PHENIX レビュー 

un panier à 18 € très décevant et un service client qui reste sourd aux remarques

J'avais déjà commandé un panier Phenix à 18 € auparavant et j'en avais été satisfaite. Malheureusement, cette nouvelle expérience m'a profondément déçue.

J'ai acheté un panier d'épicerie chez E.Leclerc, payé 18 € pour une valeur annoncée de 26,89 €. À la réception, j'ai découvert notamment des chewing-gums, des wraps, un kit pour fajitas, des chips et des fruits secs. Un assortiment qui ne me convenait absolument pas et dont plusieurs produits me sont peu utiles.

J'ai adressé une réclamation au service client, photo des produits à l'appui. On m'a répondu en additionnant les prix estimés en magasin, puis opposé un refus définitif de remboursement. Aucun geste commercial, même pas un bon de réduction pour une prochaine commande.

Je comprends le principe du panier surprise et je ne m'attends pas à choisir chaque article. En revanche, je trouve regrettable que la valeur marchande soit le seul argument avancé, sans véritable prise en compte de l'expérience client.

Pour 18 €, je m'attendais à une meilleure surprise. Cette expérience m'a fait perdre confiance dans le service et je ne pense pas renouveler ce type d'achat.

C'est dommage, car ma précédente commande m'avait donné une impression bien différent

J ai commandé deux colis un frais et un fruit et légumes. Le deuxième était lamentable. Bananes endives oranges oignons salades affreuses seul le céleri et pamplemousses étaient à moitié correctes. Bien camouflés avec une belle salade sur le dessus. Une honte
Ce constat Chez drive Basse goulaine

Arrivato il primo ordine merce bellissima e imballata perfettamente...spero di vendere e riordinare subito

Dommage toutefois de ne pas réussir à entrer en contact avec l’équipe malgré plusieurs tentatives dans le cadre de recherches. J’aurais beaucoup aimé approfondir votre approche.

Application nul antigaspi presque pourris .Application qui te préviens panier quand il y en a plus .Loin d être a la hauteur de toogood togo .appli à revoir

J'ai enlevé l'application phénix car l'application fonctionne très mal par rapport au début avec une communication pratiquement inexistante de la part des membres phénix.
Les avantages n'existe plus également et des déceptions sur les paniers avec des commerçants profitant pour vider les poubelles (poires pourries).

This is hands down the worst experience I’ve ever had with any online platform.

I started the process to sell my MacBook Pro through Back Market Germany. The device was shipped, received by the buyer, and then everything went wrong. The buyer never confirmed receipt, the process was suddenly put on hold, and customer support stopped responding.

Back Market’s own website clearly says that if you don’t agree with a counter-offer, you can refuse it and get your device back. In my case, no counter-offer was ever shown, and I clearly stated multiple times in writing that I withdrew my consent, And then I received the confirmation from the buyer "Phenix Resell"yet still I wanted my device to returned in the same exact condition and this was also stated in the emails tickets and all places.

Instead of returning my MacBook Pro, Back Market and Phenix Resell: Ignored repeated emails and ticket messages - even the tickets creation process was horrible - I was contacting the DE market but the Tickets were created in US market. CST care Closed and merged tickets without resolving anything

Sent money without my approval or counter offer.

Kept my device despite clear written requests to return it. This seems to be a scam.

At this point, it genuinely feels like my MacBook Pro was taken without my consent. I did not agree to the sale, I did not accept any offer, and yet my device has not been returned.

The process is misleading, support is unresponsive, and the promises on their website mean nothing when something goes wrong. If you value your device, your time, or your sanity, do not sell anything expensive on Back Market.

I deeply regret trusting this platform.

Application antigaspille hyper chouette et pratique

Application très accessible et offres intéressantes qui profitent à tout le monde. Nombreux commerçants avec des offres variées

Quelle déception pour ma 1ere expérience....!!!
J ai récupéré un panier anti gaspi au magasin "place du marché " a Mauguio aujourd'hui.
Bilan... des pousses d épinards totalement fleuries, 2 kiwis écrasés, 3 Clémentines abîmées , les autres pas vraiment appetissantes , 2 citrons très détériorés. Tout ça a la poubelle!! De plus le carton etait mouillé a l intérieur par endroit ce qui montre que les produits n étaient pas en bon état lors de la préparation du panier . Je suis Très déçue de cette expérience, qui ne correspond pas à la promesse de produits encore consommables , et qui ne me donne pas envie de récidiver.
Plus d un quart des produits étaient abîmés, périmés ou bons a jeter , ce qui va a l encontre du principe même de ces paniers censés eviter le gaspillage et proposer des produits encore consommables.
Vraiment dommage et regrettable !

Un moyen détourné de faire de l'argent sur le dos des consommateurs. Ils imposent aux commerçants des créneaux de retraits ridicules (3h le matin) juste pour encaisser des paniers qui ne seront jamais remis si le client ne prends pas garde de ce détail. Le magasin est un supermarché ouvert jusqu'à 20h qui propose toujours des paniers jusqu'à 19h mais non, aujourd'hui le créneau s'arrête à 11h. C'est phénix qui met les créneaux juste comme ça et le commerçant n'a rien a dire sur ça.

Très contente. Les paniers sont souvent plus généreux que le prix annoncé. Et j'ai l'impression que chez Phénix, c'est plus structuré, pour trouver des paniers à notre convenance.

J'ai pris du poisson congelé chez passion-froid chevigny st sauveur et produit congelé depuis plus de 2 ans avec une DLC au 06/2025.
En plus des prix supérieurs à ce qu'ils devraient être puisque ces produits ne sont plus commercialisables pour des professionnels donc c'est vraiment de l'arnaque.

Carte bancaire et compte piraté donc achat effectué frauduleusement et le service client doit être sollicité a plusieurs reprises et avec insistance
Attention à ne pas laisser vos coordonnées bancaires et au vol de vos données perso
Heureusement après réclamation j ai été re crédité de la somme indue par leur sav !

Deux. Expériences d’affilée très décevante. !!

Première: sur une ancienne Leclerc drive, l’ensemble des produits en Dlc dépassé …
Ok remboursement du panier
2 eme panier chez bio and co :
Produits soi-disant frais !( avec la mention au dos, produit, décongelé, ne pas congeler )
1 produits périmés dlc de la veille …
Résultats des courses 95 % du panier à la poubelle … effectivement très écologique et vraiment un gain 😅!
Panier disponible à partir de 17 heures avec date de péremption en DLC le jour même , Epicerie dépassé depuis plus de six mois …
Réponse de Phoenix: effectivement, le partenaire a le droit de vous vendre un produit, soi-disant frais décongeler qui est en date du jour …. Donc très fort pour mettre en avant des valeurs anti gaspille et d’économie qui sont en réalité, totalement mensongère, ils ne voient uniquement que leur partenariat et leur profit.

C'est du vol
Mieux vaut aller directement choisir son article dans le rayon anti gaspi que se faire voler via une application !!

J'ai réservé ce jour un panier de 6€ auprès d'un commerce, qui en me rendant sur-place, s'avère être fermé depuis 3 semaines !
Je suis déçue pour cette première expérience sur Phenix.

Entreprise indélicate, 90€ de payé mais personne a l’adresse indiquée, commerce fermé depuis longtemps. Phénix prend rapidement le problème en main et assure le remboursement dans les meilleurs délais. Le commerçant ne figure plus dans les annonces. Merci à PHENIX pour tout le sérieux et l’accompagnement dans les pb rencontrés

Supermarché qui vous bloque pour des paniers phenix sachant qui son payer. Interlocutrice leclerc qui vous crie dessus quand vous voulais savoir le pourquoi .
Sachant que la moitié des invendus vont à la poubelle.
Honteux !!!!!