X²O Badkamers - X²O - Groningen レビュー 

X²O Badkamers - X²O - Groningen からの回答

2025年10月17日

Beste mevrouw Roos,

Hartelijk dank voor je uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat je het contact aan de telefoon als aardig en behulpzaam hebt ervaren. Dat is precies wat we willen uitstralen.

Tegelijkertijd vinden we het vervelend om te lezen over de technische problemen die je daarna ondervond met de offerte en de rekening. We begrijpen je frustratie volledig; het proces moet soepel en eenvoudig zijn, en dat was het in jouw geval duidelijk niet. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor ogen hebben.

We zijn blij te horen dat er inmiddels contact is geweest met de showroom en dat er een passende oplossing is gevonden.

Met vriendelijke groet,
Team X2O

X²O Badkamers - X²O - Groningen からの回答

2025年10月14日

Beste Roy,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het erg vervelend om te lezen dat de geleverde producten niet overeenkwamen met wat er in de winkel in Groningen is besproken. We begrijpen je teleurstelling en frustratie hierover volledig.

Het is absoluut niet onze bedoeling dat je met dit gevoel achterblijft. Duidelijke communicatie en het nakomen van afspraken zijn voor ons essentieel, en we vinden het spijtig dat je het gevoel hebt hierin niet gehoord te zijn door onze collega's.

We willen dit graag voor je uitzoeken en zullen vanuit de showroom contact met je opnemen om zo alsnog samen op zoek te gaan naar een passende oplossing

Met vriendelijke groet,
Team X2O

X²O Badkamers - X²O - Groningen からの回答

2025年10月6日

Beste Hidde,

Dank u wel voor uw feedback en het compliment over onze showroom. We stellen het op prijs dat u de moeite heeft genomen uw ervaring te delen, ook al is de aanleiding vervelend.

We zijn oprecht geschrokken van uw bericht en het spijt ons enorm te horen dat de service en het advies in de winkel zo ver onder de maat waren. Onze excuses hiervoor. De ervaring die u beschrijft, waarbij u voor alle vragen wordt doorverwezen naar de website, is absoluut niet de service die wij voor ogen hebben en willen bieden. Onze adviseurs horen u proactief en deskundig te helpen met al uw vragen, van levertijd tot installatie.

Uw feedback is voor ons een zeer belangrijk signaal dat we hierin tekort zijn geschoten. We nemen dit intern op om onze service direct te verbeteren.

We willen graag persoonlijk contact met u opnemen om dit verder te bespreken en onze excuses aan te bieden.

Met vriendelijke groet,

Team X²O

X²O Badkamers - X²O - Groningen からの回答

2025年9月17日

Beste Hisko,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze review te schrijven. We vinden het oprecht jammer te horen dat u moeite had met het vinden van de juiste maat en dat u het gevoel had dat de verkoper u niet kon overtuigen.

Uw feedback is voor ons erg waardevol. Ons doel is om elke klant te voorzien van deskundig advies dat perfect aansluit bij hun wensen en behoeften. Het spijt ons dat we in dit geval niet volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan.

We hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om uw ervaring persoonlijk te bespreken en te kijken waar het gesprek misging. Het is voor ons namelijk cruciaal dat u zich gehoord voelt en dat we de best mogelijke service bieden.

Mochten we u nog telefonisch kunnen bereiken of als u alsnog contact met ons opneemt, dan nodigen we u van harte uit voor een gesprek, zodat we alsnog een passende oplossing kunnen vinden die u wel overtuigt.

Met vriendelijke groet,

Team X²O