Woonsquare - Oss レビュー 626

Goed geholpen en mooie stoelen gekocht! Dank Britt.

Augustus 2025 fauteuil gekocht, deze ontvangen in november 2025 maar bleek niet goed te zijn. Service monteur geweest in december en na controle moet een nieuwe voorkomen.
Deze door Woonsquare bevestigd en besteld bij de fabriek in december 2025.
Lange tijd niks gehoord en geen reacties op de correspondentie.
Nu zitten wij al bijna 1 jaar te wachten op de fauteuil en worden steeds afgescheept ligt aan de fabrikant.
Betreft ordernummer; 10286586
Datum; 6-05-2026

Geachte directie,
Ik wil graag mijn ongenoegen uitspreken over de gang van zaken in uw bedrijf, en het volgende onder uw aandacht brengen.
Dhr. v Erp heeft een fauteuil gekocht op 2 augustus 2025, deze werd geleverd eind november 2025.
Bij het uitpakken werd geconstateerd dat er onderdelen loszaten en de stoel niet goed functioneerde.
Hierna direct de klantenservice gebeld en half december kwam er een servicetechnicus langs om het euvel te herstellen, dit bleek na het vastzetten van onderdelen niet te lukken.
De servicetechnicus verteld, ik geef dit door en dan krijgen wij een bericht van wat er verder gaat gebeuren.
En inderdaad 17 december 2025 ontvang ik een mail met daarin de bevestiging dat er een nieuwe stoel wordt geleverd, en dat dit enkele maanden duurt.
Inmiddels zijn we bijna 5 maanden verder, maar nog geen fauteuil.
4 maart: mail gestuurd geen reactie
13 maart: gebeld met klantenservice en kreeg de mededeling had er al lang moeten zijn u wordt terug gebeld. Geen reactie.
27 maart weer gebeld, medewerkster zegt ik zie het, ik zal mijn collega terug laten bellen, geen reactie.
1 april weer gebeld, het ligt aan fabrikant ik zal erover bellen met de fabrikant en Ik bel je erover terug, geen reactie.
Inmiddels is mevr. v Erp overleden en bij dhr. v Erp is dementie geconstateerd, graag willen wij dat de fauteuil binnen 3 weken geleverd wordt of anders aankoopkosten van € 1.439,- terug te storten.
7 april mail gestuurd met bovengenoemde gegevens
13 april reactie van klantenservice;
“Geachte heer Verhoeven,
Graag informeer ik u over de huidige stand van zaken.
Ik heb de leverancier nogmaals gesommeerd om de fauteuil zo spoedig mogelijk op te sturen. Ik hoop u dan ook zo snel mogelijk een concreet antwoord te kunnen geven over de levering.
Daarnaast wil ik aangeven dat ik het zeer betreur dat het proces zo lang duurt en dat dit voor u ongemak veroorzaakt.
Tot slot wil ik u condoleren met uw verlies.”

Inmiddels zijn de 3 weken verstreken en zien wij graag het aankoopbedrag van € 1.439,- terug te storten op bankrekening van Dhr. W. van Erp ING NL48 INGB 0001 7890 97 of
Op rekening van J.L.M. Verhoeven NL98 ING 0662 9080 90 waar het restant van het bedrag van betaald is.
Vertrouwende erop dat het hiermede is afgewerkt en wij geen verdere stappen hoeven te ondernemen,
Met vriendelijke groet,
Namens de heer van Erp,
J.L.M Verhoeven

Dit was ook de aangetekende brief

Super goed geholpen.Vriendelijk vakkundig en prima uitleg en advies Britt deed t geweldig Annie van As

De winkel in oss prima medewerkers 5 sterren.. maar levering duurt echt te lang maart besteld juni levering wordt nu juli...Spreek duidelijk een leveringsdatum af want ze mogen nog een maand langer leveren...

Goed geholpen, personeel denkt fijn mee over de prijs en de leveringsdatum.

Nu 5 dagen geleden en gegevens doorgegeven nog steeds niets gehoord van Woonsquare. Ordernummer. 10297289
Ik ben bang dat er weer geen contact komt want communiceren is blijkbaar heel moeilijk. Week 17 is nu al week bijna week 27 geworden. Zullen we nog dit jaar onze nieuwe bank krijgen?

Heel fijn geholpen, mocht ik weer wat willen aanschaffen hoop ik door Ayla geholpen te worden.

We hebben vanaf februari van onze bank het elektrische gedeelte stuk, in april kon de monteur pas komen, motor stuk, prima. Nu eind juni en weer worden we afgescheept met een smoes. Elke keer als we belden was toevallig de order geopend, maar er komt maar geen oplossing!!! Waardeloze service dus!
Update 2:
Weet je wanneer “de monteur” komt?? 28augustus!!! Deze aanvraag loopt vanaf 28maart!!!!! SCHANDALIG!!

Fijn geholpen, mooie winkel.

Toen we binne kwamen werden we vriendelijk begroet. Toen we bij een bank waren die ons beviel werden we goed geholpen en uiteindelijk uitgekomen bij de juiste samen stelling en een leuke prijs ervoor gekregen.

Kwamen binnen en werden vriendelijk gegroet met de vraag of we voor iets specifieks op zoek waren of wouden rondkijken. Na het rondkijken zijn we verliefd geworden op een bank die we in verschillende stoffen, kleuren en maten konden laten maken. Na even te twijfelen hebben ze ons overkunnen halen om de bank te bestellen, voor natuurlijk een mooie prijs.

Fijn geholpen en duidelijke uitleg gekregen en bank gekocht. Helemaal toppie

Het was een fijne ervaring om hier een bank te kopen.
De medewerker denkt goed mee met de verschillende opties en is super vriendelijk.

Wederom een fijne bank gekocht. Goed geholpen. Geholpen door Mat, fijn geholpen. Gezellige praatjes

Fijn geholpen door een leuke spontane jong man

Hele fijne interieur adviseur. We zijn goed geholpen met onze keuze. Top!

Goede service. Mooie banken. Vriendelijk verkopersteam, Harry en Anja.

Vriendelijk en duidelijk geholpen.
Service is gewoon goed

Service melding gemaakt omdat mijn boxspring met defecten is geleverd. Na enige tijd is hier op gereageerd en een afspraak met een monteur gemaakt. hieruit is besloten dat mijn toppermatras vervangen zou worden. bij de omruil is enkel een tijk geleverd en de complete topper meegenomen. ontdanks de aantekening op de bon werd hier eerst geen actie in ondernomen. Een nieuwe topper zou geleverd worden, wederom een tijk. Zit nu al 2 maanden zonder top matras. Boxspring is niet te gebruiken zonder. Levering zou nog minimaal 3-4 weken extra duren. Geen compensatie of tijdelijke oplossingen zijn aangeboden. De originele defecten zijn echter niet geadresserd, stonden wel op het service rapport.
Hiernaast is de telefonische klantenservice enorm slecht bereikbaar al helemaal in combinatie met een full-time baan.