Weiss レビュー 30

Die Abholung der Ware erfolgte bereits verspätet. Auch drei Wochen nach Abholung ist die Sendung (Deutschland → Spanien) bis heute nicht beim Kunden angekommen.

Besonders problematisch ist die fehlende Transparenz: Es gibt kaum Ansprechpartner, die verlässlich Auskunft darüber geben können, wo sich die Ware aktuell befindet. Das Tracking-System zeigt eine Zustellung an, die in der Realität jedoch nicht erfolgt ist.

Versucht man dennoch, über den Kundenservice Klarheit zu bekommen, wird man nach langer Recherche teilweise sehr unfreundlich und wenig hilfreich abgefertigt. Auch auf Führungsebene scheint der konkrete Fall nicht bekannt zu sein.

Insgesamt wirkt die Kommunikation innerhalb des Unternehmens unkoordiniert und nicht lösungsorientiert.

Für uns war dies nicht der erste problematische Vorgang, aber nach diesem Erlebnis haben wir uns entschieden, künftig nicht mehr mit Gebrüder Weiss zusammenzuarbeiten.ine der schlechtesten Speditionen welche

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hiermit eine Beschwerde bezüglich meiner kürzlich bestellten Waschmaschine über Ihr Unternehmen einreichen.

Nach dem Kauf wurde ich aufgefordert, einen Liefertermin zu vereinbaren. Da ich mich derzeit in Salzburg befinde und schwanger bin, jedoch nach Neuhofen an der Krems ziehe, habe ich einen erheblichen Aufwand auf mich genommen, um zum Lieferort zu gelangen.

Ich habe ausdrücklich ein Lieferzeitfenster von 13:00 bis 18:00 Uhr gewählt und hierfür auch eine Bestätigung von Gebrüder Weiss erhalten. Dennoch wurde ich am Liefertag bereits um 9:00 Uhr vom Fahrer kontaktiert, der mir mitteilte, dass er in etwa einer Stunde eintreffen werde.

Ich habe mehrfach versucht zu erklären, dass ich dieses Zeitfenster nicht gewählt habe und mich noch nicht vor Ort befinde. Leider zeigte sich der Fahrer dabei sehr unhöflich und wenig verständnisvoll. Auch die anschließende Kommunikation mit Ihrer Zentrale war enttäuschend, da mir mitgeteilt wurde, dass dies nicht in Ihrer Verantwortung liege – trotz meiner vorliegenden Terminbestätigung.

Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und kundenunfreundlich. Besonders unter Berücksichtigung meiner aktuellen Situation hätte ich mir mehr Verständnis und Entgegenkommen gewünscht.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Ablauf und hoffe, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ich bitte Sie um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall.

Mit freundlichen Grüßen

Vereinbarten Liefertermin nicht eingehalten, auf telefonische Nachfrage wurde mir gesagt dass der LKW sich verspätet, kam gar nicht, später Rückruf der Spedition mit der Info "ich wäre zur vereinbarten Zeit nicht zu Hause gewesen" ,laut LKW Fahrer, dabei wartete ich (und meine Frau)schon auf die benötigte Zustellung . Unzuverlässige Spedition und die Dame am Telefon unfreundlich.
0 Sterne von mir.

Guten Tag liebe Hausbauhelden,
ich habe 2024 mit Weiss gebaut und kann hierzu nicht einen Punkt nennen der gut war.

Für die Leistungen viel zu teuer, Bauleiter sehr schwach in seinen Aufgaben die er hätte machen müssen,
fast keine deutschsprachigen Subunternehmer. Desssen arbeiten lassen zu wünschen übrig. Hauptsache schnell .
Bohrlöcher falsch gesetzt, Trockenbau Note 6, Elektrik f zum Teil für Lampen und Dunstabzug falsch bemessen, eingemessen dadurch Löcher in der Decke, Trppe reingepresst dadurch halbe Trockenwand zerstört,
bei Türen sieht man Lichtspalten durch, insgesamt altmodische Design wie Rolladengurte und Türesprechanlage bzw. Außengriffe für Fenstertüren.
Erinnert mich vor 20 jahren dass das modern war.

Bei Beanstandungen wird man vom Bauleiter erpresst wenn ich die schlechte Beurteilung nicht entferne, dann wird die Hausbau Firma Weiss keine Handlung am und im Haus mehr vornehmen was Gewährleistung entspricht wo die Hausbaufirma Weiss eigentlich verpflichtet ist.

Ich habe in einer anderen Bewertungliste mehrere Bilder hochgeladen wo ersichtlich ist dass das was ich hier schreibe der Wahrheit entspricht.

Ich würde lieber ein Haus aus Sand bauen, als nochmals mit der Firma Weiss aus Oberroth.

4 Wochen Lieferverzug und dann auch noch der Karton kaputt.

Absolut unprofessionell!
Mehrere (!) vereinbarte Liefertermine, für die ich Urlaub nehmen musste, wurden nicht eingehalten. Am Telefon kriegt man nur die Info, dass sie auch nichts wissen und einen neuen Termin. Das hat wirklich nichts mit Logistik zu tun. Unterirdisch

Das Online-Portal ist prinzipiell sehr funktional, übersichtlich und einfach, daher selbsterklärend.
Etwas seltsam finden wir die Vorgangsweise mit der Pro-Version.
Online-Plattformen dienen ja bekanntlich nicht nur dazu, dem Kunden den Ablauf zu vereinfachen, sondern auch den internen Aufwand des Betreibers zu reduzieren. Machen viele, ist ja auch o.k. Was wir nicht o.k. finden ist, dass man dann als Kunde dafür zahlen soll, seine eigenen Daten abgreifen zu können. Echtzeit-Tracking brauchen sicher nicht alle Kunden, wenns wer braucht, dann wäre die Gebühr ausschließlich hierfür o.k.

Lieferung war zwischen 11 und 13 Uhr vereinbart, um 7.30 stand der Wagen vor der Tür.
Wozu bitte ruft man mich an, um einen Liefertermin auszumachen???

Liefertermin nicht eingehalten!!! Obwohl wir sogar ein späterer Termin ausgewählt haben als vorgeschlagen, hat es der „Fahrer leider nicht mehr geschafft“! Die Lieferung wäre Freitags 10-15 Uhr vorgesehen gewesen, um 15:30 Uhr hieß es es gibt keine Fahrer mehr und heute kann es nicht mehr zugestellt werden. Samstag arbeiten sie nicht. Extra Urlaub genommen für den Lieferzeitraum, Arbeiter bestellt zum verarbeiten der Ware!! Jetzt müssen wir auf Montag warten und dort wieder alles umplanen!!!!! Katastrophe!!!

Am selben Tag anrufen, dass meine Lieferung heute ankommt? Dass ich dann nicht zu Hause bin, sondern im Urlaub, ist mein Problem. Antwort des Mitarbeiters: Das ist nicht unser Problem, Sie wollen doch Ihre Küche haben.

Die Mitarbeiter sind nicht zuverlässig, unprofessionell und unverschämt. Im Dezember 2024 haben sie mir eine Defekte Spülmaschine eingebaut. Nun sollte das Austauschgerät kommen. Für die Anlieferung der Spülmaschine habe ich extra meinen Urlaub unterbrochen und bin nach Wien in meine Wohnung gefahren. Leider umsonst. Die im letzten Jahr im August gekauft und bezahlt Maschine kann auch im Juli 2024 nicht genutzt werden. Es hat geklingelt, ich habe die Tür geöffnet und mit den Mitarbeitern abgeklärt, wo sie mit der Maschine langlaufen sollen. Ich bin vor gelaufen und habe in meiner Wohnung gewartet, leider kam niemand. Als ich nachgeguckt habe, wo die beiden Mitarbeiter mit meiner Maschine bleiben, war sie plötzlich weg. Statt dessen klebte einZettel an meiner Haustür mit der Nachricht, man hätte mich nicht angetroffen. Schlimmer geht’s wirklich nicht mehr. Ich habe mit beiden vorher gesprochen, trotzdem entschied man sich, nicht zu liefern. Was ist da los? Das ist wirklich das Letzte. Bisher hat auch noch niemand dazu Stellung bezogen, das sagt ne Menge über das Unternehmen aus. Heute habe ich 3x mit der Hotline gesprochen und ca. 2 Stunden in der Warteschleife zugebracht. Keine Lösung, kein neuer Termin, keine Mail. Danke für Nichts!

Habe am Mittwoch in Linz im Berufsverkehr einen fahrer miterleben müssen welcher dermaßen rücksichtslos immer wieder auf 2 Spuren gefahren ist und andere Verkehrsteilnehmer abgedrängt hat, dass ich kurz davor war anzeige zu erstatten. Habe Foto gemacht, hoffe ich begegne ihm nie wieder. Nicht gut wenn solche Fahrer auf der Straße ein Unternehmen "repräsentieren "

Termin ausgemacht zwischen 10 und 14 Uhr, um 13 30 angerufen dass sie in einer halben Stunde da sind, kamen erst in einer Stunde.

Sehr unfreundlicher Chauffeur.

Leider kann ich hier kein Bild einstellen. Die Verpackung der Möbellieferung war komplett aufgerissen und zerfleddert. Dass das Unternehmen dies ernsthaft so ausliefern wollte, da fehlen mir die Worte. Der Möbelhersteller hat sofort reagiert und wird nicht mehr mit dem Unternehmen Gebrüder Weiss zusammenarbeiten!

zunächst habe ich online einen termin vereinbart und die bestätigung erhalten. 3 tage später erhielt ich erneut eine email einen termin für die lieferung zu vereinbaren. ich habe erneut ein screenshot von dem onlineportal mit dem termin zurück geschickt - dieser wurde dann bestätigt. am vereinbarten termin ist dann niemand erschienen und es wurde mir per email gesagt der lkw hätte nicht in die strasse fahren können. was nicht stimmte. in einer zweiten email wurde dann behauptet ich sein nicht da gewesen. heute kam der fahrer 40 min zu spät und vom disponenten über die freisprechanlage des fahrers als depp beschimpft.

Die Terminvereinbarung über den Link war erfreulich einfach und schnell – doch leider enden die positiven Aspekte hier. Der zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten. So ein Verhalten erwarte ich vielleicht von DHL, aber nicht von einer Spedition, die sich auf zuverlässige Lieferungen spezialisiert haben sollte.

Noch enttäuschender als die Verzögerung selbst war jedoch die vollständige Kommunikationsverweigerung: Keine Absage, keine Information, einfaches Nichterscheinen. Das ist kein Versehen, sondern schlichtweg schlechter Kundenservice.

Wer auf Verlässlichkeit und Professionalität Wert legt, sollte sich nach einem anderen Anbieter umsehen – hier scheint beides nicht zur Firmenphilosophie zu gehören. Leider absolut nicht zu empfehlen

Schade, bereits in kurzer Zeit das zweite Mal den voraussichtlich Liefertermin nicht eingehalten. Die Arbeiter stehen vor Ort und warten auf die Lieferung! Keine Info, nichts. Es steht noch immer der heutige Tag zur Lieferung und auf der Sendungsverfolgung „Eingelagert in Gerolsheim“……..!!! Sendung 251500060

Wir sind seit über 10 Jahren Kunde bei GW gewesen. Nach einem erheblichen Transportschaden, der durch die Spedition verursacht wurde und wir einen nicht geringen Schaden dadurch erlitten, kümmert sich GW keine Spur darum. Etliche Anrufe und Mails wurden ignoriert. Nach 5 Wochen ein kurzes Statement, die Regulierung des Schadens wude abgelehnt weil die Partnerspedition keinen Schaden gemeldet hat. Obwohl Fotos und Beweisvideo vorliegen, keine Rückmeldung mehr von GW. Kundenservice geht anders. Wir haben bereits die Spedition gewechselt, GW bekommt von uns keine Aufträge mehr. Eine langjährige Zusammenarbeit geht damit zu ende.

Wir werden seit 8 Jahren von der Firma Weiß beliefert. 2 bis 3 Mal im Jahr gibt es Probleme. Meistens so, das wir dann Baustellen verschieben müssen. Es geht nicht darum, dass einmal etwas passiert sondern wie damit umgegangen wird.
Der Fahrer war nachweislich nicht da obwohl er das Gegenteil behauptet - keiner bei Gebrüder Weiß übernimmt Verantwortung. Lapidare Antwort - ja was soll ich machen? Ich steh da ohne Ware, muss Kundentermine verschieben und Ärger mich maßlos. Darüber hinaus haben wir eine Abstellgenehmigung plus Telefonnummer an der Tür. Aber wenn der Fahrer nicht liefern will dann liefert er halt nicht.