Westfalia Versand 

Westfalia Versand からの回答

2023年7月4日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde und Sie keine Informationen dazu erhalten haben.

Da Sie anonym schreiben, ist es für uns schwierig, den konkreten Fall nachzuvollziehen und Ihnen gezielte Informationen zu geben. Wir möchten Sie daher bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um den Status Ihrer Bestellung zu klären. Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +43 (0)7723 / 4 27 59 54. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter und geben Ihnen Auskunft über den aktuellen Lieferstatus.

Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die verzögerte Lieferung entstanden sind. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und Ihnen schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein und die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team

Westfalia Versand からの回答

2023年6月16日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback bezüglich der Lieferzeiten. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu unakzeptabel langen Lieferzeiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Nach einer eingehenden Untersuchung haben wir festgestellt, dass ein Fehler in unserem EDV-System zu Problemen bei der Verrechnung Ihrer Zahlung geführt hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass das Problem identifiziert und behoben wurde. Das Geld wurde nun erfolgreich auf Ihr Kundenkonto gebucht.

Die bestellte Ware wird umgehend an Sie versendet, und wir möchten sicherstellen, dass Sie diese so schnell wie möglich erhalten. Zusätzlich möchten wir Ihnen als Ausgleich für die entstandene Verzögerung eine kleine Entschädigung anbieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um weitere Details zu besprechen.

Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Maßnahmen ergriffen haben, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team

Westfalia Versand からの回答

2023年6月30日

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Bewertung, in der Sie angeben, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen gerne weiterhelfen.

Um Ihren Fall genauer überprüfen und eine Lösung finden zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unser Service-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich um Ihr Anliegen kümmern. Sie können uns telefonisch erreichen unter unserer Bestellhotline: +43 (0)7723 / 4 27 59 54. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail unter info@westfalia-versand.at kontaktieren.

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme möglichst alle relevanten Informationen an, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten und Ihnen weiterhelfen.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.