ZACK レビュー 

ZACK からの回答

2022年2月21日

Merci François pour votre retour d'expérience et pour votre confiance !

ZACK からの回答

2021年12月3日

Mille mercis Avril pour votre retour d'expérience ! :)
Nous sommes ravis d'avoir pu donner la meilleure seconde vie à votre MacBook et d'avoir pu vous donner entière satisfaction.
Très bonnes fêtes de fin d'année à vous et au plaisir d'échanger à nouveau.

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2021年11月4日

Nous sommes ravis que cette première expérience vous ait plu !
Un grand merci pour votre message, pour votre recommandation, et vive l'économie circulaire !

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2021年10月4日

Bonjour Christian,
Merci pour votre message.
Nous essayons chaque jour d'améliorer notre base de données qui contient dores et déjà + de 18,000 références de produits électroniques.
N'hésitez pas à nous contacter via le chat ou via notre adresse email support@zack.eco pour nous dire ce que vous souhaitez revaloriser afin que nous puissions les rajouter à notre base.
Au plaisir d'échanger,
L'équipe ZACK

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2021年9月23日

Florent, nous sommes navrés d'entendre que la communication n'a pas été satisfaisante pendant votre expérience.

Actuellement il y a un message qui vous indique qu'on a bien reçu votre produit, un qui indique qu'il est en phase de revente, et un dernier lorsque le produit est vendu. Nous allons prendre en compte votre remarque et ajouter des notifications au cours de la revalorisation pour que nos clients n'aient pas à relancer pour avoir des informations. Nous avons créé le compte client également pour que nos clients puissent suivre l'évolution de la revalorisation mais il manque peut-être certaines informations.

Concernant nos délais, nous demandons effectivement 30 jours entre la date de réception et la revente pour pouvoir nous laisser le temps de trouver la meilleure offre pour vous. Dans votre cas, nous avons réussi à obtenir un prix de vente qui correspondait à votre prix de sécurité, en moins de 30 jours.

Merci pour votre feedback et surtout d'avoir donné une seconde vie à votre ordinateur ! :)

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2021年8月2日

Merci pour votre confiance Mathilde !
Bravo à vous pour votre démarche de revalorisation et vive l'économie circulaire :)

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2021年6月11日

Bonjour Marie,
Nous sommes tristes que l'expérience ne vous ait pas plu.
Nous allons regarder ce qui a pu retarder votre vente et allons continuer d'améliorer notre logistique pour que 100% de nos clients puissent vivre une expérience optimale en terme de délai et de prix de vente.
Sachez que depuis 10 jours, nous avons mis en place une nouvelle fonctionnalité optionnelle appelée "prix de sécurité" qui vous permet d'indiquer un prix plancher pour lequel vous ne souhaitez pas que votre produit soit vendu plus bas.
J'espère que nous pourrons vous faire vivre une belle expérience une prochaine fois et vous remercie d'être entrée dans l'économie circulaire !

ZACK からの回答

2021年6月8日

Merci pour votre retour Oriana !
Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu !
À très bientôt pour une nouvelle expérience :)

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2021年5月20日

Merci Vincent ! N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous ! :)

ZACK からの回答

2021年5月17日

Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes très heureux de voir que le prix de revente et la rapidité de notre service vous ont séduit ! :)

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2021年4月22日

Merci beaucoup Justine pour ce super avis et pour votre confiance !
C'est exactement ce que nous souhaitons vous proposer comme expérience donc vous nous comblez de bonheur avec cet avis :)
À très vite pour d'autres bonnes actions pour vous ou vos proches !

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2021年4月22日

Un grand merci Didier d'avoir pris le temps de nous mettre un avis nous apprécions énormément !
Nous sommes ravis d'entendre que le service vous a plu et a été efficace !
Mais nous sommes navrés d'entendre que vous vous attendiez à un prix supérieur pour votre iMac 2012 revendu 360€ aux enchères. L'année du modèle a vraiment un gros impact sur le prix de vente et il se peut que vous ayez vu le même modèle repris plus cher ailleurs. Il faut dans ces cas là bien vérifier l'année pour ne pas avoir de mauvaise surprise une fois dans la boutique car ils proposent souvent des prix d'appel en vitrine malheureusement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et à nouveau merci pour votre confiance,
Timothée pour l'équipe ZACK

ZACK からの回答

2021年4月12日

Un grand merci Victoria pour votre retour. Nous venons de vous contacter par email pour que vous puissiez nous en dire plus sur le bug que vous avez rencontré sur la version mobile afin que nous puissions améliorer votre prochaine expérience et celle de tous nos clients ! :)

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2021年4月6日

Un grand merci Salomé pour votre retour ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre démarche d'économie circulaire !

ZACK からの回答

2021年4月22日 に更新

Un grand merci Eric d'avoir pris le temps pour cet avis.
Nous sommes très heureux d'avoir pu obtenir un super prix de revente pour votre smartphone !
En ce qui concerne le délai et l'envoi de la pièce d'identité nous sommes vraiment désolé que ça ait pris plus de temps que prévu. Pour les paiements et les documents légaux nous passons par notre prestataire MangoPay qui a fait évoluer son outil de vérification de pièce d'identité ces dernières semaines. La phase de transition de leur outil leur a posé des problèmes et plusieurs pièces d'identité étaient refusées incorrectement. La procédure normale de vérification prend en moyenne 10 minutes habituellement. Navré que ça n'ait pas été le cas pour vous ! Mais maintenant que nous avons validé votre identité, promis ça ne sera plus le cas et vous pouvez nous confier d'autres produits avec plaisir :)

ZACK からの回答

2021年4月22日

Merci Luiz !
Avec grand plaisir pour vous servir à nouveau dans un futur proche et donner une seconde vie à tous vos produits électroniques.
Passez une excellente journée !

ZACK からの回答

2021年4月2日

Merci Mathieu ! C'ext exactement l'expérience que nous souhaitons vous faire vivre :)
Bravo et bienvenue dans la boucle de l'économie circulaire !

ZACK からの回答

2021年4月22日

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous mettre un avis Lou !
Nous sommes ravis d'avoir pu donner une seconde vie à votre matériel rapidement et efficacement !
Excellente journée

ZACK からの回答

2021年3月6日

Bonjour Aurore,

Nous sommes sincèrement désolés d'entendre votre frustration.
Notre mission première est d'être à vos côtés pour donner la meilleure seconde vie à tous vos produits électroniques, sans exception. Dans votre cas, nous avons réussi à revaloriser votre iPhone 7 en le revendant à un prix tout à fait honorable de 100€.

Cependant, nous comprenons complètement votre point. Lorsqu'il s'agit des smartphones, il y a beaucoup d'offres de rachat en ligne et dans les magasins de proximité, et en tant que client nous cherchons souvent le meilleur prix de rachat pour ce type de produit en comparant les différents sites.
En faisant une rapide recherche pour votre cas spécifique, nous avons pu constater que sur BackMarket vous auriez pu obtenir 63€ (bon état) ou 70€ (excellent état). Rebuy en propose 48€ si le téléphone est bien en "Très bon état" et avec + de 80% de batterie.

Notre philosophie n'est pas de vous proposer un prix de rachat en ligne puis vous decevoir en vous disant que votre batterie est HS ou qu'il y a des égratignures, pour baisser le prix de rachat. Ce que font la totalité des sites de reprise traditionnels.
Avec ZACK, le but est d'être de votre côté et d'essayer de vous trouver un acheteur au meilleur prix, peu importe l'état de votre produit. L'avantage est que souvent vous obtenez de très belles surprises et obtiendrez toujours 70% du prix de la revente. Ce qui veut dire qu'en cas de revente plus élevée, vous auriez obtenu encore plus pour votre iPhone. Contrairement aux sites traditionnels qui vous proposent dans le meilleur des cas un prix plafonné.

Sachez par ailleurs que nous allons ajouter dans les prochaines semaines la possibilité à tout vendeur d'ajouter un prix de sécurité à leur produit. Ce prix de sécurité vous permettra d'être sûre que le produit ne sera jamais vendu en dessous d'une certaine valeur sans votre accord.

J'espère avoir pu vous apporter plus de précisions et vous souhaite un excellent week-end,

Timothée pour l'équipe ZACK