ZENZ Organic Hairdressing レビュー 

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2026年4月7日

Tusinde tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på :)

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2026年3月10日

Hej Ewa,

Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du ikke har følt dig lyttet til, og at resultatet ikke har levet op til dine forventninger – især når du har været hos os to gange og haft et billede med som inspiration.

Et inspirationsbillede kan være en rigtig god hjælp i dialogen mellem kunde og frisør. Samtidig oplever vi ofte, at en frisure kan være klippet med præcis de samme teknikker, men stadig opleves anderledes, fordi hårtype, hårmængde, fald og groretning varierer fra person til person. I nogle tilfælde kan modellen på billedet også have extensions, styling eller belysning, der gør, at resultatet fremstår anderledes end i virkeligheden.

Det ændrer dog ikke på, at det er vigtigt for os, at du føler dig hørt og godt rådgivet under dit besøg. Vi vil derfor meget gerne følge op på din oplevelse og se, om vi kan finde en god løsning sammen med dig. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på info@zenz.dk.

De bedste hilsner
Anne-Sophie

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2026年3月9日

Hej Alexander,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at dit besøg ikke levede op til dine forventninger.

Vi vil meget gerne følge op på din oplevelse, men vi kan desværre ikke finde en behandling registreret i vores system ud fra de oplysninger, vi har. Derfor vil vi sætte stor pris på, hvis du vil kontakte os direkte og oplyse, hvilken salon du har besøgt, samt datoen for din behandling. På den måde kan vi undersøge sagen nærmere.

Hos os er grundig rådgivning og høj faglighed en vigtig del af oplevelsen, og vi tager din feedback alvorligt. Vores klipninger inkluderer altid personlig rådgivning, vask og styling, og prisen afspejler både den faglige kvalitet og de produkter, vi arbejder med.

Du er meget velkommen til at kontakte os på info@zenz.dk, så vi kan tale nærmere om din oplevelse.

De bedste hilsner
Anne-Sophie
ZENZ

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2026年2月23日

Kære Amanda,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.

Hos ZENZ er alle vores frisører faguddannede gennem den 4-årige frisøruddannelse, hvor klipning af krøller i alle variationer indgår som en naturlig del af uddannelsen. Derudover efteruddannes alle ZENZ-frisører løbende på vores egen ZENZ-skole i klippeteknikker, vores produktserier samt metoder til pleje og styling af krøllet hår.

Vi tilbyder klip tilpasset krøllet hår, men vi arbejder ikke under eller med det registrerede koncept/brand “Curly Girl”. Derfor omtaler vi heller ikke vores behandlinger som en “Curly Cut”, men som klip af krøller udført ud fra vores egen faglige metode og tilgang.

Hvis dette ikke har været tydeligt i dialogen ved tidsbestilling, beklager vi naturligvis den manglende forventningsafstemning.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, hvis du ønsker at uddybe din oplevelse – vi lytter og tager al feedback alvorligt.
Læs mere om vores metoder på: https://www.zenzpro.dk/blogs/news/brug-zenz-organic-products-til-curly-girl-metoden-1

Venlig hilsen
Anne-Sophie

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2026年2月21日

Kære Nan,

Tak for din henvendelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse fra dit seneste besøg hos ZENZ Århus.

Vi har nu talt grundigt med din frisør om forløbet. Hun fortæller, at du som fast kunde gennem længere tid har haft en tæt og fortrolig relation, og at jeres tone under behandlingen var som den plejer – med grin, personlig dialog og en god stemning. Din frisør oplevede, at du gik herfra tilfreds, og derfor kom din efterfølgende henvendelse som en overraskelse.

Når det er sagt, tager vi naturligvis din feedback alvorligt.

Helle bekræfter, at du fik den kur, der var booket. Hvis hovedbundsmassagen ikke blev oplevet som tydelig eller tilstrækkelig, er det naturligvis beklageligt.
Vedrørende vandtemperaturen kan der forekomme udsving, men det må aldrig give en ubehagelig oplevelse.
Ligeledes beklager vi, hvis føntørringen har føltes for varm.
Det er korrekt, at telefonen besvares i salonen, og at der i perioder kan være behov for at hjælpe kollegaer – men det skal selvfølgelig ikke ske på en måde, der går ud over din oplevelse som kunde.

Som daglig leder har din frisør et særligt ansvar, og det ansvar tager vi/hun alvorligt. Samtidig ved vi, at relationer med faste kunder kan være præget af tryghed og uformel tone, og det kan nogle gange skabe forskellige forventninger til, hvad der opleves professionelt og nærværende.

Vi vil meget gerne finde en god løsning og sikre, at du føler dig mødt og taget seriøst. Hvis du har lyst, inviterer vi dig gerne ned i salonen til en dialog med din frisør, så I kan tale oplevelsen igennem og finde en måde at afslutte forløbet ordentligt på. Alternativt tager vi naturligvis gerne dialogen skriftligt eller telefonisk.

Vores mål er altid, at vores faste kunder føler sig trygge, prioriterede og tilfredse – og det gælder også dig.

Vi ser frem til at høre fra dig.

De bedste hilsner
Anne-Sophie

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2026年2月23日

Tusinde tak for den skønne anmeldelse.

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2026年2月23日

Kære Marianne. Jeg er ikke bekendt med hvilke produkter du bruger men måske du skal komme ind til en hovedbundsanalyse, så kan vi måske hjælpe dig. Skriv gerne til dem der har oprette dig som testperson. Venlig hilsen Anne-Sophie

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2026年2月23日

Hvor er vi glade for at høre jeres søn er fan af os :) Tak for anmeldelsen :)

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2026年2月1日

Kære Daniela

Tak for din henvendelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi er kede af at høre, at dit besøg hos ZENZ Godthåbsvej ikke levede op til dine forventninger – særligt i forhold til den måde situationen blev håndteret på. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Du havde booket en gloss-behandling, som er en let farveopfriskning og ikke en dækkende farvebehandling til gråt hår. Vores frisør forsøgte at forklare, at der inden for den bookede tid ikke var mulighed for at udføre en helfarvning, som er den behandling, der normalt benyttes for at opnå den ønskede dækning. Der var dog kun noteret oplysninger om tidligere farvebehandlinger og ikke om gloss, hvilket skabte usikkerhed omkring den korrekte fremgangsmåde.

Vi har fuld forståelse for, at behandlingen derfor ikke kunne gennemføres den dag. Det, vi derimod beklager oprigtigt, er, at du ikke oplevede at blive mødt med den omsorg, undskyldning og løsningsorienterede tilgang, som du med rette kan forvente. At du blev sendt hjem uden et konkret forslag til en ny tid eller en ordentlig afslutning på situationen, lever ikke op til vores standard for kundeservice eller ledelsesmæssigt ansvar.

Din feedback er meget vigtig for os, og vi tager den alvorligt. Vi vil bruge den internt til at sikre, at lignende situationer fremover bliver håndteret med større tydelighed, empati og ansvarlighed – både fagligt og menneskeligt.

Vi vil meget gerne have mulighed for at følge op på sagen og give dig en bedre oplevelse hos os. Du er derfor meget velkommen til at sende os en mail på info@zenz.dk hvorefter jeg personligt vil sørge for, at du får en passende kompensation for den manglende service samt hjælp til at finde en ny tid, der passer til dit behov.

Med venlig hilsen
Anne-Sophie

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2026年1月19日

Kære Maja,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med både frisøren og den hyggelige salon i Aarhus.

Vi beklager, at det ønskede farveresultat ikke kunne opnås med det samme. Større forandringer kan i nogle tilfælde kræve flere behandlinger, og vi tager din feedback med os, så forventningerne kan afstemmes endnu tydeligere fremover.

Tak for din forståelse og for at fremhæve frisørens indsats.

Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.

De bedste hilsner,
Line - Team ZENZ

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2026年1月19日

Tusind tak for din skønne anmeldelse!

Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft en så god oplevelse hos Kristine i ZENZ Lyngby. Hun gør sig altid umage med at lytte til kundens ønsker og skabe et resultat, der føles helt rigtigt, så det er dejligt at høre, at det også var din oplevelse.

Vi er glade for, at du er tilfreds med din nye frisure, og tak fordi du vil anbefale både Kristine og salonen.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.

De bedste hilsner,
Team ZENZ

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2026年1月19日

Dear Sarah,

Thank you so much for your kind review.

We’re very happy to hear that you had a great experience at ZENZ Aarhus and that Adriana took such good care of you. It means a lot to us that you felt comfortable, well informed, and satisfied with the result.

We’re also delighted that you enjoyed the calm and welcoming atmosphere of the salon. Thank you as well for your kind words about our owner, they are truly appreciated.

We look forward to welcoming you back again.

Best wishes,
Team ZENZ

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2025年12月3日

Kære Anette,

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du havde en god oplevelse hos Victoria, og at hendes rådgivning omkring dit hår og hovedbund gjorde en forskel. Det betyder meget for os, at du føler dig tilfreds og vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang.

De bedste hilsner,
Line - Team ZENZ

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2025年11月20日

Hej Mathias,

Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os og især hos dygtige Amalie Marie.

Det betyder meget for os, at du føler dig velkommen og får den rådgivning og pleje, du har brug for.

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang og fortsætte med at give dig den bedste oplevelse.

De bedste hilsner,
Line - Team ZENZ

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2025年10月17日

Kære Josephine

Tusind tak for din besked og for at dele din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre, at du er gået fra salonen med en følelse af, at dit hår er blevet beskadiget – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen af vores kunder skal have.

Vi vil dog gerne forsikre dig om, at vi i ZENZ udelukkende arbejder med professionelle, skånsomme føntørrere, som er designet til at beskytte håret. De kan ikke blive så varme, at de brænder håret af, og de slår automatisk fra, hvis temperaturen bliver for høj eller føntørreren kommer for tæt på.

Når vi laver en blowout, kombinerer vi både varm og kold luft for at opnå et glansfuldt og holdbart resultat – og vores frisører er uddannet og meget opmærksomme på at udføre dette korrekt og skånsomt.

Hår kan dog godt reagere forskelligt på varme, især hvis det i forvejen er tørt eller porøst, og derfor vil vi meget gerne tilbyde dig at kigge forbi, så vi kan se på dit hår sammen og vejlede dig i den bedste pleje fremadrettet.

Du er altid velkommen til at kontakte os direkte i salonen.

De bedste hilsner
Anne-Sophie

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2025年9月26日

Kære Jasmin Maya.

Mange tak for din besked. Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, som ikke har levet op til dine forventninger – det er naturligvis ikke den standard, vi ønsker at stå for.

Jeg har forsøgt at finde dig i vores system, men kan desværre ikke finde en registrering på dit navn. Vil du være sød at sende os lidt flere oplysninger, såsom dato for dit besøg, hvilken salon du var hos og eventuelt hvilket navn bookingen var lavet under? Du kan sende det til info@zenz.dk. Så vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere og vende tilbage til dig.

På forhånd tak for hjælpen, og vi ser frem til at høre fra dig.

De bedste hilsner,
Anne-Sophie

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2025年9月14日

Hi Viktoria,

Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations.

At ZENZ, we always aim to provide our guests with a professional and pleasant visit. In some cases, we use a heat hood during styling, as it can help enhance curls and give a more natural, long-lasting result – especially when using our Curly products.

We would love to invite you back for a complimentary consultation and wash & styling, so we can ensure you leave the salon feeling happy with your hair. Please call us at 35 39 36 39 or email me at info@zenz.dk and we will find a time that suits you.

Kind regards,
Anne-Sophie

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2025年9月10日

Kære Louise. Mange tak for din besked og for at dele din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre, at din behandling hos os ikke levede op til dine forventninger, og at du har oplevet både ubehag og irritation i huden. Det er naturligvis langt fra den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Når vi fjerner overskydende farve, anvender vi en mild citrusolie, som normalt er skånsom for huden. Det lyder derfor som om, at huden kan være blevet irriteret, hvis området er blevet gnubbet for hårdt i forsøget på at fjerne restfarven.

For at vi kan vurdere situationen bedst muligt, vil vi meget gerne se et billede af området. Derefter kan vi aftale, hvordan vi bedst kan hjælpe dig videre – både i forhold til pleje af huden og en løsning på det kosmetiske resultat.

Indtil da anbefaler vi, at du undgår at røre ved området, holder huden ren og tør, og eventuelt bruger en mild, uparfumeret creme for at lindre irritation.
Du er velkommen til at kontakte mig på info@zenz.dk, så vil jeg personligt tage mig af det og finde en rimelig løsning til dig.
Mange hilsner Anne-Sophie

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2025年9月10日

Kære Linette,

Tusind tak for din smukke anmeldelse. Vi er så glade for at høre, at Ildi kunne være med til at gøre din bryllupsdag helt, som du havde drømt om, både med make-up og hår. Hun vil blive utrolig glad for dine rosende ord. Det betyder meget for os, at du følte dig tryg og godt tilpas på en så vigtig dag.

De bedste hilsner,
Team ZENZ

ZENZ Organic Hairdressing からの回答

2025年9月2日

Hej Malene,

Tusind tak for de søde ord! Det betyder rigtig meget for os at høre, at du havde en god oplevelse hos Helle, og at hendes vejledning var hjælpsom. Vi sætter stor pris på din anbefaling og glæder os til at se dig igen snart!

De bedste hilsner,
Team ZENZ