X²O Badezimmer - X²O - Würselen レビュー 

Super Service und Beratung. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis.

Vielen Dank

Ehrlich gesagt hätte ich nie gedacht, dass ich einmal eine negative Bewertung schreiben würde. Es ist auch keineswegs mein Ziel, ein Unternehmen schlechtzumachen. Dennoch möchte ich meine persönlichen Erfahrungen mit X2O Bad teilen, da ich mit der Qualität der Produkte und dem Kundenservice leider sehr enttäuscht bin.

Vor etwa einem Jahr haben wir uns dazu entschieden, ein Haus zu kaufen. Da wir an unserem ursprünglichen Wohnort nichts Passendes gefunden haben, haben wir uns auch in anderen Städten umgesehen. Dabei sind wir unter anderem in Aachen/Würselen bei X2O Bad gelandet, um uns zunächst die Badarmaturen anzuschauen.

Schon beim ersten Besuch war ich begeistert. Die Produkte sahen hochwertig aus und ich war mir schnell sicher, dass ich unsere Badarmaturen gerne von X2O haben möchte. Besonders die Farbe Kupfer hatte es mir angetan, weshalb wir uns vor Ort für diese Variante entschieden haben.

Leider waren nicht alle Produkte direkt auf Lager. Da dies für uns kein Problem darstellte, haben wir uns dazu entschieden, alle Produkte anschließend online zu bestellen.

Als unser Haus nach etwa fünf Monaten endlich fertig war, konnten wir die bestellten Produkte auspacken und im Badezimmer montieren. Dabei mussten wir leider feststellen, dass die Farben der Waschbeckenarmatur und der Duscharmaturen deutlich voneinander abwichen, obwohl wir uns bewusst für dieselbe Farbe entschieden hatten.

Natürlich haben wir uns daraufhin beim Kundenservice beschwert und um einen Austausch der Waschbeckenarmatur gebeten, da der Farbunterschied für uns eindeutig erkennbar war. Leider hatten wir jedoch nicht das Gefühl, dass man uns wirklich weiterhelfen wollte. Statt einer zufriedenstellenden Lösung wurde uns lediglich ein Gutschein über 100 Euro angeboten. Da wir die Produkte bereits gekauft und eingebaut hatten, war das für uns keine angemessene Lösung.

Ich finde es wirklich schade, dass wir nun ein Badezimmer haben, in dem die Armaturen farblich nicht zusammenpassen. Gerade bei einer solchen Investition erwartet man, dass die Produkte optisch aufeinander abgestimmt sind – besonders dann, wenn man sich bewusst für dieselbe Farbe entscheidet.

Und jetzt Nach einigen Monaten, bildeten sich auf den Armaturen auffällige weiße Ablagerungen, die teilweise wie „Rost“ aussahen. Das hat mich besonders enttäuscht, da ich bei der Reinigung sehr sorgfältig bin und großen Wert auf die Pflege unserer Badezimmerausstattung lege.

Mein Fazit: Leider bin ich sowohl von der Qualität der Produkte als auch vom Kundenservice enttäuscht. Bei diesem Preis hätte ich eine bessere Verarbeitung, eine gleichbleibende Farbqualität und vor allem einen kundenorientierteren Umgang mit Reklamationen erwartet.

Würde ich mich heute noch einmal entscheiden müssen, würde ich persönlich eher auf etablierte Marken zurückgreifen, auch wenn ich ursprünglich gerne etwas anderes ausprobiert hätte.

Ich hatte mich sehr auf unser neues Badezimmer gefreut, umso enttäuschender ist es, dass wir nun mit diesen Problemen leben müssen. Schade, denn optisch hatten mich die Produkte anfangs wirklich überzeugt.

Viele Grüße

Sehr freundliche, fundierte und umfassende Beratung.
Die persönliche Beratung und die umfangreiche Ausstellung haben die Entscheidungsfindung deutlich erleichtert.

Vielfältige Auswahl, top Berater, der aus dem Kopf heraus alle unserer Fragen detailliert beantworten konnte und uns auch auf Tipps und Tricks hingewiesen zur Badplanung hingewiesen hat.

Wir wurden gut beraten, Thomas hat einen guten Job gemacht.

Wir sind von Beginn an freundlich, ehrlich und kompetent beraten worden. Die Beratung dauerte über zwei Stunden für drei Bäder. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt und sind mit den Produkten bisher zufrieden. Sie sind zwar teilweise verbaut aber noch nicht genutzt worden.

Die Beratung war sehr gut. Wir hatten anschließend ein sehr positives Gefühl.

Wir sind von Thomas sehr freundlich und kompetent beraten worden. Er hat uns direkt ein Bad-Projekt erstellt, das wir nun über die tolle Website weiter bearbeiten können. Der nächste Termin, an dem wir weiter ins Detail gehen ist bereits ausgemacht. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Sehr guter Kundenservice
Ich habe vor drei Jahren eine Duschkabine bei x2o bestellt. Mit der Zeit ist an einer kleinen Stelle des Türgriffs die Farbe etwas abgegangen.
Ich habe beim Shop angerufen und sofort wurde mir unkompliziert ein Ersatz für die Griffe angeboten. Der Mitarbeiter war sehr kompetent, engagiert und äußerst kulant.

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe sowie für den Ersatz der Duschkabinen-Griffe. Einen so guten Kundenservice erlebt man nicht überall!

Sehr guter Kundenservice und sehr fachkundig

Unser Berater in Würselen (Thomas) hat uns super unterstützt, es war niemand aufdringlich, die Beratung und Hinweise waren super. Wir würden hier jederzeit wieder hinkommen!

Wir haben eine sehr gute Beratung auf Augenhöhe bekommen.
Alles wurde auch für „nicht Fachleute“ sehr gut und verständlich erklärt. Die Ausstellung und sehr schön und sehr Modern.
Vielen Dank !!

Total freundliche und sehr fachkompetente Beratung mit genialen Preisen für qualitativ hochwertige Artikel. Thomas hat uns beraten uns ich habe mich sehr selten so umsorgt gefühlt - DANKE SCHÖN THOMAS!!!

Die Beratung von Thomas war freundlich und kompetent. Wir haben jetzt eine gute Lösung für unsere Badezimmerproblem. Zusätzliche haben wir noch ein paar Dinge gefunden, wie einen Hocker für die Dusche und ein Kopfkissen für die Badewanne.
Wie waren rundherum zufrieden.

Sehr zuvorkommend, äußerst geduldiger. Kompetenter und sehr aufmerksamer Kundenservice ohne aufdringlich zu wirken, der sehr excellent und unkompliziert individuell auf uns eingehen konnte

Wir wurden bei X2O in Würselen von Marco beraten,bedient und sind rundum zufrieden. Er ist äußerst kompetent, nimmt sich viel Zeit und geht individuell auf Wünsche und Fragen ein. Die Beratung war ehrlich, professionell und sehr angenehm.Darüber hinaus hatte Marco auch immer gute Altanative Vorschläge zu unseren speziellen Projekt. Dank seiner hervorragenden Beratung haben wir mehrere Produkte gekauft und fühlen uns bestens aufgehoben. Wir kommen auf jeden Fall wieder und können Marco uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr gute Beratung, tolle Auswahl im Showroom.

Fachlich kompetente und sehr angenehme Beratung von Marco. Sehr engagiert bei der Findung von professionellen Problemlösungen.
Danke dafür und klare Weiterempfehlung

Super Beratung und gute Qualität.

Ein sehr netter Verkäufer, der mich mit viel Zeitaufwand, Getränken und viel Fachkenntnis beraten hat.