YOLO Fashion レビュー 

Teleurstellende ervaring – blijf hier weg als je miserie wil vermijden

Ik heb op 24 juli 2025 tijdig mijn herroeping doorgegeven. Pas op 6 oktober ontving ik het laatste (onjuist berekende) bedrag van mijn terugbetaling, meer dan 70 dagen nadat mijn retour werd ontvangen.
Het kleed, die ik hield, kostte oorspronkelijk € 36 en stond in korting, maar ik heb daar uiteindelijk de volle prijs voor betaald.

Als de webshop mij niet de verkeerde items had gestuurd, was ik waarschijnlijk van deze hele miserie gespaard gebleven.

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, bleef de zaakvoerster mij beschuldigen — eerst van “manipulatief gedrag”, en later zelfs dat ik haar op “verschillende kanalen zou benaderen en beschuldigingen uiten”. In werkelijkheid heb ik enkel eerlijke reviews geplaatst op Google en Trustpilot, wat mijn recht is als consument.

Ik heb ook klachten ingediend bij de Consumentenombudsdienst, de Economische Inspectie en Test Aankoop om mijn terugbetaling te bekomen.

Heel jammer dat een webshop zo met klanten en hun rechten omgaat.
Eén tip: blijf hier weg als je jezelf ellende wil besparen.

(Opmerking: dit is een update van mijn eerdere review, geen nieuwe plaatsing.)

Mooie webshop met steeds een leuke collectie! Correcte communicatie en klantvriendelijkheid!
Daria steekt zoveel tijd en liefde in haar webshop.. Alleen maar respect voor.

Unieke combinatie van stijl en service.

D. Zorgt er steeds voor dat ik uitkijk naar zondag en mijn wekkertje zet.
Dan komen dd nieuwe items online en door de week kunnen we via de verhalen op instagram en Facebook al beslissen waar we op aanvallen, haha.

Ook de pasdagen zijn hier een echte hit. Ik ga steevast met net te veel naar huis.

Retouren is super makkelijk via de post. En bij vragen krijg je snel een antwoord. Daarnaast valt de kleding op maat en indien niet staat dit duidelijk vermeld bij de omschrijving.

Ik ben super tevreden over mijn ervaring bij Yolo Fashion! De kleding is niet alleen trendy en van goede kwaliteit, maar ook perfect zoals afgebeeld op de website. De maten vallen precies goed, en ik kreeg mijn bestelling snel en netjes verpakt binnen. Je merkt echt dat er liefde en zorg in elk detail zit, van de verpakking tot de klantenservice.

Wat ik ook heel fijn vind, is dat de collectie regelmatig vernieuwd wordt en altijd mooi aansluit bij de laatste modetrends. Ik heb ondertussen al meerdere keren besteld en elke keer opnieuw ben ik verrast door de kwaliteit en originaliteit van de stukken.

Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar unieke, stijlvolle kleding met een persoonlijke touch!

Prachtige webshop! Wees fier op jezelf!

Super tevreden met mijn aankoop! Snelle levering en super mooi verpakt!
Aanrader!!

Het is sinds ik de webshop confronteer met recensies die hier gepost worden dat ze initiatief neemt om deze te beantwoorden. Op socialmedia schakelde ze vanzelfsprekend bewust review mogelijkheden uit voor de klant.
Zelf moet me ook van het hart dat ik nog nooit zo een klantonvriendelijke webshop ben tegengekomen. Ik retourneer steeds volgens de voorwaarden, zoals ik altijd overal doe. De laatste keer retourneerde ik alles waarop ik het verwijt kreeg dat ik STEEDS alles retourneer. Netjes in de originele verpakking, ongedragen, zonder make-up vlekken of dergelijke, met de labels er netjes aan. Op eigen kosten met een verzekering op het pakketje. Binnen de 14 dagen enzovoort. Echter retourneerde ik vaker items dat volgens haar niet aansluit aan haar persoonlijkheid… Omdat de kwaliteit vaker en vaker de wensen overlaat (en de verkoopsprijzen vaak gemiddeld rond €60 liggen) De maten niet overeenkomen met haar korte omschrijving bij de artikelen (‘tailleert op maat’) Geen wasvoorschriften, lengtes, kwaliteitsomschrijving, exacte kleuren of dergelijke omschreven. Ondanks ik me wel hou aan de retourvoorwaarden is dat andersom niet het geval. Echter lijkt er een limiet van hoeveel je mag retourneren (anders ontzeggen ze je aankooprecht???) en ontvang je je aankoopbedrag van je geretourneerde artikelen na heel lang smeken pas terug. 14 werkdagen? Maak daar maar 4 volle weken van. Met regelmatig contactopnemen bijgerekend.

Onbetrouwbaar! Deze webshop neemt het niet nauw met de wetgeving rond retour. De webshop meent de verantwoordelijkheid te kunnen ontlopen door het negeren van de klant en officiële instanties. Wanneer een advocaat haar hieromtrent contacteert, probeert ze zich er van af te maken met belachelijke leugens. Uiteindelijk een deel van het retourbedrag ontvangen, maar nog steeds geen volledige en correcte terugbetaling.
Klasseloze verkoopster.

Update: zelfs met een geplaatste review blijft deze verkoopster schaamteloos liegen. De wetgeving is heel duidelijk: bij kopen op afstand mogen solden ALTIJD geretourneerd worden volgens de aangegeven richtlijnen. Dit wordt bevestigd door juridische diensten. Ongeacht wat er op een webshop geplaatst wordt. Het feit dat er via juridische diensten moet gecommuniceerd worden is duidelijk omdat ik via YOLO fashion géén reacties meer mocht ontvangen. Dus nee, hier is absoluut niet correct gehandeld geweest. De communicatie die met juridische diensten is geweest, heb ik kunnen inkijken en er is wel degelijk sprake van leugens.
De overige (google) reviews van deze webshop spreken voor zich.

Update 2: blijkbaar lukt het wel om te communiceren in het openbaar. De reactie lees ik dan weer met verstomming.
Ik heb meerdere keren getracht het via persoonlijke mail te regelen. Een reactie bleef uit. Zelfs de advocaat kreeg geen reactie meer en heeft zeker niet bevestigd dat het TOTALE bedrag is teruggestort. Want dit is tot op heden nog steeds niet gebeurd. Er werd zelfs plots door de verkoopster in eerste instantie geïnsinueerd dat de retour niet volledig zou zijn (dit staat zwart op wit), wat uiteraard weerlegd kon worden en nu is het plots goodwill … Belachelijk gewoon.

De enige correcte manier van afhandelen was rechtstreekse en correcte communicatie met een correcte en dus volledige terugbetaling. Dit laatste is zuivere toepassing van de wet en werd reeds toegelicht door de advocaat. Wat er online gepubliceerd mag staan, doet niks af aan de wetgeving. Duidelijker kan het niet lijkt mij.
Verder wil ik hier niet meer over communiceren, want dit is duidelijk verspilde energie. Zeer jammer om op deze bedenkelijke manier zaken te willen doen.

14 augustus 2024 heb ik mijn volledige bestelling, inclusief enkele soldenartikelen, binnen de wettelijke termijn van 14 dagen geretourneerd, conform de herroepingswetgeving. Even later ontvang ik maar een deel van het factuurbedrag terug.

Nadat ik contact opneem met YoloFashion wordt mij verteld dat soldenartikelen niet geretourneerd kunnen worden. Dit wordt blijkbaar vermeld op de website, maar is niet in overeenstemming met de wet van het herroepingsrecht.

Sindsdien heeft TestAankoop meerdere herinneringen verstuurd naar YoloFashion, maar tot op heden zonder reactie. Erg teleurstellend. Ik wacht momenteel nog steeds op het openstaande retourbedrag.

Ik heb mijn pakketje binnen de 14 dagen geretourneerd, conform de wettelijke herroepingstermijn.

Op de site staat ook vermeld dat retours binnen de 14 dagen moeten plaatsvinden.

Na zelf navraag te doen in verband met mijn terugbetaling, krijg ik als antwoord dat een terugbetaling niet mogelijk is omdat zij mijn pakket niet binnen de 14 dagen terug ontvangen hebben.

Ik probeer uit te leggen dat een consument recht heeft op 14 dagen herroepingsrecht, waarbij de retour moet worden verzonden binnen 14 dagen na levering. Hier wordt echter geen gehoor aan gegeven.

Update:
Na herhaaldelijk met de zaakvoerder in gesprek te gaan, werd de terugbetaling uitgevoerd.