ZARA レビュー 

Jeg bestilte en dyr fødselsdagsgave til min datter. Har aldrig modtaget pakken og kan ikke komme kontakt med kundeservice.
Jeg kan se at den er blevet sendt retur med post nord, uden at have været til udlevering.

Virkelig dårlig kundeservice, skriver til dem om Manglende tilbagebetaling for en returnering, sidder og venter og venter og ingen vender tilbage til mig. Virkelig dårlig kommunikation

Hold jer væk - handle et andet sted.
Min datter bestilte et par bukser til levering 15/5 i butikken i København. Hun hørte ikke mere, men pengene blev trukket sidst i maj. Vi måtte selv kontakte dem via chat, og det viste sig at bukserne slet ikke var på lager. I det mindste fik hun pengene tilbage.

Modtager ikke min pakke.
Pengene er trukket
Men ZARA hjælper ikke med T finde pakken, siger jeg skal være tålmodig.
De siger pakken er ved GLS.
GLS siger de venter på pakken.
Men jeg får ingen hjælp hos kundeservice ZARA 😡

Jeg modtog den forkerte vare som ikke engang var halv så dyr som hvad jeg har bestilt.
Jeg har prøvet at få kontakt med en medarbejder både på mail og Instagram, men får intet svar. Har oplevet flere veninder der har stået i samme situiation. Kan virkelig ikke anbefales at bestille derfra

Har oplevet 2 gange nu,ikke at få penge for mine returinger, og når jeg skriver med dem jeg mangler for noget af det, stopper de samtalen, følger sig snydt!

Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice.
Umuligt at kommunikere med Zara.
De er meget uforskammet i deres kommunikation.

Du kan ikke sende retur trods at de skriver det på hjemmesiden. Så dur det ikke.

Kundeservice henviser bare til at returnere i butik, men det er jo lettere sagt end gjort, når der ikke ligger en butik i nærheden.

Aldrig bestil online, hvis du skal returnere det igen, for det kan ikke lade sig gøre.

Har modtaget en trøje med hul i. Det er umuligt at komme igennem til en medarbejder og det er AI der svarer på alt. nu har jeg langt om længe fået en returlabel, som JEG selv skal betale for. handler der aldrig igen..

Elendig kundeservice!!! Forfærdelig app og deres AI system er helt godnat

Advarsel ikke handel der, det er svindel og tyveri!

Jeg har sendt en kjole retur hvor jeg aldrig modtager mine penge. Jeg sender den inden for samme uge og modtager i dag denne mail.

Vi gør dig opmærksom på, at fristen på 14 dage for at returnere byttevarerne er udløbet. Derfor vil vi fortsætte med opkrævningen ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet.
Hvis du allerede har returneret dem, bedes du venligst kontakte os for at tjekke. “Man kan ikke komme i kontakt med dem”

Jeg bliver bare smidt af chatten hvor vedkommende skriver det der ud til at du ikke er tilgængelig, jeg lukker ned for chatten. når jeg prøver at spørge til det? Og man kan ikke komme i kontakt med nogen.

Så de har nu min kjole de kan sælge til en anden og tjene doppelt på, da jeg ikke får mine penge retur og ikke kan komme i kontakt med dem.

Yderligere ignorerer de også min henvendelse sendt på mail for over en uge siden. Husker jeg korrekt er det 2-3 uger siden jeg sendte kjolen retur.

DO NOT ORDER FROM ZARA!!!
My friends gave me a $250 gift card. I was so excited and made my purchase. I NEVER REC MY ORDER. I called Zara who told me they had to escalate the order and I will hear back in 24 hours. NEVER heard back. I called and they told me they would credit my friends credit card for the $250. Will happen within 48-72 hours. NEVER HAPPENED! Just got off the phone with them and they told me they will now credit the gift card for the $250. I asked him why would I want a $250 gift card when you ARENT SENDING ME MY PRODUCTS. He didn’t answer me, nor would he give me a supervisor. The have 250 dollars and I can order merchandise but I’m not receiving anything in the mail- I’m seriously goi g to look at how I can stop them from stealing and not helping. THEY ARE A SCAM!! DO NOT ORDER FROM THEM!

Virkelig dårlige kundeservice

Dårlig beskrivelse af varen
Forfærdelig hjemmeside
Umuligt at finde ud af hvordan man annullerer eller returnerer en vare.
Ærgerligt jeg ikke havde læst de mange mange dårlige anmeldelser inden jeg selv nu er en af dem!!!!!!!!

Desværre kan man ikke give nul stjerner. Har aldrig oplevet dårligere service end hos dem,
Bestilte 2 strikskjorter til mine børn. De kom ikke på ventet leveringsdag - og er stadig ikke kommet . Hvergang jeg skriver til deres kundeservice ( som virker som en robot) får man forskellige svar - plus hele tiden skriver de giv os 24-48 timer . De er hurtige til at trække deres penge. Man bliver lukket ned i deres chat med det samme. Bestiller aldrig derfra igen.

Fortjener ikke engang en stjerne,

Jeres kundeservice er noget af det mest ubrugelige, jeg nogensinde har oplevet. Det føles som at sidde fast i en dårlig AI-loop, hvor den samme inkompetente chatbot gemmer sig bag nye navne hele tiden. Chatten bliver lukket konstant, og hver gang man starter igen, får man præcis de samme ligegyldige standardsvar fra endnu en “medarbejder”, som tydeligvis ikke aner, hvad der foregår.

Det er ærligt pinligt for en virksomhed på jeres størrelse. Ingen læser beskederne, ingen tager ansvar, og ingen løser noget som helst. Man bliver bare spildt sin tid af et system, der virker designet til at få kunder til at give op.

Hvis det her er jeres idé om kundeservice, så burde I skamme jer. Det er respektløst over for betalende kunder at gemme sig bag fake navne, automatiske svar og chats, der bliver lukket ned, så snart det bliver besværligt.

Få styr på jeres lortesystem og lad kunder tale med rigtige mennesker, der faktisk kan tænke selv.

Jeg elsker tøj fra ZARA! Men da jeg fik leveret et par bukser uden knap til at ku lukkes skrev jeg til dem. Ami fra kundeservice ville intet refundere, kunne kun tilbyde at jeg sendte bukserne retur og fik pengene tilbage da de var udsolgt. Dårlig service med stort S. Da disse bukser ellers lige var hvad jeg ville ha

helt håbløs kommunikation, og uden menneskelig empati. ren pengemaskine. ville returnere varer der var overskredet returdatoen, men kunne ikke da de tæller fra den dag ordren er afgivet. men jeg modtog ordren 10 dage efter jeg afgav ordren da de ikke havde styr på mit husnummer..

det er helt forrykt intet at stille på og en ordre på 4000kr

Vi købte et sæt tøj til vores barnebarn online hos ZARA. dk. Desværre var det for småt, vi tog det med til butikken i Odense , hvor vi fik den bedste retur service.
Kaj

Jeg var d. 13/5-2026 inde i butikken i Odense for at lave en reklamation på en jakke min kæreste havde købt for 3 måneder siden.
Jakke er gået op i syningen over lommerne i begge sider og det har skabt et hul på 3-4 cm over hver lomme.
Vi tropper op i den tro om at selvfølgelig er det en reklamation, da det er sket på præcis samme måde, ved syningerne over lommerne i begge sider, på en sommerjakke, som er købt for 3 måneder siden, og brugt i blot 1,5 md. Det var personalet i Zara dog ikke enige i. Den første medarbejder mener at min kæreste har haft hænderne "for hårdt" i lommerne og brugt lommerne for meget, hvis selvfølgelig er en komisk begrundelse, af helt åbenlyse grunde. Men han afviser det, da han ikke mener at det er syningerne der er gået.
Vi vender retur kort tid efter, da vi selv har fået kigget nærmere på varen og kan helt tydeligt se at det er syningerne der er gået, hvilket vi vender retur til butikken med. Nu skifter de forklaring og mener at der er blevet "skåret" i jakken eller hængt fast i noget, på præcis samme måde, i begge sider af jakken?
Alt i alt, ender de med fortsat at afvise jakken og beskylder os i stedet for lige pludselig selv at have skåret i jakken.
Decideret skræmmende måde at behandle sine kunder på, men efter alt at dømme, også her på Trustpilot, er det ikke noget man går synderligt meget op i.

Jeg har returneret 2 varer, men har kun fået returneret betaling for den ene vare. Jeg kan kun få fat i dem via en robot og de siger jeg skal være tålmodig og der kan gå op til 14 dage. Sagen er bare den, at der er gået mere end 14 dage.
Her 4. juli har jeg fortsat ikke modtaget mine penge retur.

Håbløs kunde service. En AI chatbot som er håbløs at snakke med jeg betalte ekstra i levering så jeg kunne få min pakke tidligere. Og nu kommer den først på samme tidspunkt som hvis jeg ikke betalte for ekstra levering. Jeg ved godt det kun er 100kr men det er mere det at jeg ligeså godt bare kunne have valgt gratis levering så