Zavvi レビュー 3,452

Ware kommt nicht an

When paying with PayPal on an iPhone, the process got stuck, constantly switching between PayPal and Zavvi, making it impossible to complete the payment.

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Hoffen wir das die QUALLITÄT besser als die Motive sind.
Die Angebote sind zumindest immer mal ganz angenehm.

Zavvi provides a fast and careful delivery, and offers lots of great 4Ks, Blu-rays & Box Sets with ok price tags.

Das war meine erste und definitiv letzte Bestellung bei Zavvi!

Ich warte seit einer halben Ewigkeit auf meine (bezahlte) Ware und bezweifle stark, das diese jemals eintreffen wird.

Der „Kundensupport“ ist eine Dreistigkeit. Man gibt sich Mühe das Problem zu schildern, wird darauf hingewiesen das sich schnellstmöglich ein Mitarbeiter darum kümmern wird, nur um nach Tagen des Wartens den exakt gleichen 0815 Text zu erhalten der ohnehin schon bei der Sendungsverfolgung steht. Meine Anfrage wurde zweifelsohne weder gelesen, noch hat man sich mit der Problematik befasst.

Wie soll es möglich sein das ein Paket, das zu diesem Zeitpunkt nicht einmal verschickt wurde, eventuell bei einem Nachbarn abgegeben wurde? Mir fehlen wirklich die Worte!

Angeblich ist meine Ware inzwischen verschickt worden und wurde vom Zoll freigegeben. Seitdem passiert natürlich nichts mehr.

Ein typischer PayPal Fall kann nicht eröffnet werden, es ist lediglich möglich Geld erstattet zu bekommen. ABER mit Verlust, denn die teuren Versandkosten und PayPal Gebühren etc. werden nicht erstattet.

Ich empfehle jedem diesen Onlineshop zu meiden!

Bad packaging when multiple items are shipped due to less inner protection... items arrive damaged, then follows bad customer service with bad return policy (Buyer has to pay). So there is some talk at forums about the shipping practices of zavvi. Unfortunately you lose clients with bad packaging and damaged items. Just saying

Great selection of uncut and import movies!

Kein Kundensupport, keine Rücknahme defekter Ware.
Ich habe Tshirts in mangelhafter Qualität erhalten. Der Print ist nur halb so groß, wie auf der Website beworben.
Zavvi drückt sich vor jeglicher Nachbesserung oder Rücknahme indem der Kundenservice seit mittlerweile 6 Wochen vertröstet. Aufgrund der Bewertungen von Zavvi auf allen Plattformen liegt die Vermutung nahe, dass dies System hat und Geschäftsmodell ist.

Falls der Kundenservice mitliest und evtl. hier auch nur ansatzweise gewillt ist, etwas zu unternehmen: Die Bestellnummer ist 622727736.

I have found the Terminator 4k on this Site where Amazon and other retailers in germany are sold out already so thats positive experience for me.

Der Shop hat in den AGB 3 verschiedene Absätze an völlig unterschiedlicher Stelle mit 3 unterschiedlichen Bedingungen, damit der Shop sich im Fall einer Stornierung, die für sich selbst Beste Option heranziehen kann und man auf unverschämt hohen Versandkosten sitzen bleibt, weil das gesamte Rückversandprocedere absolut kompliziert und intransparent ist. Auch sind AGBs mit gültigkeiten bis Dez. 2017 datiert.
Der ganze Shop ist eigentlich sehr suspekt und eigentlich müssten alle Alarmglocken leuten.

Ich scheine ja echt noch Glück gehabt zu haben, dass meine Ware zumindest angekommen ist, wenn ich die restlichen Bewertungen so lese.

Edit:
Die Standardantwort vom Shop auf die Bewertungen ist zu ignorieren. Nach viel Schriftverkehr mit dem Shop gibt es keine Anzeichen von entgegenkommen, einer Problemlösung oder Kundebindung. Sonst wäre meine Bewertung natürlich besser ausgefallen

Zweite Bestellung hintereinander die Zavvi nicht erfüllen wird. Artikel wurden jeweils direkt zu Begin einer Aktion bestellt als noch genug Bestand vorhanden. Beide Male wurde sogar nochmal ein größerer Rabatt gesetzt gut 10-14 Tage später und beide Male waren meine Bestellungen noch nicht versendet worden aber Artikel laut Shop noch vorrätig.
Beim ersten Mal gab es ein hin und her mit dem Kundenservice der absolut unbrauchbare Antworten gab, auch nach gut zwei Monaten kein entgegenkommen bot und irgendwann einfach stornierte weil Artikel nicht mehr lieferbar. Mir wurde sogar ein Rücksendeschein angeboten für einen Artikel den ich nicht erhalten habe. Mitarbeiter scheinen also nichtmal die Anliegen zu verstehen.
Ende November jetzt nochmal etwas bestellt und es läuft genau so … Artikel ist auch schon nicht mehr vorrätig im Shop während Mitarbeiter sagt er wird seit über einer Woche verpackt.
Schlecht war Zavvi schon immer tendenziell im Bezug auf ständig zu lange Lieferzeiten aber mittlerweile liefern sie nichtmal mehr. Das war meine letzte Bestellung!!! Absoluter Saftladen mittlerweile!

Hatte auch zum Zeitpunkt der Bewertung hier nochmal den Kundenservice kontaktiert aber das war wieder die totale Lachnummer … wie erwartet. Seit 22.11.2024 wird dort verarbeitet damit per Express Versand verschickt werden kann.

Daher @Cordula hier meine Bestellnummer 631840264. Es sollen ja noch Wunder geschehen angeblich…

Leider keine Ware erhalten. Liefertermin ist schon vergangen. Trackingsystem zeigt, dass die Ware nicht mal im Versand wäre.
Auf Nachfragen über des Portal erhält man keine Antworten.
Über Facebook scheint nen Bot die Antworten zu generieren.
Auf meine Frage zu der Bestellung / samt Bestellnummer folgen immer nur Fragen.
Zb Obwohl mein Facebook Account der Account ist welcher bestellt hat. Fragt man mich nach der Email..wenn man das beantwortet hat...wird man nach dem Vornamen gefragt...dann nach dem Nachnamen...geht ganze zeit so weiter.
Aber eine Antwort ob man mit der bezahlte Ware noch rechnen kann bekommt man leider keine Antwort.

They are letting you buy goods which they dont have in store anymore, this leads to delivery times longer than 1 1/2 months and still waiting... Also their communication that the ordered article is on the way, is just a scam message. For days the provided tracking number is inactive and not scheduled for delivery. I thought I give this company a third chance to make good on their promises, but it seems they are not improving and just dont care about their customers.

Delivery times were not met. This meant difficulties for me, as I no longer live at this address. Not easy to reach either

sehr unseriös. Ware wird als „verschickt“ markiert. Doch auch eine Woche später gibt es noch kein Update…

Everything is every time great. Ordered a few times and zero negative experience.

Eine Nummer größer bestellen und vor dem Tragen waschen, da die Kleider sehr stark nach Chemie riecht.

Warte über 1 Monat auf meine Bestellung. Abgebucht wird natürlich direkt…

PS: Sollte ich hier eine 0815 Standard KI Antwort erhalten werde ich diese Rezension nie wider löschen. Denn Standard antworten könnt ihr… mehr nicht.

Es fehlen bei den Sachen die Echten Größen. Die Altersangabe hat den Nachteil, das bei größeren Kindern die Sachen nicht passen.