Sur le site, il était marqué "expédition en 24/48h"; le site étant à priori français (.fr) on s'attend donc a une livraison en une semaine environ: Erreur ! L'article que j'ai commandé est arrivé dire... もっと見る
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COMMANDE #1487 datant du 16 janvier 2023 non reçue à ce jour (06/02/2023) J'ai demandé l'annulation de la commande en raison de délais beaucoup trop long : aucune nouvelle. Rappel : le site annonce... もっと見る
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PUBLICITÉ MENSONGÈRE Neuf jours après avoir passé commande et avoir eu mon compte débité du montant de la commande : - toujours pas d'annonce d'expédition du produit ; - pas de suivi d'expédition... もっと見る
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Le site annonce livraison en 24/48h et bientôt 3 semaines et toujours rien... Malgré des relances sur le site, je n'ai aucune nouvelle de ma commande. Pourtant le paiement a été réalisé...
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当該企業による記述
Des idées cadeaux toute l'année ! L’entreprise française ZOCO, située en Indre et Loire, plus précisément à Vernou sur Brenne, est propriétaire du site Zoco.fr. Ce dernier commercialise de nombreux produits originaux dans plein de catégories différentes. La plupart des produits sont des parfaits cadeaux à offrir pour Noël, un anniversaire, la fête des mères, fête des pères, un mariage etc. Vous y trouverez aussi bien des ustensiles de cuisine pour réaliser facilement vos recettes, que des articles de sport, des articles pour votre maison, pour le bricolage, le télétravail, mais aussi des jouets pour vos enfants, des articles de mode (vêtements, bijoux, montres..) et encore plein d'autres catégories à découvrir sans bouger de votre fauteuil ! Zoco.fr vous propose une large gamme de produits de qualité sélectionnés soigneusement. En effet, disposant d’une quinzaine d’années d’expérience en e-commerce, nous mettons à votre disposition notre savoir-faire afin de satisfaire toutes vos attentes. Nos produits sont proposés au meilleur prix et nous veillons à ce que votre expérience en ligne soit des plus confortables. Pour pouvoir expédier partout dans le monde nous sélectionnons nos fournisseurs et stockons nos produits en Europe (France, Espagne, Hollande, Norvège etc...), en Asie (Chine, Japon, Thaïlande...) et en Amérique (Canada, USA, Mexique). Pour améliorer la qualité de notre logistique nous travaillons aussi avec Amazon qui expédie en notre nom certains de nos produits. Ne soyez donc pas étonné(e) si vous recevez votre commande d'un colis Amazon, ou si à l'inverse votre colis arrive d'Asie ou d'ailleurs. Si vous avez des questions vous pouvez utiliser notre FAQ ou nous contacter par Chat en direct, par email, ou sur les réseaux sociaux. Nous faisons tout notre possible pour améliorer l'expérience utilisateur et satisfaire nos clients. Merci de nous faire confiance.
連絡先
20 B Rue Neuve, 37210, VERNOU SUR BRENNE, フランス
- 0756936842
- contact@zoco.fr
- zoco.fr
je n'ai toujours pas reçu mon colis
2024年3月3日
livraison
Le site annonce livraison en 24/48h et bientôt 3 semaines et toujours rien... Malgré des relances sur le site, je n'ai aucune nouvelle de ma commande. Pourtant le paiement a été réalisé...
2024年2月5日
J'ai passé une commande , pas de nouvelles
J'ai passé une commande
Je n'ai pas de nouvelle
Je n'ai pas de réponse par à mes mails
Quand je rentre je vais depose plainte
2024年1月31日
Pas les bonnes dimensions (40 cm de moins)
Envoi rapide.
Produit arrivé sur une palette.
Surprise : la table basse commandée devait mesurer 110/90 cm. La table livrée mesure
92/53cm … on me répond que j’ai mal lu.
Que le site spécifie entre 110 et 90 cm !
Ça s’appelle de l’ARNAQUE !!! Où achète-ton une table à dimension surprise ?!?!
Le retour est à ma charge… plus de 300€ !
Je signale le prix d’achat : 690€ !!! Plus 80€ de frais de port !!! UNE HONTE !!! Site À ÉVITER !!!!
2023年11月28日
自発的なレビュー
colis arrivé rapidement
colis arrivé rapidement, commande conforme, prix plus que correct!
2023年10月11日
J’ai commandé le 4 août et le 25 août…
J’ai commandé le 4 août et le 25 août rien de livré.
Ça vient en vélo ?
2023年8月3日
Jamais rien reçu donc rien à dire
2023年7月28日
Je ne suis pas content de cette…
Je ne suis pas content de cette commande car elle était en retard alors que les quarante-huit heures de livraison
2023年7月6日
Commande en attente aucune reponse
J’ai fait une commande le 20 mai numéro de commande #1510, nous sommes le 2 juin aucune livraison en vue!
Je vous ai envoyé déjà 2 mails pour savoir où se trouve ma commande aucune réponse de votre part!
C’est la 1ere fois que je commande et je suis très déçue!!!
2023年6月2日
自発的なレビュー
Mais franchement je suis déçue
Mais franchement je suis déçue
Vous annoncez 48h en plus stock disponible je commande pour pouvoir l’avoir en une semaine jusque là je n’ai rien reçu même pas un mail d’expédition
Tres déçue
2023年5月20日
自発的なレビュー
ZOCO.FR からの回答
Chère cliente, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous répondre avant. En effet nous avons rencontré de gros problème techniques depuis quelques jours...
Votre commande a bien été expédiée, vous pouvez suivre son acheminement avec le numéro de suivi qui vous a été fourni.
J'attire votre attention sur le fait que nous annonçons une expédition sous 48h (ouvrés) et non une livraison, mais je remonte l'information pour voir si nous pouvons rendre cette information plus claire pour nos clients.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement
Zoco.fr
La montre est livré avec une pile qui…
La montre est livré avec une pile qui ne fonctionne pas
2023年2月15日
Supris et surtout pas déçu
Je suis client zoco depuis l ouverture du site ou j avais acheté un ventilateur pour mon ordinateur portable, ayant même été le 1er client du site et je ne le regrette pas.
L equipe du site à su se diversifier et évoluer, en proposant des articles de plus en plus variés, surfant sur l actualité du moment, comme les coupes du mondes successives, les périodes de Noël et d été, halloween et la chandeleur. Vraiement un site qui marque à être connu
2022年2月20日
自発的なレビュー
ZOCO.FR からの回答
Bonjour Laurent, merci beaucoup pour ce beau témoignage ! En effet je confirme que vous avez été, et resterez à jamais, le premier !
Merci d'avoir cru en nous dès le début, merci pour votre confiance et votre fidélité.
Au nom du CEO et de toute l'équipe Zoco.fr, merci pour tout !
Cordialement
Emma
Délais de livraison largement dépassé !
COMMANDE #1487 datant du 16 janvier 2023 non reçue à ce jour (06/02/2023)
J'ai demandé l'annulation de la commande en raison de délais beaucoup trop long : aucune nouvelle.
Rappel : le site annonce des délais de livraisons entre 24 et 48 h !
2023年2月5日
ZOCO.FR からの回答
Chère cliente, nous sommes sincèrement désolés pour ce problème. Votre colis est dans les mains du transporteurs, vous pouvez suivre le suivi ici : https://groupetsm.fr/#follow-package
Vous pouvez également les contacter (04 68 68 09 19 or contactca@groupetsm.fr) pour savoir quand ils vous livreront.
Nous vous avons remboursé intégralement les frais de port nous excuser de ce délai. Cordialement. Zoco.fr
Je n ai toujours pas reçu ma commande
2023年1月12日
ZOCO.FR からの回答
Cher client, le transporteur a essayé de vous livrer hier. Nous vous avons répondu par email et le lien de suivi du colis vous a été fourni. Une fois votre commande livrée n'hésitez pas à modifier cet avis ou à le supprimer. Merci d'avance. Cordialement. Zoco.fr
Service OK
Commande simple à faire et à payer. Colis reçu un peu tardivement, sans avoir été prévenu du retard. Mais colis livré impeccable, donc service très correct.
2022年8月28日
ZOCO.FR からの回答
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partagé votre expérience d'achat. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison un peu long. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Zoco.fr
Sur le site
Sur le site, il était marqué "expédition en 24/48h"; le site étant à priori français (.fr) on s'attend donc a une livraison en une semaine environ: Erreur ! L'article que j'ai commandé est arrivé directement de Chine: Délai: 3 semaines !
2022年8月15日
ZOCO.FR からの回答
Cher client, merci pour votre partage d'expérience, nous permettant de nous améliorer au quotidien. Nous sommes bien une entreprise française en effet, mais nous avons des entrepôts sur plusieurs continents. Nous expédions toujours avec le stock le plus proche du client pour réduire au maximum le délai de livraison. Malheureusement, dans votre cas précis, l'article n'était plus disponible dans nos entrepôts européens, raison pour laquelle nous l'avons expédié de notre entrepôt chinois. Concernant l'expédition, elle est différente du délai de livraison. En effet nous pouvons assurer un délai d'expédition, mais il est difficile avec les transporteurs d'assurer avec certitude un délai de livraison. Cependant votre retour d'expérience va être remonté au service concerné pour pouvoir améliorer la communication lorsqu'un tel cas se produit.
Cordialement
Zoco.fr
ZOCO.FR からの回答
Chère cliente, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt sur Zoco.fr
Je n’ai pas encore reçu ma commande…
Je n’ai pas encore reçu ma commande depuis 10 jours.
2022年4月4日
自発的なレビュー
ZOCO.FR からの回答
Cher client, nous sommes vraiment désolés pour ce retard, cependant comme nous vous l'avons indiqué votre colis a bien été expédié. Comme indiqué précédemment vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en cliquant sur le lien ci-dessous : https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input?qtc_tLabels1=CH160203290US
Merci d'avance pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement
Zoco.fr
Miroir teck très bien
J'ai commandé un miroir en teck.
L'article est arrivé en parfait état et est de la qualité escomptée.
Je recommande!
2022年2月9日
ZOCO.FR からの回答
Chère clente, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt sur Zoco.fr :-)
ZOCO.FR からの回答
Chère cliente, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat, nous espérons que les progrès en écriture seront rapides ;-) A bientôt sur Zoco.fr
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