Yeep レビュー 90

SAV nullissime! Aucune réponse. n'achetez pas chez eux

J’ai acheté une trottinette Yeep.me. La serrure qui tombe au bout d’une semaine, mais démarre quand même. Ne s’allume plus au bout d’un mois. Le SAV contacté qui répond que cela n’est pas pris en charge et que je peux retourner la trot à mes frais et faire faire la réparation à mes frais. Une honte ! Aucun geste commercial. J’étais prête à payer la réparation et demandais une prise en charge du retour. Marque à fuir car aucune considération des clients ne répondent pas aux messages. SAV déplorable !
Extrêmement déçue !!!
N’ACHETEZ SURTOUT PAS
Date de l'expérience: 10 septembre

J'ai acheté une trottinette, résultats quelques années plus tard, écran LCD HS, j'en commande 1 nouveau auprès de leurs services, je le branche tout va bien, 1 journée après déjà HS.

Je veux un échange de cet écran, ils disent que c'est pas possible, pas de remboursement non plus.
Je demande des schémas ou des photos des branchements de la trotinette au cas où, ils me disent que c'est pas possible trotinette trop ancienne. Hm ok🙃

Garantie de ma trottinette : plus depuis quelques mois

Service client : 0
Aide : 0

Remboursement : 0
Pire entreprise que j'ai pu voir jusqu'à maintenant !

N'achetez pas sur yeep me.

Ne fournît pas de certificat de certificat d’identification malgré de multiple relance. Numéro de service a 2€99 ou il ne repond pas du coup 2€99 volé a chaque appel. Fuyer ce vendeur extrêmement mal honnête et indigne.

Les avis de la marque ne paraissaient pas très encourageants. Mais commande faite tout de même, et reçue dans les délais, la trottinette était très bien emballée. Puis j'ai reçu la garantie de 5 ans en créant un compte sur leur site.
Depuis j'ai fait plus de 300 km en 1 mois et demi et toujours aucun problème. Comme quoi il n'existe pas que des mauvaises expériences !
Seul bémol l'application pourrait être plus complète.

J’ai acheté un vélo électrique yeepme day par l’intermédiaire de Veepee.
Premiers essais concluants, j’étais satisfaite de mon vélo.
Cependant, au bout de la 3e utilisation, la batterie à commencer à dysfonctionner, indiquant une erreur 013. Au debut ça bloquait complètement l’assistance donc inutilisable. Je les ai contacté depuis support yeep me. Leur plate-forme est extrêmement mal faite et incompréhensible puisqu’il faut se créer un autre compte sur assistant.ciboxcorp pour trouver les réponses du SAV.
Après plusieurs aller/retour où je leur indiquais que la batterie deconnait complètement, ne chargeait plus à 100% après une nuit branchée, m’a lâchée en pleine montée alors qu’il restait soit disant 30% de batterie. Il a fallu que je leur dise clairement qu’ils me changent la batterie pour qu’ils réagissent et m’envoient un bon de retour. Ils ont refusé de m’envoyer de me renvoyer une batterie de remplacement avant d’avoir réceptionné la nouvelle et une semaine après qu’il ait réceptionné ma batterie, pas de nouvelle, j’ai du les relancer pour qu’ils m’envoient une batterie de remplacement. J’attends.
Très déçue du service client. C’est dommage parce que le produit en lui même est pas mal, si la batterie n’avait pas lâchée. J’espère en tout cas ne pas avoir de nouveau un problème avec la batterie.
Je ne recommande pas malheureusement.

ATTENTION SERVICE CLIENT INEXISTANT ! JE NE RECOMMANDE PAS. Vous êtes livrés a vous même avec cette marque. J'ai reçu la mauvaise taille de casque et impossible de joindre le service client qui ne répond ni aux mails, ni aux messages sur le site. Je tiens à mettre en garde contre des pratiques plus que déplorables en termes de commercialisation et de gestion des clients.

J'ai souhaité acheter un vélo électrique (marque Birdbikes) sur le site de Decathlon, mais en réalité vendu par Cibox inter@ctive YeepMe.
Compte tenue de la valeur (1000€), j'ai eu un doute pour le suivi en cas de problème de batterie etc... J'ai donc consulté les avis de plusieurs sites, le résultat était catastrophique. J'ai donc voulu me rétracter comme le permet la législation pour les achats à distance. Cette société ne dispose pas de coordonnées téléphoniques et ne répond pas à mes e-mails. La seule solution à été de refuser la livraison. De plus j'ai été facturé de 70€ de frais de livraison alors que le site annonce que c'est gratuit... Je n'imagine pas la difficulté de faire fonctionner un SAV en cas de problème. Cette entreprise n'est pas professionnelle

Achat d'une trotinette yeep.me 100a fin juin. Déjà, l'horloge de la trottinette se dérégle en permanence au bout de quelques heures, obligé de la resynchroniser avec mon téléphone. Au bout de 300km, j'entends un couinement en roulant. Je pense d'abord à un manque de graisse. Je nettoie et remet un coup de graisse sur les roulements mais le problème persiste. Je déleste la roue et je vois qu'elle est "voilée" alors qu'elle n'a pas pris de choc. Je pense donc à un mauvais serrage de la roue sauf que les vis sont cachées derrière un cache en plastique collée. N'ayant pas envie de me faire sauter la garantie, je contacte le service après-vente, leur explique tout le problème et le fait que je pourrais éventuellement retirer les caches etc. Ils me demande une vidéo de la trottinette en entière et une autre du problème et de leur envoyer l'ensemble via wetransfert. Je fait donc ça, 3 jours après WT m'envoit un mail pour me dire que les vidéos n'ont pas étaient téléchargées et Yeep.Me m'envoit dans le même temps un bon de retour sans même avoir regardé le problème.

Bref, 15 jours sans pouvoir aller au taff en trotinette et donc en cramant du carburant alors que j'ai acheté la trottinette pour faire des économies et on me demande de trouver un nouveau carton et renvoyer la trottinette pour 15 jours....

J'attends une réponse de leur Facebook pour confirmer que retirer les caches ne fera pas sauter la garantie en expliquant de nouveau le problème et le fait que le support ne regarde même pas les vidéos qu'ils demandent mais toujours pas de nouvelles....

Rappel du constructeur Yeep-me, suite à un problème de soudure sur la trottinette modèle 100N.
Abscence total de SAV, pas d’interlocuteur, service fictif.
Trotinette immobilisée depuis 3mois, distributeur Boulanger, renvoi vers le constructeur.
Manque de sérieux, à Éviter.

a éviter absolument jai reçu une trottinette numero de commande FR15501952575 qui ne marche pas ce une honte pour vous une honte jai du contacter le support mais ils ne répondent pas une honte une honte décevant

Ca me semblait mal parti au vu des autres commentaires et avec la difficulté que j'ai eu à contacter Yeep.me pendant une semaine après mon achat. En me connectant sur leur page Facebook, je leur ai envoyé un message... et reçu une réponse quasi instantanée indiquant qu'il y avait un bug sur la plateforme et que les équipes reprenaient le lendemain après les vacances d'été. Ce bug nous empêchait en effet de recevoir le code de validation pour s'inscrire, procéder à l'appairage de la machine avec le téléphone et recevoir la garantie de 5 ans. Après quelques minutes (un dimanche), j'ai reçu confirmation que tout fonctionnait à nouveau et j'ai pu procéder à ces inscriptions sans aucun souci. Merci et bravo pour la réactivité !

Malheureusement même mauvaise aventure avec l'achat d'une trottinette pour mon ado qui l'a utilisé à peine un mois...batterie morte sans parler de divers disfonctionnements déjà à la livraison....
Pas moyen d'obtenir un contact, si quelqu'un y est arrivé, je suis preneuse de bons tuyaux.
Pareil que pour d'autres commentaires, suis passé aussi par la filière Decathlon pensant à un minimum de sécurité..comme quoi...

Lamentable !!!
Achat d une trottinette à 500 € et celle ne fonctionne plus au bout de 2 jours !!!! Sans chute, rien !!! Je précise !!!
SAV inexistant !!! Pas de réponses !!!! Le magasin où nous l avons acheté n est pas mieux !!!! C est la honte !!! Ma fille a mis ses économies pour se l offrir et pouvoir se rendre à son travail (apprenti salaire minable) A fuir !!!!

A éviter absolument:matériel de mauvaise qualité SAV impossible à joindre et incompétent
Ne vaut certainement pas ce prix la
ne croyez pas que si vous passez par des sites comme BOULANGER ou autres cela ira mieux car si probleme ils renverront au SAV de YEEP ME ( en fait CIBOX ALTERNATIVE il parait coté sur le marché mais qui vaut peanuts) qui est de mauvaise foi,incompétent et jemenfoutiste;Bref de l'argent foutu en l'air

J'ai acheté une trottinette Yeep.me chez le site partenaire Décathlon cela fait 1 mois que je l'ai 2 semaines où elle ne démarre plus, Décathlon se dédouane complètement et Yeep.me est aux abonnés absents je ne pensais pas qu'une enseigne comme décathlon me vendre une horreur pareil sans service après-vente alors qu'elle est garantie 2 ans!!! je l'ai pris chez eux pour justement avoir une sécurité et ce n'est pas du tout le cas.

Trottinette achetée en février 2024, le système électrique ne fonctionne pas, l'écran ne s'allume même pas. (j'ai pourtant tout essayé)

Un SAV en carton, aucun retour... garantie 2ans, j'ai l'impression qu'ils veulent gagner le max de temps.

FUYEZ SVP

Système d’accroche de la visière cassée après 4 mois.
Réponse du sav :

« Oui, mais les problèmes causés lors de l'utilisation sont hors garantie. Les problèmes du casque lui-même seront considérés comme sous garantie. Par exemple si le système LED est cassé tout seul »
« Nous vous suggérons d'acheter un nouveau casque »

Casque yeep.me H.30 Vision avec les et visière acheté pour Noël.
Super contente du casque : confortable, visière au top, lumière pratique même si la batterie ne tient pas longtemps.
J’enlève les caches oreilles tenus par des pressions, une des 4 se casse net, impossible de la remettre.
Je contacte donc le SAV, et j’en profite pour leur demander s’il est possible de se procurer une doublure intérieure moins chaude qu’ils offrent à l’achat depuis janvier.
Voilà leur réponse :
Bonjour,
Je me permets de vous contacter suite à votre message sur notre site
YEEPME.
Les pressions ne sont pas sous garantie et nous ne les vendons pas.
À la fin de l’année dernière, nous avons commencé à envoyer un intérieur
amovible de rechange pour l’été. Pour les casques achetés auparavant,
cette politique de cadeau gratuit ne s'applique pas.

Donc, mon casque est abîmé après même pas 6 mois d’utilisation et ils ne proposent aucune solution.
Pour la doublure, je n’ai pas demandé de cadeau… je voudrais juste m’en procurer une.
SAV incompétent qui me fait regretter mon achat.

A FUIR !!!
J’ai commandé un casque qui s’est avéré trop petit. J’ai envoyé plusieurs mails au service client qui ne répond jamais !!! J’ai utilisé le formulaire de rétraction et retourné le casque comme indiqué en colis suivi. Le colis a bien été recu. Je devais recevoir un accusé de réception de l’entreprise puis un remboursement sous 10 jours
Rien n’a été fait!!!
Pas de numéro de téléphone pour les contacter !
Ne réponde jamais au mail
C’est soit de l’incompétence soit de l’arnaque
Ne commander pas chez Yeep.me