Your Social Hero レビュー 

590
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TrustScore 5段階評価の4

3.8

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Ich wollte die Dienstleistung für meinen Instagram Account testen und habe ein Konto eröffnet. Nachdem die ersten 3 Tage nichts passiert ist, habe ich vor Ablauf des gratis Zeitraums gekündigt und den... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Wieder gekündigt weil die qualität einfach mies war. Und obwohl versprochen wurde dass wieder entfolgt wird… könnt ihr vergessen, habe nun 1000 gefolte Profile teils irgendwo aus dem letzten ecken von... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Guter Service, leicht verständlich und super einfach einzurichten. Allerdings habe ich schon gebucht, wo es noch instagrow oder so hieß, und da hatte ich eingestellt das nur öffentlichen profilen gefo... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Toller Support Ich hab leider vergessen meine Mails zu checken, weswegen ich die Mahnungen übersehen habe. Das Team von Instaupgrade war total nett und verständnisvoll und ich konnte den Betrag noc... もっと見る

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企業情報

当該企業による記述

Wir bringen dein Instagram zum Wachsen. So bekommst du echte Instagram-Follower, ohne Bots. Ein echtes Team in Nürnberg übernimmt deinen Account und holt dir täglich echte Follower aus genau deiner Nische. 7 Tage gratis, du entscheidest erst dann. 0Euro heute 7 Tage komplett gratis Du startest ohne Vorkasse, ohne Mindestlaufzeit. Erst nach den 7 Tagen entscheidest du dich, mit einem Klick. 100%zurück 14-Tage-Wachstums-Zusage Tut sich in den ersten 14 Tagen bei deinen Followern nichts, bekommst du dein Geld zurück, sofern wir Zugang hatten und arbeiten konnten. So fair ist das. Hör auf zu stagnieren. Fang an zu wachsen. Ein echtes Team in Nürnberg übernimmt, du schaust jeden Tag live zu. Heute starten, in 5 Minuten startklar


連絡先

3.8

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

590件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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ネガティブなレビューの 21%に回答しています

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3.8

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(590)

過去12か月のレビュー数: 56件

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5つ星のうち5の評価

Volle fünf Sterne!

Volle fünf Sterne!
Der Service ist einzigartig gut. Nach der Sieben Tage Testphase, wollte ich das Probeabo kündigen. Der Support war sehr hilfreich und hat mir sofort geholfen und mein Probe-Abo storniert

2024年6月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Ich hatte meine Zweifel

Ich hatte meine Zweifel, bevor ich InstaUpgrade ausprobiert habe, da ich schlechte Erfahrungen mit ähnlichen Diensten( SocialMonk, SocialGains) gemacht hatte. Hier aber fühlte sich alles anders an. Der Kundenservice ist wirklich aufmerksam – sie antworten schnell unter der Woche, auch wenn es am Wochenende mal länger dauern kann. Was mich am meisten beeindruckt hat, ist die Qualität der Follower, die ich dazugewonnen habe. Monatlich sind es zwischen 250 und 400, was realistisch und nachhaltig erscheint. Diese Follower sind aktiv, passen zu meinem Profil und interagieren echt mit meinen Inhalten. Einige sind sogar zu regelmäßigen Kontakten geworden, was mir zeigt, dass es sich hier nicht um einfaches 'Follower kaufen' handelt. Es fühlt sich gut an, zu wissen, dass das Wachstum organisch und wertvoll ist

2024年5月6日
5つ星のうち5の評価

hat alles gepasst

hat alles gepasst, kann auf der Website manchmal auf dem Handy zu Problemen führen, würde deshalb es empfehlen am Computer zu machen.

2024年4月15日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Sehr zufrieden!

Sehr zufrieden! Bin schon seit 2020 Kunde.
bekomme in der Woche ca 70-100 neue Follower dazu seit dem ich Instaupgrade benutzte. Die sind auch wirklich passend und echt - mit einigen bin ich auch in regelmäßigen DM Kontakt. Jedem sollte klar sein, dass es kein Follower kaufen ist wo man über Nacht tausende follower dazu bekommt. Es ist qualitativ wirklich hochwertig und man wächst einfach schneller organisch. Support ist auch super klasse :)

2024年4月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Mangelhafter Support bei Problemen - Nicht zu empfehlen !

Mein Instagram-Konto wurde gesperrt, da gleichzeitig auf meine Zugangsdaten und Instaupgrade von verschiedenen Standorten zugegriffen wurde. Der Support ist nicht wie beschrieben telefonisch erreichbar. Trotz wiederholter Anfragen und dringenden Hilferufen erhalte ich nur automatisierte E-Mails, die mich um Geduld bitten. Es sind nun bereits 16 Tage vergangen, und niemand im Team scheint sich dafür zu interessieren! Es tut mir leid, aber ich kann EUCH niemandem empfehlen, Instaupgrade zu nutzen. Ich habe mehrmals darum gebeten, mich telefonisch zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich war bereit, eine Lösung zu finden, aber anscheinend seid ihr nicht daran interessiert... WIRKLICH SCHADE VON EUCH!"

2024年4月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

7 Tage kostenlos dafür fail

7 Tage kostenlos. Das ist fair - 1 Sterne weil zusätzlich keine Kommunikation und versucht wird, negativ Bewertungen zu entfernen (habe vorher 3 gegeben). Es ist nach 5 Tagen nichts passiert, weshalb ich das vorsorglich wieder gekündigt habe. Dafür wäre es mir dann doch zu teuer, wenn ich ehrlich bin. Dabei sollte man ja erwarten können, dass gerade am Anfang sich Mühe gegeben wird. Das war leider ein Fail. Vermutlich besser so,wenn man andere Bewertungen hier liest... Würde ich jetzt erst recht nicht mehr machen noch empfehlen. Eindruck von abkassieren bestätigt.

2024年4月14日
自発的なレビュー
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Your Social Hero からの回答

Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Service nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen deine ehrliche Rückmeldung und möchten klarstellen, dass wir keine negativen Bewertungen entfernen. Die Funktion zur Ermittlung von Bewertungen nutzen wir ausschließlich, um Fälle intern nachvollziehen und angemessen darauf reagieren zu können. Es ist bedauerlich, dass du in den ersten Tagen keine zufriedenstellende Kommunikation erlebt hast. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Reaktionszeiten und Kundensupport-Prozesse zu verbessern. Falls du weitere Details besprechen möchtest oder wir etwas für dich tun können, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Viele Grüße,
dein Support-Team

5つ星のうち3の評価

Leider sehr stark nachgelassen

Vor ein paar Jahren schon mal genutzt und alles war einfach super. Aber jetzt wird nicht an dem Profil gearbeitet. Nachdem ich dann mal per email nachgefragt habe wurde für 3 Tage etwas gemacht und seitdem wieder nur Funkstille. Sehr schade aber hab wieder gekündigt und werde es auch nicht mehr probieren

2024年4月1日
自発的なレビュー
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Your Social Hero からの回答


Hey,

es tut uns wirklich leid zu hören, dass dein Erlebnis dieses Mal nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. 🙁 Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Schade, dass wir dich diesmal nicht überzeugen konnten, aber wir schätzen, dass du uns eine zweite Chance gegeben hast. Falls du in Zukunft Anregungen oder Fragen hast, stehen wir dir immer offen gegenüber.

Alles Gute,
dein Support-Team

5つ星のうち2の評価

Für meine Nische hat es nichts gebracht.

Also der Kunderservice war freundlich und relativ schnell. Follower habe ich in der testphase allerdings kaum welche bekommen. Zum Vergleich: 15 Euro Werbung auf insta bringt mir verteilt auf 3 Tage im Schnitt 20-30 Follower. Das ist auf den Monat hochgerechnet effektiver. Auf mein Nachfragen hieß es dann meine hashtags seien falsch und mein Content schlecht, was so beides nicht stimmt.

Dasy Prinzip dahinter ist ja simpel und man könnte es im Grunde auch selber machen. Followern von relevanten ähnlichen Accounts folgen, in der Hoffnung dass sie dir folgen, und ihnen dann nach ein paar Tagen wieder entfolgen.

Leider folgen einem bei instawerbung auch häufiger diese Services, was man daran merkt, dass einige neue follower nach ein paar Tagen wieder weg sind.

Also meiner Meinung nach: lassen.

Sandra Lopez Bravo

2024年4月1日
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Your Social Hero からの回答

Hey Sandra,

danke für dein ehrliches Feedback! Schade, dass die Testphase nicht die erhofften Ergebnisse gebracht hat. 🙁 Jede Nische tickt ein bisschen anders und manchmal zündet unsere Strategie nicht sofort wenn die Zielgruppe nicht 100% sitzt. Unser Ziel ist immer, unterstützend und positiv zu sein. 🌈
Falls du noch Ideen oder Fragen hast, lass es uns wissen. Wir sind für dich da!

Cheers,
dein Support-Team

5つ星のうち5の評価

Konnte meinen Vertrag nicht rechtzeitig…

Konnte meinen Vertrag nicht rechtzeitig kündigen da ich kein Gerät hatte um mich anzumelden. Nach einer Email an den Support wurde sofort eine Lösung gefunden um meinen Vertrag zu kündigen und die Rechnung zu stornieren. Alles im allem ein seriöses Unternehmen mit top Support.

2024年3月31日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Ist das Geld nicht wert

Lieber nicht! Instaupgrade ist das Geld nicht wert - stornieren kann man leider auch nicht! Es gab gleich mehrere Probleme: Der Service startete nicht wie vereinbart. Die ersten 3 Wochen war nicht einmal jemand in unserem Konto, obwohl ich schon für die Leistung zahlte und alle nötigen Angaben hinterlegt hatte. Ergebnis: 0 Follower, 0 Interaktionen. Nach mehrmaligem Emailverkehr endlich eine Person die in unser Konto einstieg. Danach Sperre unseres Kontos und Androhung von Instagram, unser Konto zu löschen. Instaupgrade sagt, alles ganz normal. Die Blockade konnte ich mit viel Nervenaufwand nach einigen Tagen wieder lösen. Danach hab ich gar nicht mehr geschaut, ob noch an unserem Konto gearbeitet wird, ich wollte einfach nur dass die gebuchten Monate vorbei sind. Ab und zu war mal jemand in unsrem Konto drin. Ca. 100 Follower in 4 Monaten waren das Ergebnis. Das bekommt man auch günster! Die "Qualität" der Follower ist leider auch nicht zufriedenstellend. Kurzum: Eine Abzocke, kein gutes Service und dazu noch Nervenkitzel ob das gesamte Konto für immer gesperrt wird. Ich rate sehr davon ab.
ZUSATZ NACH ANTWORT von Instaupgrade:

1) Definitiv lag kein technisches Problem auf der Seite von Instagram vor, ihr habt ja die Meldung nie gesehen, die ich bekam! Wie könnt ihr behaupten zu wissen, welche Fehlermeldung es war? Die Meldung von Instagram war klar formuliert, nämlich, dass ein bezahlter Dienst auf mein Konto zugreift und mein Konto dauerhaft gelöscht wird, wenn ich nicht XY Schritte unternehme. Diese Schritte waren nicht gerade einfach (Ich musste durch einen ganzen Prozess hindurch um mein Konto zu retten, das ich über Jahre hinweg aufgebaut habe und welches mein berufliches Instagram Konto ist!).

2) Zum Thema Passwort ändern: Da musste ich lachen, da ihr lügt, dass sich die Balken biegen. Wiederholte Passwortänderung? Ich *musste*, da durch EUCH mein Konto wie oben erwähnt gesperrt wurde, das Passwort EIN MAL ändern. Danach habe ich es kein einziges Mal geändert. Allerdings habe ich von Instaupgrade ein E-Mail erhalten, dass ihr mit meinem Passwort keinen Zugang mehr hättet und ich mein neues Passwort zur Verfügung stellen solle. Als ich antwortete, dass das Passwort nicht geändert worden war, kam eine Entschuldigung von Instaupgrade, dass das Mail bloß versehentlich an mich gesendet wurde und alles passt. Da ich hier keinen Screenshot einfügen kann, hier die wortwörtlich zitierte Antwort aus dem Mail: "Hey, danke für deine Nachricht an unseren Support. Bitte entschuldige, diese E-Mail ist versehentlich an dich verschickt wirden. Deinen Login habe ich gerade noch einmal geprüft und es ist alles in Ordnung. Liebe Grüße, Tina"

Eine Stunde später wieder dasselbe, ein Mail an mich, dass ich ein aktuelles, neues Passwort zur Verfügung stellen solle, weil es angeblich geändert wurde und bei erneuter Nachfrage - wieder eine Entschuldigung, dass es ein interner Fehler sei und mein Passwort eh noch dasselbe ist und alles passt. Also ich finde es peinlich, das Passwort-Thema hier in der Antwort auf meine Rezension gegen mich verwenden zu wollen. Und danke für die Hilfe, diese zusätzliche Verfehlung hatte ich nämlich ganz vergessen zu erwähnen.

3) Das Angebot zu einer Verlängerung meines Abos: Danke, wirklich nicht!

2024年3月10日
自発的なレビュー
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Your Social Hero からの回答

Kurzes Update:

Liebe Doris,

du hast uns doch ein Screenshot von deinem Meldungen per Mail gesendet, daher haben wir auch den Text der Meldung. Schade, dass du unser Angebot auschlägst.

Liebe Grüße
Dein Instaupgrade Team

____________________
Liebe Doris,

vielen Dank für dein offenes Feedback auf Trustpilot. Wir bedauern aufrichtig, dass du Unannehmlichkeiten mit unserem Service erlebt hast und nehmen deine Bedenken sehr ernst.

Zu den von dir erwähnten Punkten möchten wir gerne folgendes klarstellen:

*Zugangsprobleme und die "Löschung" bei Instagram": Die von dir beschriebene Meldung "Leider konnten wir deine Anfrage nicht bearbeiten. Bitte versuche es gleich noch einmal" war tatsächlich Teil einer allgemeinen Störung bei Instagram, die viele Nutzer betraf und keine Sperrung oder Löschung deines Accounts. Diese Meldung ist typisch für temporäre technische Probleme seitens Instagram oder aufgrund von Netzwerkschwierigkeiten auf dem Gerät des Nutzers und nicht auf Aktionen zurückzuführen, die unser Team durchgeführt hat.

*Passwortänderungen und Kommunikation*: Es ist wichtig zu erwähnen, dass die wiederholten Passwortänderungen und die verzögerte Bereitstellung deinerseits der aktualisierten Daten unsererseits zu Unterbrechungen in der Dienstleistung geführt haben. Wir erinnerten mehrmals daran ( wie zuletzt im Februar), uns die neuen Daten zuzusenden, um den Service reibungslos fortzuführen.

*Ergebnisse und Follower-Qualität*: Wir verstehen, dass das Wachstum und die Qualität der Follower hinter deinen Erwartungen zurückblieben. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass die Effektivität unserer Strategien stark von der Genauigkeit und Konsistenz der bereitgestellten Informationen abhängt, einschließlich Passwortaktualisierungen (einen Großteil der Zeit konnten wir deswegen nicht vollständig arbeiten) und der Präzision der Zielgruppendefinition durch Hashtags und Target-Accounts.

Wir möchten dir versichern, dass unser Team stets bestrebt ist, den besten Service zu bieten, und wir bedauern jegliche Diskrepanz zwischen deinen Erwartungen und den gelieferten Ergebnissen. Um unser Engagement für deine Zufriedenheit zu zeigen, bieten wir dir gerne eine zusätzliche kostenlose Serviceperiode an, damit wir die Chance haben, die Situation zu verbessern.

Mit Bedauern und der Hoffnung auf eine positive Lösung,

Dein Instaupgrade Team

5つ星のうち1の評価

Betrügerisches Vorgehen

Betrügerisches Vorgehen. Achtung reinste abzocke. Boots von Indien

PS auf Antwort: Schickt mir mein Geld zurück und löscht meine Daten dann können wir uns einigen. Warte auf E-Mail

2024年3月1日
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Your Social Hero からの回答

Hey Mike,

der Weg uns per Mail im Support zu kontaktieren ist der beste! Melde dich doch einfach an support@instaupgrade.de . Wir können leider kein Geld zurück senden, dass du nicht bezahlt hast :)

Hey Mike,

danke für dein Feedback. Es ist wirklich schade zu hören, dass du unser Service als nicht zufriedenstellend empfunden hast. Wir möchten jedoch klarstellen, dass der Vorwurf des betrügerischen Vorgehens nicht unserer Arbeitsweise entspricht.

Nach unseren Unterlagen hast du nach der Testphase entschieden, unser Angebot nicht weiter zu nutzen und dabei erwähnt, dass dein Account nie korrekt in unserem System hinterlegt war. Tatsächlich hatten wir dich mehrmals kontaktiert, um dich darauf hinzuweisen, dass wir die korrekten Informationen benötigen, um für dich tätig werden zu können. Unser Ziel war es, direkt loszulegen und das Beste aus deinem Abo herauszuholen.

Deine Bewertung scheint auch im Kontext einer offenen Zahlung zu stehen, was uns vermuten lässt, dass hier möglicherweise ein Missverständnis vorliegt. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden gegenüber transparent zu sein und bedauern jegliche Kommunikationsschwierigkeiten, die entstanden sein könnten.

Wir würden uns freuen, wenn du uns die Chance gibst, eventuelle Unklarheiten zu beseitigen und eine Lösung zu finden, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Liebe Grüße,

Dein Instaupgrade Team

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