Xenon Odijk レビュー 

Mensen, blijf hier weg! ik heb iets gekocht en had daar zogenaamd gratis lampjes bij gekregen. Toen ik de order terug hebt gestuurd omdat de lampen niet in mn auto paste werd de retour niet geaccepteerd omdat zogenaamd de gratis lampjes miste. Wat een grap!

Bestelling geplaatst. Binnen gekregen. Voorzichtig gemonteerd omdat ik weet dat er kwetsbare pinnen op zitten. Na bevestigen werkt het niet. Na dat ik de lampen retour heb gestuurd, slecht contact. En erg kort af. En gaven mij de schuld dat ik de pinnen kapot heb gemaakt. Waarop ik de kapotte bestelling weer terug heb gekregen. Waarop ik heb gemailt van dat ik meer informatie wilde. En kreeg als antwoord dat de retour niet geaccepteerd werd. En dat ik de lampen zelf maar moet repareren!

Product besteld, verkeerde product geleverd. Contact gezocht via contactformulier, e-mail en whatsapp. Daarin uitgelegd dat ik een retour wil sturen maar aangezien zij verkeerde product hebben gestuurd ik niet voor de retourkaarten op wil draaien. Op mails en contactformulier geen reactie. Whatsapp alleen een reactie met daarin een link naar retourbeleid. Nogmaals poging gedaan uit te leggen.
Uiteindelijk product retour gestuurd en creditnota ontvangen met 1x verzendkosten. Hier in mail reactie opgegeven met weer uitleg en dat ik het belachelijk vind dat im dus retourkosten moet betalen voor iets wat ik niet besteld heb. Reactie hierop: we kunnen geen verzendkosten crediteren. Dus nu €4,25 betaald voor niks. Nou eet ik daar niet minder door, maar het is de arrogantie en slordigheid en klantonvriendelijkheid wat mij hieraan irriteert.

Ja als ik een volgende keer wat bij ze bestel moet ik ze mailen en verrekenen ze verzendkosten. Maar je denkt toch niet dat ik op deze manier nog wat daar ga bestellen?! No way!

Reactie op antwoord Xenon Odijk:
Dit antwoord op mijn review geeft maar weer aan hoe stug en eigenwijs er bij dit bedrijf word gedaan… ik heb dus gelijk na verkeerde product ontvangen te hebben middels contactformulier op de site gereageerd en dit aangegeven. 2x zelfs! Maar nooit antwoord op gehad. Vlak daarna waren jullie gesloten ivm vakantie. Hoeveel sneller had ik dit kunnen doen? Nee, schuif het maar af. En nu zeggen dat jullie hebben aangeboden om de juiste lampen te sturen? Nee, dit is mij nooit aangeboden. Helemaal klaar met dit leugenachtige bedrijf! Nog nooit zoveel leugens in 1 verhaal meegemaakt. Lekker naar je eigen straatje praten.

Ik houd het kort.

H4 besteld, H1 geleverd. H1 retour gestuurd en is retour ontvangen.

Daarna is het stil geworden bij Xenon Odijk. Geen nieuwe levering van H4 en ook geen geld terug.

Betreft bestelling: 4109462471

In 2022 H11 led besteld, na precies 1 jaar en 2 weken ging er 1 lamp kapot. Dit viel natuurlijk na de garantie periode dus heb ik maar een een nieuwe set gekocht bij Odijk. Nu zijn we weer iets meer als een jaar verder en is er weer 1 lamp kapot. Contact geprobeerd te zoeken met Odijk, helaas word er alleen gereageerd nadat ik vroeg om een reactie. De vraag van hen; "om welke kant gaat het?" Heb ik beantwoord namelijk links. En verder geen gehoor meer gehad.

Ik had wel iets meer verwacht van Xenon Odijk. Helaas, ik ben opzoek naar een betere leverancier. Jammer

Hier niks bestellen al sinds 20-2-2024
Aan het retour sturen 1e keer ging het naar afhaalpunt 850meter van zijn pand meneer wilt het niet ophalen krijg pakket weer retour gisteren weer op de post gedaan weer 7.95 betaald zou credit terug krijgen vandaag krijg ik mail dat termijn is verstreken mensen bestel daar niks oplichter eerste klas is het

Het zijn oplichters
Geen zaken mee doen
Bij een retour betalen ze niet terug

Bestelling gedaan via Bol.com. Product gekregen, maar blijkt gebruikt. Wel nieuwprijs betaald.
Dit stond niet in de advertentie vermeld.
Gevraagd hoe we dit kunnen oplossen, maar blijven bij hun standpunt.

Antwoord: we verkopen alleen nieuwe producten, het kan zijn dat het een retour product is welke 1 keer getest is.

Handleiding ontbreekt, afstandsbediening was al actief, plastik van dispay was verwijderd, doos beschadigd/gescheurd.

Veel besteld via Bol,com van andere bedrijven, nooit problemen, maar wel nu bij Xenon Odijk.

Waardeloze service, begrijp nu waarom dit teruggestuurd is geworden. 4079609727

Perfecte ervaring: snelle levering, geen gedoe. En heel tevreden met het lampje dat we gekocht hebben. Ik kan Xenon Odijk alleen maar aanraden.

Een sleutelbehuizing besteld, snel geleverd en voor een klein bedrag weer het gevoel van een nieuwe sleutel. Echt een aanrader!

Zeer slecht ervaring. Er wordt wel netjes geantwoord op je mail. Maar oplossen ho maar iets terug gestuurd ongebruikt. En dan zielig doen dat centen terug moeten smoesjes verzinnen. Mensen wees gewaarschuwd bestel ergens anders

Balast kastje gaat constant stuk

Webshop wil niet helpen aan een oplossing

Ze wissen steeds me review

Service zeer ver te zoeken.

Jaa ondertussen kan dat kloppen

In de tijd van garantie wilde jullie ook niet helpen

Levering perfect. Aftersale bar en bar slecht (en dit is nog zacht uitgedrukt). Ik kan mijn verhaal hier vertellen, maar dan ben ik door mijn leestekens heen. Even alles in een notendop. Defecte materialen toegestuurd gekregen. Na veel gesteggel (vele malen geen reacties terug) toch vervangende onderdelen toegezonden gekregen. Verkeerde onderdelen, (terwijl ze toch de gegevens hadden van mijn bestelling, hier hadden ze namelijk om gevraagd zodat ze terug konden wat ze eerder geleverd hadden). Weer een hoop gesteggel, en zoals ik ondertussen gewend was van hun, geen reactie. Wat wel opvallend is, ze nemen niet de telefoon op, maar kunnen als het hun uitkomt wel sms'en whatchapp terug sturen. Xenon Odijk, wat hebben jullie een superrrrrrr slechte service.

Waardeloze firma, sleutelset voor de Toyota Aygo via Bol.com gekocht. Volgens deze firma was het een kwestie van overzetten. Helaas bleek de bovenkant van de sleutelset anders te zijn als het origineel waardoor het niet werkte. Tevens starte de auto niet meer. Bij retoureneren geen geld terug en geen reden ontvangen. Ik bestel hier niet meer

Whilst in the ordering process the black friday discount was removed.

As I was in the process of submitting the order, I had to refresh the webpage due to a website glitch. After refreshing the website the time passed 12pm and the discount was no longer effective. I reached out to the customer service / Jeffrey. He couldn't care less about the situation. Whilst I provided screenshot as evidence.

Overall a terrible attitude towards customers. And absolutely no intend to attract new customers.

I rather spend my money elsewhere..

hier begin 2022 een xenon setje gekocht. helaas na enkele maanden al kapotte ballast. Nieuwe ballast ontvangen en weer ingebouwd. Na een maand deze ballast ook kapot. In overleg ballast terug gestuurd. Ook na meerdere keren vragen, geen reactie meer.
Toen bij een andere shop met vestigingen in Sittard en Maaseik een nieuwe set besteld. Daar rijd ik nu meer dan een jaar mee rond zonder problemen

Via Bol.com een bestelling geplaatst op 8 juni jl. Aanvraag ingediend via Bol.com voor een factuur met btw. Dit hoort partner van Bol.com dan op te sturen.
Meneer weigert dit gewoon te doen en stuurt mij steeds terug naar Bol.com.
Zoveel werk is het niet om een factuur op te maken en te versturen.
Ook super slecht telefonisch bereikbaar en via de sms alleen maar stoer praten in plaats van in actie komen en je klant een factuur op te sturen!
Slechte zaak dit!

Vlot geleverd, goed product!

Snelle levering, na het constateren van een niet goed product een snelle en nette afhandeling ga zo door!!