海外に住む者として、こういったサービスがあるのは本当にありがたいです。対応もとっても丁寧です。ただ、購入から手元に商品が届くまでの約2〜3週間は長く感じました。商品が倉庫に届き、発送する段階になると、今度は配送料の請求書が来るのですが、配送スピードを自分で選ぶことができず、デフォルトでEMS（一番高い送料）になっていました。最近はEMSも結構時間がかかるのであまり意味がないと思い、もっと安い配送オ... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
2度利用しましたが、きっちり日本からカリフォルニアまで届けてはくださったので、発送サービスに関しては特に不満はないですが、依頼するまでわからない国際発送料と手数料が2度とも予想の2倍ぐらいだったので驚いてしまいました。。。特に二度目は商品の価格と同じぐらい手数料と送料にかかってしまったので、AmazonやYesStyleなどで注文した方がおそらく安く済んだという感じです・・・。発送依頼する際に、予... もっと見る
企業が回答しました
使いやすく、手数料も安いです！しかも迅速に配送されました。日本一時帰国して買うまで待つ必要がないですね。これからも色々なものが買えるようになるといいな、と思います。ドラッグストアで買うようなものが買えると嬉しいです。入浴剤やブローネの白髪ケアアイテムなど、、、
日本人ですが、韓国に住んでいるため利用させていただきました。 注文の際に概要欄に記載しなければならないことがあり、その旨を伝えたのですが 間違いがないよう、注文サイトに確認までしてくださいました。 海外の方はサイトを見るのも難しいと思うので、 このような対応は当たり前かもしれませんが 細かい気遣いに感動しました。 プレゼント用に購入したので、渡すのが楽しみです！ ありがとうございまし... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
- eコマース サービス カテゴリーにある優良企業 3社のうち 2位
当該企業による記述
Use WorldShopping to buy anything from Japan and get it delivered to over 125 countries of the world. WorldShopping has contracts with over 5000 local Japanese shops. Directly from Japan | WorldShopping.
WorldShopping
当該企業による記述
- Proxy Shopping Service to Buy your Favorite Items from Japan
- WorldShopping offers a service to purchase products for customers from online stores in Japan and process overseas shipment to 125 Countries and Regions. Partner shops incorporate our system to offer our specialized cart. Customer support is offered in English and Chinese (Simplified / Traditional), in addition to Japanese. If this is your first time shopping with us, rest assured that the process is secure and easy.
About WorldShopping
Proxy Shopping Service to Buy your Favorite Items from Japan
If you have any problem, please contact our customer support
Contact Us3 Reasons to Choose WorldShopping
Shipment to 228 Countries and Regions
How it Works
1.Order and Proxy Purchase
Request purchase of items from online shops in Japan using the WorldShopping cart.
(Products from online shops that do not display this cart can be requested through a separate request form).
Upon receiving an order, WorldShopping will purchase the ordered items on behalf of the customer at the online shop.
2. Product Arrival and Confirmation
All orders are sent to the WorldShopping warehouse.
Upon arrival, items will be unpacked, checked according to the "order information", and packaged for international shipping.
3. Preparations Completed Email Notice
The international shipping charges will be determined after the packing process has been completed (on average within 1 to 3 business days of receipt).
An e-mail is then sent to the customer to inform the international shipping and handling fees and payment method.
4.International Shipping Payment and Shipment
Customer follows the payment instructions in the email to process payment. The order will be shipped after payment is completed.
(Expect the package to be dispatched the following business day, within two business days at the latest.)
5.Wait for delivery!
The package will be delivered by EMS (Express Mail Service) 7~20 days after shipment.
※Should problems arise, we offer support.
If you do not receive your order, or it arrives damaged, please contact our customer support.
連絡先
4.4
優良
2万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
WorldShopping からの回答
Dear Customer,
Thank you for using WorldShopping and taking the time to tell us about your experience.
We deeply apologize that our service did not meet your expectations.
The price varies depending on the means of international shipping,
In the case of Fedex, the amount to be paid is set to be high instead of fast delivery.
We really appreciate the feedback and we will make use of your feedback to improve and provide higher quality service in the future.
WorldShopping Customer Support Team
荷物のサイズが大きかったため
荷物のサイズが大きかったため、送料が高くなることを迅速丁寧にご対応いただきました。
結果大きい荷物をキャンセルさせていただきました。
その後の発送手続きもスムーズにご対応いただきました。
ありがとうございます。
2025年4月18日
너무 비싸고 양아치같은 사이트
2025年4月16日
WorldShopping からの回答
존경하신 고객님,
WorldShopping을 이용해 주시고 경험담을 들려주셔서 감사합니다.
저희 서비스가 기대에 미치지 못해 진심으로 사과드립니다.
WorldShopping은 일본 국내의 상점으로부터 상품을 구매하여 상품을 해외 발송하는 서비스를 제공하고 있는 구매대행 일본 회사입니다.
주문이 들어오면 WorldShopping은 고객님을 대신하여 상점에서 상품을 실제 구매합니다.
이로 인해서, WorldShopping 정책 상 주문 후의 취소나 변경은 접수를 할 수 없습니다.
※1. 구매대행 주문 시 비용 결제 전에 주문 취소 및 환불 불가에 대한 사전 안내를 드린 후 고객님의 동의 하에 주문을 접수 받은 상태입니다.
※2. 구매대행 주문일 이후에 발매되는 예약 상품이라도 상점에서 실제 구매 완료가 이루어지므로 주문 취소 및 환불이 불가합니다.
이는 구매하시기 전에 고객님꼐 안내하고 있는 점 양해 부탁드립니다.
또한, 가격은 일본에서 상품을 구매하는 고객을 돕기 위해 WorldShopping에서 아래와 같이 수수료를 부과합니다:
A: 항목 총 금액
B: 일본 내 국내 배송료 - 국내 배송료는 매장 정책에 따라 결정됩니다.
C: 구매 대행 수수료 - 주문 가격 총액의 10%.
D: 해외 배송료 - 실제 EMS 또는 기타 배송 서비스 요금
E: 해외 배송 수수료 - 패키지당 500엔.
'해외 배송 처리 수수료'는 해외 배송을 주선하기 위한 것으로, 예를 들어 배송 송장을 작성하고 해외 배송을 위해 패키지를 재포장하는 것을 말합니다.
WorldShopping은 구매대행 일본 회사이며 시스템상 2번 결제 해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
피드백에 진심으로 감사드리며, 앞으로 더 나은 품질의 서비스를 제공하기 위해 귀하의 피드백을 활용하겠습니다.
WorldShopping 고객 센터
商品未着のサポートについて
商品未着となっており、配達員からも電話がなく受け取れていない状態で問い合わせしたら、現地郵便局へ自分で問い合わせてくださいと言われました。お金を支払ってサービスを利用しているのに、どういうことなんでしょうか？
そもそも配達員からも電話がなく、ちゃんと電話番号、住所が入力した通りに配送されているか怪しいところです。
2025年4月7日
自発的なレビュー
WorldShopping からの回答
Arisa様
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
そして、WorldShoppingのご利用ありがとうございました。
国際配送についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
WorldShopping倉庫出荷後から現地での配達については各配送会社での取り扱いとなっており、発送人である弊社から直接指示等を出すことができません。
また、郵便サービスについては、配送先国現地で受取人様からのご連絡でないと再配達等の指示ができないことから、ご案内をさせていただいたものかと存じます。
いただきましたご意見は今後のサービス改善に役立てて参ります。
引き続きWorldShoppingをご利用いただけますと幸いでございます。
WorldShopping カスタマサポートチーム
Shipping fee is expensive.
2025年3月26日
WorldShopping からの回答
Dear Customer,
Thank you for reaching out to us at WorldShopping regarding your concerns about the shipping fees. We understand that the cost of shipping can sometimes be unexpectedly high, and we apologize if these costs have caused you any inconvenience.
At WorldShopping, we strive to balance reliability and cost-effectiveness by choosing the best shipping options available. We use carriers like EMS, DHL, and FedEx based on their ability to provide secure and efficient service. However, shipping costs are influenced by factors including the weight, dimensions, and destination of the package, as well as the chosen shipping method.
We typically use EMS as it offers cheaper rates and better insurance coverage.
We are continually working to negotiate better rates with our carriers and exploring more economical shipping options that do not compromise on the quality of service. We aim to make our pricing as transparent and fair as possible and are committed to finding ways to reduce these costs for our customers.
Thank you for your understanding, and we appreciate the opportunity to address your concerns.
Warm Regards,
WorldShopping Customer Support Team
使う人の目線に立ったサービスの再設計が必要だと思います
全体的にサービスが使いにくすぎる。複数同時に注文した際に、注文内容や進行状況を確認するのにマイページで注文一覧を見れるページが無いため、メールを遡ったり該当注文のメールを探す手間があまりにも不便でした。マイページのメニューが「ログアウト」と「会員脱退」しかないのも、マイページが用意されている意味がなく何なんだろうという感じです。
また、日本語で問い合わせを送った時に韓国語で返事が来たのも不親切だと思いました。私は韓国語ができるので大きな問題はおきませんでしたが。また、注文殺到で進行がかなり遅延し未だに荷物が手元に届いていないのにこのレビューを催促してくるのも不親切だと感じました
2025年4月1日
WorldShopping からの回答
親愛なるお客様へ、
WorldShoppingをご利用いただき、ありがとうございます。
マイページに関してですが、お客様へのご期待に添えず誠に申し訳ございません。
今後のマイページの改善のために参考にさせていただきます。
言語に関しては、配送地が韓国であることを考慮し、韓国語対応をすることで言語の不便さを改善できるよう善処しましたが、逆に不親切になってしまった点、申し訳ございません。
それ以外にもレビュー推奨のタイミングや発送遅延に関して、今後もより質の高いサービスを提供するために、お客様のフィードバックを活用いたします。
この度は、コメントしていただき誠にありがとうございました。
WorldShopping カスタマ―センター
I just received a CD which I ordered.
I just received a CD which I ordered.
Thank you so much.
2025年3月21日
配送料についての情報が不明確
購入する前に、配送料が別であることを伝える情報が少なかった。しかも、配送料が高額な選択肢しかなく、キャンセルをしたくても、購入したらキャンセルできないということだった。
2025年3月18日
WorldShopping からの回答
親愛なるお客様へ
WorldShoppingをご利用いただき誠にありがとうございます。
WorldShoppingの国際送料についてご説明します。
WorldShoppingの購入代行と国際配送を行う際は、2回に分けて料金請求を行います。
(1回目)お客様のご注文時
·商品代金合計
·国内送料
·購入代行手数料 (商品代金合計+国内送料の10%)
--------------------------------------------
·決済金額合計
(2回目) 国際配送準備完了時
·国際送料
·国際配送手数料(500円)
·国際配送保険料(お客様選択時)
--------------------------------------------
·決済金額合計
1回目のお支払いには国内送料のみ含まれており、国際送料は含まれていません。
2回目の決済は、購入代行したすべての商品がWorldShopping倉庫に到着後、各国際配送会社別の国際配送料をご案内いたします。
[ 各海外配送業者別送料参照表 ]
https://zig-zag.my.site.com/help/s/article/%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E9%85%8D%E9%80%81%E6%96%99%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6-1620900010939?language=ko
今回、国際送料のお知らせの件で、ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
今後より質の高いサービスを提供するために、お客様のフィードバックを活用しまし、改善できるよう善処いたします。
他にご不明な点がございましたら、いつでもご連絡お願いします。
ありがとうございます。
WorldShoppingカスタマーサポート
使いたくないのに勝手に誘導され迷惑だった
あるサイトで人気の商品を購入したく時間との戦いだったのに、自動的にこちらのサイトに誘導されとても迷惑でした。
そんなこんなしている間に商品は売り切れてしまい購入できず、とても悔しい思いをしました。
2025年3月7日
自発的なレビュー
WorldShopping からの回答
親愛なるお客様へ
World Shoppingをご利用いただきありがとうございます。
ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
World Shoppingのご利用を望んでいないのにも関わらず、お客様にご満足できなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
フィードバックに感謝し、今後質の高いサービスを提供するために、お客様のフィードバックを活用できるよう善処いたします。
WorldShopping カスタマ―センター
GOOD VERY GOOD
2025年1月27日
状況報告のこまめなメール連絡が安心感あり
状況報告のこまめなメール連絡が安心感あり。送り状もしっかりしていて、個人ユースという事も明記してあったためか訳の分からない関税も取られませんでした。お願いしたのが年末だったのに年明けすぐに届いたのはずいぶん早いと満足度は高いです。またお願いしたいと思います。
2024年12月19日
the customer service replied very fast
the customer service replied very fast, which made me feel reliable
2024年12月28日
The service is extremely poor
The service is extremely poor. By the time you ship the order, I’ll already be in Japan, and I’ll have to wait until I return to receive it. You don’t deserve the high service fees you charge.
サービスがひどすぎます。発送される頃には、私はすでに日本にいます。そして、帰国するまで受け取ることができません。あなたたちの高額なサービス料金に見合う価値はありません。
2024年12月23日
WorldShopping からの回答
Dear Customer,
Thanks a lot for using WorldShopping. We are sorry to hear that we couldn't meet your expectations this time.
Please be advised that your ordered item is pre-order item, which is scheduled to be delivered month after you ordered it. We have shipped it as soon as the item arrived at our warehouse.
We appreciate your sincere understanding of the issue.
Thanks again and stay safe.
WorldShopping Customer Support Team
WorldShopping からの回答
お客様へ
貴重なご意見をいただきありがとうございます。また、このたびはご満足いただけるサービスの提供とならず、大変申し訳ございません。
WorldShoppingは海外のお客様が日本のオンラインショップで購入する際のサポートを提供する代行サービスとして運営しております。他社と比較して料金が高いと感じられる場合もございますが、当サービスでは商品の購入から国際配送まで、一貫して対応することで利便性を提供しております。
また、国際送料については配送方法や配送先により異なりますが、事前に目安をご確認いただけるシミュレーターもご用意しております。次回ご利用の際はぜひこちらをご活用ください：
https://www.worldshopping.global/simulator
お客様からいただいたご意見は、サービスの改善に役立ててまいります。貴重なフィードバックをありがとうございます。
WorldShopping カスタマーサポートチーム
WorldShopping からの回答
お客様へ
貴重なご意見をいただきありがとうございます。また、このたびはご満足いただけるサービスの提供とならず、大変申し訳ございません。
配送日数はご選択いただいた配送業者によって異なります。現在、WorldShoppingでは5種類の配送方法をご用意しており、お急ぎの場合はDHLやFedExをご利用いただくことをおすすめしております。
今後はさらにスムーズな対応ができるよう、サービス改善に取り組んでまいります。引き続きご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。
https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=ja
どうぞよろしくお願いいたします。
WorldShopping カスタマーサポート
日本からアメリカのworldshopping利用の感想
日本からアメリカのshippingですがかなり費用が高く、商品購入時には最終送料が分からないシステムです。買った商品が国内は無料にも関わらずエージェント手数料+国内送料が購入時にかかり、その後商品が発送される時に送料、諸経費が色々足されます。ちょっとよく分からいつ費用も加算されていく感じ。以前アメリカから日本の発送でworldshopping利用しましたが、購入時に海外送料、手数料、関税費が既に含まれて後から高い請求はされず、アメリカから送った方が重くかさばる品物でももっと安く済みました。アメリカの送料の方が遥かに高いのに安く済みました。日本からは二度とworldshoppingは使わないです。
2024年12月6日
自発的なレビュー
WorldShopping からの回答
親愛なるお客様へ、
World Shoppingをご利用いただき、お客様のご経験をお聞かせいただき、ありがとうございます。
ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
World Shoppingは、日本国内の店舗から商品を購入し、これらの注文に対して海外配送を処理するサービスを提供する購買代行会社です。
ワールドショッピングは以下のように料金を請求します:
A:商品の合計金額です
B:国内配送料 - 国内配送料はショップのポリシーに従って決定されます。
C:購入代行手数料 - 注文価格の10%です。
D:海外配送料 - EMSまたはその他の配送サービス料の実費です
E:海外発送手数料 - 500円(1パッケージあたり)です。
「海外発送手数料」は、海外発送のための配送インボイスの作成や再梱包など、海外発送の手配をするためのものです。
詳細については、次のリンクを参照してください:
https://www.worldshopping.global/en/help/fees/
今回金額負担についてご満足なサービスを提供する事が出来ず申し訳ございません。
今後のサービス向上のため、より質の高いサービスを提供するためにフィードバックを活用し、改善していけるように精進いたします。
改めてご意見を投稿していただき、ありがとうございました。
WorldShopping カスタマ―センター
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。