Sinds april eigenaar van mijn nieuwe huis , hierop liggen zonnepanelen van zelfstroom. Vorige eigenaar heeft mij aangemeld als nieuwe eigenaar .maar nogsteeds geen contact gehad met zelfstroom . Telke... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Het gesprek vooraf was buitengewoon goed: -genoeg tijd en ruimte voor persoonlijke vragen -deskundige antwoorden -geen haastwerk, maar rustige voortgang -samen werd ook gekeken waar en h... もっと見る
企業が回答しました
Best teleurgesteld over het bedrijf. Ons huurcontract loopt af in september, en we willen de zonnepanelen niet overnemen. Heb al 4 contactformulieren verzonden met de vraag wat er verwijderd wordt... もっと見る
企業が回答しました
Zeer slecht bereikbaarheid is 0 bijna 3 weken aan het bellen appen mailen geen enkele reactie app werkt niet en ik moet een api file hebben beloven te reageren binnen 7 werkdagen nu in middels al... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Samen op weg naar een duurzaam Nederland. Fossielvrij is onze missie. Energie die je zelf opwekt is goedkoper dan grijze stroom, duurzamer en makkelijk. Zelfstroom wil samen met jou een versnelling maken op weg naar een duurzamere wereld.
連絡先
Statenlaan 14, 5223 LA, 's-Hertogenbosch, オランダ
- 085 201 0160
- www.zelfstroom.nl
2.3
期待以下
681件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 91％に回答しています
通常1カ月以上経ってから回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Zelfstroom からの回答
Goededag Michel, wanneer je de brochure van ons niet meer wenst te ontvangen kun je je hiervoor afmelden. Uiteraard doen wij dit ook graag voor je maar ik beschik helaas niet over je postcode en huisnummer. Toch zelf doen? gebruik hiervoor de volgende link https://www.zelfstroom.nl/afmelden/
met vriendelijke groet, Guusje
Perfecte service op menselijke schaal
Onze omvormer is defect. De service vanuit Zelfstroom, zowel telefonisch als de technische begeleiding, is een voorbeeld voor andere bedrijven. Men herkent de ernst van het probleem en pakt meteen praktisch door naar de oplossing. Dit op een zeer prettige toon.
2023年12月6日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste Rinius,
Dank je wel voor je positieve feedback! We waarderen het enorm dat je onze service als voorbeeldig hebt ervaren. Ons team staat altijd klaar om problemen snel en op een prettige manier op te lossen. Als je nog verdere vragen hebt, laat het ons gerust weten.
Met energieke groet,
Daan
Pathetic customer support
Pathetic customer support. 14 days to resolve issues takes more than a month! Not recommended.
2023年11月22日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Hi Naveed A,
We apologize for the delay and inconvenience you've faced. We understand your frustration and take this seriously. Please provide your information so we can address and resolve this promptly. Thank you for your patience.
Best regards,
Daan
Nadat ik hier mijn klacht/mening had…
Nadat ik hier mijn klacht/mening had gezet over de verhuissrvice van Zelfstroom hebben zij die opnieuw in behandeling genomen ...1 keer gebeld en dag erop hebben zij alles rechgetrokken .
Voor allebei tot en juiste oplossing gekomen.
Dus dank je Zelfstroom
2023年11月21日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste Frits,
Bedankt voor uw positieve reactie!
Wat fijn om te horen dat alsnog alles na wensen verliep en uiteraard dat er een juiste gepaste oplossing is gekomen. Daar zijn wij als Zelfstroom erg blij mee!
Met energieke groet,
Carlijn
Duidelijk en helder
Vanaf het eerste moment, van het opstellen van de offerte en het uiteindelijk plaatsen, was de communicatie goed. Helder en duidelijke uitleg. Ook onze ervaring met een serviceteam bij het oplossen van een probleem, zijn gewoon geweldig. Ook de "nazorg" van de klantenservice is ronduit goed!
2023年11月17日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste heer Eggermont,
Wat fijn om te horen dat alles naar wensen verliep. Ik wens u heel veel plezier met u zonnestroomsysteem!
Met energieke groet,
Carlijn
Al een jaar lekkage
Ik zit al een jaar met meerdere lekkages, inmiddels is alles onder m'n dakpannen naar z'n ##### en men vindt dat ze alleen een paar dakpannen moeten vergoeden. Ze hebben zelf een extern bedrijf ingehuurd om die panelen te leggen en ik zit al een jaar in de ellende. De zonnepanelen zijn eraf, mijn dak is lek, maar ze incasseren wel de huur met de mededeling dat wordt achteraf geregeld. Het is een waardeloos bedrijf met een klachten afhandeling waar ik van moet kotsen. Ga nooit met deze gasten in zee, want bij lekkage zit je zelf met de shit en nemen ze alle tijd en moet je constant wachten tot er weer eens iemand terug is van vakantie. Nogmaals waardeloos bedrijf die je gewoon laat barsten!
2022年11月8日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Het spijt ons oprecht te horen van uw teleurstelling en de moeilijkheden die u heeft ervaren met onze service. Het is absoluut niet onze intentie om onze klanten in een dergelijke situatie achter te laten, en het spijt me dat u dit zo heeft ervaren.
We nemen uw feedback uiterst serieus en willen graag meer inzicht krijgen in uw specifieke situatie om dit zo snel mogelijk recht te zetten. Als u bereid bent, zouden we graag meer details ontvangen over uw klacht en uw contactgegevens, zodat we direct actie kunnen ondernemen en dit probleem kunnen oplossen.
Onze servicegerichtheid en de tevredenheid van onze klanten zijn van het grootste belang voor ons. We betreuren dat u niet de service heeft ontvangen waar we naar streven en we willen ons uiterste best doen om dit voor u recht te zetten.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We waarderen uw feedback en willen de kans krijgen om dit goed te maken.
Graag ontvangen we meer informatie van u, zodat we dit direct kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Daan
Na een jaar toch nog een probleem met…
Na een jaar toch nog een probleem met verkeerd gelegde dakpan. Lekkage dus. Probleem heel snel verholpen door deskundige monteurs. Waterschade ruimhartig vergoed.
Zeer goede ervaring.
2023年10月25日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste Leen, heel vervelend dat dit na een jaar van installatie werd geconstateerd. We hebben dan ook onze installateurs gevraagd om hier nauwkeuriger hun controle op te doen. Fijn dat het is verholpen naar tevredenheid. Met vriendelijke groet, Guusje
TrosRadar van 25-10-2023
Volgens TrosRadar van 25 oktober 2023 is dit niet zo’n handige constructie.
Extra duur en niet geadviseerd.
2023年10月25日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste Kroezen,
Door zonnepanelen te huren kun je direct besparen op je energierekening zonder daarvoor een investering te doen. Zelfstroom biedt hiervoor een transparante berekening aan. Hierdoor weet je precies wat je betaalt en wat je bespaart, dus wat onder aan de streep je voordeel is.
Heb je de mogelijkheid om wel te investeren? Dan kun je bij Zelfstroom ook zonnepanelen kopen. Je bespaart dan meteen op je energierekening, én verhoogt de waarde van je woning.
Met energieke groet,
Sofia
Slechte communicatie
Slechte communicatie
Probleem opgelost maar kan weer voorkomen, planning maakt afspraak om langs te komen, dan ga ik ervan uit dat er weer een probleem is.
De monteur vindt geen probleem en gaat weer snel weg.
Vervolgens ontvang ik een rekening van 300€. Ik heb telefonisch contact opgenomen maar kom er met de klantenservice niet uit. De fout ligt bij mij en niet bij hun. Ze kunnen het probleem oplossen door het geld terug te storten anders ben ik geen klant meer
2023年10月19日
自発的なレビュー
Geen hulp
Wij hebben een nieuw huis met zonnepanelen gekocht en moeten het contract overnemen van de vorige eigenaar. Wij en de vorige eigenaar hebben onze gegevens meerdere keren verstrekt, maar ze houden vol dat ze deze niet hebben ontvangen en geen enkele interesse hebben om dit probleem op te lossen.
2023年10月20日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste Gisella,
Wat vervelend om te hoen dat het overname proces niet naar wens verloopt. Wij kunnen u jammer genoeg niet vinden op de door u toegestuurd gegevens. Zou u alstublieft contact op willen nemen met onze klantenservice. Op deze manier kunnen we het probleem samen aanpakken.
Alvast bedankt.
Met energieke groet,
Sofia
Super goede klantenservice.
Super goede klantenservice.
Helaas was de montage niet goed gegaan.
Wel zijn ze nettjes terug gekomen om alles te herstellen!
2023年10月10日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste Martijn,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Fijn om te horen dat alsnog alles naar wensen is verlopen. Kan u graag uw ervaring met ons delen wat er mis is gegaan, zodat wij intern hiermee aan de slag kunnen om de volgende keer fouten te voorkomen betreft de montage. Gelieve contact op te nemen met onze klantenservice om dit verder toe te lichten. Wij zijn dagelijks bereikbaar op het telefoonnummer 085-2010160 bij voorbaat dank.
Met energieke groet,
Carlijn
Vriendelijke medewerkster
De vrouw was ontzettend vriendelijk.
Ze heeft het probleem, waarvoor ik eerder had gebeld, kunnen oplossen.
Ze wilde ons hierover informeren.
Dus dat is super netjes!!
2023年10月12日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste Marja,
Wat ontzettend fijn om te horen.Uiteraard heb ik mijn collega op de hoogte gesteld van dit mooie compliment. Met vriendelijke groet, Guusje
STOP MET DEZE SPAM IN BRIEFENBUS !!
2023年10月5日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste Artur,
Excuses voor de ongewenste post. U kunt u afmelden via de volgende link:https://www.zelfstroom.nl/afmelden/
Met energieke groet,
Sofia
Een normaal gesprek met iemand die weet…
Een normaal gesprek met iemand die weet waar het mij om te doen is. Mijn gegevens kan checken en juiste antwoorden heeft. Degene aan de lijn hed bovendien wat reflectie op de afhandeling van de eerste facturen. In eerste instantie niet duidelijk, maar na uitleg wel.
2023年10月5日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Goedemiddag,
Fijn om te horen dat de uitleg duidelijk was en je vraag hierdoor is beantwoord.
Met energieke groet,
Mila
Afgelopen mei zijn onze zonnepanelen geplaatst.
Afgelopen mei zijn onze zonnepanelen geplaatst.Dit ging geheel volgens afspraak, keurig geplaats en alles werkt perfect.Ben ook zeer te spreken over de app,overzichtelijk en makkelijk in gebruik.
2023年5月16日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste J.P.C. van Dijk,
Wat ontzettend fijn om te horen dat u tevreden bent. Ik wens u veel zonnige dagen toe.
Met energieke groet,
Fabienne
Zonnepanelen netjes gelegd
Zonnepanelen netjes gelegd, duidelijk alles uitgelegd.
Alles goed werkend laten zien voordat men vertrok.
En nog werkt alles prima, zeer tevreden.
2023年8月8日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste Rob,
Goed om te horen dat je alles als fijn hebt ervaren, op naar nog veel zonnige dagen.
Met energieke groet,
Fabienne
Betrouwbaar. Prima service met goede vakmensen en…
Prima service met goede vakmensen en goede afwerking. Geven duidelijke uitleg.
2023年5月29日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste Carolien,
Wij zijn blij dat alles voorspoedig is verlopen. Wij wensen je veel zonuren toe.
Met energieke groet,
Fabienne
Heel erg blij
Heel erg blij , proffesionele zonnepaneel zetters , mooie app en ze komen afspraken & het is ook betaalbare zonnepanelen te leasen
2023年9月1日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste Bas,
Ook wij krijgen energie van zo'n prachtig compliment. Wij wensen je uiteraard heel veel plezier met het opwekken van elektriciteit.
Met energieke groet, Julia
fijn contact v
van offerte tot plaatsing prima geregeld vriendelijke monteurs en duidelijke informatie
2023年6月27日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste heer Rinzema,
Wat fijn om te horen dat alles vlot is verlopen. Mocht u alsnog vragen hebben, neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag.
Met energieke groet, Julia
Uitstekende service
Uitstekende service. Helder traject van offerte t/m installatie.
2023年8月2日
自発的なレビュー
Zelfstroom からの回答
Beste Ryan,
Wat een mooi compliment. Wij zullen het overbrengen aan het installatie-team! Heel veel plezier met het zonnestroom systeem.
Met energieke groet, Julia
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。