Zgonc レビュー 

Zgonc からの回答

2025年8月18日

Vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, wenn es im Zusammenhang mit unserem Glasfiltersand zu den beschriebenen Problemen gekommen ist. Um sicherzustellen, dass unsere Produkte unsere hohen Qualitätsanforderungen erfüllen, führen wir über unser gesamtes Sortiment eine Reklamationsstatistik. Vom Glasfiltersand, den es bei uns in zwei unterschiedlichen Körnungen gibt haben wir alleine in den letzten zwei Jahren über 6.000 Säcke verkauft. Bisher gab es nur eine Handvoll Reklamationen, wo aufgerissene Säcke beanstandet wurden. Eine Verunreinigung wie bei ihnen, ist bislang noch nie vorgekommen. Trotz aller Kontrollen kann möglicherweise nicht vollkommen ausgeschlossen werden, dass trotzdem einmal etwas passiert. Wenn sie sich bitte per Mail an office@zgonc.at noch einmal melden und uns ein Foto von ihrer Rechnung schicken ersetzen wir ihnen den Kaufpreis. Falls irgendwie möglich hätten wir auch gerne etwas vom Glasfiltersand um ihn überprüfen zu lassen. Mit freundlichen Grüßem ihr ZGONC Team

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2025年6月24日

Vielen Dank für das Lob! Wir freuen uns sehr darüber und geben gerne weiterhin unser Bestes! LG vom ZGONC Team

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2025年5月30日

Sehr geehrte Frau Adamsmair, es tut uns leid, wenn es Schwierigkeiten mit unserer telefonischen Errreichbarkeit gegeben hat und sie keine kompetente Auskunft bekommen haben. Für den nachvollziehbaren Ärger möchten wir uns bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen. Wenn sie uns ihre Telefonnummer per Mail an wien3@zgonc.at mitteilen möchten, rufen wir sie gerne zurück und beantworten ihnen ihre Fragen zu unseren Produkten. In der Hoffnung, ihnen hiermit entsprochen zu haben verbleiben wir mit freundlichen Grüßen ihr ZGONC Team

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2025年4月29日

Sehr geehrter Herr König, es tut uns sehr leid, dass sie in unserer Filiale nicht die gewünschte Information bekommen und Sie den Umgang mit ihnen als unfreundlich empfunden haben. Für den entstandenen Ärger möchten wir uns bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen. Wir nehmen ihr Feedback zum Anlass und führen bei unserem Team eine Nachschulung über unsere Vorstellungen den Kundenumgang betreffend durch. Bitte betrachten sie ihr unliebsames Einkaufserlebnis als einmaligen Ausrutscher wie er zwar nicht passieren soll, aber überall vorkommen kann wo Menschen arbeiten. Dürfen wir ihnen für ihre Ersatzteilanfrage noch unsere Hilfe anbieten? Welches Ersatzteil für welches Produkt suchen sie bitte? Liebe Grüße von ihrem ZGONC Team

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2025年4月17日

Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback, herzlichen Dank dafür! Mit freundlichen Grüßen vom ZGONC Team

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2025年3月26日

Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und leiten Ihre Lob an unser Team in Klagenfurt weiter. in der Hoffnung, Ihnen hiermit entsprochen zu haben und sie bald wieder als zufriedene Kundin bei uns begrüßen zu dürfen verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Ihr ZGONC Team

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2025年3月31日

Vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns sehr darüber und leiten es gerne an unser Team in Wien 19 weiter! Liebe Grüße von Ihrem ZGONC Team

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2025年3月3日

Sehr geehrter Herr Prattes, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr darüber und haben es umgehend lobend an unseren Fachberater Herrn Gruber in Leoben weitergeleitet. Wir hoffen, Ihnen hiermit entsprochen zu haben und Sie bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZGONC Team

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2025年2月24日

Sehr geehrter Herr Adam, es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer von uns gekauften Benzin-Heckenschere ein Defekt aufgetreten ist und Sie mit unserer Reklamationsabwicklung nicht zufrieden sind. Wir möchten Ihren Fall gerne nochmals eingehend überprüfen. Können Sie uns dazu bitte die Rep.Nr. Ihrer Reklamation mitteilen? Wir melden uns dann so schnell wie möglich noch einmal bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr ZGONC Team

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2025年2月18日

Hallo Helmut, es tut uns leid, wenn Du bei Deinem Besuch nicht den besten Eindruck gewonnen hast. Dafür möchten wir uns bei dir ausdrücklich entschuldigen. Viele unserer FachberaterInnen haben einen handwerklichen Beruf erlernt, oder in einem solchen gearbeitet. Sie können dich dementsprechend mit umfassenden Informationen über unsere Produkte und auch mit wertvollen Tipps zur Wartung und Pflege versorgen. Einen bemühten Kundenumgang setzen wir voraus. Auch die Aktionsware die auf Paletten präsentiert wird, soll mit Preisen ausgezeichnet sein - wenn das nicht passiert ist, war das ein Fehler. Wir werden dafür sorgen, dass die Preisauszeichnung künftig wieder passt. Unser Team bekommt auch noch eine Nachschulung darüber wie wichtig uns ein aufmerksamer Kundenumgang ist. Wir sind uns sicher, dass du bei deinem nächsten Besuch einen deutlich besseren Eindruck haben wirst. Mit freundlichen Grüßen Dein ZGONC Team

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2025年2月18日

Hallo Stephen, es tut uns leid dass Du durch das Verhalten unserer MitarbeiterInnen keinen guten Eindruck von unserem Unternehmen bekommen hast. Unsere FachberaterInnen verfügen über viel Expertise und sollten dir bei allen Problemstellungen helfen können. Dass du aufmerksam und freundlich bei uns betreut wirst, gehört für uns ebenfalls dazu. Wir haben dein Feedback genutzt und unser Team einer Nachschulung über unsere Vorstellungen den Kundenumgang betreffend unterzogen. Wir können dir versprechen, dass du bei deinem nächsten Besuch einen sehr viel besseren Eindruck haben wirst. in der Hoffnung, dir hiermit entsprochen zu haben und dich bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen verbleiben wir mit freundlichen Grüßen. Dein ZGONC Team

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2025年1月23日

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und werden weiterhin unser Bestes für unsere KundInnen geben! In der Hoffnung, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen verbleiben wir mit lieben Grüßen Ihr ZGONC Team

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2024年9月4日

Hallo Mario, es tut uns sehr leid, dass die Instandsetzung Deines Pool-Roboters länger gedauert hat als sonst üblich. Ein für die Reparatur notwendiges Ersatzteil war nicht sofort lieferbar. Wir hoffen, dass wir Dir mit unserer heutigen telefonischen Lösung helfen konnten. Liebe Grüße von Deinem ZGONC Team

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2024年8月23日

Es tut uns leid, dass Du mit unserer Onlineperformance unzufrieden bist. Selbstverständlich möchten wir unsere Zusagen einhalten. Für den entstandenen Ärger möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Wenn Du uns ein Bestellungsdetail, z.B. die Bestellnummer oder die Lieferadresse per Mail an office@zgonc.at übermittelst, werden wir gerne ergründen, wie es zu der Verzögerung kommen konnte. Liebe Grüße von Deinem ZGONC Team

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2024年8月19日

Liebe Annelies, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Dein Einkauf bei uns für Dich so unzufrieden stellend verlaufen ist. Für den entstandenen Ärger möchten wir uns bei Dir ausdrücklich entschuldigen. Sofern nur das Ausstellungsmuster mehr lagernd ist, wird dieses selbstverständlich auch verkauft. Die Mustergeräte sind allesamt fabriksneu und haben nur keine Verpackung, eine Gebrauchsanweisung und alles was im Lieferumfang enthalten ist, bekommst Du selbstverständlich mit. Auch auf diese Geräte gibt es bei uns die vollen 5 Jahre Garantie. Bitte schreib uns eine Mail an office@zgonc.at in welcher Filiale Du eingekauft hast, um welchen Poolroboter es sich handelt und mit welchem Preis Du gerechnet hast.
Solltest Du noch offene Fragen zum Gerät haben, sorgen wir gerne für alle notwendigen Erklärungen. Mit freundlichen Grüßen Dein ZGONC Team

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2024年7月30日 に更新

Herzlichen Dank für Dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr darüber und leiten es gerne lobend an unseren Fachberater in Wolfsberg weiter. Wir würden uns sehr freuen, Dich bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Dein ZGONC Team

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2024年7月25日

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das Produkt bei ihnen nicht funktioniert hat. Für den entstandenen Ärger möchten wir uns bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen. Der Lieferumfang vom Artikel war inkl. 4 Stk. AAA Batterien, bei der Rücksendung hatten diese Batterien gefehlt. Deshalb haben wir mit Ihnen Kontakt aufgenommen und darum gebeten, die Batterien zu retournieren, oder wir alternativ die Batterien mit dem bei uns gültigen günstigsten Preis in Rechnung stellen. Wir finden es schade, dass Sie diese Lösungen als inakzeptabel empfinden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis und verzichten auf eine Verrechnung. In der Hoffnung, Ihnen hiermit entsprochen zu haben und Sie bald wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Ihr ZGONC Team

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2024年7月11日

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback - wir freuen uns sehr darüber und geben es gerne lobend an unsere MitarbeiterInnen in Krems weiter! Liebe Grüße Ihr ZGONC Team

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2024年6月26日

Vielen Dank für das positive Feedback! Wir geben gerne weiterhin unser Bestes und freuen uns schon auf ihren nächsten Einkauf! LG Ihr ZGONC Team