レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Vi købte et udendørs kamera, men har aldrig fået det til at virke ordenligt. Yales support svarer ikke tilbage når vi henvender os til dem. Køb ALDRIG et Yale produkt.

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

Ustabil og unødvendigt kompliceret. Kunne nogle gange pludseligt ikke låses op udefra, hverken med kort eller kode. Andre gange låste den op af sig selv. De vedlagte vejledninger matchede ikke låsen,... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Kjøpte Yale Doorman L3 med alle funksjoner og gledet meg til å oppgradere inngangsdøren med lekkert design. Etter over 12 timer med fikling og installasjon feilet noe i håndtaket og jeg tok kontakt me... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Yale Linus er nem at installere og fungerer perfekt med bridge og keypad. Eneste ting jeg ikke helt havde forstået var, at såfremt en fysisk nøgle blev brugt i låsen skulle den kalibreres igen (den då... もっと見る

企業が回答しました

企業情報


連絡先

1.6

ひどい

TrustScore 5段階評価の1.5

76件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 50%に回答しています

通常1カ月以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち5の評価

Fungerer perfekt

Doorman L3 fungerer perfekt, tog lidt tid at installere (guide kunne være lidt bedre, installation og konfiguration) men mega fedt produkt, kan varmt anbefales.

2022年7月25日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

I’ve recently moved into a house that…

I’ve recently moved into a house that had a Yale Home alarm installed. However when I try and register to use the app I get a ‘master panel user is max’ error so can’t use the alarm. I can’t find anything online to help!

2022年6月24日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hi

I am sotty to hear about your problems with your home alarm.

In which country are you living? You have written to Yale in Denmark. So if you are not living in Denmark you need to contact your local Yale office.

If you write me an email on marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com, in can direct you to the right person.

Best regards
Hasse

5つ星のうち1の評価

I bought & had this fitted as I am…

I bought & had this fitted as I am about to go away I tried registering but like other reviews it’s not allowing me to do so! Had I av known it was going to be an issue I would never have bought this product

2022年6月16日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hi Denis

Sorry to hear about your problems. What product have you bought and have to bought in Denmark? You have written to Yale in Denmark, so if you have not bought it In Denmark please direct your inquiry to the local Yale office, so we can help you help with the product.

Best regards
Hasse

5つ星のうち1の評価

What a load of rubbish you can’t…

What a load of rubbish you can’t register it on the app
What a waste of money this is

2022年2月26日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hi
Sorry to hear about your your problems with the app. Have you created a support ticket for it? If not, please create one here: https://www.yalehome.com/dk/da/support/technical-support
Then we can help you better.

Best regards
Stina

5つ星のうち5の評価

Har vider solgt min Yale home viderer…

Har vider solgt min Yale home viderer og hade problem med at få slettet min konto. Både kunden der har købt den og jeg tog kontakt til kundeservice. Kan kun roser den for den hjælp vi fik. Tusind tak til kundeservice.
Mvh. Finn Lund

2022年1月22日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hej Finn

Tak for de rosende ord. Dem sætter vi meget pris på :)

Hilsen Hasse

5つ星のうち1の評価

Fejl på elektronisk låsedisplay Værdiboks

Jeg har nu to gange skrevet til jeres support gennem hjemmesiden men ikke fået noget svar.
Problemstilling: Elekronisk kodelås til Yale brandskab XL er holdt op med at virke for et af tallene så jeg ikke kan tilgå skab.
Dette er kritisk og tænker også at de forbrugere der har købt et skab med denne type lås vil være nervøse.
Ticket number: 2111130004

2021年11月17日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hej John

Jeg tror du er kommet til at bruge vores gamle support formular, ved en fejl. for jeg kan se, at det er et gammelt sags nummer. Hvis du udfylde den nye formular på denne side, så bliver du kontaktet https://www.yalehome.dk/da/support/teknisk-support/

Hilsen Hasse

5つ星のうち1の評価

Useless when registering saying User…

Useless when registering saying User Max error,panel max user is max?
Useless system very complicated will never recommend! There’s is not much you can do to fix can someone help?

2021年10月11日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hi Hazrat

Sorry to hear about your problems. Have you created a support ticket? if yes then please send me the ticket number on marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com and I will assist you.

Best regards Hasse

5つ星のうち1の評価

Completely useless

Completely useless. App doesn’t work, cannot register. Why waste money on Yale, just an annoying terrible system. Never buy!!

2021年10月9日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hi

Sorry to hear about your your problems with the app. Have you created a support ticket for it? And if yes can you send me the ticket number? Then I can better assist you.

Best regards Hasse

5つ星のうち1の評価

Ingen respons!

Ingen respons!

Jeg har nu i fem dage haft en dør som ikke kan låses, da min nyinstallerede Yale Doorman give fejlmeddelser konstant.
Jeg har naturligvis skrevet til Yale på deres kontaktformular (man kan IKKE ringe til dem), og endda flere gange. Jeg har forklaret dem at det haster, og jeg har sendt dem en video af problemet.

Men nul respons!!

For mig at se er kundeservicen ikke eksisterende, og det virker også til at deres produkt er fejlbehæftet.

2021年10月4日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hej Casper

Jeg er ked af at høre, at du har svært ved at komme i kontakt med vores support. Kan du ikke sende mig dit sagsnummer til marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com? Så undersøger jeg sagen.

Hilsen Hasse

5つ星のうち1の評価

Payment taken but no keys received

Placed an order 10 days ago amd the only communication with Yale Hone has been a confirmation. Payment has been taken but no keys received. Very poor customer service .

2021年9月29日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hi

You have written to Yale in Denmark. Did you order something from Denmark or Yale in the UK? We don't sell directly to private consumers in Denmark. If you have ordered something from UK than you need to contact the local office. You can see here how to get in contact with them: https://yalehome.co.uk/contact-us

Best regards Hasse

5つ星のうち2の評価

Ingen support!!

Selve låsen er helt super. Desværre lever support overhovedet ikke op til produktet. Har været i kontakt med dem sige starten. Har to forskellige problemer med låsen. Hver gang for jeg den samme standard mail på norsk. Nå jeg så reklamere over, at mailen ikke løser problemet, stopper kommunikationen. Efter rykkere kommer så igen den samme standard mail på norsk

2021年7月29日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hej Torben

Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med vores support.

Har du mulighed for at sende mig dit sagsnummer på marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com. Så kan jeg lige prøve at undersøge, hvad der er gået galt.

Hilsen Hasse

5つ星のうち1の評価

virker ikke med fjernbetjeningerne…

Jeg købte en Yale Dormann 2v for ca 3 år siden. Jeg syntes jeg gik all in med 3 nøgle brikker og to fjernbetjeninger til en samlet pris på omkring kr 5000.-
Nu virker fjernbetjeningerne ikke og jeg får ikke noget hjælp fra suport til at få det til at virke.
Jeg syntes at 5000 over 3 år er alt for mange penge.

2021年7月8日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hej Ib

Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med vores support.

Kan du ikke sende mig dit sagsnummer på marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com? Så kan jeg lige undersøge, hvad der er sket.

5つ星のうち1の評価

error = out of the box

out of the box : "panel uptime error" no explanation, no fix, no help. Hate this product already.
...aaaand now the stickers for doors are not sticky enough even on clean plastic... no spare stickers in the box of course. and because it's a kit all screws are thrown in randomly you have no idea wich one goes where. Also i defy anyone to add those door sensors on modern windows they are not properly shaped and they had the brilliant idea to make fancy curve shapes that will never stick to any surface.. I regret so much the amazon alarm was not available :(

2021年6月12日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hi Natalia

Sorry to hear about you troubles. What product are you referring to? And where did you buy it? You have written to Yale in Denmark.

Have you tried getting our support to help you fix it? If not you can contact them here: https://www.yalehome.dk/da/support/teknisk-support/

Best regards

Hasse


5つ星のうち1の評価

Yale Linus lås

Yale Linus lås
Bare for synligheden, så virker låsen heller ikke.
Det prøver at låse døren når man låser op via appen.
DET ER ET SKOD PRODUKT
Homekit integration virker ikke.
Har geninstalleret flere gange.
Man kan ikke resette HomeKit integrationen
Var hoved sagen til jeg handlede denne lås.
Mange links til hjælpe artikler er døde, samt fejlfinding linket i appen også dødt. (yale.kustomer.help)
Dansk support med norsk tale.
Ikke den bedst oplevelse.
Bluetooth delen af låsen virker ok, men det er svært at være imponeret af det.
Men det er langsomt i forhold til at bare bliver på wifi og ikke står og er tvivl om hvilken forbindelse den skal benytte.

2021年4月28日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hej

Beklager den lange svartid.

Jeg er ked af at høre, at du har problemer med din Yale Linus. Har du fået det løst? Ellers så skriv gerne en mail til mig på marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com, så ser jeg, hvad jeg kan gøre.

Hilsen Hasse

5つ星のうち2の評価

Defekt Yale Doorman

Har en Yale Doorman som er 2-3 år gl. Den er holdt op med at virke med nøglebrikkerne samt talefunktionen. Ved henvendelse til fabrikken fik jeg at vide at den fejl havde de aldrig mødt før ? og at de ikke kunne lave fejlsøgning i Danmark, men at det kunne de i Sverige.!! Jeg ville så sende printpladerne til deres Svenske fabrik, men det kan/må man åbenbart ikke som privat ? De anbefalede endvidere
en programering hos en låsesmed, men det er jeg fuldt ud selv i stand til, så det vil være at kaste gode penge efter MANGE dårlige.

2021年2月15日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hej Jan
Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med din Yale Doorman.

Jeg har snakket med support om din sag. Det er ikke rigtigt, at vi ikke har set den fejl før, men den fejl som du beskriver kan skyldes flere ting. Så det er derfor, at supporten forslår dig at kontakte en låsesmed for at kigge på den. Desværre så er reklamationsperioden oversteget.

Vi kan desværre ikke sende printpladen til analyse i Sverige, som supporten også har orienteret om.

Hilsen Hassr

5つ星のうち1の評価

Registration error, panel uptime error

Unpacked my smart home security system and downloaded the app as per instructions however when trying to set up an account i am getting a message "Registration error, panel uptime error". Nothing online on how to solve this issue. Not a great start...

2021年1月9日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hi Melanie.

Which country are you from? You have written to Yale in Denmark, so I am not sure that you have reviewed the right company. If you right me an email at marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com with information about what product you are having trouble with and which country you are from then I will point you in the right direction. If you are from the UK you can contact the Yale support from this site and they can help you with your issues https://yalehome.co.uk/help-support

Best regards
Hasse

5つ星のうち4の評価

Dårlig dokumentation

Havde en del bøvl met at få alarmsystemet op at køre. Halvdelen af sensorene reagerede ikke med mindre man stod 30cm foran dem. Efter misvisende information i den manual der følger med PETPIR sensoren fandt jeg en manual online der indeholdt information om en jumper som gør sensoren mere følsom. Yales online information om at sensoren går i stanby i 2 minuter er også misvisende. Det var kun en af de mange flere udfordringer man skal igennem på grund af dårlige manualer. Dårlig dokumentation gør at den kun får 4 stjerner. Det er ellers nemt at bruge når man først er kommet igennem...

2020年12月2日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Can someone please help me please

Can someone please help me please. As I understand someone had same problem but there is no explanation how to fix it?
Im trying to register account but app gives me an error message "Registration error, panel uptime error".

How can I soleve this? Soon my 3 hours is over and then I have to start over I beleive?

2020年11月21日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hi Marko

Which product are you having problems with? Write me an e-mail at marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com and I will try to help.

BTW: You have written to the division of Yale in Denmark. Have you bought your product from a Danish distributor?

Best regards Hasse

5つ星のうち1の評価

Det er det værste skrammel

Det er det værste skrammel :( KAN på ingen måde anbefales. konstant fejl på hubben, kameraet bliver smidt af systemet. OG deres norske support er ikke uddannet i smart living eller også fatter han bare ikke en Sk.. Godt nok ekstrem dårlig service af et så stort firma.

2020年10月23日
自発的なレビュー
Yale ロゴ

Yale からの回答

Hej Jørgen

Jeg er ked af at høre, at du har haft en så dårlig oplevelse med vores support. Kan du ikke sende mig en mail på marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com med information om, hvornår du har haft kontakt med vores support, du har ringet fra. Så skal jeg undersøge, hvad der er sket. Hvis du sender mig dit nummer, så kan jeg få en anden til at kontakte dig, der forhåbentlig kan løse dit problem for dig.

Hilsen Hasse

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。

他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します

詳細情報