacil.com.
Gracias por tu confianza.
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
äŒæ¥ã¯ãèªåæåŸ
ãä»ããŠã¬ãã¥ãŒãäŸé Œããããšãã§ããŸãããã®æ¹æ³ã§åŸãããã¬ãã¥ãŒã¯ãæ¬ç©ã®çµéšã«åºã¥ãããã®ã§ããã確èªæžã¿ã®ã©ãã«ãä»äžãããŸãã
ä»ã®çš®é¡ã®ã¬ãã¥ãŒã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã