Zalando レビュー 3

Descobri a Zalando em novembro de 2025. Desde então que habitualmente faço lá compras, o facto de a partir de 25€ os custos de envio serem grátis ajuda muito. Mas tem uma grande variedade e com preços atrativos e fazem promoções com frequência. Permite cancelar e devolver de forma fácil e sem complicações. Adoro já comprei tantos artigos 😁 Dou também um elogio ao serviço a cliente muito bom!

Fiz uma encomenda de umas calças e um casaco Nike no dia 25/02/2026 (19101000138885) com um custo de 219.90€. Foram super rápidos e dia 27/02 tinha a encomenda. Meu espanto que me enviaram dois packs de meias Adidas. Enviei logo email a informar da situação, solicitei devolução porque não fazem trocas nem deixam ficar com os artigos e enviarem o correcto. Não obtive qualquer resposta ao sucedido mas a devolução chegou às instalações da Zalando 03/03/2026. Estranhei a demora e voltei a solicitar informações sobre a minha devolução ao que hoje, dia 09/03/2026 indicam que os artigos que recebi trocados não foram recebidos por mim. Se não foram por mim foram por quem se sou eu que os devolvo? Onde está o meu fato treino? Ainda indicam se quiser a devolução dos artigos tenho 7 dias. Eu quero é o fato treino ou vou pagar 220€ por dois pack’s de meias? Já respondi ao email de hoje com todas as informações e caso não se resolva irei fazer queixa na ASAE e no CEC porque ninguém no mundo paga 220€ por dois packs de meias. Ainda me respondem que não são artigos deles quando a Zalando em todos os seus artigos envia uma etiqueta amarela tal como vinha nas meias. Enviei prova dos artigos que vendem. Excelente loja com certeza que nem sabe o que vende e tenta vender gato por lebre.

O site é verdadeiro, recebi a encomenda em poucos dias.