Yamamay レビュー 511

Yamamay からの回答

2026年3月26日

Gentile Cliente,

Siamo spiacenti per quanto da lei segnalato.
Dalle verifiche effettuate, non risultano richieste pervenute al nostro Servizio Clienti a suo nome.

La invitiamo pertanto a contattarci nuovamente all’indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, fornendo maggiori dettagli, così da poterle offrire al più presto l’assistenza necessaria e gestire correttamente il suo caso.

Restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti

Yamamay からの回答

2026年3月25日

Gentile Cliente,
siamo spiacenti per l’esperienza descritta.

Desideriamo precisare che poniamo la massima attenzione nella gestione e spedizione degli ordini; tuttavia, in rari casi, possono verificarsi anomalie durante il trasporto.

Proprio per questo motivo, al fine di tutelare i nostri clienti, è necessario seguire una breve procedura di verifica che ci consenta di accertare quanto accaduto e intervenire nel modo più rapido ed efficace possibile.

La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, qualora non lo avesse già fatto, fornendo tutti i dettagli e l’eventuale documentazione richiesta, così da permetterci di gestire la segnalazione nel più breve tempo possibile.

Rimaniamo a sua disposizione per offrirle il supporto richiesto.
Cordiali saluti

Yamamay からの回答

2026年3月25日

Gentile Antonella,

siamo davvero dispiaciuti per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il suo disappunto per quanto accaduto.

Per poter verificare nel dettaglio la situazione e fornirle la corretta assistenza, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a yamamayhelp@yamamay.com
, indicando tutti i riferimenti utili.

Rimaniamo a sua completa disposizione e ci auguriamo di poter risolvere al più presto quanto segnalato.

Cordiali saluti

Yamamay からの回答

2026年3月25日

Gentile Elisa,

siamo rammaricati di apprendere quanto segnalato.

La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, inviando la sua segnalazione all'indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, al fine di ricevere la corretta assistenza per la gestione del suo caso.

Restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti

Yamamay からの回答

2026年3月20日

Gentile Concetta,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti.

Ci dispiace apprendere che il servizio ricevuto in negozio non sia stato all’altezza delle sue aspettative. L’attenzione al cliente e la cortesia rappresentano per noi valori fondamentali, sui quali lavoriamo costantemente.

Il suo feedback è per noi prezioso e sarà condiviso con i responsabili competenti, al fine di continuare a migliorare l’esperienza complessiva offerta nei nostri punti vendita.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore segnalazione o esigenza e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro in modo più soddisfacente.

Cordiali saluti

Yamamay からの回答

2026年3月9日

Gentile Stefano,

Grazie per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per le difficoltà riscontrate durante la navigazione e il pagamento sul nostro sito.

È possibile che durante la navigazione si sia verificato un temporaneo errore di sistema o un problema legato alla sessione del browser. In questi casi consigliamo di svuotare il carrello, ricaricare la pagina ed effettuare la pulizia della cache del browser prima di riprovare a effettuare l’ordine accedendo direttamente al nostro sito ufficiale: https://www.yamamay.com/it_it/.
Qualora il problema dovesse persistere, suggeriamo di provare ad accedere da un altro dispositivo oppure utilizzando un browser differente.

La ringraziamo per la segnalazione, che per noi è molto utile per monitorare e migliorare costantemente il servizio offerto.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e saremo felici di aiutarla.

Le auguriamo una buona giornata

Yamamay からの回答

2026年3月2日

Gentile Edoardo,

la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Nola Vulcano Buono.

Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.

Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.

Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.

Le auguriamo buon proseguimento di giornata

Yamamay からの回答

2026年2月26日

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.

Desideriamo precisare che il nostro Servizio Clienti fornisce assistenza esclusivamente in forma scritta, così da poter gestire ogni richiesta in modo puntuale e tracciabile.

Dalle verifiche effettuate, l’articolo acquistato risulta essere:

Slip vita alta – Codice ISLD99X059

Diverso dal prodotto da lei indicato come desiderato:

Slip vita alta – Codice ISLD99X009

Si tratta di due articoli distinti, identificati da codici prodotto differenti, pur appartenendo alla stessa linea.

L’articolo ricevuto corrisponde a quanto riportato nel riepilogo dell’ordine e nella relativa e-mail di conferma, dove sono sempre specificati modello, colore e codice prodotto.

Comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace per l’incomprensione. Restiamo a disposizione tramite i nostri canali di assistenza scritta per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.

Cordiali saluti

Yamamay からの回答

2026年2月24日

Gentile Fabiana,

la ringraziamo per averci scritto e aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Milano Portello.

Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla store manager che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.

Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.

Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.

Le auguriamo buon proseguimento di giornata

Yamamay からの回答

2026年2月20日

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva e per aver scelto più volte Yamamay.

Siamo lieti di sapere che i nostri prodotti siano stati apprezzati anche come idea regalo: per noi è importante offrire articoli capaci di rendere speciale ogni occasione.

La aspettiamo presto, online o nei nostri store, per continuare a soddisfare le sue aspettative.

Cordiali saluti

Yamamay からの回答

2026年2月20日

Gentile Cliente,
siamo rammaricati per quanto segnalato in quanto uno dei grandi valori di Yamamay nei confronti dei consumatori consiste nella trasparenza.
Sul nostro shop online è presente la nostra policy aziendale, che essendo tale, si differenzia da quella di altri brand e competitors e che è sempre consigliabile leggere prima di effettuare un ordine, così da essere informati.
A seguito della sua considerazione, le confermiamo di averla inoltrata al nostro dipartimento e-commerce, così che possano prendere in considerazione le sue osservazioni.
Il nostro brand è molto attento al Customer Satisfiction, ai suggerimenti e valutazioni avanzate dai nostri clienti.
Le rimandiamo infine, per sua visione, il link relativo alle faq presenti sul nostro sito: https://www.yamamay.com/it_it/resi-e-rimborsi
Restiamo a completa disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti

Yamamay からの回答

2026年2月13日

Gentile Marcello,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace apprendere che l’acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Desideriamo rassicurarla che ogni segnalazione viene presa in seria considerazione.
Abbiamo già provveduto a inoltrare quanto da lei riportato ai reparti competenti, così da poter effettuare le opportune verifiche in merito alla descrizione del prodotto.
Il nostro obiettivo è garantire trasparenza e correttezza in ogni fase d’acquisto.
La ringraziamo per averci contattato e per il tempo dedicato.
Cordiali saluti

Yamamay からの回答

2026年2月13日

Gentile Davide,

la ringraziamo per averci scritto e per aver condiviso nel dettaglio la sua esperienza.

Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che il nuovo modello non abbia soddisfatto le sue aspettative, soprattutto considerando che utilizzava con piacere la versione precedente. Le sue osservazioni sull’elastico e sul tessuto sono preziose: abbiamo già provveduto a inoltrarle al nostro ufficio stile e prodotto affinché possano valutarle con attenzione.

Il nostro brand attribuisce grande importanza alla soddisfazione dei clienti e ai loro suggerimenti, che rappresentano per noi un punto di partenza fondamentale per migliorare continuamente i nostri articoli.

La ringraziamo ancora per averci contattato e per il tempo dedicato.
Le auguriamo una buona giornata

Yamamay からの回答

2026年2月12日

Gentile Barbara,

la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Camerano.

Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.

Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.

Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione.

Le auguriamo buon proseguimento di giornata

Yamamay からの回答

2026年1月29日

Gentile Enza,

la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio ricevuto e per la professionalità del nostro personale di vendita di Matera.

Siamo lieti di informarla che la sua segnalazione è stata inoltrata all’Area Manager di riferimento per la zona interessata. Precisiamo che, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di privacy, i suoi dati personali non sono stati trasmessi.

Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.

Cordiali saluti

Yamamay からの回答

2026年1月29日

Gentile Cliente,

la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Oderzo.

Desideriamo informarla di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.

Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.

Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.

Le auguriamo buon proseguimento di giornata

Yamamay からの回答

2026年1月29日

Gentile Rita,
La ringraziamo per averci contattato.
Desideriamo precisare che, a seguito delle verifiche effettuate, non risultano anomalie tecniche sul nostro sito web né malfunzionamenti relativi alle modalità di pagamento o alla gestione degli ordini online, che vengono regolarmente elaborati e spediti secondo le tempistiche indicate.
Il nostro e-commerce ufficiale Yamamay è una piattaforma sicura, certificata e costantemente monitorata, che offre diverse modalità di pagamento e rispetta tutti gli standard richiesti in termini di sicurezza e tutela del consumatore. Eventuali difficoltà riscontrate durante la navigazione o il pagamento possono dipendere da impostazioni del browser, del dispositivo utilizzato o da sistemi di sicurezza esterni, non riconducibili a disservizi del sito.
Ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente e restiamo disponibili a fornire supporto diretto tramite il nostro Servizio Clienti, qualora desiderasse approfondire quanto segnalato.
La ringraziamo per l’attenzione e per averci dato modo di fornire chiarimenti.
Cordiali saluti

Yamamay からの回答

2026年1月23日

Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato.
Desideriamo informarla che, a causa dell’elevato volume di ordini registrato in questo periodo, la preparazione degli ordini potrebbe subire alcuni rallentamenti. Stiamo lavorando per ridurre al minimo i tempi di attesa e la ringraziamo sin da ora per la comprensione.
Restiamo a sua disposizione: non esiti a ricontattarci per qualsiasi ulteriore necessità, saremo lieti di assisterla.
Buona giornata

Yamamay からの回答

2026年1月23日

Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato.
Desideriamo informarla che, a causa dell’elevato volume di ordini registrato in questo periodo, la preparazione degli ordini potrebbe subire alcuni rallentamenti. Stiamo lavorando per ridurre al minimo i tempi di attesa e la ringraziamo sin da ora per la comprensione.
Dalle nostre verifiche risulta inoltre che il suo ordine è stato spedito ed è attualmente in transito con il corriere InPost.
Restiamo a sua disposizione: non esiti a ricontattarci per qualsiasi ulteriore necessità, saremo lieti di assisterla.
Buona giornata

Yamamay からの回答

2026年1月23日

Gentile Miriam,

la ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio ricevuto e per la professionalità del nostro personale di vendita dello store di Rozzano.

Siamo lieti di informarla che la sua segnalazione è stata inoltrata all’Area Manager di riferimento per la zona interessata. Precisiamo che, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di privacy, i suoi dati personali non sono stati trasmessi.

Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.

Cordiali saluti