XP Pen レビュー 8

tablette neuve ,aucun problémes d'instalation ,trés satisfait de l'achat

Site shopping un peu perturbant mais commande passée sans difficultés avec un bon détail concernant compatibilité des produits. Commande réceptionnée en 3 jours, traçabilite du colis sans problème, adresse de livraison respectée avec un mail de livraison imminente assez pratique. Commande conforme, demande de facture au service client réceptionnée quelques jours après. Pour l'instant et malgré les avis mitigés que j'avais lu en amont de ma commande, tout s'est parfaitement déroulé lors du processus commande et livraison.

Très mauvais expérience, housse de tablet non livré, déclaration de tentative de livraison par SMS, mais faux car j'étais chez moi toute cette journée là.
SAV non existant, réponse à mon email identique à chaque tentative de contact de ma part
Très très très déçu

Livraison annoncée par XP PEN via Colissimo mais en fait le départ est fait depuis les entrepôts Amazon.
Commande payée et colis non reçu mais annoncé "livré" sur le site XP PEN. J'attends un retour du service XP PEN avant de porter plainte pour non expédition (n'ayant finalement aucune preuve physique que le colis a bien été expédié puisque jamais reçu).

L'achat sur le site a été très facile. Le problème est que le colis n'est jamais arrivé chez moi. J'ai pris contact avec XP PEN qui m'a renvoyé vers le livreur Amazon Logistique en l'occurance. Le livreur lui me répond que je dois règler ça avec XP PEN, bref ça tourne en rond. Sur le site de tracking swishop le statut du colis n'a pas évolué et il est arrété a la date du 25 janvier, aucune info. Où est le colis, perdu, sur la mauvaise destination peut il être retrouvé et livré même avec du retard... Impossible d'avoir une info fiable, après plusieurs relances le SAV XP PEN ne prends même plus la peine de me répondre. Jai tout de même payé 600€ pour un produit, le minimum serai de faire en sorte de débloquer la situation et de me tenir informé.

Mauvais. Mauvais. Mauvais. Je n'ai jamais reçu la tablette et je dois attendre longtemps jusqu'à ce que Paypal résolve le problème et effectue un remboursement.

La societe XP PEN n'a pas respecté ces engagements concernant le retour du materiel defectueux (1 jour de fonctionnement)
Les frais de port n'ont pas étè remboursés en totalité.
Attention la societe XP-PEN n'a pas de filiale physique en France, elle communique uniquement par mail.
La defense du consommateur est limitée car le recours au code de la consommation (L 217) devient compliqué: on est soumis au chantage du vendeur.
Aucun recours en justice n'est possible.

Très Très Très Très Très mauvaise exérience du LIVREUR.
2 fois une fois avec c discount qui avait perdu mon colis et là c'est en direct avec le site XP pen.fr.
Le système de suivi colis indique que le colis est arrivé chez MOI alors que je n'ai rien et il est Impossible d'avoir une réponse sauf en dénonçant sur Paypal cette transaction . Et la réponse est le code de suivi colis qui dit soit disant que le colis est livré et le nom d'un moteur de suivi meme pas un lien.
LA réponse :
Numéro de suivi
CC0437895174
Société de suivi
OTHER
Au final mr other dit qu'il est venu un dimanche 2 octobre puis qu'il aurait livré le 3 octobre. Sauf que j'étais chez moi, je me dis "joie regarde dans la boite aux lettres et là RIEN". le Soir RIEN, le lendemain RIEN, et pas de réponse du marchant ni sur FB, ni sur TWITTER, ni sur son espace, ni sur son MAIL ect.
En gros je balance 266 € et je ne suis pas livré et personne en face il y a plus personne qui répond. Le livreur avait livré un autre voisin des étages au dessus en lui forçant la réception du colis.
Comme ce voisin n'était pas malhonnête, j'ai reçu une semaine en retard le colis. Mais le problème de prestataire de livraison ça arrive, par contre communiquer et faire des réponses rapidement c'est vraiment plus rassurant.